畢業(yè)論文之網(wǎng)絡(luò)購物時代零售企業(yè)銷售策略研究-資料下載頁
2025-06-28 10:07本頁面
【正文】 ，網(wǎng)民在年齡結(jié)構(gòu)上仍然呈現(xiàn)低齡化的態(tài)勢。因此，互聯(lián)網(wǎng)銷售和商店零售商可以根據(jù)顧客的年齡劃分顧客群，集中資源服務(wù)不同年齡段的目標顧客?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售的目標顧客群可以選擇以年輕的顧客為主。 顧客學(xué)歷。據(jù)報告顯示，網(wǎng)上購物的網(wǎng)民學(xué)歷較高，而且學(xué)歷越高，網(wǎng)上購物比例越高。%。因此，高學(xué)歷的顧客可以成為互聯(lián)網(wǎng)銷售的主要目標顧客。 顧客職業(yè)。報告指出網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多，%。學(xué)生網(wǎng)民和年輕網(wǎng)民的趨勢是一致的，互聯(lián)網(wǎng)銷售商可以將他們共同地作為自己的目標顧客群。 顧客居住地。從中國互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部發(fā)展情況來看，城鄉(xiāng)之間、東中西部之間存在很大差異。因此，在未來的很長一段時間，非城鎮(zhèn)居民、西部居民都不可能成為互聯(lián)網(wǎng)銷售的目標顧客，生產(chǎn)商還是以商店零售商作為渠道滿足這部分顧客的需求。 采取不同的定位，提供不同的附加價值。 提供大量信息和實時交易是互聯(lián)網(wǎng)所有的特殊優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)銷售商可以利用互聯(lián)網(wǎng)的這些優(yōu)點，塑造其特殊定位，吸引重視這種附加價值的顧客。另外，網(wǎng)絡(luò)定制營銷成了一個突破口。大規(guī)模定制模式與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合而產(chǎn)生的定制產(chǎn)品極大地滿足顧客需求，對顧客極具吸引力；同時，大規(guī)模定制模式的規(guī)模效益，使顧客具有價格的可承受力，使企業(yè)具有規(guī)模效益?！ ∩痰炅闶凵套鳛楝F(xiàn)今最主要的營銷渠道，是顧客購買商品的主要地方。相對于互聯(lián)網(wǎng)銷售，商店零售商可以讓顧客更真實地體驗商品，售貨員可以與顧客面對面地交流，回答顧客的問題，向他們提供信息，了解他們的需要，這些優(yōu)勢都是互聯(lián)網(wǎng)銷售無法比擬的，因此商店零售商應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量，提供含附加價值高的服務(wù)。 產(chǎn)品策略。產(chǎn)品策略要求零售企業(yè)在采購產(chǎn)品時必須十分重視產(chǎn)品的品位、形象、個性、情調(diào)等方面的塑造，營造出與目標顧客心理需要相一致的心理屬性。零售企業(yè)應(yīng)認真研究不同層次消費者的特有心理，了解他們的特色需求，從中找到某種能加以滿足的象征事物，然后通過別具一格的感性產(chǎn)品策略使產(chǎn)品具有某種獨特的情感、氣氛、意境、品位和文化魅力等，并以感性的力量去打動、誘發(fā)、喚醒消費者的購買欲望，從而引導(dǎo)消費市場，甚至引領(lǐng)消費潮流。 當然，零售企業(yè)還應(yīng)采取適當?shù)拇黉N，靈活的定價，豐富產(chǎn)品種類，建立合理的購物環(huán)境和銷售渠道等方面來塑造零售企業(yè)的的形象，來應(yīng)對網(wǎng)購時代的沖擊。 結(jié)束語 零售業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)購物競爭的同時，也迎來了新的機會，傳統(tǒng)的零售業(yè)應(yīng)該發(fā)揮自己的優(yōu)勢力量，增強自己的競爭力。在發(fā)展便利營銷，體驗營銷，差異化營銷等各種策略的同時，更應(yīng)該加強網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展，創(chuàng)新了零售業(yè)的業(yè)態(tài)和經(jīng)營方式。實體零售商進軍網(wǎng)絡(luò)零售市場應(yīng)是一種開辟新興市場、變革零售業(yè)態(tài)、創(chuàng)新經(jīng)營方式的發(fā)展機遇，“從零售業(yè)整個行業(yè)來說，是又一次繼連鎖經(jīng)營之后的世界性的零售革命?！敝挥羞@樣零售業(yè)不僅不會因為競爭而失去銷售額，更能因為兩者的結(jié)合，迎來第二個春天。 致 謝 經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí)，我完成了我的論文。本文是在程飛老師的指導(dǎo)下完成的，程老師兢兢業(yè)業(yè)，不辭辛苦，給予了很大的幫助。同時感謝學(xué)校老師和輔導(dǎo)員的幫助。經(jīng)過這次論文編寫，我學(xué)到了很多關(guān)于市場營銷方面的知識，把以前很多不懂得知識梳理了一遍，專業(yè)知識有了很大的提高。同時對關(guān)心和幫助我的老師和同學(xué)表示衷心的感謝。參考文獻[1]柳榮:體驗營銷及其策略分析[J].長春大學(xué)學(xué)報,2008(1) [2]陳章旺:零售業(yè)實施體驗營銷的策略思考[J].福州大學(xué)學(xué)報(社會版),2007年第3期 [3]李志宏:客戶關(guān)系管理[M].華南理工大學(xué)出版社,2004（10） [4]王淑翠 彭品志:零售業(yè)新體驗體驗營銷[J].商場化,2005(10)［5］呂一林：營銷渠道決策與管理［Ｍ］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2005. ?。?］吳叔平：商務(wù)的價值鏈與贏利模式［Ｍ］.上海：上海遠東出版社，2000[7] 郭國慶,楊學(xué)成,何秀超．服務(wù)便利理論在零售企業(yè)的應(yīng)用[J]．南開管理評論，2006(2)16 /
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1