【正文】 完成900件，則該企業(yè)完成計(jì)劃產(chǎn)量有產(chǎn)品品種就是2個(gè)品種?！　??！　。?）按產(chǎn)值計(jì)算——報(bào)告期各品種按實(shí)際完成產(chǎn)量計(jì)算的總產(chǎn)值（扣除超計(jì)劃部分，稱為“不抵補(bǔ)原則”）與計(jì)劃內(nèi)各品種總產(chǎn)值之比，以避免夸大品種計(jì)劃完成程度?！　。?）按工作量計(jì)算——同上。 　?。ㄈ┕┴浐贤y(tǒng)計(jì)（）　　——合同相當(dāng)于計(jì)劃任務(wù)，必須履行。統(tǒng)計(jì)的任務(wù)是反映供貨合同的執(zhí)行情況。　　　?。?）全年合同訂貨量，指合同規(guī)定應(yīng)在本年內(nèi)交貨的訂貨量。包括以下三項(xiàng)：　　1）本年簽訂合同、本年交貨的訂貨量（扣除預(yù)交部分）；　　2）上年簽訂合同、本年交貨的訂貨量（扣除已交或預(yù)交部分）；　　3）上年應(yīng)交而未交、轉(zhuǎn)入本年的訂貨量。　?。?）全年合同供貨量，指按合同規(guī)定在本年內(nèi)實(shí)際供貨的數(shù)量。與上述三項(xiàng)相對(duì)應(yīng)?！　。?）完成供貨合同份數(shù)比率——按完成供貨任務(wù)的合同份數(shù)計(jì)算的合同完成程度。　?。?）供貨合同完成率——按實(shí)際供貨量計(jì)算的合同完成程度?！　《⑵髽I(yè)新產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)（）　?。ㄒ唬┬庐a(chǎn)品及其分類 　　（二）新產(chǎn)品主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 　?。ㄈ＠凹夹g(shù)轉(zhuǎn)讓統(tǒng)計(jì) 　　（一）新產(chǎn)品及其分類　　　　　　　　 　　　　新產(chǎn)品是個(gè)相對(duì)的概念，一般指在一定地域、一定時(shí)間內(nèi)第一次研制并生產(chǎn)的產(chǎn)品。　　要經(jīng)過國(guó)家或地區(qū)有關(guān)部門認(rèn)證、頒發(fā)證書，且在證書規(guī)定的有效期內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品?！　〗y(tǒng)計(jì)時(shí)間為從新產(chǎn)品批量生產(chǎn)的3日起，民用消費(fèi)品為1～3年，生產(chǎn)資料為2～4年?！　　　∫话阏f來，應(yīng)具備下列條件之一：　?。?）有新的原理、構(gòu)思或設(shè)計(jì)；　?。?）使用了新材料，使產(chǎn)品性能有很大改進(jìn)；　?。?）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有明顯改進(jìn)；　　（4）擴(kuò)大了產(chǎn)品的使用范圍?！　】梢允侨碌漠a(chǎn)品，也可以是在某一個(gè)方面比老產(chǎn)品有明顯改進(jìn)，從而顯著提高了產(chǎn)品的性能或擴(kuò)大了產(chǎn)品的使用范圍的產(chǎn)品。 　　（）　　新產(chǎn)品的特征：創(chuàng)新性、先進(jìn)性、繼承性、相對(duì)性?！　⌒庐a(chǎn)品的分類　　（1）按新的程度分為：全新、改進(jìn)、換代、仿制?！　。?）按開發(fā)方式分為：獨(dú)立開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、用戶開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)?！　。?）按地域分為：國(guó)際級(jí)、國(guó)家級(jí)、地區(qū)級(jí)、企業(yè)級(jí)新產(chǎn)品。 　?。ǘ┬庐a(chǎn)品主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)（）　　　　（1）研制成功的新產(chǎn)品是經(jīng)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定認(rèn)可的產(chǎn)品。一般指樣品?！　。?）投入生產(chǎn)的新產(chǎn)品是已能批量生產(chǎn)的新產(chǎn)品。以第一次批量生產(chǎn)的投料日期為準(zhǔn)?！　　　⌒庐a(chǎn)品的產(chǎn)量是指新產(chǎn)品正式投產(chǎn)后在報(bào)告期內(nèi)的產(chǎn)量?！　∮捎谛庐a(chǎn)品沒有不變價(jià)格，故其產(chǎn)值按現(xiàn)價(jià)計(jì)算。 　?。ㄈ＠凹夹g(shù)轉(zhuǎn)讓統(tǒng)計(jì)（）　　　　 　　　　（1）專利是指依據(jù)國(guó)家法律經(jīng)申請(qǐng)和批準(zhǔn)給予發(fā)明人（或稱專利權(quán)人）在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)其發(fā)明（專利對(duì)象）享有獨(dú)占和經(jīng)營(yíng)獲利的權(quán)利。