【正文】 發(fā)現(xiàn)了問題,也沒有采取必要措施,給工程質量埋下安全隱患。在金源一品工程項目進展過程中沒有正確的質量價值觀，特權思想的干擾嚴重；缺乏有效的項目評估機制，領導的決策失誤經(jīng)常由部門來承擔，這就使員工的積極性遭受巨大的打擊；對設置的崗位沒有相應的職責要求，僅憑領導的個人喜好以及其他崗位的原有業(yè)績決定是否擔任某一崗位工作，崗位缺乏職業(yè)經(jīng)驗的長期積累。在思想上認為價值是自己的工作創(chuàng)造的，對于顧客創(chuàng)造價值難以接受甚至認為領導才是公司發(fā)展的動力，顧客、員工、相關方的作用和利益都在；其次，需要時才加以考慮；認為顧客好糊弄，為了降低成本，被動應付維修維護；不考慮設備的安全性、可靠性，低投標采購，在使用時不遵守操作規(guī)范，導致使用設備和產(chǎn)品的效果較差。這些質量問題及其根源，嚴重影響了公司的發(fā)展。隨之而來的是，企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益的逐日降低。在金源一品工程項目開發(fā)過程中，公司董事會決定以質量管理為突破口，采用筆者提出的項目質量管理框架實施項目質量管理，不斷挖掘、提高企業(yè)自身的競爭力。第4章 金源一品工程項目質量管理框架金源一品工程項目質量管理結構框架如下:質量目標是指“在質量方面所追求的目的”。金源一品工程項目的總體質量目標是提高工程質量，爭取達到顧客滿意度。具體表現(xiàn)為：確保質量等級“優(yōu)良”，實現(xiàn)“過程精品”，確保南寧市“邕城杯”。通過對各個分部工程進行目標分解，以加強施工過程中的質量控制，確保分部、分項工程優(yōu)良率、合格率的目標，從而順利實現(xiàn)工程的質量目標。同時以先進的技術，程序化、規(guī)范化、標準化的管理，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，精心組織、精心施工，以ISO9001質量標準體系為管理依托，創(chuàng)“過程精品”，實現(xiàn)我公司對業(yè)主的承諾。如前文所述，國際標準化組織提出的質量管理原則適用于所有類型的產(chǎn)品和組織，是質量管理體系建立和開展的理論基礎。結合金源一品工程項目的實際情況，提出該項目質量管理的原則除了上述原則之外還包括:1)以人為本的原則2)持續(xù)改迸的原則3)優(yōu)化組織結構的原則4)預防為主的原則。金源一品工程項目質量管理的主要內容包括質量規(guī)劃、質量保證和質量控制，這些過程彼此之間存在相互的影響。質量規(guī)劃的主要輸出是質量管理計劃，它不僅是所有質量監(jiān)督和控制系統(tǒng)的基礎，同時也為質量管理系統(tǒng)的實施和評審設定了時間范圍和成本限制。質量保證是為了使人們確信該項目將能夠達到有關質量標準，而在質量體系中開展的有計劃、有組織的所有活動，它貫穿于整個項目的始終，不斷地改進質量。質量控制是監(jiān)控具體項目結果以確定其是否符合相關的質量標準，并制定相關措施來消除導致不滿意執(zhí)行情況的原因。質量管理的主要措施是質量保證和質量控制。質量保證和質量控制的主要區(qū)別在于：質量保證主要是指前瞻性地建立為保證績效的一系列標準和程序；而質量控制則偏重于對這些標準和目標的實際完成情況進行評估，并針對出現(xiàn)的任何偏差作出響應。金源一品工程項目質量管理結構是在項目質量管理理論的基礎上，依據(jù)項目的質量目標，結合項目本身的實際情況和特點構建的。它是該項目實施質量管理的依據(jù)和保證，能夠提高項目的經(jīng)濟效益和社會效益，提升公司的企業(yè)形象和競爭優(yōu)勢。同時，金源一品工程項目具有建設工程項目的典型特征，在金源一品工程項目質量管理工作中建立起來的質量管理框架和保障機制同樣具有典型性。因此，該工程項目質量管理的經(jīng)驗對于同類建筑工程項目的質量管理工作具有一定的指導和借鑒意義。