【正文】 獲得酒店贈送的禮品及優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)。酒店將每年春節(jié)為員工準(zhǔn)備年夜飯，并邀請年度優(yōu)秀員工家屬參加，酒店將為除夕值班人員發(fā)放紅包。娛樂活動人事部將不定期地為員工舉辦豐富多彩的文體活動，以豐富員工的生活，增進(jìn)員工的身心健康，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，歡迎員工踴躍參加。員工天地酒店在指定地點(diǎn)設(shè)立員工天地信息欄，刊登的主要內(nèi)容為員工活動、員工的晉升和任命、員工獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓意見反饋、酒店通知、酒店消息及有關(guān)政策等。為了表彰先進(jìn)員工，激勵(lì)員工的士氣和表揚(yáng)他們的杰出表現(xiàn)和成就，以提高團(tuán)隊(duì)總體素質(zhì)。第七章 獎(jiǎng)勵(lì)條例嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)方式：口頭表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng)、授予獎(jiǎng)狀、授予獎(jiǎng)品、授予獎(jiǎng)金、加薪、晉級或其它獎(jiǎng)勵(lì)形式。獎(jiǎng)勵(lì)程序：由部長將本部門的好人好事書面報(bào)告部門主管，口頭表揚(yáng)的事跡由部門經(jīng)理在例會上宣布。對于影響面較大的好人好事，由部門以書面形式報(bào)到人事部，核實(shí)后，根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)條例提出獎(jiǎng)勵(lì)意見，呈報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后實(shí)施。（一）、委屈獎(jiǎng)在服務(wù)中，因貴賓無理取鬧，為了維護(hù)酒店聲譽(yù)使員工人格受到侮辱的。在服務(wù)過程中，因貴賓無理取鬧使員工挨打的。其它情形為公司受到委屈的員工，視情況給予20元—200元獎(jiǎng)勵(lì)。（二）、拾金不昧獎(jiǎng)拾到現(xiàn)金、物品按規(guī)定上交或及時(shí)交還失主（需證明），公司根據(jù)情況給予10元—1000元獎(jiǎng)勵(lì)及公開表揚(yáng)。（三）、貴賓表揚(yáng)獎(jiǎng)服務(wù)熱情主動，經(jīng)常受到貴賓表揚(yáng)者獎(jiǎng)勵(lì)10元100元；因服務(wù)周到，客人以小費(fèi)形式給予答謝，盡量婉言謝絕，如客人執(zhí)意答謝，所收小費(fèi)應(yīng)全額上交，公司以獎(jiǎng)金形式會給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，并通報(bào)表揚(yáng)。（四）、合理建議獎(jiǎng)為酒店的管理經(jīng)營發(fā)展提出合理化建議，并被酒店認(rèn)可采納經(jīng)實(shí)施有顯著成效者獎(jiǎng)勵(lì)201000元；（五）、見義勇為獎(jiǎng)為維護(hù)酒店利益，勇于挺身而出同惡勢力作斗爭者給予獎(jiǎng)勵(lì)501000元。（六）、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除，避免重大損失發(fā)生或及時(shí)上報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)100500元；維護(hù)酒店利益，使酒店利益不受損失者獎(jiǎng)勵(lì)50元；出現(xiàn)危急情況勇于解決者給予獎(jiǎng)勵(lì)50—500元。（七）、服務(wù)達(dá)人（優(yōu)秀員工）獎(jiǎng)工作特別突出各方面都能成為典范者將被評為優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)100元；評選的條件、標(biāo)準(zhǔn)與衛(wèi)生評比，創(chuàng)建文明窗口等活動結(jié)合起來，評選以服務(wù)質(zhì)量為突出內(nèi)容，評選的個(gè)人給予物質(zhì)或榮譽(yù)等獎(jiǎng)勵(lì)（每月評選一次）。（八）、微笑大使獎(jiǎng)對客服務(wù)主動熱情周到，無論在什么情況下，都能微笑對客，成為本酒店微笑大使獎(jiǎng)勵(lì)50元（每月評選一次）。（九）、舉報(bào)獎(jiǎng)主動舉報(bào)壞人壞事者獎(jiǎng)勵(lì)50元以上；對有些員工做出對酒店不利的事情敢于舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)50元以上；注：為解決舉報(bào)者后顧之憂，酒店為舉報(bào)者實(shí)行保密制度。（十）、技能獎(jiǎng)能代表酒店出外參加各項(xiàng)活動取得優(yōu)異成績者獎(jiǎng)勵(lì)50元；在酒店舉行的各種業(yè)務(wù)技能比賽中取得優(yōu)異成績者給予100元、50元、20元（一至三名）獎(jiǎng)勵(lì)，對部門的業(yè)務(wù)技能比賽中取得優(yōu)異成績者給予50、10元（一至三名）獎(jiǎng)勵(lì)。