企業(yè)員工離職管理規(guī)定及分析8-資料下載頁(yè)
2025-06-27 08:16本頁(yè)面
【正文】 管企業(yè)宏觀面上的員工政策最終決定一個(gè)企業(yè)中長(zhǎng)期的離職率水平，但是，就短期而言，誰(shuí)也不會(huì)否定員工直線主管不適當(dāng)?shù)墓芾矸绞绞菃T工離職重要原因。就員工而言，低于市場(chǎng)水平或個(gè)人期望值的薪資福利待遇會(huì)造成員工心理的落差，但一般不會(huì)直接引發(fā)離職行為；相反，對(duì)工作環(huán)境的不滿意卻會(huì)直接影響員工情緒，影響員工對(duì)企業(yè)以及在企業(yè)中的發(fā)展的信心，進(jìn)而造成離職行為發(fā)生。這里所指的工作環(huán)境主要是員工每天所面對(duì)的工作氛圍和管理風(fēng)格，即微觀上的工作環(huán)境。 微觀上的工作環(huán)境受到直線主管行為方式的直接影響。如，部門內(nèi)部模糊而不完善的交流機(jī)制，使員工不知道自己需要完成什么和達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)；員工缺乏授權(quán)和參與決策的機(jī)會(huì)，使員工感到在工作中不受重視；部門內(nèi)部未建立起合理的工作流程和資源分配計(jì)劃，員工在規(guī)則和時(shí)程約束下不可能完成任務(wù)，員工感到能動(dòng)性受到壓抑；在工作技能和效率不同的員工之間待遇和機(jī)會(huì)分配不均等，使高級(jí)的員工感到不受重視或者受到歧視；等等。根據(jù)網(wǎng)上媒體的一次離職調(diào)查，對(duì)直線主管的不滿是員工離職行為發(fā)生的最直接原因，約70％。也就是說(shuō)，如果主管的管理風(fēng)格及時(shí)改善，近七成員工的離職可以避免。 就離職分析而言，根據(jù)部門去考查離職率會(huì)間接反映各部門微觀管理環(huán)境的優(yōu)劣。如A部門離職率持續(xù)高于B部門，就有必要進(jìn)一步分析是否存在部門主管管理方式的原因。在部門離職率分析中，還需要結(jié)合職類的離職率，因?yàn)榘凑章氊?zé)去劃分部門是常見(jiàn)的組織劃分方式，部門離職率的不正常變動(dòng)有可能是職類管理上面的原因引起。如果無(wú)職類方面的影響或去處掉職類的影響，在全公司一致的宏觀管理環(huán)境的基礎(chǔ)上，不同部門離職率的差異將反映微觀工作環(huán)境的差異。在許多公司，部門主管要為部門的工作環(huán)境負(fù)責(zé)，進(jìn)而，部門的離職率也成為考核主管業(yè)績(jī)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。 上圖顯示的是部門離職率的示意圖表，其中包括了部門內(nèi)職類的相應(yīng)離職率。圖中顯示，A部門與D部門的離職率與對(duì)應(yīng)職類離職率基本一致，但其關(guān)系也存在細(xì)微的差別：A部門是企業(yè)中唯一一個(gè)存在所屬職類的部門，因而其部門離職率與其對(duì)應(yīng)職類離職率相同也是可想而知，該離職水平中部門管理因素和職類管理因素?zé)o法直接區(qū)分；而A部門的部門離職率比對(duì)應(yīng)職類離職率略低，證明其部門離職管理比較同職類其他部門更為成功。C部門和F部門是另一種情況：C部門的離職率顯著高于職類離職率，說(shuō)明部門內(nèi)部管理存在某種不足，需要進(jìn)一步調(diào)查分析后修正；而F部門的離職率顯著低于職類離職率，說(shuō)明部門內(nèi)部管理有效率，降低了員工離職率。由于A、C、D、F四個(gè)部門的離職率都低于6%，處于一個(gè)較低水平，所以還可以結(jié)合必然離職理論和淘汰率理論進(jìn)一步分析。 如果離職人員中，必然離職占主要部分，那么，這種離職和部門管理的效果基本無(wú)相關(guān)性；如果部門離職率低于企業(yè)預(yù)期淘汰率，也是一種不良的傾向，會(huì)造成企業(yè)中不適應(yīng)的人員逐步積累，造成類似在績(jī)效部門提到的逆向選擇狀況。B部門和E部門的離職狀況比較嚴(yán)重，一方面顯著高于職類離職率，另一方面也處于很高的水平。