金源一品工程項目的質量規(guī)劃包括以下幾個方面:金源一品工程項目的質量規(guī)劃，包括總體、細節(jié)策劃兩個步驟。1)總體策劃總體策劃由公司各管理層負責主持確定，主要包括：選聘經(jīng)驗豐富的人員擔任項目主要負責人；結合企業(yè)自身實際，確定項目的總體質量目標、目標成本及進度目標；機械設備的購進和建筑材料的供應；制定工程項目部的建設方案。2)細節(jié)策劃在項目總體策劃的基礎上，項目部負責人應該迅速著手進行項目建設的細節(jié)策劃，其主要內容包括：對項目的總體質量目標進行分解；明確規(guī)定項目質量控制的具體方法；與項目相關的文件資料的配備，根據(jù)質量目標及工程特點配備相關人員。金源一品工程項目質量規(guī)劃是根據(jù)項目目標和要求，按照國家的有關政策、法律法規(guī)以及技術規(guī)范，對工程所需要的技術、資源、環(huán)境等因素加以綜合分析，對擬建工程進行詳細規(guī)劃，把可行性研究中的最佳方案進一步細化，編制建設文件，以圖紙和文字形式呈現(xiàn)，為工程施工提供可視依據(jù)。金源一品工程項目質量規(guī)劃可采用成本效益分析法、基準對照法和流程圖等多種方法。1)成本效益分析質量規(guī)劃必須要考慮的是收益和成本二者之間的平衡。符合質量要求能夠提高生產(chǎn)率、降低成本，提高項目干系人的滿意度，降低返工率。實現(xiàn)項目質量管理目標相關活動所產(chǎn)生的成本就是達到項目質量要求的最主要的成本。收益高于成本是企業(yè)質量管理中所追求的目標之一。2)基準對照基準對照法也稱為“標桿法”，其基本思想是將競爭者或行業(yè)領先者的做法作為自己努力的方向，改進自己的做法，制定一套衡量自身業(yè)績改進的標準。簡單地說，標桿就是榜樣，這些榜樣所取得的成就就是后進者趕超的目標。3)流程圖流程圖是是將項目全部實施過程，按其內在邏輯關系通過箭線勾畫出來，可以針對流程中質量的關鍵或薄弱環(huán)節(jié)分別施加分析和控制。流程圖主要包括：系統(tǒng)流程、因果圖等。其中，因果圖主要用來分析和說明哪些因素導致各種潛在的問題，從而在質量規(guī)劃中事先提出預防和應對措施。對于建筑項目來說，要想保證整體質量滿足要求，就要確保每個分項工程的質量達標。管理崗位不同，職責也不一樣。1)項目經(jīng)理：受企業(yè)委托，代表企業(yè)實施項目管理。在授權范圍內負責與企業(yè)管理層、勞務作業(yè)層、協(xié)作單位和監(jiān)理人員等的協(xié)調，承擔企業(yè)的最高責任，對項目中的問題進行分析決策。2)生產(chǎn)經(jīng)理：對整個項目的生產(chǎn)工作負責，合理安排施工工序，協(xié)調現(xiàn)場進度、材料，質量把關，負責項目按批準的施工方案和施工技術措施進行安全生產(chǎn)，做好工期臺賬與索賠。3)項目總工：承擔技術責任，負責項目工程中的技術管理工作。4)施工員：參與施工方案的編制，按照施工方案、程序及技術要求組織施工。5)質量員：代表上級質檢部門行使監(jiān)督檢查職權，負責項目質量信息的收集、匯總、分析和上報。6)安全員：執(zhí)行有關安全的法律、法規(guī)及集團、公司有關安全制度和規(guī)定。7)資料員：負責圖紙、技術文件和資料的收發(fā)及保管，收集、整理、歸檔梭工技術資料。8)材料員：負責進場物資的檢查驗收，保存驗收記錄；負責對不合格物資的處置；負責物資的貯存、標識、保管、發(fā)放和回收；負責對業(yè)主提供物資的管理。項 目 經(jīng) 理生產(chǎn)經(jīng)理項目經(jīng)理 項目總工 安裝經(jīng)理技術組安全組質量組物資組預算組 辦公組 圖42金源一品工程項目質量管理組織機構1)施工組織準備金源一品工程項目成立了一個項目部。項目部配備工程技術、質量安全、合同預算、物資供應、綜合管理等專業(yè)配套人員負責施工準備、技術管理、質量控制、安全生產(chǎn)、物資供應、生產(chǎn)調度、綜合服務等方面的管理工作。