【正文】 度的標(biāo)準(zhǔn)，如對(duì)員工性格的描述。2．按績(jī)效考核尺度劃分按照績(jī)效考核尺度對(duì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)，可以分為類(lèi)別標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、等距標(biāo)準(zhǔn)、比值標(biāo)準(zhǔn)和隸屬度標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)以下是按績(jī)效考核尺度劃分的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型，具體內(nèi)容如下表所示。按績(jī)效考核尺度劃分的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型序號(hào)類(lèi)型劃分具體內(nèi)容說(shuō)明1類(lèi)別標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別標(biāo)準(zhǔn)是指用類(lèi)別尺度作為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)質(zhì)上同定性標(biāo)準(zhǔn)中數(shù)字符號(hào)為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)相同2等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是指用等級(jí)尺度作為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)3等距標(biāo)準(zhǔn)等距標(biāo)準(zhǔn)是指用等距尺度作為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)。與等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不同的是，等距標(biāo)準(zhǔn)測(cè)得的分?jǐn)?shù)可以相加，而等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)得的分?jǐn)?shù)不能相加4比值標(biāo)準(zhǔn)比值標(biāo)準(zhǔn)是指用比值作為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)。此類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)所指對(duì)象通常是工作數(shù)量與質(zhì)量、出勤率等5隸屬度標(biāo)準(zhǔn)隸屬度標(biāo)準(zhǔn)是指用模糊數(shù)學(xué)中隸屬系數(shù)作為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)。此類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)幾乎適用于所有評(píng)價(jià)內(nèi)容，能回答經(jīng)典標(biāo)度無(wú)法解決的問(wèn)題3．按績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)形態(tài)劃分按照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)形態(tài)進(jìn)行劃分，可以將績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)分為靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)與動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容如下表所示。按績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)形態(tài)劃分的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型分類(lèi)具體類(lèi)型詳細(xì)內(nèi)容說(shuō)明靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)分段式標(biāo)準(zhǔn)分段式標(biāo)準(zhǔn)是指將每個(gè)要素（評(píng)價(jià)因子）分為若干等級(jí)，將指派給各要素的分?jǐn)?shù)（已賦予權(quán)重）分為相應(yīng)的等級(jí)，再將每個(gè)等級(jí)的分值分成若干個(gè)幅度評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)是指運(yùn)用文字描述每個(gè)要素的不同等級(jí)量表式標(biāo)準(zhǔn)量表式標(biāo)準(zhǔn)是指利用刻度量表的形式直觀劃分等級(jí)，在評(píng)價(jià)每個(gè)要素之后，量表上會(huì)形成一條曲線對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)是將各個(gè)要素最好的方面與最差的方面作為兩級(jí)，中間又分為若干個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)隸屬度標(biāo)準(zhǔn)隸屬度標(biāo)準(zhǔn)是指以隸屬函數(shù)為標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)，一般通過(guò)相當(dāng)于某一等級(jí)的“多大程度”來(lái)評(píng)定動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)行為特征標(biāo)準(zhǔn)特征標(biāo)準(zhǔn)是指通過(guò)觀察分析，選擇一例關(guān)鍵行為作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)是指以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理是一種以績(jī)效為目標(biāo)、以開(kāi)發(fā)能力為重點(diǎn)的評(píng)價(jià)方法，目標(biāo)管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