【正文】 ，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝；●接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽郑弧窠邮盏拿豢蓙砘財(cái)[弄；●接收名片應(yīng)仔細(xì)觀看上面的內(nèi)容，并稱呼對(duì)方的職務(wù)，以示對(duì)贈(zèng)送者的尊重?！癫灰獙?duì)方的名片遺忘在座位上，不可以用餐具壓住，或存放時(shí)不注意落在地上；●切忌馬馬虎虎瞟一眼，就順手塞進(jìn)衣袋里。遞名片●遞名片的次序是由下級(jí)或訪問方先遞名片，如是介紹時(shí)，應(yīng)優(yōu)先被介紹方遞名片；●送名片時(shí)，應(yīng)將名片放置手掌中，用拇指壓住名片邊緣，其余四指托住名片反面，名片的文字要正對(duì)對(duì)方，然后身體前傾，用雙手遞過去，以示尊重對(duì)方，同時(shí)講一些“請(qǐng)多關(guān)照”、“請(qǐng)多指教”之類的客氣話；●互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對(duì)方的名片后，用雙手托住；●互換名片時(shí)，也要看一遍對(duì)方職務(wù)、姓名等，最好讀一遍；●遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問；●在會(huì)議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次排列名片；●會(huì)談中，應(yīng)稱呼對(duì)方的職務(wù)、職稱，如“經(jīng)理”、“教授”等。無職務(wù)、職稱時(shí)，稱“先生”、“小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名，不要錯(cuò)誤稱呼職務(wù)或姓。第六節(jié) 社交禮儀握手禮節(jié)●握手的姿勢(shì)強(qiáng)調(diào)“五到”，即：身到、笑道、手到、眼到、問候到。握手時(shí)雙方的上身應(yīng)微微向前傾斜。面帶微笑，同時(shí)伸出右手和對(duì)方的右手相握，上下抖幾下，眼睛平視對(duì)方的眼睛，同時(shí)寒暄問候。握手時(shí)，伸手的先后順序：貴賓先，長(zhǎng)者先，主人先，女人先；握手時(shí)間一般在35秒之間為宜；握手力度必須適中。乘車禮節(jié)●乘汽車時(shí)，通常遵循右為上、左為下的原則。故一般情況下，司機(jī)后排右側(cè)是上賓席。但若主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席。另外，如果上賓首先上車，則其所坐的位置即是上賓席，不必勞駕移位。上車時(shí)正確的姿勢(shì)是扶著門，把身體放低，輕輕移近車子里；下車時(shí)則是先伸出一只腳，站穩(wěn)后，讓身體慢慢直。同行禮節(jié)●通常兩人并排走路，右為尊；三人并排走路，中為尊；四人不能并排走路，應(yīng)分成兩排走；上下樓梯、扶梯時(shí)，應(yīng)靠右邊行，讓年長(zhǎng)者或客人走在上方一階，以防意外。記住對(duì)方的姓名●每個(gè)人都很重視自己的名字，所以應(yīng)盡可能多和準(zhǔn)確地記住自己交往過的人的名字和職務(wù)，切忌叫錯(cuò)、叫混名字或職務(wù)。保持距離●人與人交往時(shí)，相互間適度的距離感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍。雖然因民族、地域、文化、身份、關(guān)系等因素，人們相互間的距離會(huì)有所差異，。第七節(jié) 訪問客戶作為一名職業(yè)人，經(jīng)常因各類公務(wù)有機(jī)會(huì)去訪問、拜訪客戶。因此，訪問時(shí)禮節(jié)、禮儀也是非常重要的。拜訪前應(yīng)事先通知對(duì)方，與對(duì)方預(yù)約訪問的時(shí)間、地點(diǎn)及目的，并將訪問日程記錄下來，應(yīng)盡量避免突然造訪。約好拜訪時(shí)間后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約，不要早到或遲到，若因緊急事由不能如期赴約的，要盡快通知對(duì)方，并致歉。見到對(duì)方時(shí)，應(yīng)首先致歉，說明原因。訪談應(yīng)提高效率，達(dá)到溝通交流目的即可，應(yīng)避免過多打擾對(duì)方。到訪問單位前臺(tái)時(shí)，應(yīng)先自我介紹。“我是同先生、預(yù)約過的再發(fā)公司，能否通知一下先生”等。如果沒有前臺(tái)，應(yīng)向附近的人員詢問。如果被訪問人繁忙時(shí)，或先去辦理其他事情或改定其它時(shí)間再來訪問。如需等候訪問人時(shí)，可聽從訪問單位接待人員的安排?！