專業(yè)銷售表達(dá)技巧-資料下載頁
2025-06-30 17:30本頁面
【正文】 戶完成一次購(gòu)買要經(jīng)歷哪幾個(gè)階段，而銷售表達(dá)是在其中的哪個(gè)階段。作為一名客戶，完成一次購(gòu)買要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：圖１－２ 客戶決策流程◆客戶沒有購(gòu)買欲望?！艨蛻舢a(chǎn)生了購(gòu)買意向。請(qǐng)注意：這時(shí)客戶只是有意向買，但是并沒有真正決定要買，只有當(dāng)客戶對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的問題變得越來越多，越來越嚴(yán)重時(shí)，客戶才會(huì)進(jìn)入下一個(gè)階段?！魶Q定購(gòu)買。◆選擇。在決定購(gòu)買之后，客戶就會(huì)進(jìn)入到選擇階段。選擇什么樣的產(chǎn)品、特征、功能最能夠滿足他的需求。◆購(gòu)買。在決定購(gòu)買之后，客戶就按自己的這些需求特征到現(xiàn)場(chǎng)去選擇產(chǎn)品，而銷售人員的銷售表達(dá)階段就是在了解了客戶的需求特征以后，根據(jù)客戶這些需求特征來介紹自己的產(chǎn)品的用途和性狀，來書寫、解釋建議書。銷售人員就要抓住這個(gè)階段，有針對(duì)性地向客戶介紹產(chǎn)品，介紹建議書，這時(shí)用到的是銷售表達(dá)技巧?！咀詸z】假設(shè)你剛剛得到一份新的工作——為某一媒體推銷廣告。在開始工作之前，你首先要做的是什么？@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案１－２【本講小結(jié)】傳統(tǒng)的銷售過程包括８?jìng)€(gè)步驟：尋找潛在顧客、訪前準(zhǔn)備、接近并與客戶建立良好的關(guān)系、了解客戶的需求、描述產(chǎn)品的用途和性狀、異議的處理、成交、回訪。新的銷售環(huán)境對(duì)銷售人員提出了更高的要求?？蛻敉瓿梢淮钨?gòu)買要經(jīng)歷幾個(gè)階段，銷售人員要抓住選擇階段，根據(jù)客戶的需求來介紹產(chǎn)品的用途和性狀。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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