【導讀】薃袇膆薆袂袆羋荿螈裊莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃芅莆襖肅蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蝕薂罿莁蒂袁罿肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅肅膈節(jié)襖肄芀薇螀肅莂莀蚆肅肂薆薂肂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇螞腿聿薂蚈螆芁蒞薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅螂芇蒂薁袁莀芄衿袁聿蒀螅袀膂芃螁衿莄蒈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈裊莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃芅莆襖肅蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蝕薂罿莁蒂袁罿肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅肅膈節(jié)襖肄芀薇螀肅莂莀蚆肅肂薆薂肂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇螞腿聿薂蚈螆芁蒞薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅螂芇蒂薁袁莀芄衿袁聿蒀螅袀膂芃螁衿莄蒈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈裊莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃芅莆襖肅蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蝕薂罿莁蒂袁罿肁芅螇肈膃蒁蚃肇芆芃蕿肆羅葿蒅肅膈節(jié)襖肄芀薇螀肅莂莀蚆肅肂薆薂肂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇螞腿聿薂蚈螆芁蒞薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅螂芇蒂薁袁莀芄衿袁聿蒀螅袀膂芃螁衿莄蒈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂袆羋荿螈裊莁薅蚄羅肀莈薀羄膃

　　

【正文】 并于單上注明可以使用備用鑰匙后，由值班經(jīng)理持維修工作單到保安部借用備用鑰匙。 4] 凡因當前租戶不在單元內(nèi)而須進入單元進行放置物品、檢查、維修等工作時，JLLSSECMB0106ACa 必須由兩名以上分屬不同部門（如物業(yè)部同保安部、工程部同物業(yè)部、保安部同工程部）的人員同時進入，并同時退出，以起到相互監(jiān)督，相互證明 明的目的，此處堅決杜絕單一部門及單一人員進入房間操作的情況發(fā)生； 5] 進入單元后，當所進行操作的噪音及氣味不會影響到臨近租戶時，應將戶門打 開，并在離開前始終處于開放狀態(tài)；當所進行操作的噪音及氣味可能會影響到臨近租戶時，可使戶門處于關閉狀態(tài)，但無論上述何種情況，進入單元的管理處人員均不得鎖門或設置防盜鏈，違背此條者將依據(jù)管理處有關規(guī)定予以嚴肅處理； 6] 當需要借用未入住單元的備用鑰匙時，除火警、跑水等緊急情況外，請到物業(yè) 管理處前臺辦理鑰匙登記借用手續(xù)。 C、備用鑰匙借用人名單及權限 1] 管理處能夠到保安部借用備用鑰匙人員的名單由物業(yè)部提供，并在保安部備案 登記，當名單內(nèi)人員需借用已入住單元的備用鑰匙時，請到保安部辦理借用手續(xù)； 2] 當本管理處發(fā)生人事變動涉及到借用鑰匙人員時，請及時到保安部辦理變更手 續(xù)，并提供書面證明，否則，保安部將遵照原有名單核準借用備用鑰匙人員身份及權限； 3] 上述任何人員到保安部借用備用鑰匙，均應認真履行備用鑰匙的登記借用手 續(xù)。 