【正文】 停放的車輛進(jìn)入本停車場時(shí)，須在車場入口處領(lǐng)取車輛臨時(shí)停車卡，并妥善保管，出停車場時(shí)，憑停車卡按規(guī)定交納停車費(fèi)，方可出場，臨時(shí)停車卡如有遺失或損壞的，車主應(yīng)到車場收費(fèi)處出示行駛證，檢查其車輛停放時(shí)間，并按規(guī)定交納停車費(fèi)及工本費(fèi)5元后，方可出場。三. 車輛進(jìn)出本停車場要服從管理員的統(tǒng)一指揮，按標(biāo)識(shí)指定的線路行駛，所有車輛必須按規(guī)定停放在停車場內(nèi)的指定位置，不得停放在消防通道或其它禁停路上。四. 車輛停放后，應(yīng)注意鎖好門窗，貴重物品、重要文件等請(qǐng)勿放在車內(nèi)，否則由此造成的損失由車主自行負(fù)責(zé)。五. 車主不得在本停車場內(nèi)洗車及清掃車上雜物，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各類腐蝕性物品，漏油、漏水車輛不得進(jìn)入本車場停放。六. 進(jìn)入本停車場的所有車輛不允許任何原因沖欄。對(duì)于沖欄行為，管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅(jiān)決扣車進(jìn)行調(diào)查，索賠處罰或送交有關(guān)部門處理。八. 停放車輛時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎，避免碰撞車場設(shè)施和其它車輛，否則應(yīng)主動(dòng)向值班人員報(bào)告，并進(jìn)行妥善處理，對(duì)于隱瞞不報(bào)，擅離現(xiàn)場者，經(jīng)舉報(bào)發(fā)現(xiàn)或其他辦法查出者，除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外，還將視其情節(jié)輕重進(jìn)行罰款或者按禁用本停車場處理。九. 進(jìn)入本停車場的所有車輛不得鳴喇叭。十. 根據(jù)東莞市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)定及實(shí)施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，本停車場只提供車位租用手續(xù),不承擔(dān)保管和保險(xiǎn)責(zé)任如車主有特殊需求，可另行協(xié)商擬訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽署協(xié)議。第二十四章 虎門步行街治安管理規(guī)定☆DX/AFB24文件名稱：虎門步行街治安管理規(guī)定頁 碼：文件編號(hào)：DX/AFB24編 制 日 期：2002410修改日期：年 月 日生效日期：年 月 日版號(hào)/更改號(hào)：為保障虎門步行街（以下稱物業(yè)）的公共秩序和租戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》和公安治安管理的有關(guān)政策法規(guī)，制定本規(guī)定。一. 各業(yè)戶須認(rèn)真填報(bào)《虎門步行街租戶情況登記表》，做到真實(shí)無誤。二. 物業(yè)公共區(qū)域的治安管理工作由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，管理公司人員及防安員有權(quán)對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正。三. 物業(yè)實(shí)行開放式保安管理模式。保安實(shí)行24小時(shí)值班制度，并有權(quán)對(duì)在非辦公時(shí)間進(jìn)入物業(yè)寫字樓的人員進(jìn)行檢查或登記。四. 商場的業(yè)戶如攜帶大件物品進(jìn)入物業(yè)（僅限于辦公用品和正常經(jīng)營樣、貨品），須到物業(yè)管理部門辦理貨梯使用申請(qǐng)手續(xù)。五. 裙樓商業(yè)用戶的商品貨物進(jìn)出物業(yè)，僅限使用物業(yè)東面的7電梯，嚴(yán)禁使用客梯運(yùn)載貨物。六. 為保證業(yè)戶的利益，凡個(gè)人攜帶較大件手提箱，包裝箱及其它大件物品出門，須先填寫蓋有本單位或業(yè)主印章的《物品放行條》；凡用戶遷出物業(yè)須填寫《用戶遷出通知》及將《業(yè)主同意租戶搬離通知書》一齊交物業(yè)管理部門核實(shí)，并查清有關(guān)費(fèi)用是否結(jié)清后，由保安人員驗(yàn)證方可搬出。