【正文】 加工改善瓶頸工程改善、價(jià)值分析、價(jià)值工程檢驗(yàn)改善防呆裝置、作業(yè)管制圖搬運(yùn)浪費(fèi)分析流程圖、傳送帶停滯改善同步同量、降低批量、快速換模對(duì)象著眼點(diǎn)具體手段作業(yè)改善消除動(dòng)作浪費(fèi)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序提高稼動(dòng)率自動(dòng)搬運(yùn)裝置、專用機(jī)械通用化、人機(jī)配合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)提高可動(dòng)率保養(yǎng)設(shè)計(jì)、設(shè)備病例分析、零件標(biāo)準(zhǔn)化共用化消除現(xiàn)場凌亂5S運(yùn)動(dòng)抽查法：工作抽查法是指應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)上的抽樣原理來研究工作中人員與機(jī)器設(shè)備之活動(dòng)情形，它是一個(gè)了解事實(shí)最有效的工具之一。它可在最短的時(shí)間和最低的成本之下獲得有關(guān)人與設(shè)備之間的有用信息?！羧伺c機(jī)器活動(dòng)狀況抽樣：EXL：決定操作員每天工作占百分之幾，空閑占百分之幾?！艨冃С闃樱篍XL：成型機(jī)待機(jī)之比率，操作員之工作績效等?！艄ぷ骱饬浚?EXL： 建立操作的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，尤其適用于文書性質(zhì)的作業(yè)。五、JIT工具山積圖：通過詳細(xì)描述各工位勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)時(shí)間，橫向?qū)Ρ?，?yōu)化流程，平均分配各工位勞動(dòng)強(qiáng)度與勞動(dòng)時(shí)間，達(dá)到均衡生產(chǎn)?？窗澹嚎窗迨菍?shí)現(xiàn)JIT的管理工具，就是表示出某工序何時(shí)需要何數(shù)量的某種物料的卡片?？窗骞芾砼cMRP的不同之處在于：它只對(duì)最后一道工序下達(dá)生產(chǎn)指令，而不進(jìn)行MRP所采用的將主生產(chǎn)計(jì)劃按照物料清單分解到各個(gè)工序和原材料采購的方法。前道工序的生產(chǎn)和原材料采購工作是根據(jù)后道工序所傳遞的需求指令而進(jìn)行的，把MRP的“推”變成了“拉”。領(lǐng)取看板序號(hào)名稱 A產(chǎn)品貨源放置場所總裝工序A交貨周期1－1－1收容數(shù)興芳偉業(yè)物料信息流動(dòng)圖：從[準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)]，[迅速對(duì)應(yīng)顧客的需要縮短生產(chǎn)周期時(shí)間][降低成本提高庫存周轉(zhuǎn)率]等各種經(jīng)營視點(diǎn)來重新連貫地審視工廠整體，物流以及與供貨商的聯(lián)系。即，畫出[物料和信息流動(dòng)圖]，通過整理就能發(fā)現(xiàn)物料，信息等在我們意想不到的地方發(fā)生了停頓（積累，堆積）。也就能使存在的浪費(fèi)表面化。（見89頁附表）文化理念篇文化是看不見的力量，是改變世界的力量源泉。事實(shí)證明，福田重工文化是優(yōu)秀的文化，是推動(dòng)福田重工獲得快速、健康、持續(xù)發(fā)展的力量源泉。TPS（豐田生產(chǎn)方式Toyota Production System）是豐田公司長期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶；是變革傳統(tǒng)管理文化、提升作業(yè)管理能力的有效武器；TPS文化理念是豐田文化理念的重要組成部分。福田重工志在通過實(shí)現(xiàn)“高質(zhì)量、低成本、全球化”的戰(zhàn)略目標(biāo)，成為一家世界級(jí)公司。