【正文】 領(lǐng)、指導(dǎo)和優(yōu)化作用。可見，教育管理的不斷發(fā)展促成了教育策劃的產(chǎn)生，而教育策劃又在新的層面上推動(dòng)了教育管理的發(fā)展。教育策劃與教育管理是歸屬包容的關(guān)系。？教育公共關(guān)系的構(gòu)成要素都具有什么特點(diǎn)？（P341—346）教育公共關(guān)系的特征有：第一，教育公共關(guān)系以公眾為對(duì)象；第二，教育公共關(guān)系以塑造教育組織良好形象為目標(biāo)；第三，教育公共關(guān)系以互利為原則；第四，教育公共關(guān)系以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為方針；第五，教育公共關(guān)系以真誠(chéng)為信條；第六，教育公共關(guān)系以傳播、溝通為手段。教育公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)就是教育組織協(xié)調(diào)與公眾之間的利益，達(dá)到雙贏或多贏。教育公共關(guān)系的構(gòu)成要素具有的特點(diǎn)：教育公共關(guān)系的主體――教育組織，決定著教育公共關(guān)系的狀態(tài)、活動(dòng)與發(fā)展方向。特征如下：第一，教育組織受教育規(guī)律和市場(chǎng)規(guī)律的雙重制約。第二，教育組織的目標(biāo)和教育的實(shí)施是一致的。第三，教育組織存在縱向銜接關(guān)系。第四，學(xué)生既是教育組織的主體，又是教育組織的公眾，還是教育組織的“產(chǎn)品”，這是教育組織最復(fù)雜的特點(diǎn)。教育公共關(guān)系的對(duì)象――公眾，是與教育公共關(guān)系主體存在著一定利益關(guān)系并相互影響、相互作用的個(gè)人、群體或組織機(jī)構(gòu)的總和。特征：宏觀穩(wěn)定，微觀漸變；利益一致，欲求沖突；群體概念，個(gè)體出現(xiàn)；類級(jí)多樣，背景復(fù)雜。教育公共關(guān)系的中介――傳播，溝通教育組織與公眾的，是一種信息交流的過程。特征：首先，它以教育組織目標(biāo)為主導(dǎo)。其次，傳播具有雙向性。最后，傳播具有終結(jié)性。？有何特征？怎樣建立預(yù)警應(yīng)急機(jī)制？如何處理學(xué)校危機(jī)事件？（P368—381）教育組織的危機(jī)事件是指危及教育組織的利益、形象和生存，對(duì)公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全造成重大威脅的突發(fā)性或?yàn)?zāi)難性的事件。其特征是突發(fā)性、緊急性、危害性、關(guān)注性等。針對(duì)可能的危機(jī)事件，要有預(yù)警應(yīng)急機(jī)制。組建危機(jī)管理小組。制定危機(jī)管理計(jì)劃。內(nèi)容包括：第一，對(duì)教育組織潛在危機(jī)的預(yù)測(cè)分析。第二，危機(jī)公關(guān)小組成員的任務(wù)及分工情況。第三，制定預(yù)防危機(jī)的方針政策。第四，在危機(jī)預(yù)防和危機(jī)處理中的工作步驟、任務(wù)要求和遵循的準(zhǔn)則。第五，為每一項(xiàng)潛在的危機(jī)制定具體的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。第六，確定可能的受眾。落實(shí)危機(jī)管理計(jì)劃。第一，明確危機(jī)管理小組的責(zé)任和分工。第二，制定危機(jī)管理宣傳手冊(cè)，樹立全員危機(jī)管理意識(shí)，搞好內(nèi)部培訓(xùn)。第三，建立危機(jī)管理關(guān)系網(wǎng)。處理學(xué)校危機(jī)事件：（P379—381）學(xué)校危機(jī)事件的處理要考慮危機(jī)本身的控制和考慮如何善后兩個(gè)方面?！　∥C(jī)事件的控制就是指危機(jī)事件發(fā)生了，第一時(shí)間該做些什么？如果這個(gè)學(xué)校有危機(jī)事件預(yù)警機(jī)制，就結(jié)合具體情況立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制。如果沒有預(yù)警機(jī)制，就要采取以下措施：，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，向有關(guān)部門求助；，領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)專業(yè)人員親赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，調(diào)查事實(shí)真相，了解事件的性質(zhì)和危害程度，做好情況記錄；、公關(guān)部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)過培訓(xùn)的新聞發(fā)言人和具體工作人員組成危機(jī)事件處理小組，負(fù)責(zé)處理危機(jī)有關(guān)工作；4. 及時(shí)探視受害人，安撫公眾，分清責(zé)任并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；、適式指定新聞發(fā)言人向公眾、上級(jí)部門、新聞媒介公布事件真相，了解公眾反應(yīng)、社會(huì)輿論；、協(xié)商解決問題時(shí)，可通過其他途徑來解決，如上級(jí)主管部門或法律途徑等。