七. 物業(yè)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理?xiàng)l例和觸犯法律的活動(dòng)。八. 物業(yè)內(nèi)各業(yè)戶須將重要文件、資料妥善保管好。不得在辦公室留存超量現(xiàn)金。九. 各業(yè)戶應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)本單位的保安工作，并保證本單位內(nèi)的治安報(bào)警設(shè)備完好及有效。十. 物業(yè)內(nèi)各業(yè)戶應(yīng)遵守在使用后和下班時(shí)隨手并閉各種能源開關(guān)和門窗的規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)事故的責(zé)任和處罰。十一. 管理人員如有違紀(jì)違章或無禮、刁難業(yè)戶現(xiàn)象，任何人均可通過各種方式及時(shí)向管理公司投訴。第二十五章 突發(fā)事件應(yīng)急方案☆DX/AFB25文件名稱：突發(fā)事件應(yīng)急方案頁 碼：文件編號(hào)：DX/AFB25編 制 日 期：2002410修改日期：年 月 日生效日期：年 月 日版號(hào)/更改號(hào)：一. 商場范圍搶劫處理程序☆DX/AFB2301為了保障廣場各租戶的利益，迅速及時(shí)地打擊搶劫犯罪活動(dòng)，抓獲違法犯罪分子，根據(jù)商場地形及本部實(shí)際情況，特制定本方案。(二) 安防部任何當(dāng)值人員接到發(fā)生搶劫的訊息后，應(yīng)立即用 對(duì)講機(jī)通知安防部值班經(jīng)理（總臺(tái)），匯報(bào)事發(fā)地點(diǎn)，犯罪分子外貌特征、人數(shù)、性別等基本情況。(三) 安防部值班經(jīng)理收到訊息后，立即用對(duì)講機(jī)向所有當(dāng)值安防員發(fā)出特別命令,命令各崗當(dāng)值人員迅速展開行動(dòng)。1. 商場巡邏人員立即趕往出事地點(diǎn)，迅速了解情況,并用對(duì)講機(jī)向經(jīng)理匯報(bào),并保護(hù)好現(xiàn)場。2. 商場各崗位值班人員立刻控制人員進(jìn)出，盤查可疑人員。3. 各車道當(dāng)值人員嚴(yán)格把關(guān)，控制所有車輛進(jìn)出，盤查可疑人員。4. 監(jiān)控中心當(dāng)值員特別加強(qiáng)對(duì)各走火通道、電梯口的監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)情況，立即報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。5. 值班經(jīng)理、帶班立即趕往現(xiàn)場，依犯罪分子逃走的路線分頭展開搜查行動(dòng)。(四) 安防部值班經(jīng)理用對(duì)講機(jī)發(fā)布命令后即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，請(qǐng)求支援。(五) 特別事項(xiàng)：1. 各崗位接到值班經(jīng)理發(fā)出的特別命令后，應(yīng)同時(shí)行動(dòng)，第一時(shí)間趕至相應(yīng)崗位，采取措施。2. 保持通訊暢通，在事件未處理完畢前，與事件無關(guān)的其他事禁止使用對(duì)講機(jī)。3. 事件發(fā)生后，其他崗位應(yīng)緊密配合，絕對(duì)服從值班經(jīng)理的調(diào)遣。4. 事件未處理完畢，各崗位不能輕易放行可疑人員。5. 監(jiān)控中心當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視各出入口情況并定鏡錄像。二. 停車場停電處理程序☆DX/AFB2302如遇商場緊急停電，車場內(nèi)滯留的有關(guān)人員可能會(huì)產(chǎn)生驚惶，一些自動(dòng)設(shè)施短時(shí)間內(nèi)將不能正常運(yùn)作，更有一些違法犯罪分子可能會(huì)趁機(jī)活動(dòng)，為保障商場及租戶之利益，維持各系統(tǒng)的正常運(yùn)作，打擊各類違法犯罪活動(dòng)，根據(jù)停車場的地形及實(shí)際情況特制定本方案。