前者意味著部門管理微觀環(huán)境存在較大問(wèn)題，后者則意味著企業(yè)正在為之支付很高的離職重置成本。 8.其他離職分析的視角 前面提到的是離職分析中主要采用的視角，也是發(fā)現(xiàn)公司管理中問(wèn)題的主要線索?，F(xiàn)實(shí)管理中還有一些考查視角也可以參考使用。 在一些企業(yè)中，會(huì)把員工分為不同的身份類別進(jìn)行考查，如正式員工、外籍員工、臨時(shí)工、約聘制員工（不負(fù)擔(dān)社會(huì)保險(xiǎn)根據(jù)合同支付固定薪酬的人員）等。由于這些員工性質(zhì)完全不同，也處于不同的人力市場(chǎng)之中，因而企業(yè)會(huì)對(duì)這些人分別管理，進(jìn)而企業(yè)會(huì)把這些人的離職率納入一些企業(yè)的考查視野中，據(jù)此調(diào)整管理方式。 在一些國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)中，存在過(guò)分重視員工年資而輕視學(xué)歷的現(xiàn)象，人力資源管理人員也常常根據(jù)員工的學(xué)歷別分析離職率，考查企業(yè)管理和文化是否能夠留住高學(xué)歷的人才為企業(yè)所用。 在大部分制造性企業(yè)中，存在直接人員和非直接人員分別管理的狀況。二者的薪資結(jié)構(gòu)和福利待遇存在較大的差別，因而，相應(yīng)可以對(duì)直接人員和間接人員進(jìn)行離職率分析。 在一些特殊性質(zhì)企業(yè)中，存在男女比例失調(diào)的狀況，它們需要定期對(duì)男女的離職比例進(jìn)行分析，保證企業(yè)男女比例控制在一定范圍，從而“男女搭配，干活不累”。 9.離職趨勢(shì)分析 就離職分析而言，離職率的發(fā)展趨勢(shì)有著相當(dāng)重要的意義。從某一角度短期分析得到的結(jié)論可能受到短期各種外界因素的影響從而失真，經(jīng)常需要對(duì)多期連續(xù)考查確認(rèn)離職率的期望值，最終解析管理上的原因；另一方面，管理方面診斷得到的結(jié)論應(yīng)用到管理改善上，其改善效果也需要下降離職率的反饋來(lái)驗(yàn)證。 離職趨勢(shì)分析中，重要的是做到對(duì)離職率計(jì)算方式的選擇，人力資源管理者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)目前的發(fā)展階段以及考查對(duì)象的特征選擇適合的離職度量方法。對(duì)于離職的趨勢(shì)發(fā)展，分析者可以結(jié)合移動(dòng)平均法、線性回歸法、多項(xiàng)式回歸法、指數(shù)回歸法等多種統(tǒng)計(jì)方式，排除無(wú)關(guān)因素的影響，得到離職率最真實(shí)的發(fā)展趨勢(shì)。 下圖是一個(gè)企業(yè)年度的離職率，其離職率計(jì)算依照度量四算法，右側(cè)圖形中的離職趨勢(shì)采用六次多項(xiàng)式回歸得到。可以看出，其離職的主要時(shí)期是36月份，其離職水平處于高峰狀況。由于該離職趨勢(shì)是對(duì)于整個(gè)公司而言的，其離職時(shí)間分布需要企業(yè)管理者重點(diǎn)考查該期間公司政策的合理性，改善所有可改善之處，如果確實(shí)無(wú)法直接變革制度和管理方式，則人力資源部門需要在時(shí)期之前制定人力招募計(jì)劃，以預(yù)防集中離職造成的人員短缺，造成企業(yè)生產(chǎn)率的下降。 綜上所述，離職分析具有很強(qiáng)的理論性、實(shí)務(wù)可操作性、以及客觀性，針對(duì)企業(yè)的管理，它雖然無(wú)法在事前提供指導(dǎo)意見(jiàn)，但對(duì)于企業(yè)管理的成效，卻能夠提供充分的回饋信息。而且，由于這些信息全部關(guān)注于企業(yè)最重要的資源－人力資源，持續(xù)的離職分析并伴之改善管理也是企業(yè)保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、營(yíng)業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)的有用手段。 作者：增文興30 / 3
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1