當(dāng)危機(jī)的控制期已經(jīng)過去，就要著手進(jìn)行危機(jī)事件的善后工作。一般來說，要做以下幾項(xiàng)工作：　 第一，對(duì)危機(jī)事件所造成的損失進(jìn)行評(píng)估。第二，實(shí)施補(bǔ)救措施。第三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?！皩?shí)事求是”的方法論意義？（P390—391）實(shí)事求是就是馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義，它體現(xiàn)了馬克思主義唯物論、辯證法、認(rèn)識(shí)論的統(tǒng)一，是一個(gè)包含著豐富內(nèi)涵的系統(tǒng)。（1）實(shí)事求是與解放思想：解放思想，就是在“馬克思主義指導(dǎo)下打破習(xí)慣勢(shì)力和主觀偏見的束縛，研究新情況、解決新問題”，“就是主觀與客觀相符合，就是實(shí)事求是?！保?）實(shí)事求是與與時(shí)俱進(jìn)：對(duì)馬克思主義與時(shí)俱進(jìn)理論品質(zhì)的概括和運(yùn)用，是從歷史和現(xiàn)實(shí)生活、從馬克思主義理論自身發(fā)展的狀況得出的科學(xué)結(jié)論。實(shí)事求是、解放思想、與時(shí)俱進(jìn)是一脈相承的，是一致的。實(shí)事求是，就是要一切從實(shí)際出發(fā)，從務(wù)實(shí)求是的態(tài)度去探索事物的本質(zhì)；解放思想就是在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題時(shí)不囿于成見，敢于探索，勇于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新；與時(shí)俱進(jìn)，就是要求我們的思想、觀點(diǎn)、方法等不斷發(fā)展，與時(shí)代共進(jìn)，同時(shí)要不斷創(chuàng)新，大膽突破。？各自有什么特點(diǎn)和具體的方法？定性研究和質(zhì)化研究是一回事兒?jiǎn)?？（P410—417）教育管理研究的幾種方法：一是定性研究。定性研究是對(duì)事物發(fā)展的過程以及結(jié)果所做出的性質(zhì)的分析和研究。定性研究的主要優(yōu)點(diǎn)是能夠動(dòng)態(tài)地對(duì)事物進(jìn)行比較深入細(xì)致的觀察和描述，跟蹤式的過程分析，避免靜止、僵化的量化研究，并且可以根據(jù)原有的理論、經(jīng)驗(yàn)、判斷，運(yùn)用思維對(duì)事物或現(xiàn)象做出本質(zhì)的描述和概括。但具有不精確的特點(diǎn)，在研究中沒有足夠的原始資料作基礎(chǔ)，主要采用一種形而上的思辨方式。常用的方法有：觀察法；歸納與演繹；分析與綜合、邏輯證明等方法。二是量化研究：所謂量化研究是對(duì)事物發(fā)展過程和結(jié)果進(jìn)行數(shù)量的分析?！　×炕芯康膬?yōu)點(diǎn)是將復(fù)雜的教育問題、教育現(xiàn)象作數(shù)量化、模型化的分解和描述，使研究目的、過程較為清晰，使研究者容易把握研究過程；且研究過程較為嚴(yán)密，研究結(jié)果比較精確。但有許多教育現(xiàn)象和問題不宜做量化研究。量化研究的方法和技術(shù)很多，如調(diào)查研究、實(shí)驗(yàn)研究、預(yù)測(cè)研究、統(tǒng)計(jì)研究等。三是質(zhì)化研究：質(zhì)的研究是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下采用多種資料收集方法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行整體性探究，使用歸納法分析資料和形成理論，通過與研究對(duì)象互動(dòng)對(duì)其行為和意義建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動(dòng)。　　質(zhì)化研究的主要特點(diǎn)有：第一，自然主義的探究傳統(tǒng)。第二，對(duì)意義的“解釋性理解”。第三，研究是一個(gè)演化發(fā)展的過程。第四，使用歸納法。第五，重視研究關(guān)系。定性研究和質(zhì)化研究不是一回事。定性研究是對(duì)事物發(fā)展的過程及結(jié)果所作出的性質(zhì)的分析和研究。質(zhì)化研究是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下采用多種資料收集方法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行整體性探究，使用歸納法分析資料和形成理論，通過與研究對(duì)象互動(dòng)對(duì)其行為和意義建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動(dòng)。三、聯(lián)系實(shí)際分析題：：1）教育策劃程序與方法；2）學(xué)校品牌策劃的兩大任務(wù)； 3）結(jié)合案例。 ：學(xué)校危機(jī)處理問題。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人. 學(xué)習(xí)好