【正文】 持團隊第一。由于我們的堅持，我們驚動了全世界最強大的競爭對手。目前在電子商務(wù)領(lǐng)域，Ebay是我們最強大的競爭對手，全球發(fā)展速度最快的公司——Google公司正密切地關(guān)注著我們，國內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)公司，如新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊都把我們當(dāng)成競爭對手……，這一切充分地說明網(wǎng)聯(lián)在B2B領(lǐng)域里已經(jīng)是世界級品牌。所以，從今天開始，我們的競爭對手就是Ebay，就是Google這些世界級別的對手，那些如沖鋒的公司已不再是我們的對手了。我們搞了一個集集網(wǎng)，就把Ebay搞得緊張起來，所以我們的目光要放得更長遠，要放到全球范圍內(nèi)去尋找競爭對手。（掌聲三次響起）我們把戰(zhàn)略定得很高。在B2B、B2C領(lǐng)域里面，我們已經(jīng)成為了中國“最優(yōu)秀的”，而且集集網(wǎng)也飛速地成長。我們第一個手機網(wǎng)是中國網(wǎng)上手機交易成交量最大的，甚至超過了絕大部分的綜合商務(wù)網(wǎng)站。未來，我們將共同努力，在網(wǎng)聯(lián)所涉及的行業(yè)領(lǐng)域中，要么做到第一，要么第二，絕沒有第三。我們必須成為第二，甚至第一。如果沒有成為第二的話，不用市場說話，我們自己就關(guān)閉掉。我們沒有選擇權(quán)！前面可能有點偏題了，言歸正傳。在這值得慶祝的節(jié)日里，首先，我代表公司董事會對全體同仁致以真誠地感謝，感謝大家在過去的四年里與公司風(fēng)雨與共，是你們創(chuàng)造了網(wǎng)聯(lián)的輝煌，是你們創(chuàng)造了今天的成功，是你們推動了網(wǎng)聯(lián)的前進，你們是網(wǎng)聯(lián)當(dāng)之無愧的英雄?。ㄕ坡曀拇雾懫穑┯⑿凼鞘裁?？英雄就是你我。我們每一個人的身上都有英雄的行為。當(dāng)我們?nèi)蝿谌卧?、盡心盡責(zé)地完成本職工作，我們就是英雄；當(dāng)我們艱苦奮斗，不斷地否定過去，我們就是英雄；當(dāng)我們不怕困難，愈挫愈勇，我們就是英雄。我們要將這些良好的品德堅持下去，改正錯誤，摒棄舊習(xí)，做一個無名英雄。沒有大家的奉獻精神就沒有我們今天的事業(yè)。當(dāng)然我們也應(yīng)當(dāng)看到，英雄是有一定時間性的，不同的時代，需要不同的英雄，今天的成功，不是開啟未來成功之門的鑰匙。要永保英雄本色，就要不斷地學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，不斷超越自我。公司的發(fā)展，給每個人都創(chuàng)造了均等的機會。英雄要趕上時代的步伐，要不斷地超越自我。我們呼喚英雄。公司特別設(shè)立了群英共享會，大家都在這里自由公平地交流，自由暢想。這里有來自市場一線的風(fēng)云人物，有來自滿腦創(chuàng)意的技術(shù)人員，更有來自那些默默奉獻的后勤人員；這里沒有職務(wù)分別，這里只有共享，共享里有我，有成總，有李總等，也有前臺的小黃，打掃衛(wèi)生的李大姐。在網(wǎng)聯(lián)里，大家都是英雄嘛！就是在這種精神文化的感召下，有了許多振奮人心的、令人感動的小故事：技術(shù)部負責(zé)網(wǎng)絡(luò)后臺項目的李工，為了攻關(guān)后臺解決技術(shù)，連續(xù)一個月不間斷地“撲”在實驗室里，以至從實驗室出來后，才知道自己已經(jīng)做父親快一周了。他兒子出生的時候，還是我們的李總?cè)膛惆?。結(jié)果，李總就撿了個現(xiàn)成的“兒子”。當(dāng)然，這不是我們網(wǎng)聯(lián)所提倡的，我們是快樂生活，快樂工作嘛！在這里我就順便批評下李工，下不為例。（笑聲、掌聲一起響起）還有唐文，市場部的一位小伙子。