（十一）、優(yōu)秀部門獎(jiǎng)本部門總體服務(wù)質(zhì)量高，經(jīng)常受到表揚(yáng)，在衛(wèi)生方面都能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考核出現(xiàn)的問題最少，而且本部營業(yè)額相對比較高，將給予該部門集體榮譽(yù)獎(jiǎng)（每月評選一次）。（十二）、優(yōu)秀管理獎(jiǎng)部長級以上（含部長）員工本身素質(zhì)好，服務(wù)質(zhì)量過硬，管理的部門出現(xiàn)問題少、平易近人經(jīng)常受到貴賓表揚(yáng)，同時(shí)受到領(lǐng)導(dǎo)與員工的認(rèn)可和愛戴，將給予最佳干部獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)100元（每月評選一次）。第八章 消防保衛(wèi)一、安全保衛(wèi)全體員工必須遵守酒店保安制度，保安人員的任務(wù)是保護(hù)貴賓、員工和酒店的人身、財(cái)產(chǎn)安全，所有員工應(yīng)給予協(xié)助配合；經(jīng)員工通道出入時(shí)，員工應(yīng)主動配合檢查，不得將親友、無關(guān)人員及各種私人物品、公物帶入或帶離營業(yè)區(qū)，必要時(shí)應(yīng)作登記；在營業(yè)區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員或危險(xiǎn)情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部或值班經(jīng)理，以便采取措施。二、意外事故如貴賓或員工發(fā)生意外時(shí)，應(yīng)立即通知經(jīng)理和保安人員，現(xiàn)場應(yīng)加設(shè)警告標(biāo)志，應(yīng)盡力援助受傷人員，救助被困人員。三、消防條例“預(yù)防為主、防消結(jié)合”是我國的消防工作方針。1．火警：1192．發(fā)現(xiàn)火情，員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，不能驚慌失措，亂叫亂喊，引起混亂；3．撥通公司消防治安監(jiān)控中心（分機(jī)號碼，注：副總經(jīng)理辦公室電話），清楚的報(bào)告起火部門、燃燒物品及火勢，并同時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理和副總經(jīng)理（監(jiān)控中心接到火警報(bào)告后根據(jù)火情及副總經(jīng)理的指令向消防中心撥打119報(bào)警）；4．疏散原則：先客后己，先人后物，先主后次，先輕后重，先小后大。5．平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)各式滅火器材的使用方法。6．平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)逃生的方式方法7．利用就近的消防設(shè)施控制火勢并將其撲滅；8．關(guān)閉一切電源、燃?xì)狻㈤_關(guān)及門窗，嚴(yán)格禁止乘用電梯，所有人須從安全通道撤離；聽到火警鳴叫聲，員工非報(bào)警不能使用電話，應(yīng)按指定的應(yīng)急操作規(guī)程進(jìn)行；10．接到疏散通知后，應(yīng)首先引導(dǎo)客人疏散，所有賓客疏散完畢后，員工再撤離到安全地段；11．員工必須服從總經(jīng)理或值班經(jīng)理、保安部緊密合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為、勇敢獻(xiàn)身精神，保護(hù)賓客生命安全和公司財(cái)產(chǎn)安全，并配合保安部門保護(hù)好現(xiàn)場，專業(yè)消防部門到場后，全體員工應(yīng)服從消防部門統(tǒng)一指揮；12．員工必須遵守公司的各項(xiàng)安全防范制度，認(rèn)真檢查本崗位的安全隱患、設(shè)施設(shè)備（電源開關(guān)、煤氣閥門等），如違規(guī)操作，公司將給予處罰。13．員工應(yīng)在指定的地點(diǎn)抽煙，如有違反行為者，將追究責(zé)任人，嚴(yán)重者公司將追究刑事責(zé)任。14．如果您在消防工作中作出一定的成績，酒店將會給予獎(jiǎng)勵(lì)。第九章 附則與修改一、《員工手冊》是為本酒店員工編制的工作指南，以使員工了解酒店的概況、規(guī)定，明白員工的義務(wù)和權(quán)利，員工需妥善保管，以備查閱。二、《員工手冊》人手一冊，入店之日發(fā)給員工保存，離店時(shí)交回酒店人事部。三、酒店可依據(jù)酒店相關(guān)政策、規(guī)定、業(yè)務(wù)情況等實(shí)際情況需要，適時(shí)對本手冊作適當(dāng)?shù)男薷幕蜓a(bǔ)充。四、本《員工手冊》中的規(guī)定如有未盡完善之處，可按照酒店其他規(guī)章制度辦理。五、本《員工手冊》的解釋權(quán)歸屬碧濤閣國際水會酒店所有，內(nèi)容修改由人事部負(fù)責(zé)。六、本手冊自2008年 12月 08 日執(zhí)行.