【正文】 本合格” 、 “不合格” ，這幾個相當(dāng)簡單的方面進行評估，但是這些等級中，其評定在可觀程度，清晰度以及準(zhǔn)確性方面，都沒有進行全而的考慮與關(guān)注。因此，在員工心目中，中信會計師事務(wù)所進行評定的標(biāo)準(zhǔn)并非針對公平的進行評估，很多時候都夾雜著了管理人員個人的情感在里面、在一些企業(yè)當(dāng)中，過分強調(diào)德、勤等方面的因素，沒有真正的評價實際的工作業(yè)績以及工作中的表現(xiàn)，有的企業(yè)甚至出現(xiàn)讓員工以輪流的方式當(dāng)先進的情況，將員工的對工作方案的態(tài)度消除，導(dǎo)致部分中信會計師事務(wù)所在基于平衡計分卡下的公司績效管理僅以一種形式而出現(xiàn)。另外，還有很多企業(yè)將績效管理與績效考核的概念混淆。我國諸多企業(yè)以往對績效管理的普遍觀點就是采取績效考核的措施，認(rèn)為績效管理的實施就是員工對任務(wù)目標(biāo)的完成情況所進行的考核，之后把考核結(jié)果和獎金與工資掛鉤。因為中信會計師事務(wù)所管理層認(rèn)識的局限性，在真正的實施過程中仍然有意無意地重操以前績效考核的舊模式。如基于平衡積分卡下的公司績效管理主要針對上下級一起進行目標(biāo)的制定并在實施績效的過程中隨時進行溝通與交流，以鼓勵員工進行學(xué)習(xí)提升其能力，但因為管理者在認(rèn)識方面存在缺陷或者以自己很忙為借口，仍然經(jīng)常由管理者對考核指標(biāo)直接下達(dá)。這明顯不符合績效管理的精髓以及本質(zhì)原則。員工對制定的指指沒有進行參與，顯然不會去認(rèn)同與許可，目標(biāo)的鼓勵作用也就不會在這種情況下起到作用，其效果也就可想而知。同時，在大多數(shù)中信會計師事務(wù)所員工的心目中，他們并未實際性的接受基于平衡計分卡下的公司績效管理的模式，普遍存在抵觸情緒，員工對這種制度十分反感，就會導(dǎo)致平衡計分卡在公司績效管理的實施過程中遇到困難。5 研究結(jié)論 建立審計成果統(tǒng)計資料庫在財務(wù)維度方面應(yīng)該注重內(nèi)部審計部門如何能夠在消耗盡可能少的資源的情況下可以創(chuàng)造更多的價值使得中信會計師事務(wù)所能夠迅速成長起來。 在財務(wù)維度方面應(yīng)該從不必要的作業(yè)、外部審計費用、直接和間接審計成本等為主體的三方面來進行評價考核。嚴(yán)格上來說，內(nèi)部審計是一個能夠通過對內(nèi)部的控制、對組織的風(fēng)險管理進行效果評價和改善， 以此來提高組織的價值并且改善中信會計師事務(wù)所內(nèi)部組織的運營情況。 由此，對客戶維度的評價可以從：審計建議被采納的比例、客戶對內(nèi)部審計工作的滿意程度、審計后控制失效或意外發(fā)生的數(shù)量、內(nèi)審部門被投訴的次數(shù)、是否及廣東海洋大學(xué) 2022 屆本科生畢業(yè)論文－ 13 －時發(fā)現(xiàn)并反映偏離戰(zhàn)略的行為等五方面來斟酌衡量。對于內(nèi)部審計的質(zhì)量， 影響最大的莫過于內(nèi)部審計的每一個程序的執(zhí)行情況， 內(nèi)部審計的每一個程序的執(zhí)行情況很直接地影響了審計的質(zhì)量并且間接地影響了內(nèi)部審計的每一個程序執(zhí)行情況直接影響了審計的質(zhì)量，進而影響內(nèi)部審計部門的績效。 那么對于內(nèi)部流程維度的評價就可以從調(diào)整工作流程的次數(shù)、已經(jīng)展開的內(nèi)部咨詢評價的數(shù)量、發(fā)現(xiàn)重犯事項的數(shù)量等幾個方面來評價。