TPS是一種舉世公認(rèn)的優(yōu)秀管理方式，福田重工選擇了TPS，并將其作為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段。而要成功地導(dǎo)入TPS并使之成為促進(jìn)福田重工可持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力量，就必須使源自日本豐田文化理念的TPS文化與源自中國傳統(tǒng)文化的福田重工文化相互融合。本手冊(cè)通過對(duì)TPS文化理念的闡釋，培訓(xùn)員工用TPS思想發(fā)現(xiàn)問題，改善問題，成為持續(xù)改善的源動(dòng)力，推動(dòng)福田重工管理文化的變革，最終形成更具特色的福田重工文化，并使其成為更富生命活力的優(yōu)秀企業(yè)文化。一、企業(yè)文化概論【企業(yè)文化定義】企業(yè)文化是企業(yè)的特色，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的總和?！酒髽I(yè)文化內(nèi)容】企業(yè)文化包括精神層面、制度層面、行為層面和物質(zhì)層面。企業(yè)文化的精髓在于企業(yè)的理念?！疚幕砟铙w系】企業(yè)文化理念體系應(yīng)包括企業(yè)愿景、使命、精神、核心價(jià)值觀等核心理念，還包括基本的經(jīng)營理念和管理理念。【企業(yè)文化概念】企業(yè)愿景：表明企業(yè)發(fā)展的方向企業(yè)使命：表明企業(yè)存在的價(jià)值與意義企業(yè)精神：企業(yè)面臨重大事件和苦難時(shí)，應(yīng)該具有的心理能量核心價(jià)值觀：表明企業(yè)做人做事的最高準(zhǔn)則經(jīng)營理念：表明企業(yè)中長期經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營思路、經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)組合等管理理念：管理中所秉持的基本理念或原則二、福田重工文化與豐田文化之比較【企業(yè)文化核心理念對(duì)比】公司要素福田重工豐田汽車備注公司愿景引領(lǐng)機(jī)械裝備產(chǎn)業(yè)以生產(chǎn)物品和技術(shù)革新為基礎(chǔ)，熱情地建設(shè)富裕社會(huì)。公司使命致力人文科技驅(qū)動(dòng)現(xiàn)代生活以提供有利于環(huán)保的安全型產(chǎn)品為使命，通過所有的企業(yè)活動(dòng)為創(chuàng)造更美好更舒適的生存環(huán)境和更富裕的社會(huì)而不懈努力。核心價(jià)值觀◆熱情◆創(chuàng)新◆永不止步◆杜絕浪費(fèi)◆保證質(zhì)量◆技術(shù)創(chuàng)新★公司精神◆熱情做事情 用心做產(chǎn)品◆能夠吃苦、敢打硬仗◆勤學(xué)、悟用◆團(tuán)隊(duì)協(xié)作◆重視員工塑造與培養(yǎng)◆好的產(chǎn)品、好的思考◆“鄉(xiāng)巴佬”精神◆不屈的斗志◆依靠自己的力量、自己的城自己守◆合作一致◆培養(yǎng)人才說明：其中帶“★”表明為常見的TPS文化理念【基本經(jīng)營理念對(duì)比】公司要素福田重工豐田汽車備注經(jīng)營理念（觀點(diǎn)）技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值、驅(qū)動(dòng)進(jìn)步；質(zhì)量創(chuàng)造優(yōu)勢、贏得市場?！糇袷貒鴥?nèi)外法律及法規(guī)精神，通過公開、公正的企業(yè)活動(dòng)，爭取做國際社會(huì)信賴的企業(yè)市民?！糇袷馗鲊?、各地區(qū)的文化和風(fēng)俗習(xí)慣，通過扎根與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的企業(yè)活動(dòng)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)?！粼诟鱾€(gè)領(lǐng)域不斷開發(fā)和研究最尖端的科學(xué)技術(shù)，為滿足全球顧客的需求提供充滿魅力的產(chǎn)品和服務(wù)?！