【正文】 ，我回到龍巖就是地頭蛇了，每次回來，你都得向我請安。表現(xiàn)得好呢，我請你吃吃飯。否則，哼哼” “好好，我得罪不起你，我的大小姐?！? “梁野，我馬上要走了。你不送我點(diǎn)東西紀(jì)念？”她轉(zhuǎn)眼又笑著說。 我摸摸口袋，只剩下錢和紙巾，說：“要不給你10塊錢買糖？” “去你的。恩，這樣，你要不幫我寫一句話吧？” 她拿出紙和筆。 “寫什么呢？”我說：“要不寫早生貴子？” 她拿起拳頭要打我。 我想想了，寫下了：“今日一別，請君珍重。來日方長，保持聯(lián)系。你的大哥哥：梁野” 繼續(xù) －－－－－－ 回到宿舍一片狼藉，我到校園里面轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，同濟(jì)園，三好塢，體育場。4年的光陰一閃而過，我還能想起98年獨(dú)自拖著行李箱來學(xué)校的樣子，還依稀記得第一次見到安妮的場景。再見了，同濟(jì)。 我在國年路租了間一室戶的房子，這里位于復(fù)旦和同濟(jì)之間，新公司的班車也剛好路過這里。租金850元，把一個月前托收的600美金換算成人民幣，扣除房子付三押一的費(fèi)用后，便所剩無幾了。我登錄上，說：“Honey，現(xiàn)在這里就缺少了女主人了?！? “我爸媽還不同意呢，怎么辦？” “給他們一點(diǎn)時間吧?！蔽野参克?，“明天，我就要開始上班了?！? “加油，梁野。好好表現(xiàn)吧?！? “恩?！? “梁野，我想你了?！? “我也是。”我給她發(fā)了一個擁抱的表情。 早上，當(dāng)我西裝革履地進(jìn)入國貿(mào)中心時，特地瞄了一眼保安。心里想：呵呵，小樣，今天怎么不讓我登記了？告訴你我到這里上班了。 A公司在國際貿(mào)易中心有大概200人，機(jī)場，外高橋都有辦公室，加上倉庫，和各地分公司，全國大概有1000人，人數(shù)上算是個中等規(guī)模吧?？墒菢I(yè)務(wù)量卻是很大，主要得益于日企客戶，SONY,松下，三洋，日東電工等等。日本人喜歡抱團(tuán)想必大家都知道，所以日本的制造業(yè)當(dāng)然會選擇自己國家的物流公司。 新員工的培訓(xùn)會上，公司HR宣布了2條規(guī)矩：第一：上班必須穿正裝，男的就是西裝領(lǐng)帶了。第二：上下班必須打卡，遲到一分鐘都要扣錢，并且要經(jīng)理簽字說明原因。 公司主要分成銷售部，空運(yùn)部，海運(yùn)部和國內(nèi)物流部。我被分配到了空運(yùn)部，具體一點(diǎn)說是空運(yùn)出口部?？者\(yùn)部的職位是這樣分的。部門助理，空運(yùn)客服，主任，副經(jīng)理，經(jīng)理，部長。日本等級森嚴(yán)不是吹的。經(jīng)理就是面試我的那位美女了，叫做Linda,當(dāng)然她是沒有空搭理我這個新人。好在我的領(lǐng)導(dǎo)也是一位美女，至少第一天她給我的印象是這樣。她帶我到各個部門里面轉(zhuǎn)，把我介紹給各位同事。中國人還好，每個部門都有些日本人,什么KIROSHIMA,YOSHIDA,很難記。日本稱呼別人一般是姓后面加一個SAN，中文就是桑。估計(jì)媽媽桑，就是從日文里面來的。Cherry問我：“梁野，你有沒有英文名字？” “沒有”我本來對英語就是很感冒，那來英文名字。 “你自己想一個吧，中國人的名字老外不好叫?！? 這是事實(shí)，要讓老外分辨聲調(diào)，比登天還難，而且按照老外的習(xí)慣先讀名，后讀姓，還會鬧出很多笑話。據(jù)說，有一個女的叫做，毛英。老外就只能叫做英毛了（沒有發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)？多讀一遍）。 坐在位置上，電腦還沒有。