如果內(nèi)部審計要達(dá)到實現(xiàn)公司目標(biāo)的能力， 僅僅做到以上三個維度是不可能實現(xiàn)這一愿望的。 內(nèi)部審計必須不斷地更新完善，在完善中不斷成長。 成長與創(chuàng)新維度的設(shè)定，為以上三個目標(biāo)的實現(xiàn)做了充分的前提和準(zhǔn)備。 那么成長與創(chuàng)新維度可以從單位中任意基數(shù)的員工平均的審計人員數(shù)量、擁有資格證書的審計人員的百分比、內(nèi)部審計人員的平均審計工齡、內(nèi)審人員的人均年培訓(xùn)時數(shù)等四方面進行詳細(xì)的評價。 加強平衡記分卡及績效評估制度的運用基于全球和我國平衡記分卡應(yīng)用到績效評估案例的分析和總結(jié)，可以從以下幾個方面進行加強：(1)根據(jù)中信會計師事務(wù)所戰(zhàn)略規(guī)劃建立符合自身發(fā)展的考核體系中信會計師事務(wù)所內(nèi)審部門的績效考核指標(biāo)體系的建立應(yīng)該符合自身公司的管理以及戰(zhàn)略理念，內(nèi)部審核的目標(biāo)應(yīng)該與中信會計師事務(wù)所的長久發(fā)展、各個階段的目標(biāo)以及戰(zhàn)略行動一脈相承。 這樣，內(nèi)部審計的員工在對公司經(jīng)營理念以及內(nèi)審部門的績效考核體系了解的同時， 會更加明確自身在該中信會計師事務(wù)所發(fā)展過程中該盡的責(zé)任和義務(wù)， 從而有助于內(nèi)部審計價值的實現(xiàn)和達(dá)成。(2)建立有中信會計師事務(wù)所特色的指標(biāo)體系每個企業(yè)在運用平衡記分卡時，都要結(jié)合自己的實際情況，不能照搬照抄其他企業(yè)的模式。照搬照抄其他的企業(yè)模式不但不會發(fā)揮平衡記分卡的優(yōu)點反而會對正確評價內(nèi)審部門績效產(chǎn)生阻礙和負(fù)影響。 平衡記分卡指標(biāo)的數(shù)量要根據(jù)所在部門的發(fā)展階段、 服務(wù)內(nèi)容等方面來定，并不能說平衡記分卡的指標(biāo)越多就越好，建立符合自身的指標(biāo)體系是最重要的，這樣才能夠提高考核的有效性。(3)突出平衡記分卡中的平衡因素在平衡記分卡的實際運用的過程中， 內(nèi)部審計部門應(yīng)該提高對各類指標(biāo)關(guān)系的認(rèn)識。 首先應(yīng)該對非財務(wù)指標(biāo)和財務(wù)指標(biāo)之間的平衡關(guān)系有一定的認(rèn)識。 傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)比較注重結(jié)果但是不注重實際的操作過程，而非財務(wù)指標(biāo)恰恰能夠彌補這一財務(wù)指標(biāo)這一缺陷。 其次，對于前導(dǎo)指標(biāo)和滯后指標(biāo)的平衡關(guān)系有一定的了解和認(rèn)識。 前導(dǎo)指標(biāo)有利于驅(qū)動滯后指標(biāo)的實現(xiàn)，而滯后指標(biāo)也可以顯示前導(dǎo)指標(biāo)的效果。 最后，認(rèn)識長期指標(biāo)與短期指標(biāo)的關(guān)系。 短期指標(biāo)具有一定的不足和不全面，長期指標(biāo)正好彌補短期目標(biāo)的這一不足。(4)績效棱柱與平衡記分卡廣東海洋大學(xué) 2022 屆本科生畢業(yè)論文－ 14 －績效棱柱模型是 2022 年，由克蘭菲爾德學(xué)院教授 Andy Neely 與安達(dá)信咨詢公司合作開發(fā)的三維績效框架模型， 用棱柱的五個方面分別代表組織績效存在內(nèi)在因果關(guān)系的五個關(guān)鍵要素：組織戰(zhàn)略、利益相關(guān)者的滿意、利益相關(guān)者的貢獻、業(yè)務(wù)流程和組織能力。 