粢詣谫Y互信、共擔(dān)責(zé)任為基礎(chǔ)，造就出能夠最大限度發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)力量的企業(yè)文化?！敉ㄟ^全球化的創(chuàng)造性經(jīng)營努力實(shí)現(xiàn)與社會(huì)的和諧發(fā)展?！粢蚤_放性的業(yè)務(wù)往來關(guān)系為基礎(chǔ)，致力于相互切磋與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)共生共存、長期穩(wěn)定發(fā)展的良好關(guān)系。（續(xù)表1）公司要素福田重工豐田汽車備注人才理念福田重工的優(yōu)秀員工是培養(yǎng)出來的人才培養(yǎng)是企業(yè)的使命營銷理念◆堅(jiān)持以市場與技術(shù)為雙導(dǎo)向◆銷售創(chuàng)造需要◆一用戶、二特約經(jīng)銷店、三制造廠◆降低成本服務(wù)理念◆塑造一流品質(zhì)，追求顧客滿意◆以人為本，感動(dòng)用戶◆讓顧客滿意，讓顧客驚喜，讓顧客感動(dòng)我們不斷追求更高的服務(wù)品質(zhì)，以顧客滿意度為最高目標(biāo)?！锷a(chǎn)理念注重細(xì)節(jié)，追求完美◆精益求精的生產(chǎn)方式◇顧客至上◇帶人字邊的自動(dòng)化（自働化）◇看板管理◇以人為本◆精益求精，開發(fā)譽(yù)滿全球的豐田質(zhì)量◆爭當(dāng)優(yōu)秀企業(yè)市民★（續(xù)表2）公司要素福田重工豐田汽車備注其他特色文化理念福田重工作風(fēng)：反應(yīng)快，行動(dòng)快豐田“三造”◆ 造錢：讓豐田賺到錢◆ 造物：造物美價(jià)廉的汽車◆ 造人：培養(yǎng)有“豐田精神”的員工福田重工學(xué)習(xí)觀：◆向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，向?qū)κ謱W(xué)習(xí)。◆要想超過你的競爭對(duì)手，就要懂得比你的競爭對(duì)手多?！魪膽?zhàn)爭學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭豐田學(xué)習(xí)觀◆模仿對(duì)手◆在全世界廣泛地尋求高新技術(shù)，確立并保持領(lǐng)先世界的技術(shù)水平?！艉蛯?duì)手相互切磋、共生共存崇尚變化的文化：熱愛變化，追求變化，享受變化。尊重失敗的文化：失敗的原因是公司寶貴的財(cái)富★福田重工“三大關(guān)系”◆無為與有為◆重點(diǎn)突破與閉環(huán)優(yōu)化◆百米沖刺與馬拉松豐田“四個(gè)主義”◆合理賺錢主義◆設(shè)備第一主義◆徹底杜絕浪費(fèi)主義◆無借款主義（續(xù)表3）公司要素福田重工豐田汽車備注其他特色文化理念福田重工管理工作要點(diǎn)：◆管理的起點(diǎn)：◇發(fā)現(xiàn)問題和尋找落后◇找出自身的缺點(diǎn)◆層級(jí)原則◇上級(jí)可越級(jí)檢查，不可越級(jí)指揮◇下級(jí)可越級(jí)投訴，不可越級(jí)請(qǐng)示◇管理從細(xì)節(jié)做起，點(diǎn)滴之處見管理◆管理原則：◇事事、物物，有運(yùn)行方向◇事事、物物，有責(zé)任人◇事事、物物，有檢查人◆“四不放過”：◇查不出原因不放過◇找不出措施不放過◇能整改的不整改不放過◇沒有處理意見不放過“豐田模式”黃金法則：◆使命比賺錢更重要◆顧客至上◆杜絕浪費(fèi)◆建立無間斷操作流程◆實(shí)施后拉式生產(chǎn)，避免生產(chǎn)過?！魪?qiáng)調(diào)生產(chǎn)均衡化◆強(qiáng)調(diào)即時(shí)生產(chǎn)◆養(yǎng)成“自動(dòng)化”習(xí)慣◆標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)徹底化◆推崇目視管理◆在內(nèi)部培育領(lǐng)導(dǎo)者◆注重員工教育◆作業(yè)改善中尊重人格◆培養(yǎng)“多能工”◆尊重、幫助供應(yīng)商◆“現(xiàn)地現(xiàn)物”◆決策要慢，執(zhí)行要快◆通過學(xué)習(xí)，不斷前進(jìn)★【結(jié)論】福田重工文化與豐田公司文化在核心理念和基本理念等多個(gè)方面有相同的內(nèi)容，但在一些邏輯與細(xì)節(jié)、管理經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)營智慧的沉淀方面各有千秋。