2)施工技術準備(1)組織工程技術人員進場，熟悉施工圖紙，通過圖紙會審，提出審圖意見，通過圖紙會審解決施工中存在的疑點，建筑結構不符的部位，對施工過程中可能存在的問題提出合理化建議。(2)編制施工組織總設計和各分項施工方案，以施工圖、施工規(guī)范、質量標準、操作規(guī)程及業(yè)主要求作為組織施工的指導文件。(3)編制施工圖預算，計算各個分部分項工程的工程量，掌握材料供應渠道，分析勞動力及管理力量，建立各項管理機構，組織建立各種規(guī)章制度，制定詳細的進度計劃。3)施工現(xiàn)場準備包括平整場地，修通道路，水電源進現(xiàn)場，解決現(xiàn)場的四通一平；根據(jù)測繪院提供的場區(qū)紅線點4個點坐標及場區(qū)做點4個點的坐標，用全站儀進行場區(qū)各個樓號進行定位放線，安排材料和設備的進場及堆放。場地的平整工作結束后，我方將組織好人員、材料、設備進場,根據(jù)平面布置圖，合理規(guī)劃各類區(qū)域。在辦公區(qū)設有辦公室、會議室，生活區(qū)設有廚房、浴室、廁所等，場地周圍綠化，施工現(xiàn)場一律設置臨時硬化道路及圍擋，辦公及生活區(qū)鋪地磚。施工過程中提前做好冬雨季施工準備，雨季施工排水設備提前到位，做好排水措施，冬季施工抗凍、保溫措施，詳見冬雨季施工方案。4)施工隊伍準備施工前，金源一品工程項目項目部會同公司有關部門進行分包隊伍的招標工作。精選專業(yè)性強的施工隊伍負責安裝，外墻保溫、門窗安裝、防水、文化石、GRC安裝等分包商由甲方指定勞務班組進場施工，接受項目部的統(tǒng)一管理。5)施工物資準備施工物資準備工作包括建筑材料的準備、構件、制品的加工準備等方面,在開工之前必須保證已經(jīng)準備好。依據(jù)施工方案準備施工機械設備，保證物資可以連續(xù)供應施工需要。依據(jù)施工預算及進度計劃確定物資的需要量和進場時間，物資的進場、運輸、堆放及保管要按照施工現(xiàn)場管理和文明施工要求進行。6)施工資金準備根據(jù)施工組織設計方案編制總資金和階段資金需求計劃，分階段準備采購、租賃及勞務資金。 為了金源一品工程項目質量管理工作，建立全面質量管理體系并加以實施。全面質量管理中的重要環(huán)節(jié)是質量保證體系的建立。該體系的目的是堅決杜絕質量問題，即使出現(xiàn)質量問題，也能夠順利解決。該體系主要包括制度保證、人員保證和資金保證。除了以上三項保證以外，還涉及其它方面的保證。例如，宣傳部門要加大全面質量管理方面的宣傳力度，保證全體成員都了解甚至熟悉全面質量管理的含義、內容及作用。另外，質量問題不是施工方單方面的事情，而是與建設方、設計方、監(jiān)理方都有關系，要建立各方的聯(lián)動機制，并使之有效運轉筆者主要從金源一品工程項目質量管理的施工階段來進行分析。1)建立質量管理組織機構在各方的監(jiān)督指導下，成立以項目經(jīng)理為總領導的質量管理小組，構成一個全面質量管理體系。項目總經(jīng)理，努力創(chuàng)設全員質量管理的環(huán)境氛圍，并將信息逐級傳達，以保證全員參與質量管理。2)建立質量管理及獎懲制度金源一品工程項目項目經(jīng)理部在公司及相關部門有關質量管理方針、制度的指導下,根據(jù)本項目的特點編制本項目的質量目標、質量符理及獎懲制度。1)為確保該工程施工進度，合理劃分施工作業(yè)段，分別組織施工段進行各工序銜接作業(yè)，投入足夠的人力、機械進行平行流水施工。(1)組織保證措施嚴格實行項目管理，成立一個具有嚴謹?shù)目茖W態(tài)度、全面的技術知識、豐富的施工管理經(jīng)驗的施工小組，并與建設單位、設計單位、監(jiān)理單位緊密配合，嚴格按照施工圖和施工組織設計施工，從組織上保證總進度的實現(xiàn)。(2)管理保證措施進行目標分解，責任到人，作到獎勤罰懶、獎罰兌現(xiàn)，調動全體工作人員的工作熱情和勞動積極性。