裨跁?huì)客室等候?！裨谏嘲l(fā)上邊等候邊準(zhǔn)備待使用的名片和資料文件等?？匆姳辉L問人后，應(yīng)起立(初次見面，遞上名片)問候。如遇到被訪問人的上司，應(yīng)主動(dòng)起立（遞上名片）問候，會(huì)談重新開始。1會(huì)談盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)結(jié)束。1告辭時(shí)，要與被訪問人打招呼道別。1會(huì)談時(shí)，要注意談話或發(fā)言不要聲音過大。第八節(jié) 良好的人際關(guān)系進(jìn)入他人辦公室●必須先敲門，再進(jìn)入。已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語后再進(jìn)入。傳話●傳話時(shí)不可以交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話。傳話給客人時(shí)，不要直接說出來，而是應(yīng)將事情要點(diǎn)轉(zhuǎn)告給客人，由客人與待傳話者直接聯(lián)系?！裢顺鰰r(shí)，按照上司、客人的順序打招呼退出。會(huì)談中途上司到來情況●必須起立，將上司介紹給客人?！裣蛏纤竞?jiǎn)單匯報(bào)一下會(huì)談的內(nèi)容，然后重新開始會(huì)談。遵時(shí)守約●一個(gè)不遵時(shí)守約的人，往往不被他人所信任。尊重上級(jí)和老同事● 與上級(jí)和老同事講話時(shí)，應(yīng)有分寸，不可過分隨意。公私分明●不可將公共財(cái)物據(jù)為己有或帶回家中使用。加強(qiáng)溝通、交流●工作要積極主動(dòng)，同事之間要互通有無、相互配合。不回避責(zé)任● 犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。態(tài)度認(rèn)真●過失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如果有難以把握的地方應(yīng)對(duì)其再次檢查確認(rèn)。合作與距離● 與同事之間有合作，也有距離?！?不私下議論、造謠生事、制造不安定因素；不散播謠言或?qū)ν抡_告。1說話音量●在辦公區(qū)內(nèi)，說話音量應(yīng)保持適度。切忌旁若無人地大聲喧嘩，或交頭接耳地竊竊私語。1借還東西●在日常工作中，應(yīng)講求信用，養(yǎng)成良好的為人處事習(xí)慣，摒棄“以我為主”、“自以為是”的不良作風(fēng)。若因工作需要，借用了他人的書籍、辦公用品或其它東西，必須迅速而且完好地歸還；歸還時(shí)切勿把鋒利的一端或尖端對(duì)著他人。切忌擅自取用他人辦公桌上的書籍或辦公用品、長(zhǎng)時(shí)間使用后就此據(jù)為己有、甚至滿不在乎地把借來的東西轉(zhuǎn)借他人。1禮貌用語在日常工作中，應(yīng)使用以下禮貌用語：● 慰問的語言：辛苦了、受累了、麻煩您了……● 贊賞的語言：太好了、真棒、美極了……● 謝罪的語言：對(duì)不起、勞駕、實(shí)在抱歉、真過意不去……● 掛念的語言：身體好嗎？怎樣，近況還好嗎？生活愉快嗎？……● 祝福的語言：托您的福、您真有福氣……● 理解的語言：只能如此、深有同感、所見略同……● 迎送的語言：歡迎、明天見、再見……● 祝賀的語言：祝您節(jié)日愉快、恭喜……● 征詢的語言: 您有什么事情？需要幫您做什么事？……● 應(yīng)答的語言：沒關(guān)系、不必客氣……● 婉言推脫語：很遺憾，不能幫您的忙；承您的好意，但我還是有許多工作……第九節(jié) 辦公秩序上班前的準(zhǔn)備●上班前應(yīng)充分計(jì)算時(shí)間，不耽擱清潔梳理、早餐，以保證準(zhǔn)時(shí)出勤，作為一名職業(yè)人，一名再發(fā)員工，應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會(huì)、公司。上班時(shí)至少要提前5分鐘到辦公座位上?！袢绻锌赡馨l(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)提前跟上級(jí)聯(lián)系（最好提前一天）●認(rèn)真計(jì)劃好當(dāng)天的工作內(nèi)容。工作時(shí)間在辦公室● 不要私下議論、竊竊私語?！?辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊。● 以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。● 離開座位時(shí)，應(yīng)將去處、時(shí)間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作（離開座位前應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好）。