旅游心理學(xué)試題及答案-資料下載頁
2025-06-28 19:45本頁面
【正文】 一種期待，是人的旅游行為所要追求的預(yù)期結(jié)果在頭腦中的一種超前反映，是滿足人的旅游需要的對象或期望所達到的結(jié)果: 是指一個人通過對自已行為的觀察而對自己心理狀態(tài)的認識，它是個性社會化的結(jié)果。: 是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。: 是指服務(wù)人員為旅客提供服務(wù)的火候與機會。: 是由群體成員建立起來的行為標準。這些標準規(guī)定著群體對其成員的行為可以接受和不能容忍的范圍，提示其成員應(yīng)該怎樣做而不應(yīng)該怎樣做四、簡答題(每小題6分，共30分)? (1)消費心理是旅游消費者腦的機能(2)客觀現(xiàn)實是旅游消費心理的源泉(3)旅游實踐活動是旅游消費心理發(fā)生發(fā)展的必要條件(4)旅游消費心理的自覺能動性(5)旅游消費心理的社會歷史制約性，旅游消費者常常會感知到風(fēng)險?(1)購買目標不明確(2)購買酬償不清楚(3)購買經(jīng)驗缺乏(4)積極和消極的后果(5)群體伙伴的影響(6)旅游產(chǎn)品推銷員的影響?.(1)提高旅游產(chǎn)品形象(2)改變知覺(3)引導(dǎo)參加旅游活動(4)輸送新的知識和信息(5)激發(fā)潛在動機?(1)不穩(wěn)定性(2)個體與群體的兼顧性(3)有利性(4)主觀性，一般要經(jīng)過哪幾個過程?(1)耐心傾聽，弄清真相(2)以誠懇的態(tài)度向客人道歉(3)區(qū)別不同情況，作出恰當處理五、論述題(每小題10分，共20分)?.(1)自我尊重(2)自我提高(3)完善服務(wù)行為(4)改善服務(wù)環(huán)境(5)舉例論述，從而優(yōu)化改革的社會心理?(1)克服心理惰性(2)提高心理隨受力(3)提高心理適應(yīng)性(4)觀念更新(5)具體論述
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1