管理學(xué)院市場營銷畢業(yè)論文-資料下載頁
2025-06-28 01:30本頁面
【正文】 企業(yè)在當今激烈的家電行業(yè)中常勝不敗，脫穎而出?？傊?，無論是品牌識別，還是品牌傳播，抑或其它單個品牌營銷要素，它們都無法單獨完成打造強勢品牌的重任，必須根據(jù)具體行業(yè)和企業(yè)的實際情況，采用不同的程序、途徑、方法、手段、策略組合才能打造企業(yè)的強勢品牌，進而形成企業(yè)的核心競爭能力，某電器集團通過有效的銷售拜訪和渠道調(diào)整，相信它的明天一定會更美好！，細分客戶，積極滿足顧客需求 更多優(yōu)惠措施，如數(shù)量折扣、贈品、更長期的賒銷等；而且經(jīng)常和顧客溝通交流，保持良好融洽的關(guān)系和和睦的氣氛。特殊顧客特殊對待，根據(jù)80/20原則，公司的利潤80%是由20%的客戶創(chuàng)造的，并不是所有的客戶對企業(yè)都具有同樣的價值，有的客戶帶來了較高的利潤率，有的客戶對于企業(yè)具有更長期的戰(zhàn)略意義，美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一篇研究報告指出：多次光顧的顧客比初次登門的人可為企業(yè)多帶來20%—85%的利潤。所以善于經(jīng)營的企業(yè)要根 據(jù)客戶本身的價值和利潤率來細分客戶，并密切關(guān)注高價值的客戶，保證他們可以獲得應(yīng)得的特殊服務(wù)和待遇，使他們成為企業(yè)的忠誠客戶。 范圍內(nèi)關(guān)心和支持顧客發(fā)展，增強顧客的購買力，擴大其購買規(guī)模，或者和顧客共同探討新的消費途徑和消費方式，創(chuàng)造和推動新的需求。，和客戶建立良好關(guān)系。提供系統(tǒng)化解決方案，不僅僅停留在向客戶銷售產(chǎn)品層面上，要主動為他們量身定做一套適合的系統(tǒng)化解決方案，在更廣 在信息時代，客戶通過Internet等各種便捷的渠道都可以獲得更多更詳細的產(chǎn)品和服務(wù)信息，使得客戶比以前更加聰明、強大、更加不能容忍被動的推銷。這樣，與客戶的感情交流是企業(yè)用來維系客戶關(guān)系的重要方式，日常的拜訪、節(jié)日的真誠問候、婚慶喜事、過生日時的一句真誠祝福、一束鮮花，都會使客戶深為感動。交易的結(jié)束并不意味著客戶關(guān)系的結(jié)束，在售后還須與客戶保持聯(lián)系，以確保他們的滿足持續(xù)下去。由于客戶更愿意和與他們類似的人交往，他們希望與企業(yè)的關(guān)系超過簡單的售買關(guān)系，因此企業(yè)需要快速地和每一個客戶建立良好的互動關(guān)系，為客戶提供個性化的服務(wù)，使客戶在購買過程中獲得產(chǎn)品以外的良好心理體驗。 第六章 結(jié)束語 品牌的號召力相對于具體的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，具有無可比擬的力量。就像美國可口可樂公司的總裁在描述其企業(yè)品牌時所說，即使哪一天可口可樂公司的工廠不幸在大火中灰飛煙滅，可口可樂也會在幾天內(nèi)恢復(fù)原樣。這就是品牌的力量，也應(yīng)該是所有成功企業(yè)追求的目標。有人甚至夸張地說，一個國家知名品牌的多少，決定了它的發(fā)展地位。目前中國大多數(shù)企業(yè)雖有自己的產(chǎn)品名稱，但沒有自己的品牌。就如同當年韓國力扶三星、LG、現(xiàn)代等企業(yè)走向世界一樣，中國正處于品牌建設(shè)的初期，迫切需要建立一批國際知名品牌。中國有些企業(yè)家一樣要向華為手機和海爾電器企業(yè)一樣獨立自主，自強不息堅持創(chuàng)新，脫離中國制造要成為中國創(chuàng)造，走出國門屹立世界之林，發(fā)揚傳統(tǒng)批判繼承，改革創(chuàng)新，堅持走出去和引進了，融合已用特色，發(fā)揮差異化優(yōu)勢。因為品牌的概念就是唯一，行業(yè)內(nèi)的唯一，消費者心智中的唯一。 參考文獻[1]曹坦，廖仁春：《我國企業(yè)品牌營銷中存在的問題及對策》，江蘇商論，[文章編號]10090061（2005）02005203[2]宋亞非：《企業(yè)的品牌建設(shè)及品牌營銷》[3］陳德華［J］.經(jīng)濟與管理[4］［J］.時代經(jīng)貿(mào)牌學(xué)概論[M].[5］——贏得品牌領(lǐng)導(dǎo)的資源整合戰(zhàn)略[M].人民郵電出版社[6](精編版)［M］.清華大學(xué)出版社[7]：解決企業(yè)與品牌的營銷難題.［M］.萬卷出版公司[8]韋伯斯特，：[9]項保華，企業(yè)戰(zhàn)略管理[M]，杭州：浙江大學(xué)出版社．1997
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