【正文】 停放的車(chē)輛進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)時(shí)，須在車(chē)場(chǎng)入口處領(lǐng)取車(chē)輛臨時(shí)停車(chē)卡，并妥善保管，出停車(chē)場(chǎng)時(shí)，憑停車(chē)卡按規(guī)定交納停車(chē)費(fèi)，方可出場(chǎng)，臨時(shí)停車(chē)卡如有遺失或損壞的，車(chē)主應(yīng)到車(chē)場(chǎng)收費(fèi)處出示行駛證，檢查其車(chē)輛停放時(shí)間，并按規(guī)定交納停車(chē)費(fèi)及工本費(fèi)5元后，方可出場(chǎng)。三. 車(chē)輛進(jìn)出本停車(chē)場(chǎng)要服從管理員的統(tǒng)一指揮，按標(biāo)識(shí)指定的線(xiàn)路行駛，所有車(chē)輛必須按規(guī)定停放在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的指定位置，不得停放在消防通道或其它禁停路上。四. 車(chē)輛停放后，應(yīng)注意鎖好門(mén)窗，貴重物品、重要文件等請(qǐng)勿放在車(chē)內(nèi)，否則由此造成的損失由車(chē)主自行負(fù)責(zé)。五. 車(chē)主不得在本停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)及清掃車(chē)上雜物，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各類(lèi)腐蝕性物品，漏油、漏水車(chē)輛不得進(jìn)入本車(chē)場(chǎng)停放。六. 進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)的所有車(chē)輛不允許任何原因沖欄。對(duì)于沖欄行為，管理人員將以破壞和盜車(chē)嫌疑堅(jiān)決扣車(chē)進(jìn)行調(diào)查，索賠處罰或送交有關(guān)部門(mén)處理。八. 停放車(chē)輛時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎，避免碰撞車(chē)場(chǎng)設(shè)施和其它車(chē)輛，否則應(yīng)主動(dòng)向值班人員報(bào)告，并進(jìn)行妥善處理，對(duì)于隱瞞不報(bào)，擅離現(xiàn)場(chǎng)者，經(jīng)舉報(bào)發(fā)現(xiàn)或其他辦法查出者，除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外，還將視其情節(jié)輕重進(jìn)行罰款或者按禁用本停車(chē)場(chǎng)處理。九. 進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)的所有車(chē)輛不得鳴喇叭。十. 根據(jù)東莞市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)定及實(shí)施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，本停車(chē)場(chǎng)只提供車(chē)位租用手續(xù),不承擔(dān)保管和保險(xiǎn)責(zé)任如車(chē)主有特殊需求，可另行協(xié)商擬訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽署協(xié)議。第二十四章 虎門(mén)步行街治安管理規(guī)定☆DX/AFB24文件名稱(chēng)：虎門(mén)步行街治安管理規(guī)定頁(yè) 碼：文件編號(hào)：DX/AFB24編 制 日 期：2002410修改日期：年 月 日生效日期：年 月 日版號(hào)/更改號(hào)：為保障虎門(mén)步行街（以下稱(chēng)物業(yè)）的公共秩序和租戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》和公安治安管理的有關(guān)政策法規(guī)，制定本規(guī)定。一. 各業(yè)戶(hù)須認(rèn)真填報(bào)《虎門(mén)步行街租戶(hù)情況登記表》，做到真實(shí)無(wú)誤。二. 物業(yè)公共區(qū)域的治安管理工作由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，管理公司人員及防安員有權(quán)對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正。三. 物業(yè)實(shí)行開(kāi)放式保安管理模式。保安實(shí)行24小時(shí)值班制度，并有權(quán)對(duì)在非辦公時(shí)間進(jìn)入物業(yè)寫(xiě)字樓的人員進(jìn)行檢查或登記。四. 商場(chǎng)的業(yè)戶(hù)如攜帶大件物品進(jìn)入物業(yè)（僅限于辦公用品和正常經(jīng)營(yíng)樣、貨品），須到物業(yè)管理部門(mén)辦理貨梯使用申請(qǐng)手續(xù)。五. 裙樓商業(yè)用戶(hù)的商品貨物進(jìn)出物業(yè)，僅限使用物業(yè)東面的7電梯，嚴(yán)禁使用客梯運(yùn)載貨物。六. 