某公司星級銷售團隊各項制度標(biāo)準(zhǔn)方案-資料下載頁
2025-05-29 21:10本頁面
【導(dǎo)讀】章可循，特制定本標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)人員應(yīng)自覺遵守，認真執(zhí)行。男性銷售人員需穿西裝、襯衫、打領(lǐng)帶，女性銷售人員需穿西裝、紅色毛衣；淡妝；保持手部清潔，勤洗手，保持指甲干凈，不得留長指甲或涂有色指甲油；工作前不食用蔥、蒜等有強烈刺激性氣味的食品，防止口氣。樂觀豁達、積極向上的精神風(fēng)貌。拖拉、應(yīng)付，如有特殊困難應(yīng)事先提出,不得事后作為不完成工作的借口。先行放假者，視為曠工。告知客戶憑繳款單回執(zhí)來開具正式收據(jù)。
【正文】 臺專屬物品，自行查看銷控表及價目表；違者扣 10 元/次。 展示電腦做它用，罰款 10 元 /次。 用業(yè)務(wù)柜臺的電腦聊天、打游戲。罰款 10 元 /次。 接待完客戶未及時整理銷售桌、椅、茶杯、煙缸、雜物，違者扣 5 元 /次。 忘寫來人登記表 或填寫不完整，罰款 10 元 /次。 1寫錯定購書，罰款 5 元 /次。 (注：所罰款項作為售樓處活動基金，由專人負責(zé)保存 ) 第七章 銷售表格、報表的編制及管理制度 一、表格 來人登記表：來訪客戶資料登記及洽談情況，由銷售人員填寫、組長負責(zé)保管。 來電登記表：來電客戶區(qū)域、需求登記，由銷售人員填寫，組長負責(zé)保管。 定購客戶登記表：定購客戶的房號、面積、價格、定購時間、銷售人員等明細登記，由案場經(jīng)理填寫并保管。 簽約客戶登記表：簽約客戶的房號、面積、價格、簽約時間、付款方式等明細登記，由簽約主管填寫并 保管。 退戶申請單：申請退戶客戶的房號、退戶原因等情況，由客戶本人填寫，交總經(jīng)理簽字審批，辦妥后原件交財務(wù)室，復(fù)印件由案場助理統(tǒng)一存檔。 更名承諾書：客戶更求換姓名時，經(jīng)銷售經(jīng)理同意后，由原定購人填寫，交案場助理存檔。 優(yōu)惠審批單：由案場經(jīng)理交總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，交簽約主管存檔。 定購書：客戶購房付定金時由銷售人員填寫。一式三聯(lián)，財務(wù)聯(lián)交財務(wù)室，客戶聯(lián)簽約時收回與業(yè)務(wù)聯(lián)一起交案場助理存檔。 簽約聯(lián)系單：由銷售人員填寫，交簽約主管簽字審核，簽約完成后與定購書一起交簽約主管存檔。 置業(yè)計 劃表：幫來訪客戶計算各項費用，由銷售人員填寫，交客戶帶走。 1外出登記表：工作時間需外出的銷售人員填寫，由組長負責(zé)保管。 1觀景平臺接待記錄：由接待的銷售人員填好，組長負責(zé)收集保管。 二、報表 周報表：本周銷售情況、回款情況；每周日下班前以電子文檔形式報總經(jīng)理、副總經(jīng)理、直接分管領(lǐng)導(dǎo)、營銷策劃部經(jīng)理。 月報表：本月銷售情況、回款情況；每月月底以電子文檔形式報總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、直接分管領(lǐng)導(dǎo)、營銷策劃部經(jīng)理。 年報表：本年度銷售情況、回款情況；年末以電子文檔形式報總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、直接分 管領(lǐng)導(dǎo)、營銷策劃部經(jīng)理。 來人分析表：每周來訪的客戶情況分析，由組長負責(zé)統(tǒng)計。
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