【正文】 料由人事部負(fù)責(zé)匯總（附件21）4） 機(jī)構(gòu)服務(wù)站主任——具體考核指標(biāo)與相應(yīng)權(quán)重如下表：考核指標(biāo)考評(píng)人考核權(quán)重備 注年中/終述職后援副總40%被考核人需根據(jù)考核期工作撰寫(xiě)述職報(bào)告機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)內(nèi)勤及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、銷(xiāo)售經(jīng)理40%由人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施職能部門(mén)評(píng)價(jià)各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人20%由人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施5） 營(yíng)業(yè)區(qū)前線內(nèi)勤和機(jī)構(gòu)前線內(nèi)勤員工——具體考核指標(biāo)與相應(yīng)權(quán)重如下表：考核指標(biāo)考評(píng)人考核權(quán)重備注月度考核銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人30%資料由服務(wù)站主任負(fù)責(zé)匯總專(zhuān)業(yè)系列考核營(yíng)銷(xiāo)部、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人30%由省公司人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施機(jī)構(gòu)內(nèi)勤互評(píng)機(jī)構(gòu)內(nèi)勤30%由服務(wù)站主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施考勤情況10%資料由服務(wù)站主任負(fù)責(zé)匯總（附件21）6）營(yíng)業(yè)區(qū)后線內(nèi)勤和機(jī)構(gòu)后線內(nèi)勤員工——具體考核指標(biāo)與相應(yīng)權(quán)重如下表：考核指標(biāo)考評(píng)人考核權(quán)重備注月度考核機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)區(qū)負(fù)責(zé)人、服務(wù)站主任30%資料由服務(wù)站主任負(fù)責(zé)匯總專(zhuān)業(yè)系列考核各專(zhuān)業(yè)系列負(fù)責(zé)人30%由省公司人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施機(jī)構(gòu)內(nèi)勤互評(píng)機(jī)構(gòu)內(nèi)勤30%由服務(wù)站主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施考勤情況10%資料由服務(wù)站主任負(fù)責(zé)匯總3．7．4 考核結(jié)果的修正及運(yùn)用167。 考核結(jié)果的修正 在計(jì)算考核結(jié)果的過(guò)程中，凡涉及到不同考核單位存在評(píng)分差別時(shí)，人事部將采取科學(xué)的方法予以修正。例：不同考評(píng)系列在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)考評(píng)時(shí)，理賠系列平均分為90分，保費(fèi)系列平均分為85分，客服系列平均分為80分。則各專(zhuān)業(yè)平均分為85分。理賠系列員工的修正得分為考評(píng)分5分；保費(fèi)系列員工的修正得分為考評(píng)分；客服系列員工的修正得分為考評(píng)分+5分。167。 考核結(jié)果的運(yùn)用1) 中層干部、服務(wù)站主任、室主任： 中層干部、服務(wù)站主任、室主任根據(jù)考核結(jié)果，按7：3的調(diào)薪比例進(jìn)行調(diào)薪。排名前70%的獎(jiǎng)勵(lì)上調(diào)工資，排名后30%的工資維持不變。對(duì)排名后10%的干部公司有權(quán)調(diào)換崗位、降職降薪。2) 普通員工： 普通員工根據(jù)考核結(jié)果，按6：3：1的調(diào)薪比例進(jìn)行調(diào)薪。排名前60%的普通員工獎(jiǎng)勵(lì)上調(diào)工資，30%的普通員工工資維持不變，排名后10%的普通員工將懲罰性下調(diào)工資（降薪幅度不超過(guò)原工資的20%）?？己私Y(jié)束后，公司將針對(duì)未上調(diào)工資的員工，組織各種形式的培訓(xùn)。