【正文】 企業(yè)員工的主人翁意識和責任感,使責、權(quán)、利做到真正的統(tǒng)一。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件、外部環(huán)境及可取得的資源的情況,為求得企業(yè)生存和發(fā)展,對企業(yè)發(fā)展目標及實現(xiàn)目標的途徑和手段的總體謀劃。企業(yè)要搞好戰(zhàn)略創(chuàng)新,。其一,重視分析企業(yè)外部環(huán)境,及時把握環(huán)境變化帶來的機會,有效避開不利于企業(yè)發(fā)展的各種威脅。其二,重視分析企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢,有針對性地改善內(nèi)部條件,適應變化的環(huán)境。其三,企業(yè)選擇戰(zhàn)略,要對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢和外部環(huán)境機會與威脅進行綜合分析,據(jù)此對備選的戰(zhàn)略方案做出系統(tǒng)的評價,最終選出適宜的戰(zhàn)略。例如創(chuàng)立于1969年的萬向集團,企業(yè)初創(chuàng)時,按“求實圖新”的戰(zhàn)略方針,采用工廠作坊式的多樣化生產(chǎn),拾遺補缺,生產(chǎn)犁刀、鐵耙、失蠟鑄鋼等多角產(chǎn)品,在動蕩年代求得了生存。為了適應變化了的環(huán)境,1979年,該集團調(diào)整戰(zhàn)略,集中生產(chǎn)進口汽車萬向節(jié)。在企業(yè)成長階段,萬向立足國內(nèi)創(chuàng)業(yè),面向世界創(chuàng)匯,日創(chuàng)利潤10萬元。隨著全球經(jīng)濟一體化、經(jīng)營國際化,萬向集團進行了戰(zhàn)略調(diào)整,堅持“大集團戰(zhàn)略,小核算體系,資本式經(jīng)營,國際化運作”的戰(zhàn)略方針,日創(chuàng)利潤100萬元,實現(xiàn)了二次創(chuàng)業(yè)。如今,萬向集團己實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)升級,為了突出萬向制造核心理念,它正向擁有核心價值能力的現(xiàn)代化大公司發(fā)展,日創(chuàng)利潤200萬元,從一個鐵匠鋪發(fā)展成為實力雄厚的現(xiàn)代企業(yè)集團。顯而易見,正是由于審時度勢,根據(jù)未來競爭需要,不間斷地進行戰(zhàn)略創(chuàng)新,萬向才取得了經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的超人業(yè)績。因此,面對國內(nèi)國際復雜多變的市場競爭,企業(yè)要以強烈的競爭意識和危機意識,認真思考自己的發(fā)展戰(zhàn)略,著眼于長遠發(fā)展,改變短期的利潤目標,實施具有創(chuàng)新實質(zhì)的經(jīng)營戰(zhàn)略,來提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。在多變的市場競爭環(huán)境中,加強戰(zhàn)略管理創(chuàng)新,提高抗風險能力、市場適應能力和可持續(xù)發(fā)展能力是企業(yè)的必須選擇。具體來說,應該做好以下幾方面工作:(1)強化企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的自主意識。公司核心管理層要解放思想,更新觀念,盡快按市場經(jīng)濟的要求來定位企業(yè)的管理,規(guī)范企業(yè)的行為,并促成經(jīng)營管理思想的轉(zhuǎn)變,使企業(yè)真正成為追求效益的法人實體和競爭主體,這是實現(xiàn)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的前提。(2)選拔、培訓適應戰(zhàn)略管理新要求的管理者。企業(yè)管理者必須具備超前意識、長遠意識和全局意識。(3)對企業(yè)戰(zhàn)略管理各要素的重新整合。通過SWOT分析法,將企業(yè)外部環(huán)境的機會(O)和威脅(T),內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(S)和劣勢(W)進行綜合分析()。