是具體化和規(guī)范化的情景評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)情景評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指從管理者與員工和環(huán)境的相互關(guān)系出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，由下級(jí)對(duì)上級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后按照一定的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為分?jǐn)?shù)工作模擬標(biāo)準(zhǔn)工作模擬標(biāo)準(zhǔn)是指通過(guò)操作表演、文字處理和角色扮演將測(cè)試行為同標(biāo)準(zhǔn)行為比較，最終做出評(píng)定4．按績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)屬性劃分按照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)屬性進(jìn)行劃分，可以將績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)劃分為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和客觀標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容如下表所示。按績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)屬性劃分的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型序號(hào)類(lèi)型劃分具體內(nèi)容說(shuō)明1絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)是指建立員工工作的行為特質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，將達(dá)到該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容列入考核范圍內(nèi)，不在員工之間做相互比較。絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的考核重點(diǎn)在于以固定標(biāo)準(zhǔn)衡量員工，而不是與其他員工的表現(xiàn)作比較2相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)是指將員工間的績(jī)效表現(xiàn)相互比較，以相互比較來(lái)評(píng)定員工個(gè)人工作的好壞，將被考核者按某種向度作順序排名，或?qū)⒈豢己苏邭w入先前決定的等級(jí)內(nèi)，再加以排名3客觀標(biāo)準(zhǔn)客觀標(biāo)準(zhǔn)，是指考核者判斷員工的特質(zhì)或績(jī)效，在評(píng)定量表的基準(zhǔn)上予以定位，幫助考核者做出評(píng)價(jià)4．2．2 絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)與相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)在較大范圍內(nèi)進(jìn)行劃分，可以分為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。以下是對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的具體說(shuō)明。絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)員工工作設(shè)定一個(gè)固定標(biāo)準(zhǔn)，以員工績(jī)效與所制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較而予以等級(jí)的評(píng)定?？?jī)效考核絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的考核基礎(chǔ)是以員工的績(jī)效表現(xiàn)為主，以適用于員工發(fā)展的相關(guān)工作。通過(guò)績(jī)效考核絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)，員工可以清楚地了解自己在哪些方面表現(xiàn)欠佳，在哪些方面需要加強(qiáng)訓(xùn)練。同時(shí)，管理者也可以績(jī)效考核絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作為發(fā)展員工的重要依據(jù)。如何針對(duì)工作內(nèi)容制定客觀且具體的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，即員工的工作表現(xiàn)需要達(dá)到什么程度才算優(yōu)秀，什么程度算較差，就成為績(jī)效考核絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法的關(guān)鍵。相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，即針對(duì)員工績(jī)效與其他員工相互比較，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定?？?jī)效考核相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的考核基礎(chǔ)是以員工之間的比較為主?？?jī)效考核相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)主要適用于資源的分配方面，即通過(guò)對(duì)員工之間的績(jī)效比較，管理者可以清楚地知道員工的表現(xiàn)，在進(jìn)行職位升遷、調(diào)薪或福利分配等人事管理時(shí)，便可有據(jù)可依。目前，一些企業(yè)或機(jī)構(gòu)在執(zhí)行績(jī)效考核管理工作時(shí)，經(jīng)常會(huì)采用強(qiáng)制百分比分配法以相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)代替絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。