【導(dǎo)讀】老客戶介紹新客戶是大盤客戶來源的一大主力。因而老客戶的關(guān)系營(yíng)銷非常重要。老客戶情感的維護(hù)要建立三大平臺(tái),通過短信、信函及面對(duì)面的交流三種渠道結(jié)。利用短消息平臺(tái)維護(hù)客戶關(guān)系,讓老客戶隨時(shí)了解項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)。重大節(jié)日祝福短信等,維系客戶感情。也可通過短信向老客戶發(fā)送XX項(xiàng)目進(jìn)展情況、各種活動(dòng)及優(yōu)惠信息??勺鳛閳F(tuán)購(gòu)客戶前期預(yù)熱。定期向客戶郵寄折頁(yè)、活動(dòng)物料等。將景觀的工程進(jìn)度做成實(shí)景DM,定期向客戶郵寄,讓老客戶關(guān)注XX的工程,增強(qiáng)。住進(jìn)XX的迫切感??稍跁?huì)所內(nèi)舉辦瑜伽講座、健身課程等。該筆優(yōu)惠的確認(rèn)以介紹的客。戶簽約付款完畢為標(biāo)志,并可根據(jù)介紹成交的套數(shù)累計(jì)計(jì)算。完畢以后,通過抵扣契稅或物業(yè)管理費(fèi)的方式結(jié)算。民幣2020-3000元的非現(xiàn)金優(yōu)惠。