和平衡計分卡相比較來說， 績效棱柱模型從只關(guān)系一個或兩個利益相關(guān)主體的觀念中轉(zhuǎn)變過來，逐步關(guān)心自制所有重要的利益相關(guān)主體，在從利益相關(guān)主體那里得到貢獻的同時，還關(guān)注利益相關(guān)主體的滿意。 績效棱柱模型的不同的地方在于：績效棱柱模型既強調(diào)了利益相關(guān)主體簡直的取向，又測量了利益相關(guān)主體對組織所做的貢獻。平衡計分卡是戰(zhàn)略性績效評價方法， 是將中信會計師事務(wù)所或部門的戰(zhàn)略規(guī)劃為戰(zhàn)略行動的工具。 但并不是完全適用于任何一個部門績效評價，將平衡計分卡引入內(nèi)部審計部門，必須結(jié)合內(nèi)部審計部門的特征，才能真正發(fā)揮平衡計分卡的作用。 所以， 把平衡計分卡模型引入到內(nèi)部審部門中，必須對其進行修正。 綜上所述， 平衡計分卡原理為我們進行企業(yè)績效審計評價提出了一個相對方便靈活的方法途徑。 這個相對方便靈活的方法途徑是比較科學(xué)的，在實際的運用過程中不能確定統(tǒng)一的指標(biāo)體系，更不能照搬照抄其他企業(yè)的固定模式， 即使同一組織在不同的歷史時期也會有所不同?？茖W(xué)的績效評價體系都是實際的、獨特的，因此在運用的過程中必須按照組織的的特點進行選擇。這既是開展績效審計面臨的難題也是其魅力之所在，這就需要審計人員在實踐中不斷的探索、總結(jié)和修正，秉承服務(wù)的理念，并就評價問題與被審計單位進行充分溝通、協(xié)商，取得被審計單位的支持與配合， 才能更快更好地推進我國績效審計實踐的開展。鳴謝－ 15 －鳴 謝畢業(yè)論文已經(jīng)完成，期間很多人給了我?guī)椭?。在查看資料的過程中，我深深感到了自己身上對于專業(yè)知識的缺乏，在老師和同學(xué)的幫助下，我慢慢修改，一次次，有了越來越大的進步。特別要感謝的就是我的導(dǎo)師，導(dǎo)師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，對人對事認(rèn)真負(fù)責(zé)，給我了很大的啟迪和鞭策。利用自己的休息時間對我論文寫作格式、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、整體構(gòu)思、目錄一一做了認(rèn)真指導(dǎo)，耐心幫我修改并解答我的各種問題。老師教誨我的不僅是在學(xué)業(yè)上，而且對我以后的工作和生活都是一筆寶貴的財富。還要感謝我的同學(xué)，我的每一次進步都離不開他們的幫助。在此，我要對他們說聲謝謝，讓我能不斷完善本論文，不斷提高自己。參考文獻－ 16 －參考文獻[1] 張瑞君，[M]. 中國人民大學(xué)出版社， 2022 [2] [M]. 上海財經(jīng)大學(xué)出版社， 2022 [3] 孫玉. 中小企業(yè)融資問題探析[J]. 金融經(jīng)濟. 2022(24) [4] 劉東輝，高金偉，么迎紅. 我國會計代理記賬行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和對策[J]. 經(jīng)濟師. 2022(02) [5] 王山軍. 中小企業(yè)會計信息化應(yīng)用研究[J]. 甘肅科技. 2022(20) [6] 曾柳鳳. 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