顧客需求管理程序概論-資料下載頁
2025-06-28 02:15本頁面
【正文】 單的要求在被接受之到同意； ；；，公司必須滿足《顧客特殊要求管理程序》中規(guī)定的所有的顧客特殊要求。工作流程工作內(nèi)容說明使用表單C合同簽訂合同實施：，方可簽訂。 合同簽訂后，合同簽訂單位負責將相關(guān)的資料根據(jù)各部門的需要將其傳遞到相關(guān)部門，以作為產(chǎn)品生產(chǎn)、采購、檢驗和出貨等之依據(jù)。合同異常判定正常生產(chǎn) NOYES： 合同的修訂由合同簽訂單位在與對方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上進行。合同在修訂之前必須按原評審方式進行評審，并填寫“合同/合同修訂評審表”，合同修訂內(nèi)容可在“說明”欄中陳述。修訂后的合同所涉及到的相應(yīng)變動情況應(yīng)及時通知變動涉及單位。“合同/合同修訂評審表”合同變更合同評審與顧客溝通 NO通知相關(guān)部門 YES合同實施：，合同簽訂單位必須以傳真、電話和按《信息管理程序》、《顧客滿意度管理程序》、《顧客抱怨處理程序》、《服務(wù)管理程序》與顧客進行溝通、協(xié)調(diào)，以充分和準確掌握顧客對公司的產(chǎn)品和服務(wù)滿意程度有關(guān)信息。，以獲得顧客對公司產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息：（如：產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)要求、驗收標準、接收準則等）；，包括對其的修改；，包括顧客抱怨和投訴。，公司必須按顧客規(guī)定的語言和要求的方式來傳遞必要的信息和數(shù)據(jù)資料，同時使產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)信息和說明資料在公司組織內(nèi)得到溝通和交流，以確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量、交付、服務(wù)符合和滿足顧客的要求和需求。資料歸檔10. 與合同有關(guān)的質(zhì)量記錄的保存與歸檔，由各單位按《質(zhì)量記錄控制程序》進行作業(yè)。7．附件： （無）7 / 7
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