【正文】 正在下降。 　　AC尼爾森把消費(fèi)者“三心二意”的主要原因歸結(jié)于門店類型之間沒有足夠的差異性。盡管很多零售商為了吸引所有的消費(fèi)群體而不斷花樣翻新，但整體上來說各種門店類型的形象仍然大同小異，因此除了憑借地點(diǎn)的優(yōu)勢之外，目前它們?nèi)匀狈Π严M(fèi)者吸引到自己門下的“閃光點(diǎn)”。 　　AC尼爾森發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中中國購物者選擇不同的購物渠道，每次根據(jù)當(dāng)時(shí)的需要而決定到某一門店類型購物。然而零售商似乎忽略了消費(fèi)者的這種習(xí)慣，都在不遺余力地緊跟“爭取所有消費(fèi)者”的潮流。為了給盡可能多的消費(fèi)者群體提供所謂“一站式”購物的體驗(yàn)，各種門店類型都爭先恐后地?cái)U(kuò)大品種范圍、增加新鮮品類、同時(shí)在便利上面大做文章。但這樣的努力最終卻模糊了門店類型之間的品牌形象。 　　由于缺乏差異性，同時(shí)由于各種類型的門店都非常鄰近，能夠完全獲得消費(fèi)者的青睞、并且能夠讓他們心甘情愿掏腰包的零售商可謂是鳳毛麟角。 　　“我們的研究顯示各種門店類型似乎仍在為他們在這樣一個(gè)迅速變化中的市場上應(yīng)該扮演什么角色而掙扎。”艾勵(lì)達(dá)說，“如果不能盡快地鎖定目標(biāo)消費(fèi)群、開拓屬于自己的市場空間，他們之間的區(qū)別就會(huì)更加模糊，在這場消費(fèi)者大戰(zhàn)當(dāng)中可能誰都不會(huì)成為贏家?！?　　專門化可能是打造市場空間的利器 　　展望未來，AC尼爾森相信由于面臨眾多選擇，中國主流消費(fèi)者“三心二意”的購物習(xí)慣不會(huì)發(fā)生根本上的變化。 　　“中國消費(fèi)者會(huì)繼續(xù)東挑西逛、頻繁購物?！卑瑒?lì)達(dá)表示：“我們預(yù)計(jì)在短期內(nèi)這種情況不會(huì)發(fā)生明顯的變化。如果人們的習(xí)慣不會(huì)改變，那么零售商需要考慮調(diào)整他們市場策略、以適應(yīng)目前這種購物習(xí)慣?！?　　每種門店類型首先需要判斷哪個(gè)消費(fèi)群體才是自己的目標(biāo)，理解這一特定群體的需求，然后有針對性地滿足他們的需求。假如大賣場想要吸引年輕的家庭，那么或許他們應(yīng)該考慮從整體上改善購物環(huán)境，注意店里播放的音樂，改進(jìn)其餐飲和娛樂設(shè)施。 　　“從市場角度考慮，對于任何零售商來說，關(guān)鍵的一點(diǎn)是把門店類型和品類有機(jī)地結(jié)合起來，然后成為所在領(lǐng)域的佼佼者?！卑瑒?lì)達(dá)最后說：“我們不贊同零售商為了爭取所有消費(fèi)者在所有場合提供所有的產(chǎn)品。相反，我們的建議是為針對某些消費(fèi)者在某些場合的需求而提供某些產(chǎn)品。但不管零售商決定采取那種市場定位，它都必須做到出類拔萃！” AC尼爾森中國廣告市場調(diào)查結(jié)果報(bào)告名稱：AC尼爾森中國廣告市場調(diào)查結(jié)果服務(wù)/產(chǎn)品種類：媒體/廣告 　調(diào)查地點(diǎn)：全國 　調(diào)查方法：媒體監(jiān)測 　調(diào)查時(shí)間：2000 　樣本量：不詳 　被訪者：. 　調(diào)查機(jī)構(gòu)：AC尼爾森 　報(bào)告來源：AC尼爾森 　　　報(bào)告簡介：AC尼爾森中國廣告市場調(diào)查結(jié)果 國際著名市場研究公司AC尼爾森近日公布了中國廣告市場調(diào)查結(jié)果。其中列2000年中國廣告花費(fèi)前10位的品類依次為：保健品與維生素、中成藥、房地產(chǎn)銷售／租賃、止咳及感冒藥、通訊設(shè)備與服務(wù)、洗發(fā)水與護(hù)發(fā)素、護(hù)膚品、中國酒、電腦產(chǎn)品和移動(dòng)電話及配件?！　