采用目標管理，分階段嚴格控制施工進度，確?？偣て诘膶崿F(xiàn)。繪制施工實際進度動態(tài)圖與計劃進度圖相比較，驗旨計劃的完成情況，及時發(fā)現(xiàn)、處理影響進度的原因，針對滯后的進度及時采取措施，組織力量限期跟上，切實避免進度滯后累計，無法保證工期的現(xiàn)象發(fā)生。施工進度發(fā)現(xiàn)問題，應及時處理，屬于建設及設計或外單位的事，及時發(fā)現(xiàn)，及早報告，力爭盡快解決問題。(3)技術保證措施加強施工的預見性，所有施工技術準備工作均應比現(xiàn)場實際進度提前一個月。精心組織工藝流程，采取平行流水作業(yè)的方式。設專人對施工現(xiàn)場進行管理，確保道路暢通，保證物資供應。(4)資源保證措施合理配置施工機械和機械正常運轉是保證工期的主要因素，加強機械保養(yǎng)并作好機械臺班記錄，充分提高機械的利用率。所有構件進場應較實際進度提前一周進場，確保施工順利進行。2)認真制定各分項分部及各階段施工組織設計，某些重大變更或施工方法變化時均應有與之對應的施工方案來保證施工順利進行，以便及時會同設計、監(jiān)理、業(yè)主妥善解決。3)科學安排施工作業(yè)計劃，根據(jù)總進度計劃制定旬、月、日施工作業(yè)計劃和主要工期控制點，并以此為依據(jù)，合理安排勞力、材料設備進場計劃。4)提高機械化施工水平，配好備用機械。5)根據(jù)方案實施要求及施工進度和勞動力需求計劃，投入充足和優(yōu)質的勞力。6)由項目經(jīng)理主持召開每周一次的項目部會議，對工程施工進度、物資、勞動力、資金和設備進行動態(tài)管理，保證工程施工順利進行。7)采用先進合理的施工技術和工藝，加強施工組織管理，按工序、區(qū)域及流水段,進行全過程監(jiān)控。以縮短工期提高施工質量、確保工期目標實現(xiàn)。1)工程開工前，依據(jù)IS09000質量保證體系及程序文件要求，編制該工程的施工組織設計，制定詳細的創(chuàng)優(yōu)計劃,加強施工過程的質量控制。2)建立質量保證體系，實行項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、項目總工質量目標負責制，責任到人，確保工程質量目標的實現(xiàn)。3)嚴格圖紙會審認真編寫施工方案，嚴格執(zhí)行質量三級驗收制度。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，防患于未然確保工程中每個分項直至每個環(huán)節(jié)的施工質量，以確保最終工程質量目標的實現(xiàn)。4)強化質量技術工作。工人進場后組織學習培訓，學習質量管理規(guī)定，明確質量責任，使之樹立質量第一的觀念。5)加強材料的質量控制，堅決杜絕不合格品材料混入現(xiàn)場，材料進場后應妥善保管。進場材料必須具備原材料合格證、試(檢)驗報告(包括鋼材出廠合格證、試驗報告；水泥出廠合格證或試驗報告；防水材料合格證、試驗報告。構件合格證；骨料；外加劑等)和施工試驗報告(包括土壤試驗；砂裝試驗；混凝土試驗；鋼筋試驗)。6)該工程質量保證的主要措施過程檢驗和實驗落實到位，從進場材料到半成品制作到工序檢查，每個環(huán)節(jié)都做到責任到個人。對施工過程中按檢驗批次檢查評定，評定結果滿足質量要求，則由質檢員申報監(jiān)理驗收。1)安全管理安全管理網(wǎng)絡。整個工程的安全由項目經(jīng)理負責，操作上的安全由各施工部門負責。項目部設專職和兼職安全員，配合安全監(jiān)管員等做好現(xiàn)場的安全施工管理，確保分工明確，有序有效受控。實行“安全管理從零工作法標準”。公司、項目部、班組建立安全生產(chǎn)責任制，作到分工明確，職責到人?？偘鼏挝粚φ麄€工程的安全生產(chǎn)負責，分包單位(包括甲方直接分包隊伍)應在安全方面服從總包單位管理。施工現(xiàn)場配備專職安全員，進行巡回檢查。2)主要安全技術措施根據(jù)工程特點