我只能環(huán)顧四周。日本企業(yè)的風(fēng)格一般都是開放式辦公的。大家面對面坐，中間不會有隔板，領(lǐng)導(dǎo)一般坐在最前端中間。據(jù)說這樣，方便大家交流，當(dāng)然也方便領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，以防有些人干私活。銷售部美女如云，看來日本人還是很吃這一套的，良心大大的壞了。不過空運(yùn)部雖然沒有銷售部美女多，但比起國內(nèi)物流部那是綽綽有余了。他們才叫做慘不忍睹啊，我們至少還有2個日本女人，叫什么TINA，身材要什么有什么，說話極盡溫柔，還一個勁的鞠躬。面對她們，即使你有再大的火，也頓時澆滅了。 第11節(jié) Cherry看我手頭沒有工作，便給我抱來一堆資料，開始給我講起業(yè)務(wù)。從最基本的提單，運(yùn)單，發(fā)票，箱單開始，到復(fù)雜的訂艙，報(bào)關(guān)，關(guān)封，轉(zhuǎn)運(yùn)等等，聽得我云里霧里的。 “沒有關(guān)系，你今天第一天上班。有什么不清楚的，你就問我吧?！盋herry怕嚇著我，“我這里呢，有一些3字代碼，你花一點(diǎn)時間把它背下來。轉(zhuǎn)正時，要考的?！? 我一看3字代碼表，嚇得差得從座位上掉下來。這何止是一些，幾頁紙上面密密麻麻地世界各地城市機(jī)場的代碼。大概是500多個。有些城市不止1個機(jī)場，比如上海，浦東機(jī)場的代碼是PVG，虹橋機(jī)場的代碼是SHA，而紐約有三個機(jī)場，肯尼迪機(jī)場，代碼JFK，拉瓜迪亞機(jī)場，代碼LGA，紐瓦克機(jī)場，代碼EWR如果你覺得這些地方你都聽說過，有些地方你這輩子你都不會聽說，更別說你會去哪里，比如安克雷奇，ANC，是美國阿拉斯加的一個重要的機(jī)場，如果你還沒有崩潰，還有更另人糾結(jié)的是，有很多重名的城市，比如，英國和美國都有一個叫做Portland,波特蘭的地方。一不小心的話，貨物不僅僅是發(fā)錯機(jī)場，連國家都搞錯了。 不好意思，這2天比較忙。繼續(xù)更新—— 不一會，我桌上的電話開始閃爍，接著鈴聲響起，我清了清嗓子，接起電話，“你好?！? “Cherry呢？”對方的聲音很響。 “她不在位置上。” “讓她馬上回電話給我。” “不好意思，請問你是？” “……”對方?jīng)]有說什么，直接把電話掛了。我心里哪個忐忑啊。 Cherry回來，我連忙和她說有人找過她。她問我是誰？ 我說：“我也不知道，是個男的，沒有說誰就掛了。” “聲音是不是聽起來嚴(yán)肅？” “恩，是的?！? Cherry拎起電話，撥了一個號碼，用上海話帶著嗲音說：“領(lǐng)導(dǎo)，你找我？” 打完電話，Cherry輕聲地對我說：“是我們的部長，嚴(yán)松?！? 靠，怪不得怎么牛，看來我不但要記住誰是誰，還得記住他的聲音。內(nèi)線還好，電話機(jī)屏幕上面有些會顯示來電的分機(jī)和姓名，外線就沒有辦法了。 我問Cherry要了一張公司的通訊錄，把疑似有頭頭臉的人物都熟讀了遍。 A公司在國內(nèi)其實(shí)是一家合資公司，老大總經(jīng)理是個日本老頭，副總經(jīng)理是中方。后來發(fā)生了一些內(nèi)訌的事情，中日合作方爭權(quán)奪利的激烈程度無異于抗日戰(zhàn)爭的翻版。其實(shí)，不管是內(nèi)資企業(yè)，還是外資企業(yè)，每一家公司都有斗爭，不管形式如何，手段怎么樣，核心都是權(quán)和錢。98年到02年是貨代發(fā)展最好的時候，世界工廠的中國使得物流業(yè)有了很大的發(fā)展。上海在后面幾年的快速發(fā)展中一躍成為全球最大的港口。 