【正文】 管理上市之文化道生存之道Corporate Culture：Principle for Creating Competence第一章生存之道本章帶給您的思考 企業(yè)應該在什么時候創(chuàng)建企業(yè)文化？ 初創(chuàng)企業(yè)，銷售與價值觀孰更重要？ 優(yōu)秀企業(yè)成功之道是什么？ 文化是企業(yè)的資源嗎？第一節(jié) 有企業(yè)，有文化紐約時間6月15日上午10點，曼哈頓中心的The ，方志東坐在臨窗的桌前一邊悠閑地喝著綠茶，一邊凝望著窗外的街景。關鍵就看明天上午了，前期該準備的都準備好了，問題應該不大。那位精通漢語的上市承包商美國Moolre公司的上市項目負責人jony甚至學著中國人的樣子拍著胸脯說：“Michael，大局已定，你只等著做16號上午的那激動人心的super star，要是出了問題，你拿我吃飯的家伙當球踢?！毕氲竭@里，方志東不免笑了笑，jony大概還不知道自己吃飯的東西在中國是指什么，不知從哪里聽來的就馬上用上了。昨晚和全權負責此次上市的陳總對這次所有的材料及數(shù)據(jù)進行了最后審核，并對可能出現(xiàn)的情況進行了預演，現(xiàn)在就只等16號的那一刻了。方總心里一直在納悶，本應該一身輕松的，但為什么心里總感覺有點牽掛？早餐時，王助理提醒：“在總部的李總準備在16號晚上21：30與紐約搞個同步的慶祝會。”哦！突然之間，方總明白了心里牽掛的是什么了——在這輝煌的時刻，一定是要和自己的那些伙伴在一起！這也是方總一直倡導的“共享”！于是，早餐后方總立即吩咐劉助理去買最早的回國機票。“my dear，Michael！”隨著大嗓門的聲音，jony一臉著急地沖了進來，而陳總一副淡然的神色隨后走了進來?！癕ichael，你怎么會這么決定了，你想想看，當明天早上你拿著敲錘敲下去的時候，全世界的目光都集中在你的身上，你想想看，那一時刻是多么的偉大，多么的神圣！多么地令人向往??！”jony連珠炮似地發(fā)問道。方總沒有說什么，只是望向坐在旁邊的陳總。陳總見方總望過來，認真地問道：“方總，你決定了嗎？”“嗯，我決定了，紐約的事情就拜托陳舵主了。明天的開市鐘還是由陳總舵主來敲?！碑吘故呛献髁藘赡甑幕锇椋就篮?，大家的想法都差不多?！澳菐ь^大哥記得代我向兄弟們問好?！标惪傇溨C地說道，隨后又認真地說：“方總，您放心吧，這里有我在，不會出現(xiàn)什么問題的?！薄拔梗∥?！你們在說什么??！Michael！”jony發(fā)狂道?！癹ony，這是我們網(wǎng)聯(lián)的文化！那就這么說定了，這里的一切就拜托您和陳總了。來，喝杯茶，放松放松?！狈娇偨ojony、陳總倒上了茶。“oh！My god！你瘋了！不可理喻！”jony夸張地喊道。17個小時后——“各位乘客，飛機一個小時后就要到達深圳了。”休息了一會兒的方總醒來，看看旁邊座位上正在熟睡的劉助理，現(xiàn)在北京時間應該是晚上7點35分，大家一定都在準備著今晚的慶祝會吧，想到大家看到他回來時可能出現(xiàn)的各種表情，方總會心地笑了。隨手從公文包里拿出了這次上市的計劃書再次閱讀起來。網(wǎng)聯(lián)科技成立于四年前，該公司以手機商務平臺為起點，現(xiàn)已發(fā)展成為中國最大的電子商務平臺，旗下?lián)碛惺謾C商務網(wǎng)和集集網(wǎng)兩大網(wǎng)站。網(wǎng)聯(lián)科技本次擬發(fā)2000萬股，占發(fā)行后總股本的25%?；I集到的資金擬投資商務搜索信息服務平臺、手機信用卡平臺、私有交易平臺和供應商關系管理系統(tǒng)（PEPamp。SRM）、營銷及服務網(wǎng)絡建設等5個項目。方總看到這里，思緒不由地飛到了四年前那個激情創(chuàng)業(yè)的春天，一場影響到企業(yè)發(fā)展方向的對話在兩個人之間展開了：一間不到8平方米的辦公室里，堆滿了辦公桌、電腦、網(wǎng)線，使原本就狹窄的空間顯得更為擁擠。“老成，休息一下，吃泡面啦！”“等我把這段程序測試完?！薄澳俏铱刹坏饶懔恕！薄班?，老成，公司馬上就要正式運營了，你說我們憑什么和人家斗??？怎樣引導公司的發(fā)展啊？”雖然公司成立前大家都躊躇滿志，但到了公司馬上要正式運營的這一刻，方總心里還是難免有點忐忑。無論是資金、技術，還是人才，網(wǎng)聯(lián)都難以和行業(yè)內的競爭者相提并論，“是該好好理順理順自己的思路了！”方總多次在心里鼓勵自己。