JLLSSECMB0106ACa 員工攜物進出大廈規(guī)定 A. 員工 上、下班除攜帶自己私人物品外，嚴禁攜帶大廈物品離開大廈，如員工確需 將上述物品帶出大廈須填寫出門條。 B. 員工嚴禁將酒精、脫漆水、炸藥、硝磺等危險品帶入大廈內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物品沒 收，造成后果者，將追究其責任。造成嚴重后果者，追究其法律責任。 C. 凡未經(jīng)本部門和保安部批準擅自攜帶大廈物品外出者，所帶物品一律扣留，并予 以 10倍罰款及行政處理。 JLLSSECMB0106ACa 物品搬運管理規(guī)定 為確保本大廈全體租戶的利益、為方便租戶乘坐電梯、為保證大廈 財產(chǎn)不受損失、為給搬家人員提供方便熱情的服務，特制定本規(guī)定： A. 規(guī)定適用于現(xiàn)已經(jīng)入住、即將入住或遷出的租戶（以下簡稱為：租戶），以及承擔 為租戶提供物品運輸（包括搬家等服務項目）的公司或人員（以下簡稱為：乘運人）。 B. 租戶或乘運人需要運輸大件或多件物品出入時，請乘運人首先到前臺簽定《搬運物 品責任書》，并遵守本責任書的全部條款。 C. 在乘運人代表簽署本規(guī)定后，前臺將安排一名門衛(wèi)或保安人員（以下簡稱為服務人 員）引領乘運人進行租戶物品的運輸服務，直至全部物品運輸完畢為止。 D. 管理處指定大廈貨運電梯，乘運人在使用電梯時只能使用該部電梯進行貨物的運輸 及人員的往返。 E. 當乘運人所搬運的物品使用電梯的往返頻率超過二次時，服務人員將把貨運電梯設 置為手動狀態(tài)，以方便乘運人進行物品的搬運；當乘運人上一次與下一次使用電梯的時間間隔超過 5 分鐘時，服務人員將在乘運人完成上一次運輸后將貨運電梯設置為自動運行狀態(tài)，直至乘運人再次使用電梯為止。 F. 乘運人在進入后，應服從服務人員的管理，禁止將易燃、易爆、有毒等危險品帶入 本大廈；禁止在公共區(qū)域內(nèi)吸煙、大聲喧嘩，嬉戲打鬧等不文明行為， 禁止乘運人進入與運輸貨物無關的區(qū)域，乘運人如違反本規(guī)定所引起的一切后果，將由乘運人負擔全部責任。 G. 乘運人在搬運物品的過程中應做好對公共區(qū)域及公用設備、設施的保護工作，如在 運輸物品過程中發(fā)生損壞公共設備、設施的情況，應暫停運輸服務并將損壞情況于第一時間通告前臺，前臺將請工程部對損壞部位進行估價或維修，對于發(fā)生維修費用的情況，管理處將依據(jù)工程部出具的工程維修報價明細向乘運人收取維修費用，并加收 10%的服務費，乘運人故意隱瞞損毀情況、逃避責任者，物業(yè)管理處將在賠償損失的前提下視情節(jié)輕重，給予人民幣 200至 1000元罰款。 H. 乘運人的車輛進入后，應服從保安人員的調(diào)動，禁止私停亂放，乘運人在運送物品 經(jīng)過大堂時，嚴禁拖拽物品，以免造成地面損壞，嚴禁用物品撞擊大門，并禁止在大堂逗留以及將物品擺放在大堂內(nèi)。 I. 乘運人在運輸物品的整個過程中均不得阻塞公共區(qū)域的通道，包括樓內(nèi)的電梯廳、 電梯門、消防樓梯、樓道，并不得妨礙大廈內(nèi)租戶對上述區(qū)域的正常使用；一旦發(fā)現(xiàn)乘運人違反上述規(guī)定，管理人員均有權暫停乘運人的搬運工作，直至乘運人將錯誤更正后，方可繼續(xù)從事搬運工作。 J. 乘運人在完成全部物品的搬運工作 后，如所提供的服務是將物品運出，請乘運人的 代表到前臺辦理物品出門手續(xù)。 JLLSSECMB0106ACa 離職人員的管理規(guī)定 A. 已辦理完離職及辭退手續(xù)的人員須立即離開大廈。 B. 離職人員不得擅自出入大廈任何公共區(qū)域及辦公區(qū)，更不得無故停留和使用更衣室 及沐浴。 C. 離職人員半年內(nèi)不得無故進入大廈。如確需進入大廈，應得到相關部門的同意，并 由相關部門人員將其領入，否則不允許進入。 D. 各單位及部門將離職人員名單及時以書面形式通知保衛(wèi)部。 E. 保安部將根據(jù)各單位、各部門提供的離職人員資料進行存盤。保安部將離職人員資 料及時通知有關崗位進行查控。 