將企業(yè)的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對策五大要素按照當前所面臨的新問題、新要求進行重新整合,對企業(yè)的發(fā)展目標、經(jīng)營思路、資源結(jié)構(gòu)、業(yè)務范圍等重大問題進行系統(tǒng)研究和分析比較,使之更加符合千變?nèi)f化的市場環(huán)境。第一,企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略性資源的整合、培養(yǎng)與創(chuàng)新。企業(yè)核心競爭力是以企業(yè)資源為基礎(chǔ)的能力優(yōu)勢,而且必須是異質(zhì)性戰(zhàn)略資源,如技術(shù)、品牌、企業(yè)文化、營銷網(wǎng)絡、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等。只有在這些方面進行強化突出,建立互補性知識與技能體系,才能獲得持續(xù)性競爭優(yōu)勢,別人才難以模仿。具體而言,這要求中國企業(yè)建立高層決策者戰(zhàn)略評價機制。一方面董事會可以設立戰(zhàn)略管理委員會定期召開由各部門、各事業(yè)部、子公司、集團各公司經(jīng)理參加的企業(yè)“競爭能力評價會”,也可邀請管理、技術(shù)方面專家和政府行業(yè)主管部門官員參加,從各方面對企業(yè)核心能力、優(yōu)勢資源進行會診、懇談,評估,研討今后發(fā)展思路。另一方面設立主要由中、基層員工參與的企業(yè)戰(zhàn)略信息反饋系統(tǒng),如意見箱、網(wǎng)上專欄等。第二,圍繞企業(yè)核心能力培育,妥善地實施企業(yè)內(nèi)外交易性戰(zhàn)略,是非常重要的。企業(yè)核心能力本身具有動態(tài)性、開放性。企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中不可能守著原有的核心能力一成不變,而是不斷調(diào)整、變化、擴充。在進行企業(yè)核心能力分析時,還可以運用核心能力矩陣的分析方法,以幫助企業(yè)準確把握核心能力的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展方向。第三,注意核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略性市場開發(fā)。核心產(chǎn)品是核心能力的物質(zhì)體現(xiàn)和市場體現(xiàn),大力開發(fā)核心產(chǎn)品才能為企業(yè)核心能力培育提供物質(zhì)保證。同時發(fā)展核心產(chǎn)品會使企業(yè)避開在最終產(chǎn)品市場上的激烈競爭,獲得可觀的“虛擬市場份額”,而且能夠繞開在最終產(chǎn)品市場上由于壟斷地位而受到的法律和銷售渠道等因素限制,由此獲得的收入和經(jīng)驗可以加快核心能力的發(fā)展。第四,以顧客價值系統(tǒng)為導向,進行動態(tài)性、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性開發(fā)。企業(yè)核心能力的打造應以顧客價值系統(tǒng)為導向,以學習能力為基礎(chǔ),著力培養(yǎng)企業(yè)對顧客需求的預測和反應能力,迅速將新觀念、新技術(shù)融入產(chǎn)品的能力,適應不同的經(jīng)營環(huán)境的能力以及綜合各種因素進行價值創(chuàng)造的創(chuàng)新能力。美國聯(lián)邦快遞公司在經(jīng)營中意識到必須以最快速度、最優(yōu)質(zhì)服務將顧客所需要的商品送到手中,才是企業(yè)生存的唯一原則。為此,它吸收大型商場的商品管理技術(shù),把郵件的發(fā)送時間、郵遞路線、郵政編碼及承遞商等信息編入條碼中,開發(fā)了一種“超級追蹤器”,可獲得郵件傳遞的全部信息。這項技術(shù)與郵遞路線規(guī)劃、郵件包裝等其他技術(shù)結(jié)合在一起,便形成了公司服務質(zhì)量超越于其他企業(yè)之上的快速傳遞核心能力。這種核心能力因其建立的基礎(chǔ)是多項動態(tài)性技術(shù)的融合,而且始終圍繞增加顧客價值這一根本出發(fā)點,所以聯(lián)邦快遞公司在今天的國際遞送業(yè)中始終立于不敗之地。