連續(xù)兩次（含兩次）以上降薪的員工或連續(xù)四次（含四次）不加薪的員工，公司將視為嚴(yán)重不勝任工作，未履行不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的義務(wù)，有權(quán)與該員工解除勞動(dòng)合同，并不負(fù)責(zé)任何經(jīng)濟(jì)賠償。3．7．5 反饋與投訴167。 考評(píng)者應(yīng)就考核結(jié)果，與考核對(duì)象進(jìn)行正式溝通，內(nèi)容包括肯定成績(jī)、指出不足及改進(jìn)措施和努力方向。并把此項(xiàng)工作納入指導(dǎo)人制度。167。 溝通時(shí)，被考核者無(wú)論是否認(rèn)可考核結(jié)果，都應(yīng)在考評(píng)表上簽字。簽名僅代表知曉考核結(jié)果，并不代表認(rèn)可考核結(jié)果。167。 被考核者如果不認(rèn)可考核結(jié)果，在與考評(píng)者溝通后仍不能達(dá)成共識(shí)的，應(yīng)在知曉考核結(jié)果的三日內(nèi)向人力資源管理委員會(huì)提請(qǐng)仲裁。人力資源管理委員會(huì)的處理結(jié)果為最終結(jié)果。167。 人力資源管理委員會(huì)由總經(jīng)理室成員和人事部經(jīng)理組成，管理委員會(huì)有權(quán)根據(jù)每位員工的日常工作表現(xiàn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行修正。3．8 員工辭職（自動(dòng)離職）管理辦法167。 在合同期內(nèi)，員工要求解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前30日以書(shū)面形式通知公司人事部門(mén)，辦理好交接手續(xù)（附件2224），承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；公司有權(quán)要求提出辭職的員工繼續(xù)工作滿30日，公司也可以允許辭職的員工馬上離職。對(duì)于擅自離職或在30日內(nèi)未辦妥離職手續(xù)的員工，公司將給予除名處理，將除名文件歸檔，并在公眾媒體公告處分決定。167。 公司對(duì)自愿辭職的員工不支付任何形式的補(bǔ)償。167。 員工遞交辭職報(bào)告后30日內(nèi)，應(yīng)按照公司要求將負(fù)責(zé)的工作、所使用的公物等轉(zhuǎn)交給指定的人員，并完成終止勞動(dòng)關(guān)系的程序（即辦妥離職手續(xù)）。167。 根據(jù)勞動(dòng)合同的相關(guān)條款，未經(jīng)公司同意，員工在以下情況下不得辭職：1) 工作致使公司遭受財(cái)務(wù)損失，尚未完成補(bǔ)償?shù)模?) 員工致使其它員工遭受財(cái)務(wù)損失或損害，尚未完成補(bǔ)償處理或履行完責(zé)任；3) 公司以資金支持員工的培訓(xùn)和住房，員工與公司簽訂必須的服務(wù)期協(xié)議后，既未完成在公司的服務(wù)期又未按要求償付公司；4) 員工尚未根據(jù)公司的要求將負(fù)責(zé)的所有的工作或領(lǐng)用的物品交接。4．1 所有員工的責(zé)任167。 公司要求所有員工時(shí)刻保持完全的誠(chéng)信，做一個(gè)品德高尚有價(jià)值的平安員工。1) 所有員工應(yīng)誠(chéng)實(shí)、說(shuō)實(shí)話，按規(guī)則辦事，以完全誠(chéng)信去公平對(duì)待每一個(gè)人；2) 員工不得歪曲事實(shí)、不得盜竊公司財(cái)物、不得偽造公司任何文件和記錄、不得收受賄賂和非法所得、不得接受其他單位的聘用；3) 員工不能遵守完全誠(chéng)信的原則，公司可以給予除名處理。167。 時(shí)刻按照公司的合法指示行事，即令行禁止。167。 時(shí)刻以文明的方式行事，在執(zhí)行公務(wù)時(shí)秉承誠(chéng)實(shí)、準(zhǔn)時(shí)、嚴(yán)肅、認(rèn)真、忠于職守，如果員工認(rèn)為別人誤解了其所行所言，應(yīng)立即澄清。167。 通知人事部個(gè)人細(xì)節(jié)方面的重要變化，諸如：1) 姓名的更換；2) 地址及電話號(hào)碼的變更；3) 婚姻狀況的變化；4) 家庭成員的出生或故世；5) 學(xué)歷的變化；6) 國(guó)籍的變化；7) 未及時(shí)通知人事部個(gè)人細(xì)節(jié)方面的重要變化可能會(huì)影響到您的公平對(duì)待甚至受到處罰。167。 公司鼓勵(lì)員工與其直接主管討論與工作有關(guān)的任何問(wèn)題，如果員工感到與直接主管談不方便，可以找更高一級(jí)的管理人員或人事部經(jīng)理。4．2 晨會(huì)制度晨會(huì)是平安企業(yè)文化的不可或缺的組成部分，是公司宣傳政策、通報(bào)信息、凝聚士氣等的重要途徑之一，每位員工必須參加。167。 