但是，此種方法的操作和運(yùn)用并非易事，有的甚至?xí)斐煽?jī)效考核成績(jī)的不公平或產(chǎn)生很大誤差。補(bǔ)救以上缺點(diǎn)的方法主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。（1）對(duì)員工考核前，先對(duì)各部門(mén)整體績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并列出等級(jí)。（2）評(píng)估較優(yōu)部門(mén)，員工考核中列為優(yōu)秀等級(jí)的百分比可以提高。（3）評(píng)估較差部門(mén)，員工考核中列為優(yōu)秀等級(jí)的百分比就會(huì)相對(duì)降低。第5章 績(jī)效考核計(jì)劃激勵(lì)設(shè)計(jì)5．1 績(jī)效考核計(jì)劃5．1．1 績(jī)效考核計(jì)劃的框架績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的起點(diǎn)，是績(jī)效管理循環(huán)過(guò)程中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。若從靜態(tài)的角度來(lái)看，績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)關(guān)于工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)的契約。若從動(dòng)態(tài)的角度來(lái)看，績(jī)效計(jì)劃就是績(jī)效管理者與員工通過(guò)溝通、討論，確定員工考核期內(nèi)應(yīng)該完成什么工作，以及達(dá)到什么績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。從具體的表現(xiàn)形式上看，績(jī)效計(jì)劃是用于考核員工績(jī)效與工作行為的一份計(jì)劃書(shū)，員工可以通過(guò)績(jī)效計(jì)劃了解績(jī)效周期內(nèi)的工作安排和績(jī)效目標(biāo)，并對(duì)可能遇到的障礙和解決辦法作出一定的預(yù)測(cè)。績(jī)效計(jì)劃作為一種績(jī)效管理工具，體現(xiàn)了上級(jí)與下級(jí)之間承諾性績(jī)效指標(biāo)的嚴(yán)肅性，能夠使決策層把精力集中在對(duì)企業(yè)價(jià)值最為關(guān)鍵的管理上，以確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)有利于企業(yè)內(nèi)部高績(jī)效企業(yè)文化的創(chuàng)建與凸顯?？?jī)效考核計(jì)劃框架具體如圖51所示?？?jī)效計(jì)劃設(shè)計(jì)程序績(jī)效計(jì)劃層次體系組織信息準(zhǔn)備↓團(tuán)隊(duì)信息準(zhǔn)備↓個(gè)人信息準(zhǔn)備↓溝通方式選擇↓回顧有關(guān)信息↓確定關(guān)鍵指標(biāo)↓計(jì)劃審定確認(rèn)↓績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略和策略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算準(zhǔn)備階段溝通階段審定階段確認(rèn)階段執(zhí)行階段圖51 績(jī)效考核計(jì)劃框架圖5．1．2 績(jī)效考核計(jì)劃設(shè)計(jì)要求企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效考核計(jì)劃的過(guò)程中，應(yīng)該注意把握以下十項(xiàng)要求或相關(guān)事項(xiàng)，具體內(nèi)容如表51所示。表51 績(jī)效考核計(jì)劃設(shè)計(jì)要求序號(hào)要求具體要求說(shuō)明1一致性制訂績(jī)效計(jì)劃是為了保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在考核內(nèi)容的選擇和指標(biāo)值確定方面，一定要緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，自上而下逐層進(jìn)行分解、設(shè)計(jì)和選擇2可行性績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)要與員工的工作職責(zé)和權(quán)利相一致，否則就難以實(shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃所要求的目標(biāo)任務(wù)，同時(shí)確定的目標(biāo)要有合理的挑戰(zhàn)性。在整個(gè)績(jī)效計(jì)劃制訂的過(guò)程中，要結(jié)合全員實(shí)際情況，解決障礙，使績(jī)效計(jì)劃與工作目標(biāo)貼近實(shí)際，切實(shí)可行3價(jià)值驅(qū)動(dòng)績(jī)效計(jì)劃要與提升企業(yè)價(jià)值和追求效益最大化的宗旨相一致，突出以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)文化4流程系統(tǒng)績(jī)效計(jì)劃與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、資本計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃、人力資源管理等管理程序緊密相連，配套使用5重點(diǎn)突出在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)時(shí)，要突出關(guān)鍵和重點(diǎn)，選擇那些與企業(yè)價(jià)值關(guān)聯(lián)度較大、與職位職責(zé)結(jié)合更緊密的績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)6全員參與積極爭(zhēng)取并堅(jiān)持員工、各級(jí)管理者和管理層多方參與，以便于通過(guò)一些政策性程序來(lái)解決這些沖突，從而確?？?jī)效計(jì)劃制訂得更加科學(xué)、合理7足夠激勵(lì)使考核結(jié)果與薪酬及其他非物質(zhì)獎(jiǎng)懲機(jī)制相連，拉大績(jī)效突出者與其他人的薪酬比例，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，營(yíng)造一種突出績(jī)效的企業(yè)文化8客觀公正保持績(jī)效透明，實(shí)施公平、跨越組織等級(jí)的績(jī)效審核和溝通，對(duì)工作性質(zhì)和難度基本一致的員工的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，確?？