激勵的最佳方式1-資料下載頁
2025-06-27 21:52本頁面
【正文】 人告訴過我們1. 了解情況把你的員工集中在一起，把當(dāng)前情況告訴他們，向他們說明要做什么、為什么要做這些工作。必須告訴員工他們具體負責(zé)哪些工作及其重要性。如果你只是向你的員工布置任務(wù)，而不告訴他們?yōu)槭裁匆@么做，那么你只不過是在給機器人設(shè)定程序。2. 獲得反饋向你的員工提供反饋信息，讓他們知道目前的表現(xiàn)如何。和他們對目標達成一致，讓他們了解自己在目標完成進度方面的表現(xiàn)，以及你對他們的表現(xiàn)進行衡量的標準。反饋信息必須是具體的。3. 得到認可表揚取得優(yōu)異成績的員工，認可他們的努力，并進行褒獎。對員工的表揚也要具體，把員工的表現(xiàn)告訴他們。沒有人問過我們4. 傾聽員工的聲音征詢員工的意見和看法，并且站在對方的角度上提出問題，與主要的參與人員討論構(gòu)想，歡迎員工提出建議。不要對他們提出的建議采取排斥的態(tài)度！5. 鼓勵員工積極參與要求員工提供幫助，征詢他們的意見。運用團隊的知識和經(jīng)驗，集思廣益地解決問題。不要對員工采取“專橫”的態(tài)度。表現(xiàn)出你對他們的忠誠，盡量讓員工參與決策過程。確定目標而不僅僅是布置任務(wù)。隨時準備提供幫助，但不要進行操控。在確定了授權(quán)范圍之后，讓員工有權(quán)作出決策，調(diào)動他們的積極性，擴展他們的職責(zé)范圍。 本課程同時還介紹了：士氣高昂和士氣低落的不同表現(xiàn)：士氣高昂士氣低落 取得良好的工作成效； 得到客戶和高級管理人員的交口稱贊； 糾正了錯誤，吸取了經(jīng)驗教訓(xùn)。 上班不守時、經(jīng)常曠工； 客戶提出投訴； 出錯率高； 經(jīng)常犯同樣的錯誤。 精力充沛、充滿熱情、有決心； 愿意對工作進行進一步的改進； 對團隊和機構(gòu)忠心耿耿。 缺乏熱情、漠不關(guān)心； 上班混時間，工作態(tài)度消極； 員工流失率高。 齊心協(xié)力地解決問題； 友好的工作關(guān)系。 爭執(zhí)不斷、牢騷滿腹； 糟糕的工作關(guān)系。 愿意承擔(dān)責(zé)任； 相互支持； 良好的團隊合作精神。 缺乏團隊合作精神； 逃避和推諉責(zé)任； 缺乏務(wù)實精神。 愿意承受變革； 主動提出工作改進構(gòu)想。 抵制變革； 很少主動提出自己的想法。 影響激勵的因素弗雷德里克海茨伯格認為，在大部分情況下，與導(dǎo)致士氣高昂的因素相對的并不是導(dǎo)致士氣低落的因素，也不是與導(dǎo)致士氣低落的因素正相反的那些因素。導(dǎo)致士氣高昂的因素是工作過程中固有的，它們源于工作過程本身。海茨伯格把這些因素稱為“激勵因素”，比如： 晉升 成績 隨工作而進步 認可 工作興趣 職責(zé)導(dǎo)致士氣低落的因素不是工作過程中固有的，它們源于工作以外。海茨伯格把這些因素稱為“衛(wèi)生因素”。這是用公共健康作的一個類比，就像凈水不會使人們身體健康，但能夠避免人們生病?！靶l(wèi)生因素”包括： 工作條件 福利待遇 工作穩(wěn)定性 人際關(guān)系 規(guī)章制度我們常常會聽到這樣一種爭論：金錢到底是一種“激勵因素”，還是一種“衛(wèi)生因素”。產(chǎn)生這種爭論的原因可能是金錢常常會起到不同的作用。一方面，金錢可以提供“安全感”；另一方面，在對員工的貢獻進行認可和獎勵時，金錢也是一種非常直觀的衡量標準。盡管海茨伯格提出的理論并不一定完全反映了現(xiàn)實情況，但是他對導(dǎo)致士氣高昂以及導(dǎo)致士氣低落的因素的區(qū)分，對管理人員確實有重要意義。作為一名管理人員，你必須確?！靶l(wèi)生因素”保持積極的一面。例如：盡量消除官僚作風(fēng)，保持和諧的工作關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作條件，等等。但是僅僅這些還不足以對員工產(chǎn)生激勵作用。如果你希望對員工進行激勵，還要讓其它因素（比如“認可”）發(fā)揮它們的作用。26 /
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