第五,加強對核心競爭力的戰(zhàn)略保護。企業(yè)的核心能力是通過長期發(fā)展和強化建立起來的,是一種無形資產(chǎn),一旦喪失,帶來的損失是無法估計的。因此企業(yè)必須通過持續(xù)、穩(wěn)定的支持、資助和保護,以避免核心競爭力的喪失。學習型組織是一種管理理念,是企業(yè)為適應知識經(jīng)濟時代和國際化的競爭需要而進行的管理創(chuàng)新。企業(yè)要使企業(yè)其及員工保持強盛的學習能力,不斷突破極限,及時克服發(fā)展道路上的障礙,就必須要有相應的制度或機制作為保障。有效而健全的機制還有助于企業(yè)內(nèi)部的管理,是企業(yè)管理成熟的標志。就現(xiàn)階段而言,企業(yè)向?qū)W習型企業(yè)轉(zhuǎn)變,可以從以下幾方面入手:學習型組織強調(diào)學習,強調(diào)組織內(nèi)個體和團體學習能力,強調(diào)與工作不可分離的學習,把工作的過程看成是學習的過程。所以,在建立學習機制是應注意幾方面:以信息反饋為基礎(chǔ)的學習。在反思中學習和學習中反思。以信息共享為基礎(chǔ)的學習。就其內(nèi)容來說,可開展二個方面內(nèi)容的學習:(l)人生觀、道德觀的學習企業(yè)長盛之道在于“德”,要抓好思想品德、職業(yè)道德、社會公德,堅持以德育人,提高員工的道德素質(zhì),提升人的品位,為創(chuàng)建學習型組織提供最好的主體。合肥江淮汽車有限公司始終堅持把健康的品德、扎實的作風、正確的價值觀、積極的人生態(tài)度視為人才應具備的首要條件,而把品德放在優(yōu)先地位,提出“塑人品,出精品”的口號,并落實在行動中,在創(chuàng)建學習型過程組織中取得了豐碩成果。(2)職業(yè)技術(shù)學習建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的員工培訓開發(fā)體系,努力實現(xiàn)由被動的,以知識傳授、個人智力開發(fā)為主的傳統(tǒng)教育機制向以能力開發(fā)為主、個人智力開發(fā)為主的現(xiàn)代企業(yè)教育的轉(zhuǎn)變。努力實現(xiàn)主要由培訓組織開展的剛性教育體系向全員自主參與、終身學習的柔性教育體系轉(zhuǎn)變。學習型組織需要建立并完善學習和創(chuàng)新的激勵機制,以最大限度地激發(fā)個體和團體的潛能,形成推動企業(yè)發(fā)展的強大動力。在具體實踐上應注意兩方面的結(jié)合。(l)將公平競爭與系統(tǒng)思考有效結(jié)合起來創(chuàng)建學習型組織的根本目的是提高組織的競爭能力,保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。形成公平的競爭環(huán)境,讓企業(yè)內(nèi)的個體和團體克服固有的惰性,激發(fā)自身活力,在整個企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生“鯰魚效應”,真正促進每個部門、每個員工,不斷自我超越,改進學習,提高效率。同時,也要注意用系統(tǒng)思考方法分析競爭過程中存在的問題,切實避免因個人利益而犧牲企業(yè)整體利益或企業(yè)內(nèi)的團體和個人相互拆臺的不良行為。要使競爭在企業(yè)內(nèi)部真正發(fā)揮激勵作用,其關(guān)鍵是要有考核,要有客觀、合理、適用的標準及嚴格執(zhí)行標準的配套規(guī)定。(2)將物質(zhì)激勵和精神激勵有效結(jié)合起來,發(fā)揮榜樣的示范效應學習型組織是以人的發(fā)展為中心,注重人本身的建設。在激勵機制建設過程中,不僅要在物質(zhì)上激勵,更要注意精神方面的激勵,將項目獎勵與常規(guī)激勵相結(jié)合,要加強對先進典型的宣傳形成氛圍,強化典型的示范作用。其目的并不是為表揚而表揚,而是通過對先進人物、先進事跡的表彰來帶動所有員工的共同提高。在典型示范效應的作用下,不僅可以讓員工產(chǎn)生成就感、自信心,激發(fā)員工的榮譽感和事業(yè)心,而且使激勵效應具有延續(xù)性、持久性,激發(fā)全體員工的積極性。良好的反饋機制是學習型組織建設的重要組成部分,在企業(yè)內(nèi)部建立良好的信息反饋機制,能敏銳、及時地洞察力企業(yè)的危機因素,將危機和發(fā)展的障礙消滅在萌芽中。