埋頭苦干的中年男子停下了手中的活，拿起了放在一旁的泡面，“嗖”吃了一口，反問方總：“你認為我們公司發(fā)展的最大優(yōu)勢是什么呢？動力是什么呢？”是啊！公司處于創(chuàng)建初期，與其他企業(yè)相比，在資金、技術、人員上都是沒有競爭優(yōu)勢的，而現(xiàn)在的電子商務環(huán)境卻是異常的殘酷：在綜合B2B電子商務上，哈里公司憑借著其最早進入電子商務的機遇占據(jù)了B2B電子商務市場的絕大部分市場份額。哈里資金充裕，處處打壓著行業(yè)內的其他企業(yè)，使80%的企業(yè)處于生存與虧損狀態(tài)。哈里目前正在向垂直類B2B電子商務大力地拓展，處于絕對的第一陣營；處于第二陣營中的幾家公司都以差異化的服務和資源優(yōu)勢在各自市場上耕耘，雖然在短期內不存在生存問題，但部分企業(yè)在盈利方面還十分嚴峻。在垂直類B2B電子商務上，行業(yè)B2B電子平臺大多都具有在傳統(tǒng)行業(yè)服務的經(jīng)驗、人才和資源。目前幾家做得比較成功的垂直類B2B電子商務企業(yè)在各自行業(yè)和領域逐漸成為主導行業(yè)態(tài)勢的電子商務平臺。許多以線下服務為主的傳統(tǒng)行業(yè)公司都有可能利用自身的資源，為已有客戶提供電子商務服務，轉型為B2B電子商務服務商。但隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務處于躍進發(fā)展中，特別是垂直電子商務年增長超過了50%，許多行業(yè)垂直B2B電子商務還基本處于空白，機會與機遇都比較多，行業(yè)垂直電子商務的發(fā)展模式逐漸成為電子商務發(fā)展的主導模式之一，巨大的機會使更多的企業(yè)投入到此行業(yè)，而公司正是基于如此而進入垂直B2B電子商務市場?？紤]到自己以往對手機行業(yè)的了解以及手機行業(yè)垂直B2B電子商務平臺的相對空白，目前只有沖鋒網(wǎng)一家比較有規(guī)模，本著先入為主的想法，所以公司的第一項業(yè)務就是手機行業(yè)的B2B電子商務平臺業(yè)務，并計劃以此項業(yè)務為切入點，進而把業(yè)務拓展到整個電子商務領域去。面對電子商務市場如此激烈的競爭，公司的發(fā)展需要強大的動力來推動，那推動的動力是什么呢？是技術、是制度、是創(chuàng)新還是人才呢？這些都是缺一不可的啊！有人才沒制度不行，有制度沒人才也不行；有技術沒創(chuàng)新不行，有創(chuàng)新沒人才當然更不行。到底什么是公司以后的發(fā)展根本呢？兩人都陷入了沉思中?！皟?yōu)勢？我們哪里有什么優(yōu)勢可言?。〕四愕摹夹g水平’，剩下的就只有你和我兩個滿腦子激情，明知山有虎，偏向虎山行的創(chuàng)業(yè)者了！”方總皺著眉頭?！爱敵酰锕镜凝垊P軍不是也一個人以五萬元起家的么？我們現(xiàn)在兩個人，資源也比他多，為什么就不行了？”成總又反問。是啊！當初哈里企業(yè)成立的時候和我們現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的情況類似，或者說情況更差，但人家現(xiàn)在已經(jīng)是銷售額過10億的行業(yè)領頭羊了，為什么我們就不可以？成總的話給了方總一支強心劑。我們有的就是激情，有兩個充滿激情和夢想的“瘋子”，只要有激情，只要有信念，堅持下去，有什么不可以呢？方總有點興奮，就如落水者抓到一根浮木一樣，點上煙，狠狠地吸上一口，“老成，我想明白了，我們的優(yōu)勢就是人！憑我們兩個充滿夢想和激情的創(chuàng)業(yè)者，再找一群志同道合的人，憑著共同的信念，我們一定可以打出一片江山！”方總頓了頓，再進一步提煉道，“嗯，不對，我們的優(yōu)勢應該是一種信念！一種文化！我們要聚集一群有共同文化、共同信念、有激情、有夢想的伙伴，一起去開拓我們的事業(yè)！但這群才華橫溢的人才為什么會聚集在我們企業(yè)下呢，靠什么吸引他們呢？高薪？名氣？這些現(xiàn)在都是我們無法提供的。那只有靠文化了，靠我們先進的文化來吸引人才了！使他們對網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)生歸屬感，樹立主人翁的思想，這樣我們的企業(yè)才會在惡劣的市場環(huán)境中茁壯成長。”老成緊鎖著眉頭思考著，片刻后才說：“你說得很對，但現(xiàn)在談文化是不是太早了點？作為網(wǎng)絡公司，我們現(xiàn)在的發(fā)展更需要的是技術，是人才。