我的鄰座老劉進(jìn)公司快5年了，從公司成立一直干到現(xiàn)在，他呢，也從一般的跑單，做到現(xiàn)在的客服主任，對公司的發(fā)展有比較多的了解。 中午，我和他一起到外面吃廣東煲仔飯。 “我剛進(jìn)來的時候，空運(yùn)部就才5個人，現(xiàn)在有快100人了。嚴(yán)松當(dāng)初是騎自行車上班的，現(xiàn)在買了2輛車了，其中一輛跑車。這幾年貨代真的是太賺錢了?！彼麕еw慕，也帶著嫉妒，對我說：“我就是英語不好，無法和日本人溝通，不然我也不可能才做到主任。你看Linda，人家英文好，日語也很好，才進(jìn)來2年就成為經(jīng)理了?！? 下午，出口部的電話聲開始叫個不停，到了一天中最忙的時候?？蛻糸_始訂艙，出貨，機(jī)場口岸開始報(bào)關(guān)了。Cherry主要負(fù)責(zé)HP,松下和索尼這3家客戶的貨。雖然只有3家公司，但是這幾家公司都是VIP客戶，在國內(nèi)的供貨商很多，每天都有大量的貨發(fā)到這些客戶的全球各地。我看Cherry忙得手腳并用，經(jīng)常是2個電話同時接，這下我知道招我這個職位的原因了。我趕緊幫忙接聽電話，處理傳真，打印什么的。 第12節(jié) 忙碌了一天，終于下班了，同事們陸陸續(xù)續(xù)地走了，我才想起那3字代碼，想留下來背一會。抬頭看見Wendy還在電腦前噼噼啪啪地打字，我過去問：“Wendy，你怎么還沒有走？” “我早了。你看這疊東西?！彼f：“今天都要輸入系統(tǒng)的，機(jī)場的同事等著做運(yùn)單呢。” “這些都是什么？” “這都是今天的托書”說著，電話響了，Wendy接起電話，里面的人在大喊大叫，Wendy說：“好好，我知道了。馬上就輸進(jìn)去了?！? “你看，機(jī)場的人又在催我了，出口所有的單子都在我這里，我根本來不及做?！? “我來幫你吧?！? “不用了” “沒有關(guān)系的。反正我回家也沒有事情?！? “那好吧。你用我旁邊的電腦?！? Wendy開始教我如何登錄貨運(yùn)系統(tǒng)，如何輸入托運(yùn)單，發(fā)貨人，收貨人，付款人，件數(shù)，體積，運(yùn)費(fèi)，各類附加險(xiǎn)等。 “這些重量都是預(yù)估的，機(jī)場會根據(jù)實(shí)際到貨的重量來更新，算出最后的運(yùn)費(fèi)?！盬endy解釋說。 “為什么每一票貨都要收戰(zhàn)爭附加險(xiǎn)？”我有點(diǎn)好奇。 “我也不清楚。大概是行規(guī)吧?！盬endy也是很疑惑。 我一變輸一邊認(rèn)真地核對信息，進(jìn)度非常地慢，不過到最后，還是輸了幾份，也了解了些運(yùn)單的知識，算是今天加班的收獲吧。 Wendy住在虹口，我和她剛好順路，便一起坐地鐵回家。 Wendy說：“梁野，謝謝你能幫我?！? “沒有什么啦，再說我也能學(xué)到很多東西。對了，Wendy，你在我們公司做了幾年了？” “快3年了。” “那是公司的元老了。一直都是打單員嗎？” “是啊，像我這種只有中專學(xué)歷，長得難看，又不會拍馬屁的人，哪有什么出息啊?！盬endy長得矮矮胖胖的，好看確實(shí)談不上，但是也不至于難看。我想安慰她，卻好像說什么都多余。 回到住處，第一時間打開電腦。 “我等你半天了，你才下班?。坷鄄焕?？”我一上線就被她逮著了。 “恩，今天第一天上班比較忙。要學(xué)的東西很多。你還記得你第一天上班嗎？” “當(dāng)然記得。我當(dāng)時緊張得要命，大腦也是一片空白，就希望快點(diǎn)下課?！? “呵呵，我還以為老師們都很淡定呢，原來也有忐忑的啊?！? “轉(zhuǎn)眼幾年過去了。人也老了，現(xiàn)在只有你肯收留我?！? “不許說自己老，你在我心中永遠(yuǎn)個黃毛小丫頭?！? “去。