己斯?，結(jié)果準(zhǔn)確，獎(jiǎng)懲公平合理9綜合平衡績(jī)效計(jì)劃是對(duì)職位整體工作職責(zé)的唯一考核手段，需要通過(guò)合理分配關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)的內(nèi)容和權(quán)重，實(shí)現(xiàn)對(duì)職位全部重要職責(zé)的衡量10職位特色績(jī)效計(jì)劃是針對(duì)每個(gè)職位而設(shè)定的，相似但不同的職位，其特色完全由績(jī)效管理體系來(lái)反映。這要求績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容、形式的選擇和目標(biāo)的設(shè)定要充分考慮到不同業(yè)務(wù)、不同部門(mén)中類(lèi)似職位的特色和共性5．2 績(jī)效考核計(jì)劃設(shè)計(jì)工作規(guī)范5．2．1 計(jì)劃界定與計(jì)劃效用績(jī)效計(jì)劃是指企業(yè)管理者與員工通過(guò)溝通、討論，確定員工績(jī)效考核周期內(nèi)應(yīng)該完成的工作及工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并最終達(dá)成一致意見(jiàn)、形成契約的過(guò)程?？?jī)效計(jì)劃的效用具體體現(xiàn)為指向效用、操作效用和彌補(bǔ)效用。以下是績(jī)效計(jì)劃界定和計(jì)劃效用的具體內(nèi)容。計(jì)劃界定對(duì)于績(jī)效計(jì)劃的界定，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行了解。1．績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容是關(guān)于績(jī)效周期工作和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的契約企業(yè)內(nèi)的績(jī)效管理人員、部門(mén)管理人員、員工在參與績(jī)效計(jì)劃制訂之后，應(yīng)該形成一個(gè)書(shū)面的績(jī)效契約。這份關(guān)于員工績(jī)效周期工作和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的契約應(yīng)該包括下表所示的內(nèi)容?？?jī)效周期工作和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的契約內(nèi)容序號(hào)具體內(nèi)容展示1員工在此次績(jī)效考核周期內(nèi)需達(dá)成哪些工作目標(biāo)2員工須在何時(shí)完成何項(xiàng)工作3員工所需完成各項(xiàng)工作的重要性如何4完成每項(xiàng)工作需要達(dá)成什么效果5為完成工作，員工需要擁有哪些權(quán)利6績(jī)效管理者評(píng)價(jià)員工工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是什么7績(jī)效管理者從何處獲取員工工作的信息8員工工作目標(biāo)與工作結(jié)果的重要性如何9員工在工作過(guò)程中可能會(huì)得到何種幫助10員工在工作過(guò)程中可能會(huì)遇到哪些障礙？是否可以處理這些障礙？具體有哪些方法計(jì)劃界定2．績(jī)效計(jì)劃是雙向溝通的過(guò)程績(jī)效計(jì)劃的制訂需要績(jī)效管理者與員工進(jìn)行溝通，或者說(shuō)績(jī)效計(jì)劃的溝通方需要采取雙向溝通方式。績(jī)效計(jì)劃溝通的內(nèi)容主要涉及以下七個(gè)方面，具體內(nèi)容如下表所示?？?jī)效計(jì)劃溝通的主要內(nèi)容序號(hào)具體內(nèi)容展示1在績(jī)效考核周期內(nèi)企業(yè)的整體目標(biāo)和發(fā)展方向是什么2要完成企業(yè)目標(biāo)，員工、部門(mén)主管以及部門(mén)需要承擔(dān)的責(zé)任是什么？要完成的任務(wù)有哪些3每項(xiàng)任務(wù)的完成周期是多長(zhǎng)4員工對(duì)所要完成的績(jī)效任務(wù)有何認(rèn)識(shí)5員工對(duì)需要完成的工作任務(wù)是否有不清楚的地方6員工在完成工作的過(guò)程中可能會(huì)遇到的困難和障礙有哪些7員工需要績(jī)效管理者提供的支持和幫助包括哪些3．績(jī)效計(jì)劃包含管理者與員工的心理承諾在績(jī)效計(jì)劃溝通過(guò)程中，員工與績(jī)效管理者會(huì)建立行為上的認(rèn)同，但更重要的是，員工與績(jī)效管理者雙方能夠在溝通中達(dá)成心理上的認(rèn)可。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，當(dāng)人們親自參與某項(xiàng)決策的制定過(guò)程時(shí)，一般會(huì)傾向于堅(jiān)持立場(chǎng)，并且在外部力量的作用下也不輕易改變，參與程度越大，立場(chǎng)改變的可能性越小。在這方面，社會(huì)心理學(xué)家多伊奇曾做過(guò)關(guān)于承諾對(duì)態(tài)度改變影響的經(jīng)典心理實(shí)驗(yàn)。以下是多伊奇和杰勒德測(cè)試結(jié)果表，僅供參考。多伊奇和杰勒德測(cè)試結(jié)果被試組承諾情況改變想法的比例無(wú)承諾作判斷，不做任何承諾%私下承諾作判斷，提出意見(jiàn)，但隨時(shí)會(huì)被忽略%強(qiáng)私下承諾作判斷，提出并上交意見(jiàn)，可以不簽名%公開(kāi)承諾作判斷，提出并上交意見(jiàn)，必須簽名%計(jì)劃效用績(jī)效計(jì)劃效用的具體內(nèi)容如下表所示。績(jī)效計(jì)劃效用的內(nèi)容序號(hào)效用具體內(nèi)容說(shuō)明1指向效用績(jī)效計(jì)劃的指向效用主要體現(xiàn)為以下三點(diǎn)：（1）績(jī)效計(jì)劃作為行動(dòng)綱領(lǐng)和指南，為管理者的績(jī)效活動(dòng)提供了行動(dòng)依據(jù)（2）績(jī)效計(jì)劃確定了績(jī)效管理活動(dòng)的方向，幫助員工找準(zhǔn)路線、認(rèn)清工作目標(biāo)。