≌{(diào)查結(jié)果顯示，保健品及維生素名列去年中國廣告投放的第一位。廣告花費(fèi)最高的產(chǎn)品有蓋中蓋、腦白金保健品、樸雪口服液和彼陽骨髓壯骨散。其中廣告支出最多的蓋中蓋比1999年同期的廣告花費(fèi)增長了270%?！　×械诙坏氖侵谐伤幍膹V告。廣告花費(fèi)最高的產(chǎn)品包括：哈慈驅(qū)蟲消食片、地王排石飲液、三精司樂平片劑、瀉痢停和長甲牌百消丹。這5個(gè)中成藥占了整個(gè)品類27%的廣告花費(fèi)。哈慈集團(tuán)是保健品和非處方藥中最大的廣告主，該集團(tuán)的產(chǎn)品從五行針、口服液到大米都有?！　×?000年中國廣告投放第三位的是房地產(chǎn)銷售和租賃。廣告花費(fèi)最高的產(chǎn)品為碧桂園。碧桂園在房地產(chǎn)類中廣告花費(fèi)最高，2000年110月花費(fèi)達(dá)1800萬美元，占整個(gè)品類的9%。調(diào)查顯示，廣東依然是房地產(chǎn)競爭最激烈的地區(qū)，其它廣告花費(fèi)大戶如金碧花園、祈福新村、帝景苑等也都聚集在廣東?！　⊥ㄓ嵠鞑募胺?wù)列去年中國廣告投放的第五位。其中廣告花費(fèi)最高的產(chǎn)品有中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通。以上三家公司是內(nèi)地電信的主要服務(wù)商。在中國進(jìn)入WTO之前，電信市場還沒有向外資開放，這3家公司將穩(wěn)占該行業(yè)的主導(dǎo)地位。這3個(gè)公司的廣告便占據(jù)了該品類30%的廣告花費(fèi)，2000年110月達(dá)5900萬美元。　　排在去年中國廣告投放第六位的是洗發(fā)水。廣告花費(fèi)最高的品牌包括：夏士蓮、飄柔、絲寶舒蕾洗發(fā)露、海飛絲和潘婷。廣告投放總額18億元人民幣。然而，在1999年同期這5個(gè)品牌的廣告花費(fèi)占該品類的48%，可見洗發(fā)水市場的產(chǎn)品日益多元化，競爭也更為激烈。不少本地品牌加強(qiáng)了對廣告的投資，以爭取更大的市場份額?！≌浴妒袌鰣?bào)告研究網(wǎng)》AC尼爾森預(yù)期世界杯將帶動(dòng)香港廣告增長　AC尼爾森國際媒界亞太區(qū)董事霍本德于4月26日表示，隨著世界杯足球賽即將揭幕，在世界杯的廣告費(fèi)帶動(dòng)下，預(yù)料今年香港整體廣告收益將會(huì)有增長?！　?jù)“中央社”報(bào)道，霍本德向媒體表示，今年第一季香港廣告費(fèi)達(dá)九億三千六百萬美元，較去年同期增長百分之八，主要由于房地產(chǎn)業(yè)、影視及娛樂行業(yè)，以及護(hù)膚產(chǎn)品的廣告費(fèi)強(qiáng)勁增長所帶動(dòng)?！　∷f，今年第一季房地產(chǎn)廣告費(fèi)較去年同期大幅上升八成半，主要是房地產(chǎn)商不斷推出優(yōu)惠給予買樓人士。他估計(jì)，由于世界杯決賽周將于五月底舉行，預(yù)期未來三季，香港廣告收益都會(huì)有增長。　　另外，霍本德又說，鑒于中國國家足球隊(duì)首次打入世界杯決賽周，預(yù)期大陸廣告市場將會(huì)有強(qiáng)勁增長。AC尼爾森7城市調(diào)查：北京人購物最愛逛超市 《長城在線》 20021218 8:23:09中新網(wǎng)12月17日電 AC尼爾森日前發(fā)布的2002年購物者趨勢調(diào)查結(jié)果顯示，大賣場在廣州和上海受歡迎程度最高，分別有50%的消費(fèi)者在大賣場的花費(fèi)最高。而在北京則有59%的消費(fèi)者在超市花的錢高于其他渠道。　　根據(jù)AC尼爾森的購物者趨勢調(diào)查，80%的中國消費(fèi)者每周光顧超市或者大賣場，而同等比例的消費(fèi)者在這些場所的日用品支出超過了其他渠道。但同時(shí)仍有78%的購物者經(jīng)常去菜市場購物。