聯(lián)通在信業(yè)務(wù)必備手冊(cè)-資料下載頁
2025-06-27 06:07本頁面
【正文】 息用戶，為什么現(xiàn)在一注冊(cè)就提示說已注冊(cè)，不允許再注冊(cè)？解答：您可以在聯(lián)通網(wǎng)站首頁中的“忘記密碼了”位置，填入您的手機(jī)號(hào)碼，隨后，網(wǎng)站系統(tǒng)將會(huì)把您的密碼發(fā)送到您的手機(jī)上。SMS03002為什么我總收到“4452”給我發(fā)送的短信，這是什么短信，我不想收，能取消嗎？解答：4452代碼為總部BREW業(yè)務(wù)PUSH代碼，您接收此方面的信息是免費(fèi)的。如果不想接收，我可以給您記錄下來為您取消的。注：客服代表按原有投訴流程報(bào)相關(guān)部門取消即可。計(jì)費(fèi)問題（SMS05）問題編碼問題或現(xiàn)象解答SMS05001沒有收到訂閱的信息，是否收費(fèi)？解答：您沒有收到訂閱的信息可能是由于下面這幾種原因：（1）由于網(wǎng)絡(luò)狀況、短信息中心容量等客觀原因，確實(shí)有可能出現(xiàn)短信息丟包現(xiàn)象。這種情況下是不收費(fèi)的。（2）手機(jī)的短信息存儲(chǔ)已滿：由于手機(jī)的短信息存儲(chǔ)容量是有限的。您及時(shí)清除存儲(chǔ)空間后，就可以收到短信了。另外，如果你的手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間沒有開機(jī)或沒有網(wǎng)絡(luò)，交換機(jī)將為你保留48小時(shí)后自動(dòng)刪除該信息，您將收不到這條信息。但這兩種情況下，是需要計(jì)費(fèi)的。SMS05002短信國(guó)際互通及國(guó)際漫游業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？解答：聯(lián)通移動(dòng)電話用戶在中國(guó)大陸境內(nèi)向中國(guó)大陸以外的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商用戶發(fā)送短信，接收免費(fèi)。聯(lián)通移動(dòng)電話用戶在國(guó)際及港澳臺(tái)漫游時(shí)，發(fā)送至中國(guó)大陸移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商用戶的短信，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：（漫游地運(yùn)營(yíng)商短信發(fā)送資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)115%＋國(guó)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信發(fā)送資費(fèi)）/條；發(fā)送至中國(guó)大陸以外的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商用戶的短信，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：（漫游地運(yùn)營(yíng)商短信發(fā)送資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)115%+）/條。漫游狀態(tài)下接收均免費(fèi)。漫游問題（SMS07）問題編碼問題或現(xiàn)象解答SMS07001聯(lián)通用戶漫游到國(guó)外，能否給國(guó)內(nèi)或國(guó)外運(yùn)營(yíng)商用戶發(fā)送短信？（什么是短信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。）解答：可以，聯(lián)通用戶在國(guó)外及港澳臺(tái)漫游時(shí)可以給國(guó)內(nèi)或國(guó)外運(yùn)營(yíng)商用戶發(fā)送短信。前提是當(dāng)?shù)赜羞m合您手機(jī)制式（GSM）的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)互通問題（SMS08）問題編碼問題或現(xiàn)象解答SMS08001聯(lián)通用戶能否給國(guó)外和港澳臺(tái)地區(qū)的手機(jī)用戶發(fā)送短信？能否接收短信？（什么是短信國(guó)際互通業(yè)務(wù)。）解答：短信國(guó)際互通業(yè)務(wù)于2004年5月17日在全國(guó)開通，實(shí)現(xiàn)與100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的短信國(guó)際互通。中國(guó)聯(lián)通與國(guó)外大部分運(yùn)營(yíng)商的短信國(guó)際互通業(yè)務(wù)是雙向的，可以接收和發(fā)送。目前一部分運(yùn)營(yíng)商為單向的，只能發(fā)送，不可以接收。其他問題（SMS10）問題編碼問題或現(xiàn)象解答SMS10001一條中文短信息有多長(zhǎng)？解答：一條中文短信息最長(zhǎng)可達(dá)70個(gè)漢字。SMS10002聯(lián)通普通SIM卡能存放多少條短信息？解答：G網(wǎng)可提供32K的SIM卡，最多可記錄250個(gè)電話號(hào)碼，接收40條短信。SMS10003用戶的SIM卡存滿，是不是也能接收到新的信息？解答：用戶如果沒有及時(shí)清除收到的短信息，將接收不到后續(xù)來到的短信息。SMS10004目前山東聯(lián)通是否已實(shí)現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)部574號(hào)文件中規(guī)定的：“告知用戶業(yè)務(wù)名稱和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息”的要求？解答：接省分增值業(yè)務(wù)部通知，自2007年1月24日凌晨對(duì)SPMS系統(tǒng)升級(jí)后,系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)部574號(hào)文件中“告知用戶業(yè)務(wù)名稱和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息”的要求（解釋口徑）：“用戶使用按條點(diǎn)播移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)（包括短信等）時(shí)，基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)向用戶發(fā)送收費(fèi)提醒信息，告知用戶業(yè)務(wù)名稱和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。用戶在同一天內(nèi)反復(fù)使用同一移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)，在用戶當(dāng)天首次使用該業(yè)務(wù)時(shí)，向用戶發(fā)送收費(fèi)提醒信息?！?。SMS10005為什么我總收到“4452”給我發(fā)送的短信，這是什么短信，我不想收，能取消嗎？解答：4452代碼為總部BREW業(yè)務(wù)PUSH代碼，您接收此方面的信息是免費(fèi)的。如果不想接收，我可以給您記錄下來為您取消的。注：客服代表按原有投訴流程報(bào)相關(guān)部門取消即可?！ ?
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