你說我到上海找不到工作怎么辦？我真的很害怕會拖累你?！? “不會的。你不知道有一種幸福叫做拖累嗎？再說，你不是還有大學(xué)夢嗎？這就是為什么我把房子租在同濟(jì)和復(fù)旦的邊上的原因。你以后上自考的課程方便些?！? “我真的恨我爸，他當(dāng)初就反對我讀高中。” “Honey,人生沒有回頭路。我說過以后會供你上大學(xué)，讀碩士，博士，只要你想讀，我就會一直支持你?！? “梁野，你知道嗎？沒有遇到你之前，我以為我的人生就在這個偏遠(yuǎn)的小地方平凡地度過了。嫁人，生孩子，做家庭主婦。可是，遇到你，我有重新燃起了信心，也許這就是命運(yùn)的安排?！? 過了幾天，我的電腦裝好了。出口部有一個公共的郵箱，一般的客服都使用這個郵箱?？纯蛻艟湍芘袛嗍钦l的郵件。我打開outlook,新郵件頓時像雪片一樣地飛來，都是客戶詢問出貨情況，航班情況，清關(guān)文件等等。 老劉罵了一句：“奶奶的熊，航班又有問題了。Cherry你的松下的貨也沒有上去。” “是呀，我看到了?！盋herry回答道：“早上沈老師和我說過了，昨天南航機(jī)械故障。日本人又要瘋掉了?！? 就在這時，銷售部的日本人吉田過來了。Cherry連忙站起來，搶先說：“YOSHIDASAN,不好意思，我正要找你。昨天南航的飛機(jī)機(jī)械故障，取消了，所以這些貨……” “今天無論如何都要飛出去”吉田用不太流利的漢語說，最后干脆用英文，態(tài)度很堅(jiān)決：“Idon’tcarebywhatmeans,thiscustomerisveryimportant(不管有什么手段，這個客戶太重要了)” “OK,Iwillgiveyouanincidentreport,andarrangeearliestflight（我會給你份事故證明，并安排最早的航班?！盋herry也用英文。 吉田走后，Cherry低聲地罵了一句：“這小日本，機(jī)械故障有什么辦法啦，有本事你扛過去?！? 我了解到，大陸到臺灣沒有直飛的航線，到臺北的航班都是要先到香港中轉(zhuǎn)，換飛機(jī)后，再飛臺灣，很麻煩。日本人擅長做精益管理，庫存很少，所以對物流的要求非常高，一旦物流跟不上，生產(chǎn)計(jì)劃就有可能受到影響。松下是我們公司最大的客戶之一，誰也得罪不起。 唉，沒有想到在日本人投降50多年后，又開始在我們頭上指手劃腳了。 Cherry開始焦急地打電話，：“沈老師，你看怎么辦？日本人要吃人了。南航還有后續(xù)航班嗎？啊，都爆倉了。那有什么其他辦法嗎？恩，我也知道貨是多了點(diǎn)，有20多個托盤。什么？澳門？今天晚上11點(diǎn)上航貨機(jī)？那也只能這樣了。今天無論如何要飛啊，清楚了吧。對了，沈老師，麻煩南航機(jī)械故障的證明趕緊給我一份，我好交差?！? Cherry打完電話長舒了一口氣，離開位置，走到Linda那里。老劉也開始著急：“媽的，我的貨怎么辦？” Cherry回到位置便接到了臺灣分公司進(jìn)口部同事的電話。對方顯然也被廠家逼急了，在追問貨物的航班情況。 中午，Cherry找我，說：“梁野，我看你這幾天都在幫Wendy在輸單子?！? “是啊，我看她忙不過來?！? “她忙不過來，是她的事情，你跟著瞎操什么心?。俊蔽疫€以為能得到表揚(yáng)呢，沒有想到一盆冷水。 “我們不是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作嗎？”我一肚子委屈。 “你別搞錯了，團(tuán)隊(duì)合作是指大家配合者做事情，不是讓你去替她做事情，明白嗎？” “……” “再說，如果單子輸錯了，你說算誰的責(zé)任？人家還以為我們沒有事情做呢?！? “好的，我知道自己該怎么做了” “我看你也來了些天了，基本的流程應(yīng)該都知道了吧？明天給你些客戶，