專業(yè)銷售技巧傳授[001]-資料下載頁
2025-06-28 02:44本頁面
【正文】 而以提問一個(gè)較小的問題或選擇題來結(jié)束會(huì)談?！瓣愊壬?，我們雙方同意采用大包裝，你看是先送20箱還是50箱？” 直接法 直接法顧明思義就是用一句簡單的陳述或提問直接征求訂單。l “陳先生，那我就給你下訂單了?！眑 “李經(jīng)理，那我就把貨物的規(guī)格寫下了?！?敦促法 “朱先生，該產(chǎn)品的需求量非常大，如果你現(xiàn)在不馬上訂貨的話，我就不能保證在你需要的時(shí)候一定有貨。”懸念法“唐先生，價(jià)格隨時(shí)都會(huì)上漲，如果你現(xiàn)在行動(dòng)的話，我將保證這批訂貨仍按目前的價(jià)格收費(fèi)?！保╒II）鞏固銷售（封板）祝賀你得到了訂單，但千萬不要沾沾自喜，更不能有一種“我贏了，客戶輸了”的觀點(diǎn)，千萬避免：“謝謝你的訂單，我真的對此表示感謝?！蔽覀兣c客戶實(shí)際上剛完成了一個(gè)完全的協(xié)商過程。我們的產(chǎn)品/服務(wù)介紹是針對客戶的需求，客戶購買了能滿足他們需求的東西，感到非常高興，如果我們僅為他的訂單而去感謝他，則很可能突出了這樣一個(gè)事實(shí)，即我們對客戶的銷售成功了，而不是客戶自己作出了購買決定。利用這個(gè)機(jī)會(huì)說上幾句利于鞏固銷售的話。比如：“陳先生，你作出了非常好的決定，這將有利于你……?！睂Υ?，你的客戶很可能報(bào)以這樣的回應(yīng)：“謝謝你！”如果你以前還碰到過客戶在你交貨前取消訂單的，那你將會(huì)發(fā)現(xiàn)用“鞏固銷售的話語”代替“謝謝你”之類的話，你就能極大地降低客戶取消訂單的風(fēng)險(xiǎn)，人們打個(gè)電話取消你銷售給他的訂單要比讓他取消他自己決定要買的訂貨容易得多。銷售技巧是一種技能，唯有在實(shí)踐銷售過程中不斷磨練，你才能熟練掌握。想要成為一名成功的職業(yè)銷售大師除了掌握并熟練運(yùn)用這些專業(yè)銷售技巧外，還要不斷學(xué)習(xí)各種相關(guān)的知識以充實(shí)自己，提高自己的自身素質(zhì)。銷售是一個(gè)與人交往的工作，唯有客戶認(rèn)可并接受你的個(gè)人素質(zhì)，客戶才有可能購買你的產(chǎn)品，你才可能成功。祝您成為一名成功的銷售大師與上司溝通的8個(gè)黃金句型黃金句型句型1 ：我們似乎碰到一些狀況妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。 如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí)，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。 句型2 ：我馬上處理。妙處：上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸冷靜，迅速地做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺地認(rèn)為你是名有效率的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快句型3 ：安琪的主意真不錯(cuò)。妙處：表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神 安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快；與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會(huì)讓上司覺得你富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。句型4 ：這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦！妙處：說服同事幫忙有件棘手的工作，你無法獨(dú)立完成，怎么開口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請求。句型5 ：讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎？妙處：巧妙閃避你不知道的事 上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。句型6 ：我很想知道你對某件事情的看法妙處：恰如其分的討好你與高層要人共處一室，這是一個(gè)讓你能夠贏得青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢？此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。句型7 ：是我一時(shí)失察，不過幸好……妙處：承認(rèn)疏失但不引起上司不滿犯錯(cuò)在所難免，勇于承認(rèn)自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。句型8 ：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議妙處：面對批評表現(xiàn)冷靜自己的工作成果遭人修正或批評，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上，不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信，更值得人敬重。9 / 9
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