為保證業(yè)戶(hù)的利益，凡個(gè)人攜帶較大件手提箱，包裝箱及其它大件物品出門(mén)，須先填寫(xiě)蓋有本單位或業(yè)主印章的《物品放行條》；凡用戶(hù)遷出物業(yè)須填寫(xiě)《用戶(hù)遷出通知》及將《業(yè)主同意租戶(hù)搬離通知書(shū)》一齊交物業(yè)管理部門(mén)核實(shí)，并查清有關(guān)費(fèi)用是否結(jié)清后，由保安人員驗(yàn)證方可搬出。七. 物業(yè)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理?xiàng)l例和觸犯法律的活動(dòng)。八. 物業(yè)內(nèi)各業(yè)戶(hù)須將重要文件、資料妥善保管好。不得在辦公室留存超量現(xiàn)金。九. 各業(yè)戶(hù)應(yīng)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)本單位的保安工作，并保證本單位內(nèi)的治安報(bào)警設(shè)備完好及有效。十. 物業(yè)內(nèi)各業(yè)戶(hù)應(yīng)遵守在使用后和下班時(shí)隨手并閉各種能源開(kāi)關(guān)和門(mén)窗的規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)事故的責(zé)任和處罰。十一. 管理人員如有違紀(jì)違章或無(wú)禮、刁難業(yè)戶(hù)現(xiàn)象，任何人均可通過(guò)各種方式及時(shí)向管理公司投訴。第二十五章 突發(fā)事件應(yīng)急方案☆DX/AFB25文件名稱(chēng)：突發(fā)事件應(yīng)急方案頁(yè) 碼：文件編號(hào)：DX/AFB25編 制 日 期：2002410修改日期：年 月 日生效日期：年 月 日版號(hào)/更改號(hào)：一. 商場(chǎng)范圍搶劫處理程序☆DX/AFB2301為了保障廣場(chǎng)各租戶(hù)的利益，迅速及時(shí)地打擊搶劫犯罪活動(dòng)，抓獲違法犯罪分子，根據(jù)商場(chǎng)地形及本部實(shí)際情況，特制定本方案。(二) 安防部任何當(dāng)值人員接到發(fā)生搶劫的訊息后，應(yīng)立即用 對(duì)講機(jī)通知安防部值班經(jīng)理（總臺(tái)），匯報(bào)事發(fā)地點(diǎn)，犯罪分子外貌特征、人數(shù)、性別等基本情況。(三) 安防部值班經(jīng)理收到訊息后，立即用對(duì)講機(jī)向所有當(dāng)值安防員發(fā)出特別命令,命令各崗當(dāng)值人員迅速展開(kāi)行動(dòng)。1. 商場(chǎng)巡邏人員立即趕往出事地點(diǎn)，迅速了解情況,并用對(duì)講機(jī)向經(jīng)理匯報(bào),并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。2. 商場(chǎng)各崗位值班人員立刻控制人員進(jìn)出，盤(pán)查可疑人員。3. 各車(chē)道當(dāng)值人員嚴(yán)格把關(guān)，控制所有車(chē)輛進(jìn)出，盤(pán)查可疑人員。4. 監(jiān)控中心當(dāng)值員特別加強(qiáng)對(duì)各走火通道、電梯口的監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)情況，立即報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。5. 值班經(jīng)理、帶班立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，依犯罪分子逃走的路線(xiàn)分頭展開(kāi)搜查行動(dòng)。(四) 安防部值班經(jīng)理用對(duì)講機(jī)發(fā)布命令后即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，請(qǐng)求支援。(五) 特別事項(xiàng)：1. 各崗位接到值班經(jīng)理發(fā)出的特別命令后，應(yīng)同時(shí)行動(dòng)，第一時(shí)間趕至相應(yīng)崗位，采取措施。2. 保持通訊暢通，在事件未處理完畢前，與事件無(wú)關(guān)的其他事禁止使用對(duì)講機(jī)。3. 事件發(fā)生后，其他崗位應(yīng)緊密配合，絕對(duì)服從值班經(jīng)理的調(diào)遣。4. 事件未處理完畢，各崗位不能輕易放行可疑人員。5. 監(jiān)控中心當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視各出入口情況并定鏡錄像。二. 停車(chē)場(chǎng)停電處理程序☆DX/AFB2302如遇商場(chǎng)緊急停電，車(chē)場(chǎng)內(nèi)滯留的有關(guān)人員可能會(huì)產(chǎn)生驚惶，一些自動(dòng)設(shè)施短時(shí)間內(nèi)將不能正常運(yùn)作，更有一些違法犯罪分子可能會(huì)趁機(jī)活動(dòng)，為保障商場(chǎng)及租戶(hù)之利益，維持各系統(tǒng)的正常運(yùn)作，打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，根據(jù)停車(chē)場(chǎng)的地形及實(shí)際情況特制定本方案。