聯(lián)通在信業(yè)務(wù)必備手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 0314500陜西+8613010841500 內(nèi)蒙古+8613010950500 深圳+8613010888500 安徽+8613010305500 江西+8613010720500 山東+8613010171500新疆+8613010969500 廣東+8613010200500 江蘇+8613010341500 青海+8613010776500 廣西+8613010591500 浙江+8613010360500 甘肅+8613010879500 河南+8613010761500 福建+8613010380500寧夏+8613010796500 吉林+8613010911500 四川+8613010811500 貴州+8613010788500 天津+8613010130500 重慶+8613010831500 云南+8613010868500 河北+8613010180500 海南+8613010501500 湖南+8613010731500 湖北+8613010710500 黑龍江+8613010980500 ** 如用戶要退訂定制的所有本地及全國(guó)SP業(yè)務(wù)（“中國(guó)聯(lián)通手機(jī)錢包”業(yè)務(wù)、代碼10655556除外），則可以發(fā)送“0000”到“5133”或“10655133”取消（該退訂方法會(huì)將用戶定制的本地及全國(guó)所有SP信息均取消，不適合取消某一項(xiàng)業(yè)務(wù)）。 關(guān)于全網(wǎng)接入的在信STK/UTK卡（OTA卡內(nèi)置）業(yè)務(wù)，總部規(guī)定用戶發(fā)送的號(hào)碼有個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程。因此如遇該情況要查用戶發(fā)送的記錄，請(qǐng)查上行到特殊的接入代碼號(hào)。特別地，聯(lián)通移動(dòng)電話用戶在國(guó)際及港澳臺(tái)漫游時(shí)發(fā)送至中國(guó)大陸手機(jī)用戶的短信，還可以采用更簡(jiǎn)便的方式，在接收號(hào)碼內(nèi)直接輸入對(duì)方號(hào)碼。（2）手機(jī)的短信息存儲(chǔ)已滿：由于手機(jī)的短信息存儲(chǔ)容量是有限的。）解答：可以，聯(lián)通用戶在國(guó)外及港澳臺(tái)漫游時(shí)可以給國(guó)內(nèi)或國(guó)外運(yùn)營(yíng)商用戶發(fā)送短信。SMS10003用戶的SIM卡存滿，是不是也能接收到新的信息？解答：用戶如果沒(méi)有及時(shí)清除收到的短信息，將接收不到后續(xù)來(lái)到的短信息。注：客服代表按原有投訴流程報(bào)相關(guān)部門取消即可。其他問(wèn)題（SMS10）問(wèn)題編碼問(wèn)題或現(xiàn)象解答SMS10001一條中文短信息有多長(zhǎng)？解答：一條中文短信息最長(zhǎng)可達(dá)70個(gè)漢字。漫游狀態(tài)下接收均免費(fèi)。計(jì)費(fèi)問(wèn)題（SMS05）問(wèn)題編碼問(wèn)題或現(xiàn)象解答SMS05001沒(méi)有收到訂閱的信息，是否收費(fèi)？解答：您沒(méi)有收到訂閱的信息可能是由于下面這幾種原因：（1）由于網(wǎng)絡(luò)狀況、短信息中心容量等客觀原因，確實(shí)有可能出現(xiàn)短信息丟包現(xiàn)象。SMS01003聯(lián)通用戶漫游到國(guó)外，如何給國(guó)內(nèi)或國(guó)外運(yùn)營(yíng)商用戶發(fā)送短信？（如何使用短信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。 此方面可能導(dǎo)致客服人員會(huì)直接查詢用戶發(fā)送到9888的上行，從而判定是違規(guī)收費(fèi)；用戶方面也因?yàn)槭屈c(diǎn)擊菜單定制，記憶不深出現(xiàn)不承認(rèn)定制的情況。手機(jī)定制的業(yè)務(wù)流程為：用戶發(fā)短信提出業(yè)務(wù)定制請(qǐng)求→收到聯(lián)通發(fā)來(lái)的定制確認(rèn)短信→回復(fù)定制確認(rèn)短信→收到SP發(fā)來(lái)的定制通知短信→收到聯(lián)通發(fā)來(lái)的定制通知短信→定制成功網(wǎng)站定制的業(yè)務(wù)流程為：用戶在網(wǎng)上提出業(yè)務(wù)定制請(qǐng)求→手機(jī)收到聯(lián)通發(fā)來(lái)的定制確認(rèn)短信→手機(jī)回復(fù)定制確認(rèn)短信→手機(jī)收到SP發(fā)來(lái)的定制通知短信→定制成功手機(jī)點(diǎn)播的業(yè)務(wù)流程為：用戶用手機(jī)發(fā)起短信點(diǎn)播請(qǐng)求→用戶收到點(diǎn)播信息→點(diǎn)播成功網(wǎng)站點(diǎn)播的業(yè)務(wù)流程為：用戶在SP網(wǎng)站發(fā)出點(diǎn)播請(qǐng)求→手機(jī)收到聯(lián)通發(fā)來(lái)的點(diǎn)播校驗(yàn)密碼→用戶在SP網(wǎng)站上提交點(diǎn)播密碼→用戶收到點(diǎn)播短信→點(diǎn)播成功業(yè)務(wù)退訂流程：** 退訂用戶定制的業(yè)務(wù)，可以撥打該業(yè)務(wù)的S
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