晨會(huì)時(shí)間：每個(gè)工作日的上午8：30開(kāi)始約10～15分鐘，如當(dāng)天晨會(huì)內(nèi)容較多或領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)間較長(zhǎng)等則不受此限。會(huì)議、培訓(xùn)或慶典等情況下的晨會(huì)以組織者安排時(shí)間為準(zhǔn)。167。 晨會(huì)內(nèi)容：考勤；齊唱公司司歌《平安頌》；齊聲朗誦“公司訓(xùn)導(dǎo)”；業(yè)績(jī)公布（營(yíng)銷(xiāo)首期業(yè)績(jī)、續(xù)期業(yè)績(jī)）；信息公布（通知、通報(bào)、消息、文件等）；生日公布（如當(dāng)天沒(méi)有則不公布）；企業(yè)文化推廣（階段性安排）；其它事項(xiàng)（部門(mén)經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)講話等）；早操時(shí)間（完）。會(huì)議、培訓(xùn)或慶典等情況下的晨會(huì)內(nèi)容以組織者安排的內(nèi)容為準(zhǔn)。4．3 周工作日志管理規(guī)定 4．3．1 目的和意義167。 員工合理安排工作時(shí)間，計(jì)劃本崗位的工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。167。 記載每日的工作內(nèi)容及心得并通過(guò)每周總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)評(píng)價(jià)自身的工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己的工作能力不斷提升。167。 為職位分析和工作分析提供第一手資料。4．3．2 管理規(guī)定167。 每個(gè)工作日下班前需完整填寫(xiě)當(dāng)天實(shí)際工作情況和對(duì)本周計(jì)劃的修改，部門(mén)負(fù)責(zé)人將隨時(shí)抽查，如有不按規(guī)定填寫(xiě)的，將按本人月工資的1%（）的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。167。 《周工作日志》（附件25）填寫(xiě)完整后需在每周五下班前交部門(mén)負(fù)責(zé)人，無(wú)故不按時(shí)交的，將按本人月工資的1%（）的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰（因公出差除外）。167。 個(gè)人《周工作日志》應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)評(píng)語(yǔ)及下周領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作后，將于周一晨會(huì)結(jié)束后發(fā)還給部門(mén)員工。167。 各部門(mén)負(fù)責(zé)人以督促、完成周計(jì)劃為主要工作目標(biāo)，不必填寫(xiě)《周工作日志》。167。 總經(jīng)理室、企劃部、人事部將隨時(shí)抽查各部門(mén)員工的《周工作日志》填寫(xiě)情況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定填寫(xiě)的，將給予通報(bào)批評(píng)、扣罰工資等嚴(yán)肅處理。167。 各部門(mén)的《周工作日志》應(yīng)以四個(gè)星期為一周期，由部門(mén)統(tǒng)一收集后交人事部分析和評(píng)比，由部門(mén)推薦，人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行評(píng)選，并給予當(dāng)選者適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。167。 各部門(mén)應(yīng)妥善保管《周工作日志》并做好相應(yīng)的分析工作。4．4 職場(chǎng)秩序與管理規(guī)定4．4．1 考勤卡和工作牌167。 內(nèi)勤員工入司后，人事部統(tǒng)一編設(shè)工號(hào)，標(biāo)明于每位內(nèi)勤員工的工作牌上，同時(shí)儲(chǔ)存于人事部電腦系統(tǒng)，工號(hào)一經(jīng)設(shè)定不得更改。167。 每位內(nèi)勤員工上班必須使用考勤卡考勤和佩戴工作牌，考勤卡或工作牌遺失應(yīng)及時(shí)到本部門(mén)申報(bào)后，統(tǒng)一到人事部辦理。遺失考勤卡將被扣罰50元人民幣作為工本費(fèi)。167。 人事部對(duì)內(nèi)勤員工的工作牌佩戴情況進(jìn)行檢查，對(duì)未戴工作牌者，將予以警告并處以扣分處罰。4．4．2 職場(chǎng)秩序及環(huán)境規(guī)定167。 辦公臺(tái)面保持整潔，辦公用品擺放有序；167。 