【正文】 。當(dāng)你把員工當(dāng)作合作伙伴時，他們表現(xiàn)的就像合作伙伴一樣，會真心地為你的顧客而著想。 沃爾瑪?shù)纳痰晖菩幸徽臼戒N售，商店里面賣各種各樣的商品，大到很重的機(jī)器，小到很小的一根別針?biāo)加??？墒怯幸粋€顧客買的魚竿，牌子實(shí)在獨(dú)特，這個顧客在沃爾瑪商店里沒有買到。沃爾瑪?shù)膯T工就帶著顧客，到競爭對手那里買到了這根魚竿。員工能夠切身地為企業(yè)的經(jīng)營者著想，首先是因?yàn)檫@家企業(yè)的老板拿員工當(dāng)作企業(yè)的合伙人。四、吸引充滿活力的員工帶動群體 就是要吸引充滿活力的、有自我激勵能力的、可被激勵的員工。群體內(nèi)部有相互帶動作用，如果群體當(dāng)中的人有優(yōu)秀的表現(xiàn)，其他的人也會去效仿他的表現(xiàn)。有活力的員工，會把他的活力散發(fā)給周圍的每一個伙伴，起到一個很好的示范作用，會讓整信團(tuán)體受到激勵，讓這個團(tuán)隊(duì)充滿活力。 事例：日本漁民長時間被一個問題困惑：他們捕撈的鰷魚很不容易保存，在運(yùn)輸途中就會死掉很多，一直沒有很好的方法。后來有人想了一個辦法，放幾條鯰魚在魚群當(dāng)中，因?yàn)轹T魚比較兇猛，而且特別愛動，不斷地在水中穿梭，結(jié)果整個魚群受到它的影響，全都充滿活力起來，運(yùn)輸途中幾乎沒有什么死亡。這就是人們常說的鯰魚效應(yīng)。一方面是說有競爭才有活力，另一方面也說明了有活力的員工對團(tuán)隊(duì)的激勵作用。 所以HR管理者需要觀察，哪些員工是充滿活力的，可以被激勵的人，要去找那些可以去影響和帶動別人的人來帶動團(tuán)隊(duì)。五、要拿出時間與員工溝通 HR要拿出時間與員工溝通，使雙方思想得到交流。 當(dāng)一個HR管理者與員工開始溝通的時候，員工已經(jīng)受到了很大的激勵，說明你已經(jīng)開始很重視他，每個人在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中所要尋找的就是重要感，而溝通的行為已經(jīng)表現(xiàn)出你很重視他的存在，你很希望聽取到他的建議，所以他就會受到很大的激勵。同時在溝通的過程當(dāng)中，你會發(fā)現(xiàn)很多很多的問題，你會找到他最近工作當(dāng)中有哪些個問題，并得到及時解決，所以我們講溝通過度要比溝通不良好。 事例：美國卡斯特鋼管公司的工人和管理人員有著非同尋常的開放式關(guān)系，管理人員努力保持信息溝通渠道的通暢，使很多員工把公司的同事都稱之為“家庭成員”。一位員工說：在這里，職位高的人在工廠下班后也會與下屬保持著聯(lián)系，我還相信，其他人對我也很關(guān)心。我知道，我可以和他們?nèi)魏我粋€人進(jìn)行交談，無論他們是公司的領(lǐng)導(dǎo)人，還是醫(yī)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)人，或是其他什么人，這里總會有人愿意認(rèn)真聽你的問題，并愿為此而做些事情。他們是公司的“家庭成員”，而不是可有可無的人。 通過溝通，可以把員工拉到一個全局的角度，讓他看事情的角度更全面，同醫(yī)療所他也會做出更全面的行為，所以也一定會對公司產(chǎn)生更積極的影響。六、要有一套激勵人心的企業(yè)制度 要想把事情做大，就要實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，最好的辦法是把激勵形成一種制度。 公司的制度中是否可以滿足各層面的人的需求，非常重要。有人有成長的需求，有人有追求友誼的需要，有人有快樂的需要，如果你能夠吸引到非常多的不同層面的人，有一套很好的企業(yè)制度，這套制度能夠讓各種各樣的人，都能在你的企業(yè)當(dāng)中得到他想要得到的需求，那你的企業(yè)就會非常的吸引人。 假如有一個人已經(jīng)具備了成為優(yōu)秀的經(jīng)理的能力，但是企業(yè)中沒有晉升的制度，他經(jīng)過努力也不能坐上那個位置，他可能會選擇離開這家公司；假如說你的員工，更加努力工作也賺不到更多的收入，他也會離開這家公司。 如果有創(chuàng)業(yè)夢想的人，已經(jīng)具備了一種獨(dú)立當(dāng)老板的能力，假如你滿足他創(chuàng)業(yè)的夢想，那你們可以一起來創(chuàng)業(yè)，那會產(chǎn)生更大的績效。如果你的團(tuán)隊(duì)沒有這種企業(yè)制度，他就可能會選擇離開，他可能自己去創(chuàng)辦一家公司成為你的競爭對手。 在現(xiàn)代企業(yè)的管理制度中，有多種激勵員工的做法，如通過工作設(shè)計(jì)、薪酬福利、員工持股和股權(quán)、目標(biāo)管理、績效考核、參與和授權(quán)、培訓(xùn)和開發(fā)、團(tuán)隊(duì)及組織環(huán)境等等。請你查閱一下，你所在的企業(yè)中有多少制度是專門用來激勵員工的？ 由此可見，制度是最重要的激勵方法。七、一定要在全公司樹立優(yōu)秀員工的典范 有一個名詞叫典范轉(zhuǎn)移，就是說典范的力量非常大。 