他被總部派往開拓義烏市場的那三個月，每天從早到晚奔波跑客戶。三個月后，義烏市場一躍而起。在這三個月期間，他竟然穿壞了三雙皮鞋。我建議公司以后要專門建立一個企業(yè)成長文化展覽館，專門展示我們這些英雄的事跡。我們所有的新員工及客人都要去那里看看，這三雙鞋我就先向唐文預(yù)定啦?。ㄕ坡暳雾懫穑└魑唬冉o我們那些像小黃、李大姐、李工、唐文一樣的英雄熱烈的掌聲?。ㄕ坡暺叽雾懫穑┊?dāng)然，這也是給我們自己的掌聲，我們網(wǎng)聯(lián)所有的人都是英雄嘛！在今天這個開心的日子里面，我不由得想起網(wǎng)聯(lián)成長歷程中非常重要的三次歷史大事，這就是“網(wǎng)聯(lián)第一次黨代會”、“三灣整編”還有“遵義會議”。這背后隱藏了很多故事?！熬W(wǎng)聯(lián)第一次黨代會”，那是在網(wǎng)聯(lián)成立后的第一個月，我們網(wǎng)聯(lián)的十位創(chuàng)業(yè)元老在原來的網(wǎng)聯(lián)辦公室統(tǒng)一了企業(yè)的哲學(xué)——使命、愿景、核心價值觀。“三灣整編”是網(wǎng)聯(lián)成立三個月后開始的，持續(xù)半年對公司進行變革。在這次會議上，我們明確地制定了網(wǎng)聯(lián)未來五年的發(fā)展戰(zhàn)略，確定了實施策略，并明確了網(wǎng)聯(lián)的關(guān)鍵管理流程?！白窳x會議”是兩年前我們在發(fā)展壯大后，當(dāng)外來文化對網(wǎng)聯(lián)文化進行沖擊的情況下召開的。我們再一次統(tǒng)一了網(wǎng)聯(lián)所有人的認識，使網(wǎng)聯(lián)人的個人價值觀再次與網(wǎng)聯(lián)的價值觀統(tǒng)一，為網(wǎng)聯(lián)的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)。在這次會議上，我們告訴自己會和員工一起走下去，公司將實現(xiàn)股權(quán)激勵。當(dāng)然，我們并不是完全為了利益才走到一起的。（隨著方總的回憶思緒，此時臺下的很多員工眼中已經(jīng)噙著眼淚。掌聲八次響起，持續(xù)了很久——）我們一直認為企業(yè)必須要承擔(dān)“責(zé)任”。因而，網(wǎng)聯(lián)成立以來，一直致力于以優(yōu)秀的產(chǎn)品、人性化的服務(wù)回報社會，同時網(wǎng)聯(lián)也勇于承擔(dān)作為一個社會公民應(yīng)盡的責(zé)任。我們讓所有網(wǎng)聯(lián)人認同我們的使命，認同我們的價值觀，認同我們的共同目標(biāo)；同時，我們也讓客戶理解我們的使命、我們的價值觀，我們的目標(biāo)；我們更讓競爭對手知道我們的使命，價值觀以及目標(biāo)。這叫不戰(zhàn)而屈人吧！我們期望網(wǎng)聯(lián)將成為中國第一家打進世界五百強的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)！我期待今天在座的所有人來共同力踐這個夢想！讓我們努力去改變中國，改變世界！！我堅信未來的IT領(lǐng)導(dǎo)人才，就誕生在這個大廳里面，網(wǎng)聯(lián)要成為IT的黃埔軍校。我希望所有的網(wǎng)聯(lián)人都是百萬富翁、千萬富翁、億萬富翁，不僅是物質(zhì)上的，更是精神上的；從這刻開始，中國已經(jīng)多了一批百萬以上的“富翁”，更主要是精神上的富翁。我們網(wǎng)聯(lián)人一直都是的嘛。（掌聲九次響起）我欣喜地看到，網(wǎng)聯(lián)的哲學(xué)價值觀不僅僅被所有網(wǎng)聯(lián)人所認同，更主要的是贏得了客戶以及競爭對手的尊重，并且隨著網(wǎng)絡(luò)再傳播和影響所能影響到的地方。今后，我期望所有網(wǎng)聯(lián)人更加嚴(yán)格地要求自己，以“網(wǎng)絡(luò)暢想未來”為目標(biāo)，以“讓網(wǎng)絡(luò)精彩人們的生活”為使命，以學(xué)習(xí)、溝通、開放、共享為核心價值觀。