【正文】 9年.［3］[M].東北財經(jīng)大學出版社,1999年.［4］Ann Denvir and Frank Me Mahon. Labor Turnover in London Hotels and the Cost Effectiveness of Preventive Measures[J].International Journal of Hospitality Management, 1992(2).［5］[M].南開大學出版社,2001年1月第1版,P3435.［6］姜秀麗，[M].山東人民出版社,2004年6月月第1版,P178.［7］. March and . ,New York:Wiley,1958年, p99.［8］ Study of Turnover[M].Iowa State University Press,1977年.［9］Mobley W turnover:causes,consequences and control[M]. New York:AddisionWe Publishing Company,1982年.［10］謝晉宇，(上)[M].外國經(jīng)濟與管理,1999年.［11］謝晉宇,(下)[M].外國經(jīng)濟與管理,1999年.［12］張勉,預測[M].企業(yè)經(jīng)濟,2001年,P14.［13］張勉，[M].外國經(jīng)濟與管理,2003 年.［14］[J].企業(yè)活力,2000(1),P44.［15］[M].北京:海天出版社,2002年.［16］、工作滿足和離職傾向相關因素之探討[研究生學位論文].臺灣國立中山大學,2002年6月.［17］[J].企業(yè)經(jīng)濟,2001年第5期,P35.附錄1： 公司組織機構圖總 經(jīng) 理副總經(jīng)理生產制造部技術開發(fā)部外經(jīng)部人力資源部品管部財務部銷售部副總經(jīng)理備注：一、生產制造部下設制造課、沖床課、幫面課和工務組；銷售部下設銷售課和物料課；品管部主要負責進料管制、制程管制和最終管制；人力資源部負責人事和后勤兩個部分；還有財務部、技術開發(fā)部和外經(jīng)部等。二、外經(jīng)部的職能介紹：負責調查業(yè)務開發(fā)，顧客的需求管理、新產品的設計開發(fā)計劃、內部管理任務的下達。承接公司的業(yè)務訂單，組織合同評審及出貨安排和售后服務管理。進出口事務辦理。負責樣品生產確認樣的收發(fā)并反饋有關部門。出貨后的帳單處理，及貨款催收。另外，技術部的職能包括：開發(fā)設計新產品。根據(jù)客戶的需要，模仿樣品研究并指導生產。在車間試生產期間，技術部做最初的指導。附錄2： 員工離職訪談表請直接坦率地回答以下問題，你的反饋將有助于公司了解和研究員工對公司的感受和其他相關信息，以便于公司能夠及時有針對性調整和改善目前存在的一些問題。謝謝你的合作！姓名：性別：離職日期：職務：部門：科室：說明：請在符合你自己情況的離職原因中的小方框里打勾，并具體陳述你的理由。如果有必要的話，還可以寫下你認為公司應該采取的措施?！豕ぷ黝愋鸵庖姡骸跣匠暌庖姡骸醺＠纫庖姡骸豕ぷ麝P系意見：□晉升意見：□工作條件意見：□公司制度、政策意見：□個人原因意見：□其他（具體）意見：備注：訪談人：日期：附錄3： 員工滿意度調查目的：你在本次調查中的回答將被用于識別影響員工流動性的相關因素，以便我們可以有效觀察和解決公司的員工流動性問題，并針對性地改善和提高員工的滿意度。我們將對你的回答絕對保密，你也可以有機會得到我們此次調查的有效反饋信息。說明：以下每條問題均有重要性和滿意度兩項評分，每項最高分5分，最低分1分。請選擇你認為合適的分數(shù)并在相應的數(shù)字上打“○”。具體分數(shù)對應標準如下表格:重要性評分標準分數(shù)　滿意度評分標準分數(shù)非常重要5非常滿意5重要4滿意4一般3一般3不重要2不滿意2非常不重要1　非常不滿意1調查問題重要性評分滿意度評分一、公司整體評價、知名度 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5二、領導管理 1 2 3 4 5 1 2 3 4 51 2 3 4 5 1 2 3 4 5，認為他們在沒有監(jiān)督的情況下能夠自己做好工作1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 51 2 3 4 5 1 2 3 4 5，可以向上級申述并得到公正處理1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5三、人際關系1 2 3 4 5 1 2 3 4 幫助 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5四、員工發(fā)展 1 2 3 4 5 1 2 3 4 技能培訓1 2 3 4 51 2 3 4 5（晉升等職務機會）1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 51 2 3 4 5 1 2 3 4 5五、工作本身 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 51 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5六、薪酬激勵 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 51 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5七、工作氛圍（如溫度、聲浪、照明、清潔、空氣流通、空間等）1 2 3 4 5 1 2 3 4 資源 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5個人資料：（請在相應選擇項打“√”）性別： a. 男 b. 女服務年資： a. 1年以下 b. 1—2年 c. 2—3年 d. 3年以上 所屬部門： a. 人力資源部 b. 技術開發(fā)部 c. 外經(jīng)部 d. 財務部 e. 生產部 g. 銷售部 最后，很感謝你的合作！ 25