(一) 車場有關(guān)當(dāng)值發(fā)現(xiàn)停電后，應(yīng)即時(shí)用對(duì)講機(jī)向安防部值班主管報(bào)告，并第一時(shí)間趕往收費(fèi)處駐守。(二) 安防部值班主管收到訊息后，就立即致電通知工程部值班主管啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)，并向所有崗位發(fā)出緊急命令。(三) 當(dāng)備用發(fā)電機(jī)啟動(dòng)后監(jiān)控中心即時(shí)用事故廣播播放車場 區(qū)域，知會(huì)車場之司機(jī)保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，鎖好車門或坐在車內(nèi)，盡可能開啟車燈照明。(四) 值班主管應(yīng)增派人員守住商場的有關(guān)車道出入口，暫時(shí) 禁止車輛入庫，嚴(yán)查出閘的車輛，并做好登記。(五) 增派巡邏人員配手電筒加強(qiáng)車輛的巡邏。三. 電梯被困處理程序☆DX/AFB2303(一) 監(jiān)控中心收到電梯人員的緊急求救警鈴后，應(yīng)第一時(shí)間用電梯對(duì)講機(jī)系統(tǒng)及通過電梯閉路監(jiān)控了解被困情況（包括停梯樓層，被困人數(shù)），并將情況用對(duì)講機(jī)即時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理。(二) 值班經(jīng)理接報(bào)后即致電通知工程部值班主管派人解救，并呼叫該區(qū)域領(lǐng)班到現(xiàn)場查看。(三) 區(qū)域領(lǐng)班到現(xiàn)場查看若發(fā)現(xiàn)電梯被困在兩層之間（未平層）且工程部無力解救時(shí)即用對(duì)講機(jī)呼叫值班經(jīng)理致電 通知XX公司電梯維修部派人前來解救。(四) 值班經(jīng)理收到區(qū)域領(lǐng)班的呼叫后即致電通知電梯保養(yǎng)維修部前來解救并說明電梯被困的具體情況。(五) 電梯被困期間，監(jiān)控員須使用對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)梯內(nèi)人員，讓其保持鎮(zhèn)定，不要驚慌，并說明正在全力解救。(六) 電梯保養(yǎng)維修部人員到位后即帶領(lǐng)到現(xiàn)場解救，并做好相關(guān)安全警戒措施。四. 水浸處理程序☆DX/AFB2304(一) 當(dāng)巡邏隊(duì)員巡查中發(fā)現(xiàn)有水浸現(xiàn) 象時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間利用對(duì)講系統(tǒng)將水浸地點(diǎn)、水勢的大小情況，用對(duì)講機(jī)報(bào)告，領(lǐng)班/值班經(jīng)理同時(shí)查找漏水的源頭及原因，并盡可能將水閥關(guān)上，以免造成更大損失。(二) 當(dāng)值經(jīng)理接到水浸報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況組織本部當(dāng)班人員并通知有關(guān)部門派員一同到現(xiàn)場跟進(jìn)處理。(三) 值經(jīng)理或工程人員到達(dá)現(xiàn)場后，若不能即時(shí)關(guān)閉水閥的情況下，就立即安排有關(guān)人員進(jìn)行搶險(xiǎn)（用沙袋進(jìn)行堵塞或用水帶進(jìn)行引流），重點(diǎn)保護(hù)電梯及機(jī)房，若因水勢過大且已流向電梯時(shí)應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知控制中心臺(tái)將相關(guān)的電梯關(guān)閉，并致電通知工程部或致電電梯維修人員到場進(jìn)行檢修。(四) 若水浸事件發(fā)生在非辦公期間時(shí)，當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)致電通知物業(yè)部聯(lián)絡(luò)水浸影響單元的緊急聯(lián)絡(luò)人回來作跟進(jìn)處理。(五) 當(dāng)搶險(xiǎn)完畢，當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)對(duì)現(xiàn)場及上下樓層的水浸單元的受損情況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，并拍照記錄。