(一) 車(chē)場(chǎng)有關(guān)當(dāng)值發(fā)現(xiàn)停電后，應(yīng)即時(shí)用對(duì)講機(jī)向安防部值班主管報(bào)告，并第一時(shí)間趕往收費(fèi)處駐守。(二) 安防部值班主管收到訊息后，就立即致電通知工程部值班主管啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)，并向所有崗位發(fā)出緊急命令。(三) 當(dāng)備用發(fā)電機(jī)啟動(dòng)后監(jiān)控中心即時(shí)用事故廣播播放車(chē)場(chǎng) 區(qū)域，知會(huì)車(chē)場(chǎng)之司機(jī)保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，鎖好車(chē)門(mén)或坐在車(chē)內(nèi)，盡可能開(kāi)啟車(chē)燈照明。(四) 值班主管應(yīng)增派人員守住商場(chǎng)的有關(guān)車(chē)道出入口，暫時(shí) 禁止車(chē)輛入庫(kù)，嚴(yán)查出閘的車(chē)輛，并做好登記。(五) 增派巡邏人員配手電筒加強(qiáng)車(chē)輛的巡邏。三. 電梯被困處理程序☆DX/AFB2303(一) 監(jiān)控中心收到電梯人員的緊急求救警鈴后，應(yīng)第一時(shí)間用電梯對(duì)講機(jī)系統(tǒng)及通過(guò)電梯閉路監(jiān)控了解被困情況（包括停梯樓層，被困人數(shù)），并將情況用對(duì)講機(jī)即時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理。(二) 值班經(jīng)理接報(bào)后即致電通知工程部值班主管派人解救，并呼叫該區(qū)域領(lǐng)班到現(xiàn)場(chǎng)查看。(三) 區(qū)域領(lǐng)班到現(xiàn)場(chǎng)查看若發(fā)現(xiàn)電梯被困在兩層之間（未平層）且工程部無(wú)力解救時(shí)即用對(duì)講機(jī)呼叫值班經(jīng)理致電 通知XX公司電梯維修部派人前來(lái)解救。(四) 值班經(jīng)理收到區(qū)域領(lǐng)班的呼叫后即致電通知電梯保養(yǎng)維修部前來(lái)解救并說(shuō)明電梯被困的具體情況。(五) 電梯被困期間，監(jiān)控員須使用對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)梯內(nèi)人員，讓其保持鎮(zhèn)定，不要驚慌，并說(shuō)明正在全力解救。(六) 電梯保養(yǎng)維修部人員到位后即帶領(lǐng)到現(xiàn)場(chǎng)解救，并做好相關(guān)安全警戒措施。四. 水浸處理程序☆DX/AFB2304(一) 當(dāng)巡邏隊(duì)員巡查中發(fā)現(xiàn)有水浸現(xiàn) 象時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間利用對(duì)講系統(tǒng)將水浸地點(diǎn)、水勢(shì)的大小情況，用對(duì)講機(jī)報(bào)告，領(lǐng)班/值班經(jīng)理同時(shí)查找漏水的源頭及原因，并盡可能將水閥關(guān)上，以免造成更大損失。(二) 當(dāng)值經(jīng)理接到水浸報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況組織本部當(dāng)班人員并通知有關(guān)部門(mén)派員一同到現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)處理。(三) 值經(jīng)理或工程人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，若不能即時(shí)關(guān)閉水閥的情況下，就立即安排有關(guān)人員進(jìn)行搶險(xiǎn)（用沙袋進(jìn)行堵塞或用水帶進(jìn)行引流），重點(diǎn)保護(hù)電梯及機(jī)房，若因水勢(shì)過(guò)大且已流向電梯時(shí)應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知控制中心臺(tái)將相關(guān)的電梯關(guān)閉，并致電通知工程部或致電電梯維修人員到場(chǎng)進(jìn)行檢修。(四) 若水浸事件發(fā)生在非辦公期間時(shí)，當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)致電通知物業(yè)部聯(lián)絡(luò)水浸影響單元的緊急聯(lián)絡(luò)人回來(lái)作跟進(jìn)處理。(五) 當(dāng)搶險(xiǎn)完畢，當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及上下樓層的水浸單元的受損情況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，并拍照記錄。五. 火警處理程序☆DX/AFB2305(一) 消防中心接到火警后，即通知巡邏隊(duì)員火速到現(xiàn)場(chǎng)了解火情。(二) 巡邏隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，報(bào)告火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等。