旅游心理學試題(a、b)試卷及答案-資料下載頁
2025-06-28 20:02本頁面
【正文】 )等心理活動來完成.A,知覺 B,感覺 C,想象 D,思維 E,記憶9,旅游者的心理活動過程的基本內(nèi)容包括( )A,能動過程 B,認識過程 C,情感過程 D,學習過程 E,意志過程10,旅游者的個性傾向性包括( )A,需要 B,動機 C,信念 D,世界觀 E,興趣得分評卷人五,簡答題（每題5分，共15分）1,旅游心理學的研究對象是什么 ？2,旅游決策的心理步驟是什么 ？3,旅游決策的方式有哪些 得分評卷人六,論述題（10分）1,試論學習和研究旅游心理學的意義.寧夏廣播電視大學20122013學年度第二學期考試 《旅游心理學》 B卷答案一,判斷題1,錯 2,對 3,錯 4,正確 5,錯 6,錯 7,錯 8,正確 9,正確 10,錯 11,錯 12,錯 13,錯 14,錯 15,錯二,名詞解釋1,旅游心理學:旅游心理學是研究旅游活動中人的心理和行為規(guī)律的科學.2,感覺:是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反應.3,知覺:是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的各種屬性的整體反映.4,暈輪效應:指從對象的某種特征推及對象的整體特征,從而產(chǎn)生美或丑化對象的心理現(xiàn)象.5,首次效應:,環(huán)境,某人留下的深刻印象三,選擇題1,B 2,D 3,C 4,B 5,B 6,A 7,D 8,B 9,C 10,B 11,D 12,B 13,D 14,D 15,A 16,C 17,C 18,A 19,A 20,B 21,B 22,C 23,B 24,A 25,C 26,B 27,D 28,C 29,D 30,A四,多項選擇題1,AC 2,ABCE 3,CD 4,ABE 5,BD 6,BDE 7,ABCDE 8,ABCDE 9,BCE 10,ABCDE五,簡答題1,旅游心理學的研究對象是什么 答:(1),.(2)旅游服務心理:它首先研究旅游服務者心理,其次是研究旅游服務策略.(3),領導心理和組織心理.2,旅游決策的心理步驟是什么 答:(1),識別需要(2),尋找信息(3),最后決定(4),付諸行動(5),購買后的感覺3,旅游決策的方式有哪些 答:(1),規(guī)范性決策(一般性決策):是指人在解決一般性問題時,.(2),重大決策:指一個人面對對自己很有價值的東西需要用大量時間去尋找信息,對之進行分析,買房子等.(3),瞬間決策:,論述題1,試論學習和研究旅游心理學的意義.答:(1),就必須贏得旅游者,要贏得旅游者就必須了解他們的心理在想什么,需要什么,掌握他們的心理活動和行為規(guī)律,生理需要,最終贏得旅游者,還必須留住客人,留住客人的關鍵是為他們提供優(yōu)質服務,優(yōu)質服務的關鍵在于旅游工作者的態(tài)度和水平,學習和研究旅游心理學有助于旅游業(yè)的發(fā)展和服務質量的提高.(2),要提高經(jīng)濟效益,要生存,要發(fā)展,要立于不敗之地就必須努力爭取客源,就可以幫助企業(yè)運用旅游心理學分析旅游者心理,生理特點,改善經(jīng)營措施,制定經(jīng)營策略,以激起旅客對旅游地的興趣,促成客人產(chǎn)生旅游行為,學習和研究旅游心理學為旅游企業(yè)的經(jīng)營管理提供心理依據(jù).(3),資源是否能滿足客人的需要,就是看你是否了解客人的心理,.(4),能否生存,發(fā)展,效益提高,同時也提高了服務員自身的素質和服務水平.
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