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企業(yè)文化與生存之道(參考版)

2025-07-01 11:53本頁面
  

【正文】 ”我們有理由認(rèn)為:文化是非傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素,它不但是價值觀,可以形成強(qiáng)大的力量,更是企業(yè)不可獲缺的資源。一個民族一個國家沒有文化不行,沒有文化就沒有根,一個單位一個企業(yè)也是如此。李鐵映在1998年深入廣東大中型企業(yè)實地考察時,企業(yè)家們紛紛向他表達(dá)了心中的愿望:希望中國有一個大型的企業(yè)文化高層聚首交流的機(jī)會!——他們想看看成功和失敗的企業(yè)背后的企業(yè)文化是怎樣的,他們想知道中國企業(yè)在嘗試過科技進(jìn)步、企業(yè)改制、市場營銷等多種途徑之后,成功之路何在。對海爾本身而言,它的文化影響深入員工。海爾的今天以及未來潛力可以證明企業(yè)文化是企業(yè)不可獲缺的“資源”。20多年過去了,我們越來越多的企業(yè)走出了國門,但除了電器行業(yè)出了一個海爾,還有多少行業(yè)、多少企業(yè)文化案例能讓國內(nèi)外的產(chǎn)業(yè)巨子精英們注目呢?科技會成為歷史,產(chǎn)品會成為文物,店鋪會成為遺跡,唯有文化可以流芳百世,歷久彌新。勿庸置疑,在激烈的市場競爭中,誰擁有資源,誰能令資源發(fā)揮最大效應(yīng),誰就是最后的贏家!我們常常看到企業(yè)經(jīng)營者在“抓資源,用資源”時會發(fā)出這樣的感嘆:“有什么辦法能讓員工們自動自覺地把公司的事情當(dāng)作他們自己的事來做,主動地去解決困難呢?我們就是缺少能‘把信送給加西亞’的人。這說明海爾把制度管理與文化管理有機(jī)地結(jié)合起來了。在此基礎(chǔ)上,海爾倡導(dǎo)“敬業(yè)報國,追求卓越”的企業(yè)精神和“迅速反映,馬上行動”的工作作風(fēng),堅持“用戶永遠(yuǎn)是對的”和服務(wù)理念,并把“創(chuàng)中國的世界名牌”作為海爾發(fā)展目標(biāo),矢志不渝,使海爾逐漸形成了個性鮮明的企業(yè)文化,因而使“爬坡的球”有了“牽引力”,這就是“文化管理”。海爾理論:斜坡球發(fā)展理論(圖14)圖14 斜坡球發(fā)展理論海爾定律(即斜坡球體論):企業(yè)如同爬坡的一個球,受到來自市場競爭和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力,如果沒有一個止動力它就會下滑,這個止動力就是基礎(chǔ)管理?!笆ⅰ钡脑蚴敲看螘h都將網(wǎng)聯(lián)帶到更高的高度,文化的力量更加凸現(xiàn)出來:“網(wǎng)聯(lián)第一次黨代會”,統(tǒng)一了企業(yè)哲學(xué)(使命、愿景、核心價值觀)。在網(wǎng)聯(lián)發(fā)展歷史上,有三次非常具有重要意義的歷史大事,他們稱為“網(wǎng)聯(lián)第一次黨代會”、“三灣整編”、“遵義會議”。這個文化使網(wǎng)聯(lián)通過短短的四年時間,從無到有,成為一家令世界級企業(yè)“緊張”的企業(yè)。他們認(rèn)為,沒有和諧的家庭,就沒有和諧的企業(yè);沒有和諧的企業(yè),就沒有和諧的社會。蒙牛建立了專門的商學(xué)院,每周二的下午是全體干部的學(xué)習(xí)日。而牛根生則將自己所擁有的蒙牛股份,全部捐獻(xiàn)出來成立了“蒙牛專項基金”,用于各項員工和社會福利事業(yè)。孫先紅在《蒙牛內(nèi)幕》中寫道:“蒙牛文化的精髓是三靠哲學(xué)——大勝靠德、大智靠學(xué)、大牌靠創(chuàng)。為營造和諧企業(yè)文化,蒙牛集團(tuán)提出了“文化是企業(yè)的第二生產(chǎn)力”的說法,因為科技影響著資源的使用效率,文化則決定著資源的使用方向。國內(nèi)乳業(yè)的后起之秀蒙牛集團(tuán)給自己的定位是“要成長為百年企業(yè)”。