經(jīng)常光顧百貨商店的消費(fèi)者僅占13%，只有1%的消費(fèi)者在百貨商店的消費(fèi)支出高于其他渠道?！　?jù)中華工商時(shí)報(bào)報(bào)道，AC尼爾森公布這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，涉及哈爾濱、北京、成都、武漢、上海、廣州和深圳的7個(gè)主要城市，年齡在15到65歲之間的近7000名消費(fèi)者?！　≌{(diào)查顯示，與上年的趨勢相一致，越來越多的中國購物者在購買日用品時(shí)，由以前的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)而選擇現(xiàn)代業(yè)態(tài)，但當(dāng)今面臨眾多選擇的中國消費(fèi)者顯然并不僅僅鐘情于某一家門店。( 稿件來源: 中新網(wǎng)　AC尼爾森警示:零售業(yè)經(jīng)營應(yīng)回歸根本AC尼爾森門店數(shù)量猛增，競爭加劇，消費(fèi)者的要求越來越高——變幻莫測的中國市場在為零售商帶來無限商機(jī)的同時(shí)也呈現(xiàn)出種種挑戰(zhàn)。 身處漩渦中的零售商如何才能贏得這個(gè)獨(dú)特的市場？在目前眾多人熱火朝天地投入到門店規(guī)模的擴(kuò)張和零售商整合的時(shí)候，全球領(lǐng)先的市場研究公司AC尼爾森指出：零售商應(yīng)該考慮回歸市場營銷的根本, 即如何在恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品?！　∵@是AC尼爾森在 “中國零售業(yè)高峰論壇”上發(fā)出的聲音。此次由AC尼爾森主辦的論壇是首次由該市場研究公司從一個(gè)市場觀察者的角度召集零售商和生產(chǎn)商參加的專業(yè)論壇，其主題是“零售業(yè)的未來發(fā)展態(tài)勢”。一百多位來自本地和跨國零售商以及生產(chǎn)商的高層代表參加了此次會(huì)議。AC尼爾森中國區(qū)董事長高恩(Glen Murphy)在論壇上表示：“中國零售業(yè)充滿著生機(jī)，而當(dāng)前的零售業(yè)尤其是現(xiàn)代業(yè)態(tài)的零售網(wǎng)點(diǎn)，更是正處于迅速的變革中……但如果我們把中國與全球以及亞太區(qū)其他市場比較，就能發(fā)現(xiàn)中國的零售市場尚處于‘零售發(fā)展周期’的初期階段。而中國廣闊的幅員、高度分散的市場和多元的局面以及迅速的變革，都為當(dāng)今的市場銷售提出了巨大的挑戰(zhàn)。”前景光明 但挑戰(zhàn)頗多　　高恩指出，盡管上半年中國的日用品銷售額與去年同期相比仍有16％的增長，但零售商仍然不可松懈,因?yàn)楝F(xiàn)代業(yè)態(tài)門店的激增，當(dāng)今的中國消費(fèi)者可選擇的范圍——無論是門店類型還是商品都大大增加?！　　霸谥袊ǔＴ谕痪幼^(qū)會(huì)存在幾個(gè)超市和便利店，而且都近在咫尺?！备叨髟u(píng)論道：“中國消費(fèi)者一般購物頻率較高，而且喜歡在不同門店購物。因此對于零售商的問題在于：如何使提供的產(chǎn)品和服務(wù)，能強(qiáng)化自己的品牌、提高消費(fèi)者的忠誠度?！弊杂衅放?含風(fēng)險(xiǎn)的誘惑　　AC尼爾森的數(shù)據(jù)顯示：自有品牌在全球各個(gè)區(qū)域都在積極地推動(dòng)零售商的業(yè)務(wù)增長。在AC尼爾森2003年所研究的36個(gè)市場中就有三分之二的市場的自有品牌增長速度都超過了生產(chǎn)商品牌的發(fā)展速度。自有品牌在中國還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被開發(fā)。中國消費(fèi)者對零售商自有品牌的認(rèn)知度相對較低，而在過去一個(gè)月有購買過自有品牌的消費(fèi)者只有15％。以上海的情況為例，盡管起點(diǎn)較低，自有品牌的發(fā)展速度相當(dāng)可觀，在頭七個(gè)月的增長幅度已達(dá)到32％?！　