三、TPS文化理念TPS是豐田文化的精髓。體現(xiàn)了豐田人的創(chuàng)造力、努力、實(shí)踐力和經(jīng)營智慧，是豐田公司成為一家優(yōu)秀跨國公司的重要原因。TPS文化理念的主要內(nèi)容：◆ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作◇ 利用集體智慧，解決具體問題；◇ 建立自發(fā)改善小組，如QC小組，自主研究會(huì)等等?！?崇尚服務(wù)下道工序就是上道工序的客戶；下道工序的需求就是上道工序的服務(wù)方向。（管理就是服務(wù)）◆ 尊重失敗◇ “失敗是成功之母，沒有失敗就沒有成功”。我們所關(guān)心的不在于失敗的結(jié)果上，而在于造成失敗的真正原因，并把失敗的過程和原因讓公司所有員工共享。失敗的原因是公司寶貴的財(cái)富?！?“一個(gè)人如果一輩子沒有失敗，他肯定是一個(gè)傻瓜“。◇ “一個(gè)人如果再遭受同樣的失敗，他肯定也是一個(gè)傻瓜”?！襞u(píng)與自我批評(píng)“批評(píng)與自我批評(píng)”是我黨的三大工作作風(fēng)之一，同樣TPS特別強(qiáng)調(diào)用第一人稱“我”來反省自已并加以改進(jìn)。 而不是： “要不是銷售計(jì)劃做得不準(zhǔn)確，生產(chǎn)能這亂嗎”； “要不是設(shè)計(jì)質(zhì)量、采購質(zhì)量做得不好，車的質(zhì)量是這樣水平嗎”； “這樣質(zhì)量的車，能賣得動(dòng)嗎”；“市場千變?nèi)f化，計(jì)劃能做準(zhǔn)嗎”。◆凡事徹底凡事徹底，把毫無疑問誰都會(huì)做的事情，做到誰都做不到的徹底程度；簡單的事情能一次次做正確。五個(gè)為什么①為什么機(jī)器停了？→負(fù)荷過大，保險(xiǎn)絲燒了。②為什么負(fù)荷過大？　　→軸承的潤滑不夠。③為什么潤滑不夠？　　 →潤滑油泵不能將足夠的油吸上來。④為什么不能將足夠的油吸上來？　　→油泵軸承磨損造成松動(dòng)。⑤為什么會(huì)磨損？　→沒有過濾器，切削碎屑飛進(jìn)了油泵中?！鞍惭b一個(gè)過濾器”，這就是找到了真正對(duì)策?。　魧?shí)踐至上“百言不如一見，百見不如一行”提倡：立即行動(dòng)，實(shí)踐出真知，真知指導(dǎo)實(shí)踐；反對(duì)：條件具備了再行動(dòng)。行動(dòng)才能把“不可能變成可能” ， 行動(dòng)才能把“可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)” ，行動(dòng)才能做到“量變到質(zhì)變”?！糇鹬厝诵?、以人為本人的智慧是無限的，充分發(fā)揮人的潛能，讓員工認(rèn)識(shí)到工作的意義，鼓勵(lì)所有人生機(jī)勃勃地從事工作。◆人人具有問題意識(shí)在對(duì)待問題上，我們追求： ◇將問題表面化，誰都可以看到；◇人人拼命尋找問題，拼命地解決問題，對(duì)于沒有問題反而不安。四、關(guān)于“福田重工TPS文化工程”全球化是我們的戰(zhàn)略目標(biāo)，而高質(zhì)量、低成本是實(shí)現(xiàn)全球化最重要的保證措施。2005年第四季度，公司組織開展了“高質(zhì)量、低成本”活動(dòng)季，旨在以全球化為目標(biāo)，以TPS為手段，以人為本，開展全員性的管理改進(jìn)活動(dòng)，進(jìn)一步整合經(jīng)營理念、提升企業(yè)素質(zhì)；實(shí)現(xiàn)以“高質(zhì)量、低成本”為中心的管理改進(jìn)和改善，推進(jìn)五項(xiàng)變革。