JLLSSECMB0106ACa 保安部接收電傳制度 A. 電傳內(nèi)容，控制發(fā)放范圍，注意電傳保密。 B. 認真填寫《傳真收發(fā)記錄》。字跡清楚整潔。 C. 接受電傳時要問清電傳單位、姓名。 D. 下傳電傳時要問清下傳單位、姓名。 E. 接到電傳后要及時下傳，不可延誤。 F. 要及時將電傳下發(fā)到有關部門和人員，并讓其簽收。 G. 重要電傳要立即通知保 安部主管。 H. 因工作失誤，造成后果者，追究其責任。 I. 電傳不得隨意亂放及丟失，完成工作后及時存盤。 JLLSSECMB0106ACa 當值中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理 在當值過程中，如遇到不登記、不出示證件強行進入，強行在不準停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆垃圾等，可采取如下處置方法： A. 處理問題時先敬禮、態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人。 B. 對不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實記錄下來以便向領導匯報。 C. 發(fā)生糾 紛時，保安員一定要冷靜，避免爭吵。 D. 若遇到個別人員蠻橫無理，打罵保安人員，可由管理處同此人共同協(xié)商妥善處理， 若情節(jié)嚴重，報告公安機關依法處理。 JLLSSECMB0106ACa 對醉酒滋事或精神病人的處理 醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，當值人員應按如下方法處理。 A. 進行勸阻或阻攔，讓其離開保安管轄范圍。 B. 如果熟悉或認識醉酒者或精神病人，應設法立即通知其家人或工作單位，請他們 派人領回并采 取控制和監(jiān)護措施。 C. 若醉酒者或精神病人有危害社會安全的行為，可將其強制送交公安部門，處理過 程中注意保護自己。 D. 巡視警衛(wèi)及各在崗位保安人員要注意發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)可疑或不正常舉動人員，如有發(fā) 現(xiàn)要對其進行盤問或跟蹤觀察。 E. 可采用跟蹤觀察、談話等方式探明來人是否屬精神病，上訪人員、醉酒，并查清 上訪事由和出丑鬧事原因。 F. 保安人員要通過看、聞、交談來識別對方頭腦是否清醒，如有異常要立即對其進 行控制。 1] 看：來人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。 2] 聞：來人身體上的氣味 ，是否有酒氣或異常氣味。 3] 談：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異?，F(xiàn)象應立即控制，并 妥善處理。 G. 警衛(wèi)及各部門員工，注意發(fā)現(xiàn)上述三種人，發(fā)現(xiàn)后應采取如下措施： 1] 首先制服來人，以免事態(tài)擴大，可采取勸說、誘導、強制。 2] 迅速將來人帶入辦公室或無客人區(qū)域 . 3] 查明來人身份、目的、工作單位和住址。 4] 通知保安部主管將其送交公安機關。 H. 在不驚擾客人的情況下，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，采取一切可能的手段，將出 丑鬧事苗頭迅速制止，盡最大的努力把上述三種人控制在 一定范圍或大廈外圍避免造成較大影響。 JLLSSECMB0106ACa 當值中拾到遺失物品的處理 保安員在當值中，拾到物品或對群眾送來拾獲的物品應做如下處理： A. 群眾交來或拾獲群眾遺失或遺留的物品，都要一一登記清楚，填寫《撿拾物品記 錄》（并報告管理處總物業(yè)經(jīng)理。 B. 處理拾遺物品，拾遺物品中有證件提供失主的詳細地址或電話的，可通知失主前 來認領，但要問明情況，如是貴重物品，必須交由管理處總物業(yè)經(jīng)理處理。 C. 如拾遺物品是屬于違禁品的，登記 后由管理處上報公安機關協(xié)