「叨髦赋?，零售商在提高門店品牌形象的時(shí)候，發(fā)展自有品牌可以是其中一個(gè)方向。但鑒于中國這個(gè)瞬息萬變的市場，AC尼爾森對自有品牌在中國的發(fā)展也表示審慎。畢竟發(fā)展自有品牌并不容易,它需要長遠(yuǎn)的投資。回歸根本　如何讓消費(fèi)者滿意　　關(guān)于零售商之間的整合和連鎖店的擴(kuò)張，AC尼爾森表示：目前零售商關(guān)注的焦點(diǎn)在于門店數(shù)量的增加，但或許他們應(yīng)該考慮回歸到市場學(xué)的根本——如何讓消費(fèi)者滿意。　　高恩評(píng)論道：“我們看到許多零售商在跟隨企業(yè)整合和門店擴(kuò)張的潮流。但許多零售商在規(guī)模擴(kuò)大以后， 發(fā)現(xiàn)單店的銷售額實(shí)際處于下降趨勢。在這里我們所要說的是零售商實(shí)際上無法做到提供所有產(chǎn)品或者服務(wù)于每個(gè)人， 所以對他們來說，也許更應(yīng)該考慮通過更好地滿足消費(fèi)者需求來提高客單價(jià)?！薄　　皻w根結(jié)底，只有贏得消費(fèi)者才能贏得市場。因此最重要的一點(diǎn)是如何在恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。”AC尼爾森放眼中國零售市場發(fā)表日期：2003年4月28日 出處：產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)中國商報(bào)數(shù)據(jù)往往最具權(quán)威性。日前，AC尼爾森公司通過一系列關(guān)鍵數(shù)據(jù)，不僅描繪了中國零售業(yè)的市場趨勢，更為中國零售市場提出了一些建設(shè)性建議?！　∪蝾I(lǐng)先的市場研究公司AC尼爾森最新發(fā)布的《放眼中國市場》報(bào)告顯示：2002年，在多數(shù)主要的零售市場萎靡徘徊的時(shí)候，中國快速消費(fèi)品的零售總額達(dá)到了十個(gè)百分點(diǎn)的年增長率，使中國的零售市場再度成為耀眼的明星?！　≈袊袌龈偁幰呀?jīng)白熱化　　AC尼爾森的最新報(bào)告是該公司對中國零售市場關(guān)鍵數(shù)據(jù)的總結(jié)。2003 年的報(bào)告展現(xiàn)了120多個(gè)快速消費(fèi)品品類3年以來的市場趨勢，對于評(píng)估某一細(xì)分市場的潛力提供了重要的依據(jù)。　　報(bào)告顯示，中國的消費(fèi)品市場在2002年的增長速度超過了大多數(shù)其他國家。中國主要快速消費(fèi)品品類的零售總額達(dá)到了363億元，與前一年相比增長了10％?！　C尼爾森中國區(qū)董事長高恩(GlenMurphy)在報(bào)告發(fā)布之日稱：“中國的快速消費(fèi)品市場存在著巨大的開發(fā)潛力。但是要冷靜地看待中國市場：雖然中國市場是炙手可熱的投資樂土，但真正贏得這一市場卻非常艱難。 ”　　“我們的《放眼中國市場》報(bào)告以及此前的一些研究都有一點(diǎn)共同的發(fā)現(xiàn)：即當(dāng)前前所未有的零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已經(jīng)使中國變成對手林立的戰(zhàn)場。而隨著中國市場的進(jìn)一步開放以及加入世貿(mào)組織的行動(dòng)，中國市場的競爭已經(jīng)白熱化。這樣就促使零售商以及生產(chǎn)商拿出更明確的市場戰(zhàn)略，以最終贏得消費(fèi)者。如果把中國市場比喻為一塊甜美誘人的大餡餅，那么它就是一塊燙手的、有點(diǎn)難以消化的餡餅。”　　銷售額增長、平均價(jià)下降　　在AC尼爾森進(jìn)行全國性監(jiān)測的29個(gè)食品、飲料及其他品類當(dāng)中，《放眼中國市場》報(bào)告列出了15個(gè)規(guī)模最大的消費(fèi)品品類。