今后,我期望所有網(wǎng)聯(lián)人更加嚴(yán)格地要求自己,以“網(wǎng)絡(luò)暢想未來”為目標(biāo),以“讓網(wǎng)絡(luò)精彩人們的生活”為使命,以學(xué)習(xí)、溝通、開放、共享為核心價值觀。我們網(wǎng)聯(lián)人一直都是的嘛。這叫不戰(zhàn)而屈人吧!我們期望網(wǎng)聯(lián)將成為中國第一家打進(jìn)世界五百強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)!我期待今天在座的所有人來共同力踐這個夢想!讓我們努力去改變中國,改變世界??!我堅信未來的IT領(lǐng)導(dǎo)人才,就誕生在這個大廳里面,網(wǎng)聯(lián)要成為IT的黃埔軍校。因而,網(wǎng)聯(lián)成立以來,一直致力于以優(yōu)秀的產(chǎn)品、人性化的服務(wù)回報社會,同時網(wǎng)聯(lián)也勇于承擔(dān)作為一個社會公民應(yīng)盡的責(zé)任。(隨著方總的回憶思緒,此時臺下的很多員工眼中已經(jīng)噙著眼淚。在這次會議上,我們告訴自己會和員工一起走下去,公司將實現(xiàn)股權(quán)激勵?!白窳x會議”是兩年前我們在發(fā)展壯大后,當(dāng)外來文化對網(wǎng)聯(lián)文化進(jìn)行沖擊的情況下召開的。“三灣整編”是網(wǎng)聯(lián)成立三個月后開始的,持續(xù)半年對公司進(jìn)行變革。這背后隱藏了很多故事。我建議公司以后要專門建立一個企業(yè)成長文化展覽館,專門展示我們這些英雄的事跡。三個月后,義烏市場一躍而起。(笑聲、掌聲一起響起)還有唐文,市場部的一位小伙子。結(jié)果,李總就撿了個現(xiàn)成的“兒子”。在網(wǎng)聯(lián)里,大家都是英雄嘛!就是在這種精神文化的感召下,有了許多振奮人心的、令人感動的小故事:技術(shù)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)后臺項目的李工,為了攻關(guān)后臺解決技術(shù),連續(xù)一個月不間斷地“撲”在實驗室里,以至從實驗室出來后,才知道自己已經(jīng)做父親快一周了。公司特別設(shè)立了群英共享會,大家都在這里自由公平地交流,自由暢想。英雄要趕上時代的步伐,要不斷地超越自我。要永保英雄本色,就要不斷地學(xué)習(xí),戒驕戒躁,不斷超越自我。沒有大家的奉獻(xiàn)精神就沒有我們今天的事業(yè)。當(dāng)我們?nèi)蝿谌卧?、盡心盡責(zé)地完成本職工作,我們就是英雄;當(dāng)我們艱苦奮斗,不斷地否定過去,我們就是英雄;當(dāng)我們不怕困難,愈挫愈勇,我們就是英雄。在這值得慶祝的節(jié)日里,首先,我代表公司董事會對全體同仁致以真誠地感謝,感謝大家在過去的四年里與公司風(fēng)雨與共,是你們創(chuàng)造了網(wǎng)聯(lián)的輝煌,是你們創(chuàng)造了今天的成功,是你們推動了網(wǎng)聯(lián)的前進(jìn),你們是網(wǎng)聯(lián)當(dāng)之無愧的英雄!(掌聲四次響起)英雄是什么?英雄就是你我。如果沒有成為第二的話,不用市場說話,我們自己就關(guān)閉掉。未來,我們將共同努力,在網(wǎng)聯(lián)所涉及的行業(yè)領(lǐng)域中,要么做到第一,要么第二,絕沒有第三。在B2B、B2C領(lǐng)域里面,我們已經(jīng)成為了中國“最優(yōu)秀的”,而且集集網(wǎng)也飛速地成長。我們搞了一個集集網(wǎng),就把Ebay搞得緊張起來,所以我們的目光要放得更長遠(yuǎn),要放到全球范圍內(nèi)去尋找競爭對手。目前在電子商務(wù)領(lǐng)域,Ebay是我們最強(qiáng)大的競爭對手,全球發(fā)展速度最快的公司——Google公司正密切地關(guān)注著我們,國內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)公司,如新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊都把我們當(dāng)成競爭對手……,這一切充分地說明網(wǎng)聯(lián)在B2B領(lǐng)域里已經(jīng)是世界級品牌。