我想今天還有很多的活動，我也很激動，我再說一句話：我們正在創(chuàng)造輝煌，讓歷史銘記！我們正在創(chuàng)造歷史，與文明同步！明天又是一個新起點?。ㄕ坡暿雾懫穑?鷹騰點評：成功有“道”今天，很多學(xué)者包括經(jīng)理人都在研究優(yōu)秀企業(yè)的成功之“道”。國內(nèi)乳業(yè)的后起之秀蒙牛集團給自己的定位是“要成長為百年企業(yè)”。要經(jīng)營百年企業(yè)就要尋找出企業(yè)的長壽“基因”，經(jīng)過對世界上多個成功企業(yè)的成長歷程進行分析，蒙牛發(fā)現(xiàn)，“文化”是一個企業(yè)“長命百歲”的秘訣。為營造和諧企業(yè)文化，蒙牛集團提出了“文化是企業(yè)的第二生產(chǎn)力”的說法，因為科技影響著資源的使用效率，文化則決定著資源的使用方向。董事長牛根生強調(diào)“經(jīng)營人心”，其目的就是縮短人與人之間的距離，在干部與員工間形成和諧的文化氛圍。孫先紅在《蒙牛內(nèi)幕》中寫道：“蒙牛文化的精髓是三靠哲學(xué)——大勝靠德、大智靠學(xué)、大牌靠創(chuàng)?；诖耍昴赀^節(jié)，蒙牛集團職位高的人都會給職位低的送節(jié)日禮物，表示對下屬的關(guān)愛。而牛根生則將自己所擁有的蒙牛股份，全部捐獻出來成立了“蒙牛專項基金”，用于各項員工和社會福利事業(yè)。培訓(xùn)是蒙牛最大的福利。蒙牛建立了專門的商學(xué)院，每周二的下午是全體干部的學(xué)習(xí)日。對職工進行“和諧家庭特別營”的培訓(xùn)，用中國傳統(tǒng)文化培訓(xùn)家屬、教育子女、提高生活質(zhì)量、釋放人生能量。他們認為，沒有和諧的家庭，就沒有和諧的企業(yè)；沒有和諧的企業(yè)，就沒有和諧的社會。從方總這篇熱情洋溢、鼓舞人心的即席講話中，我們可以總結(jié)出網(wǎng)聯(lián)科技之所以如此成功，其首要原因就是其有著激情和共享的優(yōu)秀文化。這個文化使網(wǎng)聯(lián)通過短短的四年時間，從無到有，成為一家令世界級企業(yè)“緊張”的企業(yè)。同很多成功的企業(yè)一樣，網(wǎng)聯(lián)具有成功之“道”——從開始創(chuàng)建，他們就有意識地“策劃”企業(yè)文化，通過價值觀和行為準(zhǔn)則來吸引和凝聚員工。在網(wǎng)聯(lián)發(fā)展歷史上，有三次非常具有重要意義的歷史大事，他們稱為“網(wǎng)聯(lián)第一次黨代會”、“三灣整編”、“遵義會議”。Yintl（鷹騰）認為這三次會議實際上是企業(yè)文化的三次“盛”會?！笆ⅰ钡脑蚴敲看螘h都將網(wǎng)聯(lián)帶到更高的高度，文化的力量更加凸現(xiàn)出來：“網(wǎng)聯(lián)第一次黨代會”，統(tǒng)一了企業(yè)哲學(xué)（使命、愿景、核心價值觀）。這也成為網(wǎng)聯(lián)未來發(fā)展的基礎(chǔ)和應(yīng)對變革和危機的精神原則；“三灣整編”，表面看起來是從關(guān)鍵管理流程上進行規(guī)范，但這次會議的最終成果是將“文化落地”；“遵義會議”，是將所有網(wǎng)聯(lián)人的價值觀與網(wǎng)聯(lián)的價值觀再次統(tǒng)一了起來。海爾理論：斜坡球發(fā)展理論（圖14）圖14 斜坡球發(fā)展理論海爾定律（即斜坡球體論）：企業(yè)如同爬坡的一個球，受到來自市場競爭和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒有一個止動力它就會下滑，這個止動力就是基礎(chǔ)管理。依據(jù)這一理念，海爾集團創(chuàng)造了“OEC管理”，即海爾模式，這個模式是“制度管理”。