事例：美國前總統(tǒng)克林頓在小的時候，一直夢想要做一個很棒的音樂家。有一次他們作為少年合唱團(tuán)被選為到白宮去做表演，表演結(jié)束時，受到了美國最年輕、最有魅力的總統(tǒng)肯尼迪的接見，肯尼迪發(fā)現(xiàn)其中有一個小男孩非常的可愛，他就走過去，摸了一下這個小男孩的頭。這個小男孩就是克林頓，在他抬頭的一剎地，他看到肯尼迪非常英俊瀟灑的形象，被深深地震撼。他在那一瞬間改變了想法，他要成為一個美國歷史上最年輕的總統(tǒng)，結(jié)果后來他真的成為美國歷史上最年輕的總統(tǒng)。 我們要考慮的是，如何把這種典范轉(zhuǎn)移的力量應(yīng)用到企業(yè)當(dāng)中？ 比如在公司當(dāng)中樹立銷售冠軍的文化，或者說樹立優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的文化，總之讓大家有一個共同的典范，去模仿，去復(fù)制，去欣賞，讓大家知道公司真正重視的是什么，真正尊重的人才是什么樣的。有人做過統(tǒng)計(jì)，大部分的企業(yè)員工顯示，他們在工作當(dāng)中都沒有做到全力以赴，因?yàn)樗麄冇X得有些方面不能夠讓他們做到全力以赴，所以企業(yè)制度設(shè)計(jì)得是不是科學(xué)化？有沒有做到人性化？這是能不能激勵員工的關(guān)鍵。八、要定期召開優(yōu)秀員工的激勵會議 一些團(tuán)隊(duì)的核心價值觀是需要不斷的溝通出去的，一些團(tuán)隊(duì)的非常重要的使命感，也是需要經(jīng)過不斷的定期的溝通下去的，因?yàn)槊恳粋€人都會容易健忘，會忘記一些他應(yīng)該記得的一些事情。能不能夠做到不斷的提醒呢？就是要拿出一點(diǎn)時間，經(jīng)常的或定期的召開一些員工的激勵會議。 通過員工激勵會議，把每一個員工激勵得非常愿意去工作，就可以達(dá)到事半功倍的效果。當(dāng)然激勵會議的內(nèi)容要精心設(shè)計(jì)，因?yàn)檫@是公司最重要的表現(xiàn)時刻。可以采取不同的方式，開會也好，旅游也好，定期召開是至關(guān)重要的。 事例：微軟公司有兩個靈魂的人物，微軟之神叫做比爾?蓋茨，微軟之魂叫做鮑爾默。召開定期的員工激勵會議時，幾千名非常優(yōu)秀的員工聚集在一起，在一個很大的體育場，所有的人為上一期目標(biāo)的達(dá)成和下一期目標(biāo)達(dá)成狀況搖旗吶喊時，這個時候鮑爾默開始出場，首先繞場跑三周，向每一個人揮手致意，員工受到他的激勵也會歡呼，相互呼應(yīng)起到很好的互動效果。每一個人都期盼著這樣的會議，這樣的會議被稱為充電會議。 一個人和一個團(tuán)隊(duì)，在拼搏奮斗了一段時間之后，磨礪可能會讓他失去一些動力?？赡軙シ较?，有時會產(chǎn)生迷惘，所以要舉行一些定期的員工激勵會議，給全體員工進(jìn)行充電。九、要滿足員工的重要感 心理學(xué)家講過一句話，一個人終其一生一直在不斷的尋找，都是在尋找重要感。重要感是激勵員工一個很重要的因素。對員工的獎勵，包括物質(zhì)方面、精神方面都要在激勵的會議上隆重頒發(fā)。 拿破侖講過一句話，他說誓為徽章而死。徽章代表了團(tuán)隊(duì)至高無上的榮譽(yù)，所以只要能夠幫助團(tuán)隊(duì)奪得這枚徽章，就代表了他是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中最重要的人，這就是榮譽(yù)感的魅力。 如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的這種榮譽(yù)感，如何激發(fā)員工的榮譽(yù)感，讓每一個人為了團(tuán)隊(duì)而戰(zhàn)，為了團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)去爭取更大成績出來呢？這非常重要，所以領(lǐng)導(dǎo)者要想一切辦法來滿足員工的這種重要感。 事例：世界著名化妝品企業(yè)玫琳凱公司，每年都要為當(dāng)年的銷售狀元舉行一次集會。專門租借一個體育場召開表彰大會，請一個演藝明星，讓銷售狀元和明星同乘一輛車，徐徐進(jìn)入會場，與此同時，全場的員工一起大聲呼喊銷售狀元的名字。這種至高無上的榮譽(yù)感激勵著其他員工向著銷售狀元的目標(biāo)努力。也使所有員工感到了這個團(tuán)隊(duì)對于優(yōu)秀員工重要性的肯定。十、要把競爭機(jī)制引入激勵員工的方案中業(yè)績永遠(yuǎn)是比出來的，只有通過不斷競爭，人才會激發(fā)他全部的潛能。就像我們上一講講的鯰魚效應(yīng)是一樣的，競爭是有效的激勵手段。兩個人跑步要比一個人跑輕松，競爭可以將人的榮譽(yù)感激發(fā)出來。另外，要想讓團(tuán)隊(duì)更優(yōu)秀，除了設(shè)計(jì)一套加強(qiáng)凝聚力的制度外，引入競爭機(jī)制非常重要。人都有惰性，可是當(dāng)競爭性表現(xiàn)出來的時候，為了團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)奮力一搏的時候，他的全身的潛能都會迸發(fā)出來。15 / 16