專利對(duì)象必須具有新穎性、（發(fā)明）創(chuàng)造性、實(shí)用性。專利是一種財(cái)產(chǎn)權(quán)，可以轉(zhuǎn)讓和繼承?！　。?）統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：申請(qǐng)件數(shù)、批準(zhǔn)件數(shù)、出售件數(shù)及金額。 　　（）　?。?）技術(shù)轉(zhuǎn)讓是買賣雙方的技術(shù)交易行為，對(duì)于技術(shù)供方來說，稱為技術(shù)輸出，對(duì)于技術(shù)受方則為技術(shù)輸入。出售專利便是一種技術(shù)轉(zhuǎn)讓。　?。?）統(tǒng)計(jì)指標(biāo)： 　　1）技術(shù)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)數(shù)與金額?！　?）技術(shù)轉(zhuǎn)讓成本收益率=轉(zhuǎn)讓技術(shù)獲得的收益/研制該技術(shù)付出的成本。技術(shù)可以多次轉(zhuǎn)讓，收益是多次收益的總和。　　3）技術(shù)引進(jìn)資金利潤(rùn)率=引進(jìn)技術(shù)獲得的利潤(rùn)增加額/引進(jìn)該技術(shù)付出的資金。　　4）技術(shù)引進(jìn)創(chuàng)匯率=引進(jìn)技術(shù)創(chuàng)匯額或增加額/引進(jìn)該技術(shù)付出的資金?！　∪?、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)（）　?。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量特性 　　（二）產(chǎn)品平均質(zhì)量和質(zhì)量系數(shù) 　?。ㄈ┊a(chǎn)品質(zhì)量分和產(chǎn)品等級(jí)指標(biāo) 　?。ㄋ模┢髽I(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì) 　?。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量特性（）　　　　　?。ǎ　‘a(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品為滿足社會(huì)需要所應(yīng)具備的品質(zhì)特性。包括：　?。?）內(nèi)在質(zhì)量，指產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、物理性能、化學(xué)成分方面的特性。概括為5個(gè)方面：　　性能：構(gòu)成產(chǎn)品使用價(jià)值的有關(guān)物理、化學(xué)性能或技術(shù)特性?！　勖寒a(chǎn)品在正常情況下的使用期限?！　】煽啃裕寒a(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)或規(guī)定條件下，使用不發(fā)生故障的特性?！　“踩裕寒a(chǎn)品在使用或操作過程中對(duì)使用或操作人員的健康或生命及對(duì)周圍環(huán)境的安全程度?！　〗?jīng)濟(jì)性：產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)壽命周期內(nèi)的總費(fèi)用的多少?！　∑渲行阅苁鞘滓暮突镜摹！　。?）外在質(zhì)量，指產(chǎn)品的外觀、性狀、手感、色澤、氣味、圖案、包裝等外部特性。 　　（） 產(chǎn)品的質(zhì)量特性應(yīng)以定量的方式表示，如尺寸一般表示為標(biāo)準(zhǔn)值177。公差。有些質(zhì)量特性可直接定量表示，如強(qiáng)度、硬度、含量等，有些則難以定量，如舒適度、靈敏度、方便性等，只能間接地以一些技術(shù)參數(shù)來表示?！　≠|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)各種質(zhì)量技術(shù)參數(shù)所做的統(tǒng)一規(guī)定。是企業(yè)組織生產(chǎn)的技術(shù)依據(jù)、檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的唯一尺度?！　“搭C發(fā)單位和適用范圍不同，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可分為：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，部頒標(biāo)準(zhǔn)（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。沒有上述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，由雙方協(xié)商，寫在合同中，稱為合同標(biāo)準(zhǔn)?！　。