這兩樣是高科技公司快速發(fā)展的法寶，只有這樣我們才能迅速崛起！文化，怎么說呢，可以說是縹緲虛影，也可以說要有多重要就有多重要，說不重要就有多么不重要。再說剛成立的企業(yè)，歷史都沒有，哪有什么文化可說，文化應該是企業(yè)發(fā)展到一定階段沉淀下來的?！薄袄铣砂?！我不認為企業(yè)文化一定要是沉淀下來的。你想白沙企業(yè)，他們以前有飛翔文化嗎？肯定是沒有的吧！只是在他們提出“鶴舞白沙，我心飛翔”的口號同時，也提出了“飛翔文化”。所以說，企業(yè)文化是可以“策劃”的。比如一個小孩，父母總是有意識地從小向他灌輸做人的理念。所以，我們企業(yè)一創(chuàng)建，就要有意識地去創(chuàng)建企業(yè)文化?！薄罢f得也有理，但我還是很疑惑：我們現(xiàn)在有必要做企業(yè)文化嗎？”“老成，這就是你的思想落后了。21世紀什么最重要，人才最重要吧。而對人來說，什么是最重要的呢？那肯定是人的精神最重要吧。想想共和國的那群開國元勛們，在那么惡劣的條件下，成功地建立了共和國，靠的是什么啊，那就是他們的一種信念以及對信念的堅持。我們公司目前什么都不具有競爭優(yōu)勢，那我們靠什么去吸引人才、留住人才呢？那只有靠文化了，靠大家的一種共同的信仰。就像我們前段時間在分析哈里公司的成功要素時，文化被列為哈里成功的第一要素。哈里現(xiàn)在給公眾的第一感覺就是企業(yè)文化做得非常好，多次被畢業(yè)生評為“最希望加盟的企業(yè)”。哈里公司正是憑著企業(yè)文化這一金字招牌，不斷地吸引優(yōu)秀人才，吸引著公眾目光，才創(chuàng)造了今天的奇跡，所以說我們要把文化塑造成我們的核心競爭力。文化建設是我們刻不容緩的事情！”“那我們的信仰和價值觀應該是什么呢？”成總轉過來拍了拍方總問道。這一問把一向善于雄辯的方總問著了?！笆前?，我們應該建立怎樣的價值觀呢？”方總陷入了沉思中。辦公室里又是一片安靜……鷹騰點評：初創(chuàng)公司價值觀更重要通常而言，企業(yè)初創(chuàng)時一般都面臨著艱難的生存環(huán)境，無論是資金、技術還是人員都非常薄弱，因而生存是企業(yè)這個階段的“頭等大計”！案例中的網(wǎng)聯(lián)公司卻似乎“另類”，看重企業(yè)“價值觀”的創(chuàng)建。他們思考的不僅僅是生存層面，而是將企業(yè)發(fā)展放到了戰(zhàn)略的高度——首先是凝聚了一批有著共同信念、價值觀，有激情、夢想的伙伴。他們在無意識中“策劃”著企業(yè)文化——因為他們認定了先創(chuàng)建文化，通過建立統(tǒng)一的信念、價值觀構筑起強大的核心競爭優(yōu)勢。他們的標桿就是哈里公司——行業(yè)的領頭羊，哈里最初起步只有5萬元，但是憑借優(yōu)秀的企業(yè)文化吸引了眾多優(yōu)秀的人才，已經(jīng)發(fā)展成為年收入10億元的行業(yè)領頭羊了?？梢赃@樣說，新經(jīng)濟時代帶給人們的確實是超乎平常的感受。成功的企業(yè)都有著自己的特殊性，但這當中我們也看到了一些共同的成功要素：第一，較好的商業(yè)模式；第二，執(zhí)行力。攜程的模式并不復雜，甚至很多人不屑于攜程的線下模式，但是，沒有哪個競爭對手的執(zhí)行力超過攜程。所以攜程成功了；第三，優(yōu)秀的創(chuàng)始人。無論是商業(yè)模式、還是執(zhí)行力、創(chuàng)始人都離不開人，特別是企業(yè)的價值觀以及所營造的氛圍。網(wǎng)聯(lián)的創(chuàng)始人以及價值觀無疑是其成功要素之一。鷹騰管理方略：心智模式?jīng)Q定并影響企業(yè)價值觀什么是心智模式？心智模式是根深蒂固于心中，影響我們了解世界，以及如何采取行動的許多假設、成見，甚至圖像、印象。心智模式是影響我們對現(xiàn)實感知、態(tài)度、觀點和看法的心理規(guī)則。中國古代哲人老子曾說過：“萬物生于有，有生于無。”同樣也有一句俗話說：“有什么樣的思想，就會有什么樣的心態(tài)；有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的行為；有什么樣的行為，就會有什么樣的習慣；有什么樣的習慣，就會播種什么樣的命運?！毙闹悄Ｊ诫m然無形，卻能決定一個人有形的東西——命運。一個人的心智模式來源于其閱歷：父母的耳提面命、書本、直接經(jīng)驗、社會文化等?！读凶印分姓f有一個人遺失了一把斧頭，他懷疑是鄰居孩子偷的，便暗中觀察他的行動，怎么看都覺得他的一舉一動像是偷他斧頭的人