● 離開座位時(shí)，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。工作時(shí)間在走廊、樓梯、電梯間●走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，腳步輕盈；●再急的事也不要跑步，可快步行走；●不要在辦公區(qū)內(nèi)制造任何噪音；●按照右側(cè)通行的原理，如在左方行走遇到迎面來人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路；●遇到客人找不到想要去的部門時(shí)，應(yīng)熱情、主動(dòng)為其指路；●在電梯內(nèi)為客人提供正確的引導(dǎo)。午餐●依公司的規(guī)定時(shí)間午餐，不得提前下班就餐。午餐時(shí)，要禮讓，排隊(duì)有秩序；●用餐時(shí)不要將魚刺、菜皮等吐在桌上；用餐后，必須清理，保持座位清潔，方便后來者使用。在洗手間●上班前、午餐后等人多的時(shí)間，注意不要影響他人，要相互禮讓；●洗手臺(tái)使用后，應(yīng)保持清潔，擦手紙每次一張，擦手后可順手將洗手臺(tái)擦拭干凈，杜絕浪費(fèi)；●不要忘記關(guān)閉洗手間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動(dòng)關(guān)好；●用廁所要沖水，不要造成水漬，注意保持洗手間、茶水間、休息室的清潔、干爽、衛(wèi)生的環(huán)境。下班●下班前將下一天待處理工作記錄下來，以方便第二天工作；●整理好辦公臺(tái)上的物品、文件（機(jī)密文件、票據(jù)和貴重物品要存放好），關(guān)閉電器；●離開公司后，每個(gè)人都要記住自己是“再發(fā)”員工，自己的一言一行，代表著“再發(fā)”的企業(yè)形象?！褡詈笠幻x開辦公室的人，要將門鎖好。吸煙規(guī)定●辦公區(qū)、會(huì)議室、洗手間等禁煙區(qū)域不能吸煙；●只能在吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，且將煙蒂、煙灰等收拾干凈，不要隨手亂扔。第十節(jié) 宿舍管理秩序在走道、房間不能高聲喧嘩，電視、音響設(shè)備不得影響他人。不向樓下倒水、亂扔垃圾。不隨地吐痰、不隨地仍垃圾（煙頭、紙屑等）。鄰里之間室友間要和睦相處、寬厚待人。個(gè)人用具用品應(yīng)擺放整齊，每天整理床鋪；考慮他人感受，注意個(gè)人衛(wèi)生。注意防火，不在床上抽煙，煙灰、煙蒂不丟棄在地上。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒及其它不良行為：嚴(yán)禁將危險(xiǎn)違禁物品帶入宿舍。自行車停在指定地點(diǎn)，擺放整齊，禁止放在走廊，占用樓道。留宿親友時(shí)，應(yīng)報(bào)主管副總經(jīng)理同意且不影響同事正常生活。住宿員工外出，應(yīng)告知領(lǐng)導(dǎo)或室友、門衛(wèi)警衛(wèi)人員。1公司為員工配置的物品應(yīng)妥善處理（使用），不得損壞、不得轉(zhuǎn)租或借予他人使用。屬于公共的物品應(yīng)共同使用，不得獨(dú)占。第十一節(jié) 如何做一名被上級(jí)信賴的部下把握上、下級(jí)的關(guān)系公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級(jí)要保持正常領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。不越級(jí)匯報(bào)，更不能越級(jí)打小報(bào)告，上級(jí)也不應(yīng)該縱容此類事的發(fā)生。不明之處應(yīng)聽從上級(jí)指示在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)聽從指示。聽取上級(jí)意見比自己的判斷更為重要。上級(jí)布置、下達(dá)命令前應(yīng)爭(zhēng)取主動(dòng)。不與上級(jí)爭(zhēng)辯上級(jí)布置工作時(shí)，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽取，不與上級(jí)爭(zhēng)辯、頂撞。聽取忠告 聽取忠告可增進(jìn)彼此信賴。不在背后議論他人心胸寬闊，友好待人、積極和善。在背后議論他人、倒騰是非、表現(xiàn)自己，是人格低下的行為。努力進(jìn)取持續(xù)改進(jìn)、不斷完善自己的工作，懂得并做好時(shí)間管理，不虛度光陰。