ǘ┊a(chǎn)品平均質(zhì)量和質(zhì)量系數(shù)（）　　——某項(xiàng)質(zhì)量性能在每件產(chǎn)品上的檢測(cè)結(jié)果（稱為實(shí)測(cè)值）是有差異的。為反映該項(xiàng)質(zhì)量性能在一批產(chǎn)品上的平均水平，便要計(jì)算其平均數(shù)，即平均質(zhì)量指標(biāo)。一般按簡(jiǎn)單平均法計(jì)算，即將該指標(biāo)在各件產(chǎn)品上的實(shí)測(cè)值相加除以產(chǎn)品件數(shù)。如平均尺寸、平均含量等?！　　　。?）單項(xiàng)質(zhì)量系數(shù)——某項(xiàng)質(zhì)量性能的實(shí)測(cè)值與其標(biāo)準(zhǔn)值之比，反映達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的程度。　　（2）綜合質(zhì)量系數(shù)——某產(chǎn)品各項(xiàng)單項(xiàng)質(zhì)量系數(shù)（超標(biāo)準(zhǔn)部分不計(jì)）的簡(jiǎn)單平均或幾何平均。　?。ㄈ┊a(chǎn)品質(zhì)量分和產(chǎn)品等級(jí)指標(biāo)（）　　　　　　　　產(chǎn)品都有多方面的質(zhì)量特性，僅用其中一個(gè)或幾個(gè)質(zhì)量指標(biāo)難以全面反映產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。具體做法是：　　首先，應(yīng)將參與考評(píng)的質(zhì)量特性一一列出（設(shè)有n項(xiàng)）；　　其次，給每項(xiàng)質(zhì)量特性確定一個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（滿分可為100分）；　　然后，便可據(jù)以為每件產(chǎn)品的每項(xiàng)質(zhì)量特性評(píng)定得分；　　最后，每件產(chǎn)品n項(xiàng)質(zhì)量特性的總得分，即為該產(chǎn)品的質(zhì)量分指標(biāo)。 　　　?。?）產(chǎn)品等級(jí)率——各等級(jí)品數(shù)量占合格品數(shù)量的比重。如一級(jí)品率、二級(jí)品率等?！　。?）產(chǎn)品平均等級(jí)——以等級(jí)為變量，以其產(chǎn)量為權(quán)數(shù)的加權(quán)平均數(shù)?！　　凹夹g(shù)引進(jìn)前”為例，其平均等級(jí)為：（11500+21000+3300）247。2800 =　?。?）產(chǎn)品等級(jí)變化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)損益影響分析：　?。?）由于等級(jí)變化對(duì)企業(yè)產(chǎn)值的影響=報(bào)告期實(shí)際總產(chǎn)值－基期假定的總產(chǎn)值=Σ（報(bào)告期平均價(jià)格－基期平均價(jià)格）報(bào)告期總產(chǎn)量；　?。?）上式也可作如下變化，從等級(jí)率方面說明等級(jí)變化對(duì)企業(yè)產(chǎn)值的影響=報(bào)告期實(shí)際總產(chǎn)值－Σ（基期品級(jí)率報(bào)告期總產(chǎn)量單價(jià)）。　?。ㄋ模┢髽I(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)（）　　產(chǎn)品質(zhì)量如果出了問題，責(zé)任不在檢驗(yàn)，而在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中。因此，要對(duì)生產(chǎn)工作的質(zhì)量和服務(wù)工作的質(zhì)量進(jìn)行考核?！　?　　 　?。ǎ　。?）合格率=合格品數(shù)量/全部產(chǎn)品數(shù)量。全部產(chǎn)品包括合格品和不合格品?！　。?）廢品率=廢品數(shù)量/全部產(chǎn)品數(shù)量?！　榉治鰪U品的原因，需將廢品區(qū)分為工廢與料廢、內(nèi)廢與外廢。　?。?）返修率=返修品數(shù)量/全部送檢產(chǎn)品數(shù)量。　　有些不合格品經(jīng)返修后可成為合格品。返修率可按數(shù)量或工時(shí)計(jì)算，并可計(jì)算一次返修率?！　。?）損失率　　（1）廢品損失率=廢品損失/產(chǎn)品成本。　?。?）質(zhì)量損失率=（內(nèi)部損失成本+外部損失成本）/企業(yè)總產(chǎn)值?！　?nèi)部損失成本指產(chǎn)品交貨前因質(zhì)量不合格遭受的損失，如退貨、返修等；外部損失成本是產(chǎn)品交貨后因質(zhì)量不合格遭受的損失，如索賠、更換、維修等。 　?。ǎ　。?）安全指標(biāo)——事故件（次）數(shù)、死亡人數(shù)、貨損率等?！　。?）準(zhǔn)確指標(biāo)——郵件投送的差錯(cuò)率、運(yùn)輸業(yè)的正點(diǎn)率等。　?。?）速度指標(biāo)——及時(shí)率。服務(wù)超過規(guī)定的時(shí)限為不及時(shí)?！　。?）便利和滿意指標(biāo)——顧客滿意率、問卷調(diào)查平均分、每一服務(wù)人員平均服務(wù)人數(shù)等。 　　　　