碳酸、運(yùn)動(dòng)飲料以將近104億元的銷售額再次成為第一大消費(fèi)品品類。但與2001年111 億元的數(shù)字相比，碳酸、運(yùn)動(dòng)飲料的市場規(guī)模出現(xiàn)了縮水。排在第二位的是洗發(fā)水，2002年它的銷售額達(dá)到86億元，與前一年相比增長了18％，因此連續(xù)兩年成為增長最快的品類之一。2001年洗發(fā)水取得了10％的增長?！　∨琶?位的品類還包括護(hù)膚品、方便面和洗衣劑。這三個(gè)品類在 2002年與前一年相比也取得了正增長。 　　在價(jià)格方面，29個(gè)品類當(dāng)中有8個(gè)的平均價(jià)格有所上升。增幅最大的是洗面奶和嬰兒麥谷類食品。受新上市品牌價(jià)格的推動(dòng)，這兩個(gè)品類的市場平均價(jià)格分別上漲了11％。2002年嬰兒奶粉的市場平均價(jià)格與前一年相比上漲了9％。護(hù)發(fā)素、家居清潔用品、剃須刀片、奶粉和護(hù)膚品價(jià)格穩(wěn)中有升?！　〉珜τ诖蠖鄶?shù)品類來說，2002年的市場平均價(jià)呈下降趨勢。洗發(fā)水的價(jià)格下降了2％，速溶咖啡和干脆小食品的價(jià)格分別下滑9％和11％。牙膏、香口膠和方便面維持了2001年的價(jià)格水平?！　　艾F(xiàn)代通路”面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)　　相對雜貨店、售貨亭等傳統(tǒng)通路而言，超市、大賣場、便利店和百貨商店等“現(xiàn)代通路”零售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量過去幾年來一直在爆炸式地增長，這使中國零售市場的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。2002年現(xiàn)代通路的網(wǎng)點(diǎn)又有了35％的增長，門店總數(shù)達(dá)到了25000個(gè)?！　《推鋵οM(fèi)品各品類的貢獻(xiàn)率而言，現(xiàn)代通路的作用也在逐步提高。AC尼爾森的報(bào)告顯示：2002年嬰兒尿布在超市、大賣場、％。此外，％％的銷售額?！　?002年現(xiàn)代通路的總銷售額超過89億元，比2001年增長了24％。這一數(shù)字占中國零售總額的25 ％左右。　　但不幸的是，這樣的增長速度與門店數(shù)量的激增相比處于劣勢，說明單個(gè)門店的銷售額實(shí)際上處于下滑的趨勢。　　高恩就此評(píng)論說：“由于零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的增長快過零售總額的上升，單店的銷售額正在滑坡。我們的《放眼中國市場》報(bào)告與此前的消費(fèi)者趨勢調(diào)查都印證了這一點(diǎn)?！薄　　皩τ诹闶凵虂碚f，這意味著他們需要花更多的努力吸引消費(fèi)者來某個(gè)零售店進(jìn)行消費(fèi)，并且變成他們忠誠的客戶。而對于生產(chǎn)商來說，這說明他們必須把產(chǎn)品鋪到更多的門店才能達(dá)到與以前相同的市場份額。總而言之，中國零售市場的成本在逐漸增加?！薄　”就疗放苽涫懿毮俊　C尼爾森去年的《放眼中國市場》報(bào)告就曾彰顯了本土品牌的強(qiáng)勁勢頭。2003年的報(bào)告進(jìn)一步顯示：在該公司監(jiān)測的許多品類中，本土品牌的表現(xiàn)十分搶眼?！　?bào)告顯示，洗發(fā)水品類前五位品牌除連續(xù)兩年入選的拉芳和舒蕾之外，今年又涌現(xiàn)了另一名新秀———風(fēng)影。這一本土品牌在二合一洗發(fā)水各品牌中脫穎而出，2002年其市場份額排在該品類的第五位。洗衣劑是另外一個(gè)由本土品牌唱主角的品類，雕牌和立白已經(jīng)連續(xù)三年位列品牌前五位?！　∧承┢渌奉惾耘f是國外品牌的天下。可口可樂和百