規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)、進(jìn)取目標(biāo)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)自身的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展。發(fā)揚(yáng)再發(fā)團(tuán)隊(duì)精神再發(fā)公司能夠得以順利發(fā)展，不僅靠每位員工的個(gè)人努力和奮斗，還靠的是集體的力量。充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，相互支援，對(duì)公司的發(fā)展具有及其重要的意義。后 記當(dāng)您完成了入職培訓(xùn)后，就是進(jìn)入新的工作崗位，新的工作預(yù)示著新的希望，也意味著您又邁開了新的步伐。益海嘉里集團(tuán)寄予您很大的希望，期待著您為集團(tuán)公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，期待著您在集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)您也得到進(jìn)步。入職引導(dǎo)培訓(xùn)僅僅是您在本公司培訓(xùn)的極小一部分，公司在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展對(duì)您的方方面面提出了更高的要求，公司也將會(huì)給予您更多的培訓(xùn)。因此，您在熟悉環(huán)境，掌握一般工作技能后，還需積極主動(dòng)的不斷培訓(xùn)提高，以適應(yīng)公司社會(huì)及自身的發(fā)展。進(jìn)入意見新企業(yè)就等于進(jìn)入了新的學(xué)校，有很多要學(xué)的東西，也有很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。工作可以磨練人的意志，增長(zhǎng)人的智慧，鍛煉人的才干，可以充分體現(xiàn)自我價(jià)值。不管是什么樣的工作都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，即使是單純的工作，或是體力勞動(dòng)也不要簡(jiǎn)單地拒絕，您應(yīng)該對(duì)任何工作都要采取積極的態(tài)度，如有困難，或有不明確的地方，請(qǐng)不要試圖回避、消極等待，而是要不恥下問、用于求教、積累經(jīng)驗(yàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。這也為您下一步的工作（崗位）調(diào)整，進(jìn)一步的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在任何一家公司都有這樣的現(xiàn)象，在益海嘉里集團(tuán)更是如此，一同進(jìn)入企業(yè)且起步相同的人經(jīng)過幾年工作、學(xué)習(xí)后，技術(shù)上、職務(wù)上、待遇上的差距就會(huì)拉長(zhǎng)，其根本原因是有沒有努力學(xué)習(xí)、挖掘自身潛能，有沒有敬業(yè)精神、積極、認(rèn)真、主動(dòng)工作，再發(fā)大多數(shù)中高層管理者都是從基層晉升上來的事實(shí)就是最好的證明，我們希望通過入職培訓(xùn)，能給各位同仁有所啟迪?！拔覀兘裉觳皇窍聧徴撸褪菨撛谙聧徴摺?，這句不知什么時(shí)候開始流行的話，已深刻揭示了社會(huì)就業(yè)狀況和人才競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，也反映出市場(chǎng)就業(yè)的現(xiàn)實(shí)，鐵飯碗早已不再存在了。如果想使自己能從容面對(duì)市場(chǎng)就業(yè)問題，使自己始終處于積極主動(dòng)的地位，我們唯一的應(yīng)變手段是“學(xué)習(xí)”，就是恪盡職守，就是不斷地作自我檢討，不斷改進(jìn)提高，就是與組織、社會(huì)共同進(jìn)步。謹(jǐn)祝大家在益海嘉里集團(tuán)大家庭工作、生活、學(xué)習(xí)順利，并與時(shí)共進(jìn)！希望能聽到更多有關(guān)您的好消息?！秵T工手冊(cè)確認(rèn)書》我 ，鄭重聲明：本人已知悉《益海嘉里糧油食品有限公司員工手冊(cè)》的制定通過民主程序，并查收、閱讀及了解《益海嘉里糧油食品有限公司員工手冊(cè)》的內(nèi)容及各項(xiàng)規(guī)章制度，本人愿意遵守《益海嘉里糧油食品有限公司員工手冊(cè)》內(nèi)的所有規(guī)章制度，如在工作中有違反員工手冊(cè)規(guī)定或因工作失誤造成公司財(cái)產(chǎn)損失的，本人愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。姓名： 身份證號(hào)碼： 簽名： 日期：