四、產(chǎn)品質(zhì)量控制（）　?。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量控制方法的基本原理 　　（二）質(zhì)量控制常用的統(tǒng)計(jì)方法 　?。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量控制方法的基本原理　　產(chǎn)品質(zhì)量控制強(qiáng)調(diào)，若將產(chǎn)品的生產(chǎn)過程始終控制在正常、穩(wěn)定的狀態(tài)下，便不會(huì)出現(xiàn)不合格品。方法是對(duì)生產(chǎn)中的每道工序都采用控制圖進(jìn)行控制。為此，便要測(cè)定每道工序主要質(zhì)量指標(biāo)的平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差。 　　質(zhì)量控制圖的縱坐標(biāo)是質(zhì)量參數(shù)，橫坐標(biāo)是時(shí)間，中心線是平均質(zhì)量，靠近中心線的兩條線是上控制線和下控制線，最外邊的兩條線叫上下公差。　　——計(jì)量值數(shù)據(jù)（連續(xù)變量）和計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)（離散變量）。 　　——偶然因素（正常原因）與系統(tǒng)因素（異常原因）。若能對(duì)系統(tǒng)因素實(shí)行有效控制，便可保證生產(chǎn)過程處于穩(wěn)定狀態(tài)。 　　　　工序能力指數(shù)（）　?。?）工序能力——工序處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)（即穩(wěn)定狀態(tài)）下質(zhì)量特性波動(dòng)的幅度。在此波動(dòng)幅度內(nèi)保證不會(huì)產(chǎn)生不合格品。經(jīng)大量測(cè)算證明，工序能力B一般在6σ范圍內(nèi)。系統(tǒng)因素控制得越好，標(biāo)準(zhǔn)差σ便越小。　?。?）工序能力指數(shù)CP =質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)/工序能力?！　≠|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)數(shù)量范圍，其下限為TU，上限為TL。當(dāng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不變時(shí)，工序能力越高（σ越小），工序能力指數(shù)便越大，表示該工序保證合格的能力越強(qiáng)。　　當(dāng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的中心點(diǎn)M與工序能力的中心點(diǎn)不重合、有偏離時(shí)?！　D5－1平均值 與M不重合的分布圖　　T為公差范圍；M為公差帶中心； 為實(shí)際尺寸分布中心；為實(shí)際尺寸分布中心對(duì)公差中心的偏移量＝　　　?。?）工序能力評(píng)價(jià)表。 　　 　　判斷標(biāo)準(zhǔn)Cp＞Cp＝Cp＞1Cp＝1Cp＜1Cp＜工序能力春分滿足要求，但過大時(shí)，應(yīng)避免設(shè)備精度浪費(fèi)工序能力較理想表明工序能力上課，加工精度能滿足公差要求有發(fā)生不合格品的可能性工序能力不足，應(yīng)采取措施，改變工藝條件表明工序能力非常不夠，已產(chǎn)生大量廢品，應(yīng)立即停產(chǎn)，查出原因，采取改進(jìn)措施?！　　　。ǘ┵|(zhì)量控制常用的統(tǒng)計(jì)方法（）　?。ǎ　。?）畫法——，內(nèi)含5條線：①中心線即質(zhì)量指標(biāo)的平均數(shù)；②控制線=177。tσ，其中t稱概率度，取決于希望樣本點(diǎn)落在控制區(qū)域內(nèi)的概率F（t）大小。t值可依據(jù)《正態(tài)概率分布表》查得。③邊界線即質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（TU，TL）。　?。?）用法——定時(shí)從該工序生產(chǎn)的產(chǎn)品中抽取n個(gè)，經(jīng)檢驗(yàn)后算出它們的平均數(shù)，畫在圖上，稱為樣本點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，圖上便有了一串點(diǎn)。點(diǎn)列的走向與設(shè)備的故障原因有固定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，觀察點(diǎn)列的走向與趨勢(shì)，便可對(duì)工序質(zhì)量進(jìn)行控制?！　。?）分析方法——①點(diǎn)列圍繞中心線擺動(dòng)，表示質(zhì)量穩(wěn)定；②點(diǎn)列單調(diào)地趨向控制線，表示質(zhì)量有了比較大的偏差，提醒工人對(duì)設(shè)備及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；③點(diǎn)列越出控制線，預(yù)示若不調(diào)整設(shè)備即將產(chǎn)生廢品；④點(diǎn)列越出邊界線，生產(chǎn)便全是廢品。　　