不允許在工作時(shí)間聚集聊天、辦私事、吃零食、大聲喧嘩、妨礙他人工作、看與工作無(wú)關(guān)的資料、書(shū)籍，不得在職場(chǎng)內(nèi)吸煙、打牌或過(guò)夜，喝水應(yīng)到茶水間；167。 因私事打長(zhǎng)途電話須作登記，費(fèi)用自理，不允許利用公司電話閑聊或打信息臺(tái)電話；167。 愛(ài)護(hù)公物，損壞照價(jià)賠償，不準(zhǔn)將公物私用，注意防火；167。 保持辦公環(huán)境整潔，不隨地吐痰、亂丟飯盒、紙屑及雜物；167。 最后離開(kāi)辦公室的人員負(fù)責(zé)將電腦、空調(diào)、燈關(guān)掉，鎖好門(mén)窗；167。 保持良好的精神狀態(tài)和儀表風(fēng)度，遵守職場(chǎng)秩序；167。 不遵守上述職場(chǎng)秩序及環(huán)境規(guī)定可能會(huì)受到處罰，情節(jié)嚴(yán)重的公司將予以除名。4．4．3 辦公職場(chǎng)著裝規(guī)范167。 對(duì)男士的要求：1) 規(guī)范著裝，穿西裝、淺色襯衫、打領(lǐng)帶、黑色皮鞋、深色襪子；2) 夏季可著淺色襯衫，打領(lǐng)帶，著深色西褲、黑色皮鞋、深色襪子；3) 頭發(fā)長(zhǎng)不過(guò)耳，不蓄胡須，衣著整潔。167。 對(duì)女士的要求：1) 著職業(yè)套裝；2) 不許穿休閑服、牛仔裝，不穿短于膝蓋上三寸的裙子或超短裙；3) 不穿袒胸露背、露腰，無(wú)袖服裝，不穿奇裝異服；4) 著淡妝，不濃妝艷抹。4．5 外事管理規(guī)定員工出境應(yīng)遵照一定的條件和審批程序，合理安排出訪經(jīng)費(fèi)，確保出訪任務(wù)的完成（因私出境只須遵循審批程序，費(fèi)用及其它自理）。出訪的類(lèi)型包括：計(jì)劃內(nèi)出訪、臨時(shí)性出訪、激勵(lì)性的出國(guó)(境)旅游、因私出國(guó)等。4．5．1 出訪的條件167。 申報(bào)因公出國(guó)及赴港澳臺(tái)人員必須符合的條件：1) 試用期滿合格，行政關(guān)系已經(jīng)正式調(diào)入平安，在平安工作滿一年以上，且常住戶口必須在當(dāng)?shù)兀?) 政治思想作風(fēng)好，工作表現(xiàn)好，已成為一方面的業(yè)務(wù)骨干；3) 外語(yǔ)水平能符合出訪要求；4) 不會(huì)嚴(yán)重影響本職工作；5) 人事檔案未調(diào)入公司的員工，不辦理任何因公因私出國(guó)、赴港澳臺(tái)手續(xù)。4．5．2 外事工作管理167。 出境證件的辦理：分公司班子成員由總公司組織人事部負(fù)責(zé)，一般情況下，分支機(jī)構(gòu)人員的出國(guó)(境)證件的辦理由人事部負(fù)責(zé)；167。 除特殊情況外，出訪人員不應(yīng)催促、干擾人事部門(mén)的辦證；167。 出訪人員回國(guó)后，首先向人事部報(bào)告，培訓(xùn)人員還須在10日內(nèi)將出訪/培訓(xùn)書(shū)面報(bào)告呈交人事部，并辦理有關(guān)出國(guó)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)手續(xù)；167。 出訪人員如違反公司出國(guó)(境)管理及外事審批規(guī)定，或出訪后不按時(shí)返回，或不回國(guó)的，公司可根據(jù)具體情況作出處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可給予除名處理；167。 出國(guó)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)，須先由總公司組織人事部審核，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)財(cái)務(wù)部核銷(xiāo)有關(guān)費(fèi)用；167。 旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，原則上按照公司規(guī)定的境外費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行費(fèi)用包干，節(jié)約歸己，超支不補(bǔ)；167。 出境參加短期會(huì)議、培訓(xùn)，會(huì)務(wù)和學(xué)習(xí)結(jié)束后，經(jīng)批準(zhǔn)允許多停留2天并給予2天包干費(fèi)用，超出的時(shí)間和費(fèi)用由個(gè)人負(fù)責(zé)，出國(guó)往返途徑香港按出差香港標(biāo)準(zhǔn)，不論停留多久，最多報(bào)銷(xiāo)2天的費(fèi)用。167。 員工出境住宿及交通工具等級(jí)規(guī)定：1) 住宿：一般按照公司規(guī)定的住宿包干標(biāo)準(zhǔn)安排住宿，赴香港公務(wù)一般由香港 公司安排入住公司宿舍或相應(yīng)酒店；2) 交通：總公司總經(jīng)理助理以上可以搭乘飛機(jī)商務(wù)艙，其余各級(jí)人員均以經(jīng)濟(jì)客艙為限；兩市之間可按實(shí)際需要乘坐輪船、火車(chē)及長(zhǎng)途汽車(chē)，憑票據(jù)報(bào)銷(xiāo)；市內(nèi)交通費(fèi)則從公雜費(fèi)包干中列支。