四年來,我們始終堅持價值觀、使命感第一,堅持客戶第一,堅持團(tuán)隊第一。四年后,我們自己也沒有想到會發(fā)展得如此迅速,這首先是因為所有同事的努力,其次是中國互聯(lián)網(wǎng)市場的成熟,使我們四年做到了別的企業(yè)八年甚至是十年也不能夠做到的事情。四年來,我們專注在中國做電子商務(wù)。如今她已邁開腳步向前奔跑。四年前,懷著一種探索、求知、創(chuàng)新的精神以及創(chuàng)建網(wǎng)聯(lián)品牌的愿望,我們播下了網(wǎng)聯(lián)這顆種子。接過話筒,一篇意義深遠(yuǎn)的演講開始了:今夜是我們值得歡呼的一夜,是我們328位全體網(wǎng)聯(lián)人終身難忘的一夜,我們終于上市了!這是網(wǎng)聯(lián)的成功,也是我們328位網(wǎng)聯(lián)人的成功!(掌聲響起)時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間網(wǎng)聯(lián)已經(jīng)走過了四年的歷程。片刻之后,熱烈的掌聲響起。她激動地拿起話筒說道:“各位,請安靜一下,我們的方總回來了?!斑?!方總怎么回來了?。?!”歡呼的人群不斷地發(fā)出疑問聲。頓時,會議室里一片歡呼聲,彩帶飛舞,人群歡呼雀躍。 第三節(jié) 文化——企業(yè)發(fā)展之根本下機(jī)……上車……下車……“方總,要不要我現(xiàn)在通知李總?”在公司大會議室門口,劉助再次問到,“不用了,我們直接進(jìn)去!”推開大門,會議室被裝飾得節(jié)日氣氛很濃,一群員工正目不轉(zhuǎn)睛地注視著主席臺中央的大顯示屏。執(zhí)著既是我們的價值觀,也是我們的事業(yè)精神,更是我們完成使命、體現(xiàn)知識價值的原動力——執(zhí)著是一種智慧,它使我們在等待中從新得力;執(zhí)著是一種力量,它令我們可以在蓄勢中迸發(fā);執(zhí)著是一種樂觀,它使我們堅信那個將要抵達(dá)的目標(biāo);執(zhí)著是一種素養(yǎng),它教會我們做事要善始善終。概括而言,文化是根本,是企業(yè)運(yùn)行之道。對這家企業(yè)而言,他們有自身的“道”。由于滿意度差,公司流動率高。企業(yè)管理隨意性強(qiáng),經(jīng)?!俺鰻柗礌枴保瑢?dǎo)致員工對企業(yè)信任度低。但隨著企業(yè)的壯大,這家企業(yè)的問題也同樣出現(xiàn)了。董事長是華裔,在改革開放后回到了祖國創(chuàng)建自己的事業(yè)。你們在創(chuàng)建時的一舉一動、一言一行都在塑造著企業(yè)文化。他們甚至以為自己沒文化,自己的企業(yè)也沒有文化。文化潤物細(xì)無聲,但卻左右著企業(yè)的發(fā)展。因而,新來的員工就會仿效現(xiàn)有的員工。久而久之,他也養(yǎng)成了上班聊天,下班干活的習(xí)慣。然而,當(dāng)準(zhǔn)備下班的時候卻發(fā)現(xiàn)大家都沒有下班。因為只有這樣,老板會認(rèn)為他支付的工資很“值”!他說最初上班的時候,自己并不喜歡加班。他說他們的工作任務(wù)并非像“看起來那么多”。下班后,很多員工都主動地加班,有的甚至是通宵。此次尋找咨詢顧問的主要原因在于,他們認(rèn)為自己的企業(yè)缺少“效率”。Yintl(鷹騰)曾服務(wù)過一家廣告公司。對于企業(yè)來說,文化無聲無息,也沒有形狀卻獨(dú)立地存在著,循環(huán)而不停地運(yùn)轉(zhuǎn)著。德是什么?德是萬物順應(yīng)道而形成的自性、本然?!币馑际钦f:有這樣一種東西,是物混合而成,先于天地而生,它無聲無息,也沒有形狀卻獨(dú)立地存在著,循環(huán)而不停地運(yùn)轉(zhuǎn)著,可以是天下萬物的母親了。域中有大,而人居其一焉。大曰逝,逝曰遠(yuǎn),遠(yuǎn)曰反。