專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧學(xué)員版-資料下載頁(yè)
2025-06-28 22:58本頁(yè)面
【正文】 □ 考慮周到 □ 容忍 17 、 □ 活力充沛 □ 領(lǐng)導(dǎo)者 □ 忠心 □ 聆聽(tīng)者 18 、 □ 惹人喜愛(ài) □ 首領(lǐng) □ 制圖者 □ 知足 19 、 □ 受歡迎 □ 勤勞 □ 完美主義者 □ 和氣 20 、 □ 跳躍性 □ 無(wú)畏 □ 規(guī)范性 □ 平衡 缺 點(diǎn) 21 、 □ 露骨 □ 專(zhuān)橫 □ 忸怩 □ 乏味 22 、 □ 散漫 □ 無(wú)同情心 □ 不寬恕 □ 缺乏熱情 23 、 □ 嘮叨 □ 逆反 □ 怨恨 □ 保留 24 、 □ 健忘 □ 率直 □ 挑剔 □ 膽小 25 、 □ 好插嘴 □ 急躁 □ 無(wú)安全感 □ 優(yōu)柔寡斷 26 、 □ 難預(yù)測(cè) □ 不善表達(dá) □ 不受歡迎 □ 不合群 27 、 □ 即興 □ 固執(zhí) □ 難以取悅 □ 猶豫不決 28 、 □ 放任 □ 自負(fù) □ 悲觀(guān) □ 平乏 29 、 □ 易怒 □ 好爭(zhēng)吵 □ 不合群 □ 無(wú)目標(biāo) 30 、 □ 幼稚 □ 魯莽 □ 消極 □ 冷漠 31 、 □ 虛榮心 □ 工作狂 □ 不善交際 □ 擔(dān)憂(yōu) 32 、 □ 喋喋不休 □ 不圓滑老練 □ 過(guò)分敏感 □ 膽怯 33 、 □ 生活紊亂 □ 跋扈 □ 抑郁 □ 多疑 34 、 □ 反復(fù) □ 排斥異已 □ 內(nèi)向 □ 異議 35 、 □ 雜亂無(wú)章 □ 喜操縱 □ 情緒化 □ 言語(yǔ)不清 36 、 □ 好表現(xiàn) □ 頑固 □ 懷疑 □ 緩慢 37 、 □ 大嗓門(mén) □ 統(tǒng)治欲 □ 孤僻 □ 懶惰 38 、 □ 不專(zhuān)注 □ 易怒 □ 多疑 □ 拖延 39 、 □ 報(bào)復(fù)型 □ 煩躁 □ 勉強(qiáng) □ 輕率 40 、 □ 善辯 □ 狡猾 □ 好批評(píng) □ 妥協(xié) 性格類(lèi)型分析 這種人都是慢吞吞的、比較安靜、人際導(dǎo)向、舉棋不定，最在意別人的好感與群體的和睦相處。他在意別人的意見(jiàn)，征詢(xún)他人的同意。介紹產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品有多么受歡迎，它與現(xiàn)在進(jìn)行的方式有多么搭配，以及別人會(huì)多么贊成這項(xiàng)購(gòu)買(mǎi)決定。一定要很溫和、友善和耐心。這些人決策速度很慢，但一定會(huì)有所決定 個(gè)性外向，具有強(qiáng)烈的人際關(guān)系導(dǎo)向，通常滔滔不絕，談自己及對(duì)方。他們有過(guò)人的精力、高度的想象力，喜歡到處走動(dòng)。要把東西銷(xiāo)售給這些人，你必須加快腳步，你必須把重點(diǎn)放在他身上，并且對(duì)他的成就表示印象深刻（贊美）。你必須強(qiáng)調(diào)你的產(chǎn)品或服務(wù)將會(huì)幫助他得到更大的成就與肯定。顧客見(jiàn)證最有效。 個(gè)性?xún)?nèi)向、工作導(dǎo)向的人，最在乎精確和細(xì)節(jié)。他們把工作做得正確視為第一，超過(guò)其它任何事。當(dāng)你銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們時(shí)，一定要慢下來(lái)，逐一說(shuō)明細(xì)節(jié)，他們需要時(shí)間去思考，他們會(huì)在仔細(xì)研究資料、說(shuō)明書(shū)之后作決定，對(duì)細(xì)節(jié)非常在意。 外向而工作導(dǎo)向的人。最關(guān)心的就是底線(xiàn)目標(biāo)及達(dá)成任務(wù)，沒(méi)有耐心，直截了當(dāng)，講求重點(diǎn)，他對(duì)細(xì)節(jié)沒(méi)有興趣，他要的是直接答案。唯一的問(wèn)題就是這個(gè)東西如何幫我把工作做得更好。喜歡主導(dǎo)全局及控制權(quán)，他會(huì)把你的產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)成百尺竿頭，更進(jìn)一步的跳板，而這正是你應(yīng)該展示產(chǎn)品的方向。 銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵因素l 開(kāi)發(fā)客源我有能力去建立足夠數(shù)量與品質(zhì)的未來(lái)客戶(hù)，以確保我能夠如期完成或超過(guò)我的銷(xiāo)售目標(biāo)。l 安排拜訪(fǎng)我有一套完善的系統(tǒng)，我利用電話(huà)、郵件、直接拜訪(fǎng)等各種方式安排訪(fǎng)談機(jī)會(huì)，排滿(mǎn)我的行程。l 資格鎖定我會(huì)在事先很謹(jǐn)慎的鎖定我的每位未來(lái)客戶(hù)，如果他對(duì)我的展示十分滿(mǎn)意，他是否有能力購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品或服務(wù)。l 問(wèn)題的定義與澄清我發(fā)問(wèn)，仔細(xì)聆聽(tīng)，并且確定我的產(chǎn)品或服務(wù)能夠以最符合成本效益的方式，解決與滿(mǎn)足客戶(hù)真正的問(wèn)題及需求。l 產(chǎn)品介紹我技巧的將我的產(chǎn)品展示出來(lái)，使未來(lái)客戶(hù)完全相信它能解決他們的最迫切需要。l 回應(yīng)反對(duì)意見(jiàn)我能預(yù)測(cè)并回答未來(lái)客戶(hù)的問(wèn)題與疑慮，讓他們滿(mǎn)意我的答案，拋棄反對(duì)意見(jiàn)，永遠(yuǎn)不再提起。l 請(qǐng)求結(jié)案我會(huì)信心十足，態(tài)度從容地請(qǐng)求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。我會(huì)恰到好處地拿捏客戶(hù)答應(yīng)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)機(jī)。我會(huì)輕松地談妥生意，進(jìn)而順利結(jié)束結(jié)案。l 售后追蹤服務(wù)及送貨我對(duì)每樁買(mǎi)賣(mài)都貫徹售后服務(wù)，以確?？蛻?hù)能滿(mǎn)意地收到產(chǎn)品或服務(wù)，并對(duì)自己的購(gòu)買(mǎi)決定感到愉快而滿(mǎn)足。l 再次惠顧及推薦你把客戶(hù)照顧得無(wú)微不至，他們不但會(huì)向你購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品或服務(wù)，還會(huì)很熱心地把你推薦給他們的朋友。25個(gè)客戶(hù)需要的待遇178。 只要告訴我事情之重點(diǎn)就可以了；178。 告訴我實(shí)情，不要老用“老實(shí)說(shuō)”這種話(huà)，它會(huì)讓我緊張；178。 我要一位有道德的行銷(xiāo)人員；178。 給我一個(gè)理由，告訴我為什么這項(xiàng)產(chǎn)品再適合不過(guò)了；178。 證明給我看；178。 讓我知道我并不孤獨(dú)，告訴我一個(gè)與我處境類(lèi)似者的成功案例；178。 給我看一封滿(mǎn)意的客戶(hù)來(lái)信；178。 產(chǎn)品銷(xiāo)售之后，我會(huì)得到你什么樣的服務(wù)，請(qǐng)說(shuō)明給我聽(tīng)，做給我看；178。 向我證明價(jià)格是合理的；178。 告訴我最好的購(gòu)買(mǎi)方式；178。 給我機(jī)會(huì)做最后的決定，提供一個(gè)選擇；178。 強(qiáng)化我的決定；178。 不要和我爭(zhēng)辯；178。 別把我搞湖涂；178。 不要告訴我負(fù)面的事；178。 不要用瞧不起的語(yǔ)氣同我談話(huà)；178。 別說(shuō)我購(gòu)買(mǎi)的東西或做的事錯(cuò)了；178。 我在說(shuō)話(huà)的時(shí)候請(qǐng)注意聽(tīng)；178。 讓我覺(jué)得自己很特別；178。 讓我笑；178。 對(duì)我的職業(yè)表示一點(diǎn)興趣；178。 說(shuō)話(huà)要真誠(chéng)；178。 當(dāng)我沒(méi)決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，不要用老掉牙的銷(xiāo)售伎倆向我施壓強(qiáng)迫我購(gòu)買(mǎi)；178。 當(dāng)你說(shuō)你會(huì)送貨時(shí)，一定要做到；178。 幫助我購(gòu)買(mǎi)，不要出賣(mài)我。未來(lái)3個(gè)月的3個(gè)行動(dòng)計(jì)劃簽名： 日期： 37 /
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