通過開展活動(dòng)，不但要解決了質(zhì)量、成本管理中存在的問題，而且形成了一定的質(zhì)量、成本管理能力，深入推進(jìn)了TPS。TPS理念、方法和技術(shù)的全面導(dǎo)入，對(duì)福田重工的發(fā)展來說，是戰(zhàn)略性的。雖然福田重工在TPS現(xiàn)場改善、TPS精細(xì)化管理等方面有一定的基礎(chǔ)，但管理改善的空間還相當(dāng)大。我們要充分利用公司已有的優(yōu)勢，正確理解TPS，系統(tǒng)引入TPS作業(yè)方法和管理技術(shù)，打造以TPS理念、管理技術(shù)為平臺(tái)的新的福田重工經(jīng)營管理平臺(tái)。高質(zhì)量、低成本活動(dòng)，是TPS推進(jìn)的具體實(shí)踐。今后，TPS推進(jìn)工作將作為公司的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，用TPS理念改造公司管理文化，通過不斷改善，全面推進(jìn)質(zhì)量提高、成本降低，真正形成管理優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，我們要高度重視以下三點(diǎn)：◆ 要始終堅(jiān)持作業(yè)管理學(xué)豐田。這是因?yàn)槿澜缭谥圃鞓I(yè)的作業(yè)管理方面，豐田是做得最好的，豐田公司在價(jià)值鏈管理、質(zhì)量、成本控制等各個(gè)方面進(jìn)行“改善、改善、再改善”，從而保持了企業(yè)的長盛不衰。我們學(xué)習(xí)豐田，一定要結(jié)合我們自己的實(shí)際來學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)豐田公司的TPS理念和管理技術(shù)，最終通過不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、創(chuàng)新改善作業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)福田重工“高質(zhì)量、低成本、高效率、縮短交貨時(shí)間”的目標(biāo)?！?TPS推進(jìn)最大的障礙不在基層，而在于高層。因此，TPS要自上向下推動(dòng)。公司中高層管理骨干要強(qiáng)化TPS意識(shí)，創(chuàng)新思維，自覺自發(fā)推動(dòng)，管理改善?！?TPS 是一種不斷進(jìn)取的文化，是一種需要全員參與才能最大限度地發(fā)揮其功效的管理技術(shù)，能否深入推進(jìn)，我們公司TPS文化工程的切入點(diǎn)在于每一名員工“學(xué)習(xí)、愛崗、敬業(yè)、創(chuàng)新”精神和能力的培養(yǎng)，關(guān)鍵在于每一名員工牢固樹立立足本職崗位、在職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)異常、自動(dòng)自發(fā)改善改進(jìn)的意識(shí)，在于能否培養(yǎng)出我們作業(yè)嫻熟的高水平的工程師隊(duì)伍、制造隊(duì)伍、營銷隊(duì)伍。 TPS是一種生產(chǎn)方式，是一種先進(jìn)的管理技術(shù)。在福田重工，只有把在日本誕生的TPS與中國國情相結(jié)合，與福田重工生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際相結(jié)合，創(chuàng)造性地完成TPS的中國化，形成與福田重工發(fā)展相適應(yīng)的生產(chǎn)方式才能真正指導(dǎo)我們的工作。TPS是一種思想，也是一種文化。我們堅(jiān)信，勤勞睿智的福田重工人一定能夠把TPS活學(xué)活用，創(chuàng)新工作，并以此為契機(jī)，全面推動(dòng)五項(xiàng)變革，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。附表：策 劃：李明軍編 輯：高 源 關(guān)國光 田艷麗孫騰蛟 韓 菲 劉彩云封面設(shè)計(jì)：關(guān)國光校 對(duì)：劉永生 李德慶審 核：王加志審 定：劉天斌批 準(zhǔn)：王金富