(三) 當(dāng)值領(lǐng)班立即組織隊(duì)員利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展。(四) 消防中心及時(shí)通知安防部經(jīng)理和工程部，密切注意火場(chǎng)情況。(五) 工程部立即安排人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助撲救火災(zāi)。(六) 安防部經(jīng)理組織人員攜帶滅火器以最快速度到現(xiàn)場(chǎng)，指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救，并向管理公司總經(jīng)理報(bào)告。(七) 指揮火警現(xiàn)場(chǎng)，組織疏散人員和疏散物資工作。(八) 滅火后，安防部經(jīng)理安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。 六. 工作程序☆DX/AFB2306(一) 車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)登記程序 立正→標(biāo)準(zhǔn)停車(chē)手勢(shì)→敬禮→填寫(xiě)車(chē)輛放行條（抄下車(chē)牌）記錄進(jìn)場(chǎng)時(shí)間→寫(xiě)下管理員工作證編號(hào)及當(dāng)值班次（交給車(chē)主）→放行（標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛放行手勢(shì)）(二) 車(chē)輛出場(chǎng)放行的程序 立正→標(biāo)準(zhǔn)停車(chē)手勢(shì)→敬禮→索取車(chē)輛出入單→核對(duì)車(chē)牌→放行（標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛出場(chǎng)放行手勢(shì)）→記錄離場(chǎng)時(shí)間→出單登記入冊(cè)存檔(三) 辦理施工動(dòng)火程序1. 辦理施工程序：A. 用戶(hù)向客戶(hù)中心提交裝修申請(qǐng)書(shū)，客戶(hù)中心審核用 戶(hù)的裝修資格，用戶(hù)填寫(xiě)施工許可證。B. 工程部對(duì)用戶(hù)作裝修前的設(shè)備、設(shè)施安全檢查、審批裝修項(xiàng)目及施工許可證。C. 安防部檢查裝修單位的滅火器配備情況，審批施工許可證。D. 財(cái)務(wù)部向用戶(hù)收取裝修保證金，施工人員出入證押金。E. 客戶(hù)中心發(fā)放施工許可證、施工人員出入證及裝修規(guī)定，并要求施工單位遵守規(guī)定。2. 申請(qǐng)動(dòng)火程序 用戶(hù)填寫(xiě)動(dòng)火申請(qǐng)表→工程部審批→安防部審批→發(fā)放臨時(shí)動(dòng)火證（原件安防部存檔，復(fù)印件交用戶(hù)及工程部）(四) 裝修巡查程序1. 巡查裝修單元必須敲門(mén)取得同意后方可進(jìn)入。2. 檢查裝修單元是否辦理好施工許可證（線(xiàn)路更改證）及其員工出入證等證件，符合公司要求方可施工。3. 檢查其裝修單元消防器材、滅火器是否按公司規(guī)定配備，動(dòng)火施工需辦理動(dòng)火申請(qǐng)并審批才能施工作業(yè)。4. 嚴(yán)禁裝修工人吸煙，并且將各類(lèi)材料分堆存放，未經(jīng)公司允許不得拿進(jìn)煤氣瓶和用電器工具做飯、燒水。5. 未經(jīng)公司審批不得改動(dòng)其線(xiàn)路、管道、墻體等公共設(shè)施、設(shè)備等。6. 不得在別的裝修單元和公共地方堆放材料、住宿和大小便。7. 非經(jīng)公司同意不得在外圍和公共地方亂掛廣告牌及占用公共地方。(五) 車(chē)輛?？恐笓]程序1. 進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的指引工作必須按照交通手勢(shì)規(guī)范指引到位。2. 進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)內(nèi)不得遺留貴重物品，重要文件等，離開(kāi)時(shí)要鎖好門(mén)。窗，否則一切后果自負(fù)。3. 進(jìn)入本車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛不得鳴喇叭，應(yīng)按規(guī)定車(chē)位停放，并接受管理人員指引，不得越位，更不得停放在通道位置。對(duì)不按規(guī)定停放的車(chē)輛勸阻不聽(tīng)者，將按市（交通管理部門(mén)拖車(chē)處罰管理辦法）處理。4. 裝載易燃、易爆、劇毒或者污染物品的車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)入本車(chē)場(chǎng)停放。5. 車(chē)場(chǎng)值班人員對(duì)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛作詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有損，及時(shí)知會(huì)車(chē)場(chǎng)入口崗，在《入口車(chē)輛登記本》中記錄其損壞的具體位置，重大事件報(bào)告領(lǐng)班填寫(xiě)《重大事件處理登記表》。54 / 54