5. 薪酬福利制度為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的壽險(xiǎn)市場(chǎng)，加強(qiáng)公司的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司實(shí)行具有市場(chǎng)領(lǐng)先和有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的薪值區(qū)間工資體系和多元化的福利措施（附件26：《員工福利待遇一覽表》）。薪值區(qū)間工資制是以勞動(dòng)力市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)員工的工作崗位確定薪酬水平的區(qū)間，根據(jù)員工的個(gè)人資質(zhì)確定具體薪值，以單位和個(gè)人的業(yè)績(jī)狀況進(jìn)行升降的一種新薪酬制度。5．1 薪酬體系及其特征薪值區(qū)間工資體系要求把員工分成前后線。前線人員的定義：前線銷(xiāo)售管理人員是指廣州地區(qū)各營(yíng)業(yè)區(qū)及各分支機(jī)構(gòu)的個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理、壽險(xiǎn)輔導(dǎo)專(zhuān)員（組訓(xùn)）及從事人員管理、業(yè)務(wù)管理、企劃等的內(nèi)勤人員。后線人員的定義：后線人員是指不直接從事業(yè)務(wù)銷(xiāo)售活動(dòng)，但為業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)開(kāi)拓提供后援支援、技術(shù)支援、銷(xiāo)售管理等服務(wù)的員工。前線實(shí)行業(yè)績(jī)提獎(jiǎng)制，即底薪加業(yè)績(jī)提獎(jiǎng)，員工的收入水平主要取決于業(yè)績(jī)的大小，與業(yè)績(jī)直接相關(guān)，真正實(shí)現(xiàn)“上不封頂，獎(jiǎng)金與績(jī)效緊密掛鉤，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)”原則；后線實(shí)行以績(jī)效考核為基礎(chǔ)薪酬相對(duì)穩(wěn)定，員工薪酬根據(jù)公司業(yè)績(jī)、部門(mén)業(yè)績(jī)及個(gè)人考核結(jié)果決定個(gè)人工資的升降幅度。5．1．1 員工定薪167。 定薪原則：以崗定薪、因人論價(jià)、按勞取酬、兼顧員工個(gè)人資質(zhì)167。 收入構(gòu)成：1) 前線內(nèi)勤年收入=（月效能工資+績(jī)效工資）*12月+福利2) 后線內(nèi)勤年收入=（月效能工資+技術(shù)或職務(wù)津貼）*12月+福利167。 新員工定薪辦法1) 第一次定薪（試用期定薪）：以員工所在崗位的薪酬區(qū)間的最低點(diǎn)作為薪酬起點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)學(xué)歷、工齡、司齡等因素折算薪級(jí)，確定一次定薪，即為試用期工資。2) 第二次定薪（轉(zhuǎn)正后定薪）：試用期考核結(jié)束后，由用人部門(mén)和人事部門(mén)根據(jù)其工作表現(xiàn)、工作能力、綜合素質(zhì)進(jìn)行第二次定薪，在與當(dāng)事人協(xié)商一致的基礎(chǔ)上對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出（或考核較少差）的員工在第一次定薪的基礎(chǔ)上進(jìn)行上（下）浮動(dòng)。3) 具體的定薪結(jié)果以人事部的員工定薪通知單為準(zhǔn)。5．1．2 員工調(diào)薪167。 調(diào)薪原因：考核、崗位變動(dòng)、職務(wù)變動(dòng)、崗位市場(chǎng)價(jià)格變化等因素都會(huì)造成調(diào)薪。167。 普遍調(diào)薪：公司實(shí)行半年普調(diào)制，即每半年根據(jù)考核結(jié)果，按6：3：1的調(diào)薪比例進(jìn)行工資普調(diào)，每年的二月和八月為調(diào)薪月（）。167。 日常調(diào)薪：因崗位、職務(wù)等因素造成的調(diào)薪屬日常調(diào)薪，不受普調(diào)工資的時(shí)間限制，一般在崗位、職務(wù)等因素發(fā)生變動(dòng)的當(dāng)月執(zhí)行。5．1．3 薪酬管理167。 工資發(fā)放：?jiǎn)T工工資、津貼和績(jī)效按月支付，由公司于每月26日（遇節(jié)假日順延）劃入員工指定的工資帳戶。167。 工資領(lǐng)取：?jiǎn)T工