這也要求組織內(nèi)具備快速的信息傳遞速度,尤其是不良因素的反饋速度,動員企業(yè)成員關(guān)心企業(yè)的決策和企業(yè)的發(fā)展。(1)學習的反饋機制建設企業(yè)在對全體員工進行職業(yè)技術(shù)教育和道德教育時,也要建立學習的反饋機制,將員工的學習狀態(tài)和成效及時反饋到領(lǐng)導決策層,以便對學習方法進行反思,切實將學習由企業(yè)成員的被動形式向主動形式轉(zhuǎn)變,讓員工產(chǎn)生強烈的求知欲望。同時,在團體的反思過程中,總結(jié)學習經(jīng)驗,改正學習方法上的不足,以便更好的開展學習。(2)決策的反饋機制領(lǐng)導層的決策最終是通過全體成員加以執(zhí)行,決策的正確與否,最先感知的還是執(zhí)行的員工。有良好的決策信息反饋機制,企業(yè)領(lǐng)導就能及時得到?jīng)Q策的執(zhí)行效果,避免了家族式管理模式下,企業(yè)領(lǐng)導一意孤行的決策行為。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。對于企業(yè)來說,創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。其中,最重要的是管理創(chuàng)新,它不僅是管理模式的變革,而是要建立一種創(chuàng)新機制,為企業(yè)內(nèi)員工的創(chuàng)新活動及成果提供激勵和保障,提升企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)造力。就我國家族企業(yè)的現(xiàn)狀而言,建立創(chuàng)新機制應充分考慮四個方面:(l)創(chuàng)新機制必須面向市場在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)的一切經(jīng)營成果都要通過市場來檢驗。企業(yè)的一切創(chuàng)新都要為企業(yè)創(chuàng)造效益、為顧客創(chuàng)造價值。為此,企業(yè)的一切創(chuàng)新也必須服從和服務于市場競爭的需要,使創(chuàng)新過程成為推動企業(yè)走向市場、成為市場競爭強者的過程。(2)激發(fā)員工的創(chuàng)新意識培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力是企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在基礎(chǔ),企業(yè)創(chuàng)新歸根結(jié)底是企業(yè)成員的創(chuàng)新。培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力是創(chuàng)建學習型組織的重中之重。因而,要通過共同遠景和各種激勵方式,讓員工產(chǎn)生一種不斷超越的內(nèi)在需要,以最大限度地發(fā)揮自己創(chuàng)造潛能。(3)領(lǐng)導的創(chuàng)新意識是創(chuàng)新的強大動力領(lǐng)導者是企業(yè)的設計師和締造者。只有領(lǐng)導者帶頭推行全新的管理理念,才能有助于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境的形成,使企業(yè)具備持續(xù)的創(chuàng)新能力,在激烈的競爭中處于不敗之地。(4)制度配套是創(chuàng)新的外在保障。創(chuàng)新要有寬松和和諧的環(huán)境,允許失敗。企業(yè)在鼓勵創(chuàng)新時,要在經(jīng)費投入、有效激勵等方面形成制度,喚起員工的創(chuàng)造欲望,充分發(fā)揮其想象力和創(chuàng)造力?！鼙竟芾?1世紀是一個以知識、智力和創(chuàng)新能力為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟時代。知識變成能力才有用,能力作用于知識才有力。能力將成為知識經(jīng)濟時代支配和操縱社會與人的發(fā)展的主導力量,人們只有依靠能力才能實現(xiàn)自身價值。故此,企業(yè)人力資源管理的根本目的,是培養(yǎng)和造就能夠把知識、技能有效轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化為利潤的“能人”?！