（3）績(jī)效計(jì)劃的制訂能夠使績(jī)效管理系統(tǒng)內(nèi)的其他活動(dòng)按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行2操作效用（1）績(jī)效計(jì)劃的制訂涉及人力資源管理人員、職能部門(mén)經(jīng)理以及員工三方面人員的參與，這種參與感較強(qiáng)的方式可使績(jī)效計(jì)劃更具操作性（2）績(jī)效管理者和員工在進(jìn)行溝通后制訂的績(jī)效計(jì)劃是對(duì)事實(shí)的反映，使計(jì)劃執(zhí)行起來(lái)更具操作性。（3）績(jī)效管理者和員工在制訂績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程中所付出的努力和勞動(dòng)，會(huì)在一定程度上促使雙方更加認(rèn)真地去執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃，會(huì)使績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行和操作更加有力，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生更大的效益3彌補(bǔ)效用（1）制訂績(jī)效計(jì)劃時(shí)需根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的信息，預(yù)測(cè)和把握未來(lái)產(chǎn)生的變化和發(fā)展趨勢(shì)，并在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施（2）績(jī)效計(jì)劃通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，可以幫助績(jī)效管理者在必要的時(shí)候?qū)?jī)效計(jì)劃作出一定的改善和修正，并采取一定的補(bǔ)救措施，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，以彌補(bǔ)未來(lái)情況發(fā)生變化所帶來(lái)的損失5．2．2 計(jì)劃目標(biāo)與計(jì)劃內(nèi)容績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，員工的績(jī)效目標(biāo)與整個(gè)企業(yè)、部門(mén)的目標(biāo)緊密聯(lián)系?？?jī)效計(jì)劃目標(biāo)能夠?yàn)榭己苏吆捅豢己苏咛峁┧枰目己藰?biāo)準(zhǔn)，可以更加客觀地討論、監(jiān)督和衡量績(jī)效?？?jī)效計(jì)劃包括三個(gè)方面的內(nèi)容，即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、工作目標(biāo)設(shè)定和能力發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃目標(biāo)以下是通過(guò)績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的重要性、績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的類(lèi)型、績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的來(lái)源、績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的制定標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的設(shè)定方法、績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的設(shè)定面談、績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定的注意事項(xiàng)七個(gè)方面對(duì)績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)加以說(shuō)明。1．績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的重要性在績(jī)效計(jì)劃階段，績(jī)效管理者需要同員工制定可以衡量的、注重行為和業(yè)績(jī)表現(xiàn)的工作目標(biāo)。制訂績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的重要性主要體現(xiàn)在如下圖所示的幾項(xiàng)內(nèi)容。減少績(jī)效管理者與員工之間對(duì)期望績(jī)效結(jié)果的誤解明確員工在完成部門(mén)或企業(yè)工作時(shí)的角色員工與績(jī)效管理者相互理解與接受的基礎(chǔ)通過(guò)績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)幫助員工自我監(jiān)控績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的重要性1234績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的重要性2．績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的類(lèi)型績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)主要包括短期目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)、常規(guī)或維持目標(biāo)、組織目標(biāo)、問(wèn)題解決目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)等，具體內(nèi)容如下表所示?？?jī)效計(jì)劃目標(biāo)類(lèi)型說(shuō)明序號(hào)目標(biāo)類(lèi)型具體說(shuō)明1短期目標(biāo)能夠在績(jī)效考核周期內(nèi)完成，通常是幾個(gè)星期或幾個(gè)月2長(zhǎng)期目標(biāo)可能分為2~3個(gè)目標(biāo)，或分散于多個(gè)關(guān)