控制圖就像一個(gè)溫度計(jì)或風(fēng)向標(biāo)，及時(shí)提醒操作者應(yīng)如何準(zhǔn)確地操縱、調(diào)整他的設(shè)備，將產(chǎn)品的質(zhì)量特征控制在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)允許的范圍內(nèi)，便保證不出廢品。 　?。ǎ　∵@是一種對(duì)各個(gè)影響因素逐一進(jìn)行遞推式（順藤摸瓜）的深入分析，直至找出最終的、深層次的影響因素的有效輔助方法。　　畫法（）：主干線表示分析對(duì)象（如某一質(zhì)量問題），主要原因以較長(zhǎng)的箭頭線從兩側(cè)指向（刺向）主干，較次要的原因則以較短的箭頭指向主要原因線，再較次要的原因則以更短的箭頭指向次要原因線，依此類推。由于圖形像魚的骨架，故又稱魚刺圖。它分類明確，層次清楚，深入細(xì)微，便于操作。 　　　　?！　‘嫹ǎ簩⒃斐蓮U品的各種原因按出現(xiàn)次數(shù)（或件數(shù)）的多少在橫軸上依次排列，縱軸表示出現(xiàn)的次數(shù)（或件數(shù)） ?！　】蓪⒚糠N廢品原因畫成直方圖形式，各種廢品原因便形成了一個(gè)降階式的排列，主次分明，一目了然。但其作用也僅限于此。也可畫成折線圖的形式，各原因的數(shù)值（廢品件數(shù)或比重）需累計(jì)相加。　?。ǎ　∵@是一種考察二變量（如原因x與結(jié)果y）之間是否相關(guān)以及相關(guān)類型的方法?！　‘嫹ǎ菏占兞康膎對(duì)實(shí)測(cè)值，將它們依次畫在平面直角坐標(biāo)系上，形成n個(gè)樣本點(diǎn)。若點(diǎn)列的走向接近某種直線或曲線，便可確認(rèn)二變量間存在某種線性或非線性的依存關(guān)系。 　　這是相關(guān)分析的一種輔助方法，更準(zhǔn)確的測(cè)定需進(jìn)行相關(guān)分析與回歸分析。 　　　　五、全面質(zhì)量管理與IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)（）　　（一）全面質(zhì)量管理　　，就是以質(zhì)量為中心，全體職工以及有關(guān)部門積極參與，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，使組織、全體成員及社會(huì)受益，從而使組織獲得長(zhǎng)期成功和發(fā)展?！　。阂再|(zhì)量為中心，預(yù)防為主；全員參與；全過程控制?！　　珕T參與；全過程控制；全企業(yè)的管理；方法多樣。 　?。ǘ┤尜|(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作（）　?。簶?biāo)準(zhǔn)是行為的準(zhǔn)則和對(duì)質(zhì)量進(jìn)行判定的依據(jù)和尺度。標(biāo)準(zhǔn)化是以制定和貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的有組織的工作過程。要堅(jiān)持不懈，持之以恒。 　?。豪砘?jì)量是指物理和化學(xué)性質(zhì)的計(jì)量、測(cè)試與分析。是定量化管理的基礎(chǔ)，原始數(shù)據(jù)的來源。包括化驗(yàn)、測(cè)量與鑒定?；疽笫牵?jiǎn)挝唤y(tǒng)一、量具精確、方法正確、量值準(zhǔn)確。 　?。悍从迟|(zhì)量信息的各種原始數(shù)據(jù)、匯總資料及情報(bào)的收集、整理與分析。 　　 ：文明生產(chǎn)是為全面質(zhì)量管理創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境，包括內(nèi)部條件和外部條件。質(zhì)量教育是對(duì)企業(yè)的全體職工進(jìn)行全面質(zhì)量管理意識(shí)的教育，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的根本。 　　（三）ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)（）　　 9000族　?。疶19000—IS09000的名稱和內(nèi)容　　　　 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的作用 　　 9000族的含義——ISO是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”的縮寫，其任務(wù)是在世界范圍內(nèi)推行標(biāo)準(zhǔn)化工作。ISO 9000族是ISO中的“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”（TC176）制定的各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括ISO900