吾不知其名,強(qiáng)字之曰道。引申思考:文化是“道”老子在《道德經(jīng)》中這樣說:“有物混成,先天地生。建立新的愿景至少需要一年時間。同樣,愿景也可能導(dǎo)致重大的變革,如退出特定的市場,進(jìn)入其他市場以及收購和出售。新的愿景將描繪出未來的清晰方向,它可能會阻止領(lǐng)導(dǎo)者偏離這一發(fā)展道路。建立一個新的愿景或改變愿景,對一個高管來說需要必備的領(lǐng)導(dǎo)技能,這包括傾聽、激勵他人做出貢獻(xiàn)、正視艱難的議題以及對未來進(jìn)行設(shè)想的能力。對于以結(jié)果為導(dǎo)向的高管來講,這不是他們愿意關(guān)注的事務(wù)類型。戴維森在《承諾:企業(yè)愿景與價值觀管理》一書中,是這樣總結(jié)原因的:認(rèn)為“建立愿景是不必要的放縱”。表11 公司哲學(xué)發(fā)揮作用的7個最佳實踐步驟最佳實踐步驟1構(gòu)建基礎(chǔ)理解主要利益相關(guān)者的需求,并通過愿景與價值觀將他們聯(lián)結(jié)起來最佳實踐步驟2強(qiáng)有力的愿景愿景應(yīng)該是讓人難忘的、清晰的、鼓舞人心的、有雄心壯志的、與客戶相關(guān)的且能被轉(zhuǎn)化成可衡量的戰(zhàn)略最佳實踐步驟3強(qiáng)有力的價值觀價值觀應(yīng)該支持愿景并建立在關(guān)鍵成功因素之上,同時也應(yīng)該能被轉(zhuǎn)化成可衡量的實踐最佳實踐步驟4溝通通過行動、信號和語言進(jìn)行持續(xù)的溝通最佳實踐步驟5深化植入招聘、培訓(xùn)、評估、獎勵、晉升和繼任都要反映組織的價值觀最佳實踐步驟6品牌化組織的品牌表達(dá)出來它的愿景與價值觀最佳實踐步驟7衡量嚴(yán)格衡量愿景與價值觀是如何有效執(zhí)行的資料:為什么許多組織沒有愿景有很多充分的理由說明企業(yè)應(yīng)該擁有愿景,然而事實上很多企業(yè)沒有愿景。 鷹騰管理方略:公司哲學(xué)的最佳實踐步驟休企業(yè)對內(nèi)是員工,對外是政府和渠道成員及上下游伙伴,企業(yè)結(jié)成內(nèi)外價值共同體,利益共同體驅(qū)動企業(yè)“站得高、望得遠(yuǎn)”,企業(yè)愿景必須是內(nèi)外共同體的共同愿景。不管社會如何變化,產(chǎn)品會過時,市場會變化,新技術(shù)會不斷涌現(xiàn),管理時尚也在瞬息萬變,但是在優(yōu)秀的公司中,企業(yè)價值觀不會變,它代表著企業(yè)存在的理由。他們創(chuàng)建寶潔的三大價值觀至今仍然是寶潔之道的基本內(nèi)容:雇傭具有優(yōu)秀品質(zhì)的人,重視內(nèi)部選拔;支持公司員工擁有明確的生活目標(biāo)和個人專長;提供支持和獎勵員工個人成長的工作環(huán)境。價值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對組織設(shè)定和確立的重要信條,它代表著企業(yè)發(fā)展和管理的指導(dǎo)原則;它也是創(chuàng)始人內(nèi)心深處崇尚的理念與原則,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。所以,企業(yè)愿景應(yīng)該是人性化的,容易理解的,事實上,一個構(gòu)思良好的愿景使命包含兩個主要部分:圍繞企業(yè)經(jīng)營宗旨的價值觀和生動的未來前景?;萜盏拇嬖诶碛墒牵蝗喝寺?lián)合起來,并以一種機(jī)構(gòu)的形式存在,一般稱之為公司,從而完成一些單獨(dú)一個人完成不了的事情:創(chuàng)造一種產(chǎn)品,提供一種服務(wù),概括而言,是要做一些有價值的事??谔柺遣痪邆涓姓倭Φ?,不具備感召力的企業(yè)愿景等于沒有,甚至比沒有更糟。所以,左宗棠曾經(jīng)在出山之前投過太平軍,希望能幫助太平軍提出自己的革命愿景,可惜楊秀清拒絕了。就像一支隊伍出征
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