激勵(lì)的最佳方式1-資料下載頁(yè)
2025-06-27 21:52本頁(yè)面
【正文】 人告訴過(guò)我們1. 了解情況把你的員工集中在一起，把當(dāng)前情況告訴他們，向他們說(shuō)明要做什么、為什么要做這些工作。必須告訴員工他們具體負(fù)責(zé)哪些工作及其重要性。如果你只是向你的員工布置任務(wù)，而不告訴他們?yōu)槭裁匆@么做，那么你只不過(guò)是在給機(jī)器人設(shè)定程序。2. 獲得反饋向你的員工提供反饋信息，讓他們知道目前的表現(xiàn)如何。和他們對(duì)目標(biāo)達(dá)成一致，讓他們了解自己在目標(biāo)完成進(jìn)度方面的表現(xiàn)，以及你對(duì)他們的表現(xiàn)進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)。反饋信息必須是具體的。3. 得到認(rèn)可表?yè)P(yáng)取得優(yōu)異成績(jī)的員工，認(rèn)可他們的努力，并進(jìn)行褒獎(jiǎng)。對(duì)員工的表?yè)P(yáng)也要具體，把員工的表現(xiàn)告訴他們。沒(méi)有人問(wèn)過(guò)我們4. 傾聽(tīng)員工的聲音征詢員工的意見(jiàn)和看法，并且站在對(duì)方的角度上提出問(wèn)題，與主要的參與人員討論構(gòu)想，歡迎員工提出建議。不要對(duì)他們提出的建議采取排斥的態(tài)度！5. 鼓勵(lì)員工積極參與要求員工提供幫助，征詢他們的意見(jiàn)。運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，集思廣益地解決問(wèn)題。不要對(duì)員工采取“專(zhuān)橫”的態(tài)度。表現(xiàn)出你對(duì)他們的忠誠(chéng)，盡量讓員工參與決策過(guò)程。確定目標(biāo)而不僅僅是布置任務(wù)。隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助，但不要進(jìn)行操控。在確定了授權(quán)范圍之后，讓員工有權(quán)作出決策，調(diào)動(dòng)他們的積極性，擴(kuò)展他們的職責(zé)范圍。 本課程同時(shí)還介紹了：士氣高昂和士氣低落的不同表現(xiàn)：士氣高昂士氣低落 取得良好的工作成效； 得到客戶和高級(jí)管理人員的交口稱(chēng)贊； 糾正了錯(cuò)誤，吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 上班不守時(shí)、經(jīng)常曠工； 客戶提出投訴； 出錯(cuò)率高； 經(jīng)常犯同樣的錯(cuò)誤。 精力充沛、充滿熱情、有決心； 愿意對(duì)工作進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)； 對(duì)團(tuán)隊(duì)和機(jī)構(gòu)忠心耿耿。 缺乏熱情、漠不關(guān)心； 上班混時(shí)間，工作態(tài)度消極； 員工流失率高。 齊心協(xié)力地解決問(wèn)題； 友好的工作關(guān)系。 爭(zhēng)執(zhí)不斷、牢騷滿腹； 糟糕的工作關(guān)系。 愿意承擔(dān)責(zé)任； 相互支持； 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神； 逃避和推諉責(zé)任； 缺乏務(wù)實(shí)精神。 愿意承受變革； 主動(dòng)提出工作改進(jìn)構(gòu)想。 抵制變革； 很少主動(dòng)提出自己的想法。 影響激勵(lì)的因素弗雷德里克海茨伯格認(rèn)為，在大部分情況下，與導(dǎo)致士氣高昂的因素相對(duì)的并不是導(dǎo)致士氣低落的因素，也不是與導(dǎo)致士氣低落的因素正相反的那些因素。導(dǎo)致士氣高昂的因素是工作過(guò)程中固有的，它們?cè)从诠ぷ鬟^(guò)程本身。海茨伯格把這些因素稱(chēng)為“激勵(lì)因素”，比如： 晉升 成績(jī) 隨工作而進(jìn)步 認(rèn)可 工作興趣 職責(zé)導(dǎo)致士氣低落的因素不是工作過(guò)程中固有的，它們?cè)从诠ぷ饕酝?。海茨伯格把這些因素稱(chēng)為“衛(wèi)生因素”。這是用公共健康作的一個(gè)類(lèi)比，就像凈水不會(huì)使人們身體健康，但能夠避免人們生病?！靶l(wèi)生因素”包括： 工作條件 福利待遇 工作穩(wěn)定性 人際關(guān)系 規(guī)章制度我們常常會(huì)聽(tīng)到這樣一種爭(zhēng)論：金錢(qián)到底是一種“激勵(lì)因素”，還是一種“衛(wèi)生因素”。產(chǎn)生這種爭(zhēng)論的原因可能是金錢(qián)常常會(huì)起到不同的作用。一方面，金錢(qián)可以提供“安全感”；另一方面，在對(duì)員工的貢獻(xiàn)進(jìn)行認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，金錢(qián)也是一種非常直觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)。盡管海茨伯格提出的理論并不一定完全反映了現(xiàn)實(shí)情況，但是他對(duì)導(dǎo)致士氣高昂以及導(dǎo)致士氣低落的因素的區(qū)分，對(duì)管理人員確實(shí)有重要意義。作為一名管理人員，你必須確保“衛(wèi)生因素”保持積極的一面。例如：盡量消除官僚作風(fēng)，保持和諧的工作關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作條件，等等。但是僅僅這些還不足以對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用。如果你希望對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，還要讓其它因素（比如“認(rèn)可”）發(fā)揮它們的作用。26 /
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