五. 火警處理程序☆DX/AFB2305(一) 消防中心接到火警后，即通知巡邏隊(duì)員火速到現(xiàn)場了解火情。(二) 巡邏隊(duì)員趕到現(xiàn)場后，報(bào)告火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。(三) 當(dāng)值領(lǐng)班立即組織隊(duì)員利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。(四) 消防中心及時(shí)通知安防部經(jīng)理和工程部，密切注意火場情況。(五) 工程部立即安排人員到現(xiàn)場協(xié)助撲救火災(zāi)。(六) 安防部經(jīng)理組織人員攜帶滅火器以最快速度到現(xiàn)場，指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救，并向管理公司總經(jīng)理報(bào)告。(七) 指揮火警現(xiàn)場，組織疏散人員和疏散物資工作。(八) 滅火后，安防部經(jīng)理安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。 六. 工作程序☆DX/AFB2306(一) 車輛進(jìn)場登記程序 立正→標(biāo)準(zhǔn)停車手勢→敬禮→填寫車輛放行條（抄下車牌）記錄進(jìn)場時(shí)間→寫下管理員工作證編號(hào)及當(dāng)值班次（交給車主）→放行（標(biāo)準(zhǔn)車輛放行手勢）(二) 車輛出場放行的程序 立正→標(biāo)準(zhǔn)停車手勢→敬禮→索取車輛出入單→核對(duì)車牌→放行（標(biāo)準(zhǔn)車輛出場放行手勢）→記錄離場時(shí)間→出單登記入冊(cè)存檔(三) 辦理施工動(dòng)火程序1. 辦理施工程序：A. 用戶向客戶中心提交裝修申請(qǐng)書，客戶中心審核用 戶的裝修資格，用戶填寫施工許可證。B. 工程部對(duì)用戶作裝修前的設(shè)備、設(shè)施安全檢查、審批裝修項(xiàng)目及施工許可證。C. 安防部檢查裝修單位的滅火器配備情況，審批施工許可證。D. 財(cái)務(wù)部向用戶收取裝修保證金，施工人員出入證押金。E. 客戶中心發(fā)放施工許可證、施工人員出入證及裝修規(guī)定，并要求施工單位遵守規(guī)定。2. 申請(qǐng)動(dòng)火程序 用戶填寫動(dòng)火申請(qǐng)表→工程部審批→安防部審批→發(fā)放臨時(shí)動(dòng)火證（原件安防部存檔，復(fù)印件交用戶及工程部）(四) 裝修巡查程序1. 巡查裝修單元必須敲門取得同意后方可進(jìn)入。2. 檢查裝修單元是否辦理好施工許可證（線路更改證）及其員工出入證等證件，符合公司要求方可施工。3. 檢查其裝修單元消防器材、滅火器是否按公司規(guī)定配備，動(dòng)火施工需辦理動(dòng)火申請(qǐng)并審批才能施工作業(yè)。4. 嚴(yán)禁裝修工人吸煙，并且將各類材料分堆存放，未經(jīng)公司允許不得拿進(jìn)煤氣瓶和用電器工具做飯、燒水。5. 未經(jīng)公司審批不得改動(dòng)其線路、管道、墻體等公共設(shè)施、設(shè)備等。6. 不得在別的裝修單元和公共地方堆放材料、住宿和大小便。7. 非經(jīng)公司同意不得在外圍和公共地方亂掛廣告牌及占用公共地方。(五) 車輛停靠指揮程序1. 進(jìn)入車場的指引工作必須按照交通手勢規(guī)范指引到位。2. 進(jìn)入停車場內(nèi)的車內(nèi)不得遺留貴重物品，重要文件等，離開時(shí)要鎖好門。窗，否則一切后果自負(fù)。3. 進(jìn)入本車場內(nèi)車輛不得鳴喇叭，應(yīng)按規(guī)定車位停放，并接受管理人員指引，不得越位，更不得停放在通道位置。對(duì)不按規(guī)定停放的車輛勸阻不聽者，將按市（交通管理部門拖車處罰管理辦法）處理。4. 裝載易燃、易爆、劇毒或者污染物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入本車場停放。5. 車場值班人員對(duì)場內(nèi)車輛作詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)車輛有損，及時(shí)知會(huì)車場入口崗，在《入口車輛登記本》中記錄其損壞的具體位置，重大事件報(bào)告領(lǐng)班填寫《重大事件處理登記表》。54 / 54