在此基礎(chǔ)上，海爾倡導(dǎo)“敬業(yè)報國，追求卓越”的企業(yè)精神和“迅速反映，馬上行動”的工作作風(fēng)，堅持“用戶永遠是對的”和服務(wù)理念，并把“創(chuàng)中國的世界名牌”作為海爾發(fā)展目標(biāo)，矢志不渝，使海爾逐漸形成了個性鮮明的企業(yè)文化，因而使“爬坡的球”有了“牽引力”，這就是“文化管理”。如果只有“止動力”，沒有“牽引力”，或者說只有制度管理，沒有文化管理，海爾也就不會有今天的業(yè)績。這說明海爾把制度管理與文化管理有機地結(jié)合起來了。引申思考：不可或缺的資源今天，企業(yè)說得最多的一個詞匯就是“資源”。勿庸置疑，在激烈的市場競爭中，誰擁有資源，誰能令資源發(fā)揮最大效應(yīng)，誰就是最后的贏家！我們常?？吹狡髽I(yè)經(jīng)營者在“抓資源，用資源”時會發(fā)出這樣的感嘆：“有什么辦法能讓員工們自動自覺地把公司的事情當(dāng)作他們自己的事來做，主動地去解決困難呢？我們就是缺少能‘把信送給加西亞’的人。”的確，企業(yè)家們需要“格蘭特將軍”式的領(lǐng)軍人物，只要有你的信任，不會跟你要求任何條件，他們就可以克服一切困難，帶領(lǐng)隊伍全勝而歸；主管們需要“加西亞”，只要給他們一句話，就只管等他們回復(fù)成功的結(jié)果；當(dāng)然，企業(yè)也需要“邱少云”、“黃繼光”、“董存瑞”和“雷鋒”……但去哪里尋找這些讓你望眼欲穿的人呢？正在全力以赴帶領(lǐng)企業(yè)奔向世界500強目標(biāo)的企業(yè)家們，急步匆匆之外還需要做些什么？不管是《高效能人士的七個習(xí)慣》、《要事第一》、《領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)則》，還是《第五項修煉》、《海豚式動力營銷》、《世界上最偉大的一堂課》……一部部企業(yè)文化名著照亮著全球企業(yè)精英們的眼睛，但從中我們看不到中國企業(yè)和中國企業(yè)文化專家們的身影。20多年過去了，我們越來越多的企業(yè)走出了國門，但除了電器行業(yè)出了一個海爾，還有多少行業(yè)、多少企業(yè)文化案例能讓國內(nèi)外的產(chǎn)業(yè)巨子精英們注目呢？科技會成為歷史，產(chǎn)品會成為文物，店鋪會成為遺跡，唯有文化可以流芳百世，歷久彌新。“企業(yè)文化”正是在這種背景之下于20世紀(jì)80年代正式登上了中國企業(yè)管理學(xué)的殿堂，得到國內(nèi)企業(yè)家們的廣泛重視。海爾的今天以及未來潛力可以證明企業(yè)文化是企業(yè)不可獲缺的“資源”。這種資源對企業(yè)、國家甚至世界都具有非常的影響力。對海爾本身而言，它的文化影響深入員工。同時，我們也看到對海爾文化頂禮膜拜的“取經(jīng)者”無不紛紛參觀和仿效學(xué)習(xí)，使海爾在無形中形成了“海爾文化產(chǎn)業(yè)”。李鐵映在1998年深入廣東大中型企業(yè)實地考察時，企業(yè)家們紛紛向他表達了心中的愿望：希望中國有一個大型的企業(yè)文化高層聚首交流的機會！——他們想看看成功和失敗的企業(yè)背后的企業(yè)文化是怎樣的，他們想知道中國企業(yè)在嘗試過科技進步、企業(yè)改制、市場營銷等多種途徑之后，成功之路何在。李鐵映這樣回答這些企業(yè)家：“要充分認識到企業(yè)文化建設(shè)的意義。一個民族一個國家沒有文化不行，沒有文化就沒有根，一個單位一個企業(yè)也是如此。尤其是入世之后，國際上無論是民族、國家、地區(qū)還是企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底就是文化的競爭，這就是1998年我提出辦中國企業(yè)文化論壇的原因?！蔽覀冇欣碛烧J為：文化是非傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，它不但是價值觀，可以形成強大的力量，更是企業(yè)不可獲缺的資源。41 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