澳鼙竟芾怼迸c“人本管理”的關(guān)系“能本管理”并不排斥“人本管理”,恰恰相反,“能本管理”是對“人本管理”的升華和具體化。如果說“人本管理”思想主要是強調(diào)人力資本對于企業(yè)財富創(chuàng)造具有決定作用,那么“能本管理”思想則更強調(diào)人力資本創(chuàng)造財富所需要的能力要素,及其與其他資源有效配置的途徑與方式。顯然,后者比前者更為深刻地揭示了人力資本與其他資本(或資源)配置過程中的地位與作用,且可將比較抽象的“人本”概念用一系列實實在在的能力指標去體現(xiàn),對于指導企業(yè)人力資源管理更具可操作性。從這種意義上說,“能本管理”就是在融合與發(fā)展“人本管理”思想的基礎(chǔ)上,通過加強員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、優(yōu)化人力資本與企業(yè)其他資源的配置,增進組織內(nèi)部各成員的有效溝通,建立一系列有利于調(diào)動員工積極性的激勵機制、培育有利于知識型、創(chuàng)造型人才成長的企業(yè)文化等,讓人力資本的效用最大化。激勵是現(xiàn)代管理學的核心,對人力資源管理更具特殊意義。企業(yè)管理層應探索將多種形式的激勵措施進行有效的組合,促進員工積極提高并發(fā)揮其工作能力。在實踐中,企業(yè)可以更具自身特點,對以下激勵措施進行相機抉擇或有效整合:①目標激勵。通過建立企業(yè)目標、部門目標和個人目標體系,激發(fā)員工為實現(xiàn)組織目標而努力完成個人目標,從而體現(xiàn)個人價值及其在組織中的地位和作用。目標激勵有利于激發(fā)員工的進取意識、奉獻精神,并在目標體系運行中不斷提出新的目標,推動員工向更高的目標努力。②參與激勵。通過合理化建議、員工與各級管理層對話等民主管理方式,給員工某種參與制定計劃和進行決策的機會,使其感受到企業(yè)對自己的信任,使員工產(chǎn)生主人翁責任感。員工對于組織的信任往往心存感激,因而會努力提高自己的工作能力和績效,不負組織的厚望。③關(guān)懷激勵。企業(yè)各級管理者通過對員工的體貼與關(guān)懷,使其工作和生活困難得到重視和有效解決,員工深感組織關(guān)懷的溫暖,就會把企業(yè)當作大家庭,把企業(yè)當作自己為之奮斗的歸屬?，F(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正由金字塔型向扁平化轉(zhuǎn)變,企業(yè)僅靠職位的升遷、薪資的增加來激發(fā)員工的潛能,其效能是微弱的。因此,為每位員工提供成才的發(fā)展空間、幫助他們解決工作與生活中的困難,是不可忽視的人性化激勵機制。④認同激勵。大多數(shù)人在取得一定成績和進步后,需要得到同事、家庭和社會的承認,所以企業(yè)管理者應該在恰當?shù)臅r間和恰當?shù)膱龊?以祝賀、表彰、認可、示意等形式承認員工所獲得的成就,從而滿足員工的成就感,增強他們不斷進取的積極性。⑤物質(zhì)獎勵。物質(zhì)獎勵是現(xiàn)代企業(yè)最常用的激勵方式,它對有能力并取得業(yè)績的員工給予可折算為一定價值量貨幣的物質(zhì)回報。物質(zhì)獎勵可以是獎金(品),也可以是期權(quán)等。在市場經(jīng)濟條件下,這種激勵方式通常效果顯著,但如果唯此獨尊,則不能使激勵機制達到應有的效果。良好的成才環(huán)境是人才潛能發(fā)揮的潤滑劑。企業(yè)要創(chuàng)造相互尊重理解、團結(jié)互助、協(xié)調(diào)溝通、寬容謙讓、取長補短的和諧人際關(guān)系,使每個員工都能心情舒暢,滿腔熱情地投人工作,同時有助于每個員工最大限度地發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力。要提高和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力,就要適度地授權(quán),給每個員工一定的自由創(chuàng)造空間,讓他們在不違背基本經(jīng)營原則的前提下,按照自己的想法和方式去工作,并且在一定的范圍內(nèi)允許犯錯。這種寬松的環(huán)境不僅不會讓員工放任自流,反而有利于培養(yǎng)員工的責