【導讀】（三）獲得《保安員證》。以上行政拘留的；(三)被吊銷保安員證未滿3年的；開展公共安全和治安防范的宣傳教育，提高居民群眾。維護本住宅小區(qū)內(nèi)的治安秩序，開展巡邏守護、預防、制止違法犯罪行為，控制本住宅小區(qū)案件的發(fā)生。災，保護人民群眾的生命財產(chǎn)安全。對違法犯罪人員有制止、報告。對觸犯治安管理處罰法的人，有制止、勸阻和批評教育的權力，但無治安處罰的權力；保安在值勤過程中，可配備非。由公安派出所負責進行審核，審核中?？傮w要求，保安人員上崗執(zhí)勤時，必須著制式服裝。安隊伍集體和個人進行表彰、獎勵。切實增強社區(qū)民警對物業(yè)保安工作指。有關職能部門要加強對物業(yè)保安隊伍建。設工作的調(diào)查研究，不斷強化對物業(yè)保安隊伍的業(yè)務指導，內(nèi)設置的各類消防、安全、交通等標志齊全、醒目。

　　

【正文】 張，形跡鬼崇者；穿戴反常，裝扮可疑者；言行詭異，假獻殷勤者；偽裝鎮(zhèn)靜，企圖蒙混者；頻繁出入。窺視現(xiàn)場者；體貌相似，通緝協(xié)查者；舉止怪異，精神失常者。 （三）如何對待陌生可疑人員：禮貌詢問去哪里，門牌號室及主人；如果回答有疑問，暗中尾隨細觀察；如果回答差不離，引導前往暗核對；如果攜物有疑問，協(xié)助登記和檢查；如果橫蠻不講理，耐心勸解并報告；如果確準是壞人，不露聲色快報警。 （四）如何處置正在作案的犯罪嫌疑人：迅即報警制止，協(xié)助 監(jiān)控嫌疑；具備協(xié)抓條件，就近扭送警方；沒有協(xié)抓條件，周旋纏繞不放；尾隨逃離對象，報告行蹤線索；協(xié)助保護現(xiàn)場，保全痕跡物證。 八、爆炸物、可疑物等危險物品的處理 （ 1）住宅小區(qū)巡查時，發(fā)現(xiàn)不明性質(zhì)的可疑物品，或接到各類可疑物件時，切勿觸摸移動。應立即對附近區(qū)域的人員進行疏散，并設置臨時警戒線和并撥打“ 110”報警。 （ 2）附近區(qū)域進行全面檢查、搜尋，以消除不安全隱患。 （ 3）待公安人員到達現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員轉移危險物品、消除爆炸危險隱患。 （ 4）如果危險已經(jīng)發(fā)生，要在現(xiàn)場協(xié)助搶救、運轉傷員，穩(wěn)定人員情緒 。保護好現(xiàn)場，安置疏散人員。 九、社區(qū)信息的收集 （一）居民小區(qū)信息采集的主要內(nèi)容： 物業(yè)保安在居民小區(qū)內(nèi)主要配合社區(qū)民警或居委采集實有人口的信息和社情民意等。 （二）如何采集實有人口信息？ 發(fā)現(xiàn)房屋出租或居民家中入住新的成員，要主動地上門，詢問入住人員的基本情況，關及時記錄下新入住人員的姓名、身份證號碼以及居住事由，并將信息及時反饋到社區(qū)民警處，由社區(qū)民警進一步核實。 （三）如何收集居民群眾對時政的觀點？ 根據(jù)新聞媒體發(fā)布的有關領導人的講話、重要政策、頒布的法律、法規(guī)以及對內(nèi)對外的通告等，注意收集居民群 眾的議論和發(fā)表的看法，并進行引導。注意收集言行過激人員的姓名、住址報派出所處置。 （四）如何收集破壞安定團結、擾亂公共秩序的輿情信息？ 針對個別別有用心人員在居民群眾中散布對黨和國家的方針政策不滿的人員，要及時的予以爭鋒相對的還擊，引導居民群眾正確對待有關問題，并迅速通報居委干部及社區(qū)民警。 （五）如何收集易燃易爆物品的信息？ 平時若發(fā)現(xiàn)居民家中進出大量的煙花爆竹的現(xiàn)象，應當進行詢問，并及時向社區(qū)民警匯報。對正在進行房屋裝修的居民，注意觀察家中是否大量的存放油漆、香蕉水等易燃易爆物品，并及時勸阻，提醒裝修人 員即買即用，防止過多存放引發(fā)火災。如發(fā)現(xiàn)居民家中存有大量的汽、柴油的，要立即向社區(qū)民警匯報。 （六）如何收集民族、宗教等敏感性問題的信息？ 平時若發(fā)現(xiàn)僧、道、尼在小區(qū)內(nèi)活動的，注意尾隨觀察，如利用宗教實施詐騙的應當及時勸阻居民并報告派出所。如發(fā)現(xiàn)非法傳教的要迅速勸散群眾并控制傳教人員，等候派出所民警前來處置。 （七）如何收集不安定或群體性事件的信息？ 如居民小區(qū)內(nèi)有動遷、大型施工等情況，平時注意在居民小區(qū)人員聚集的地方與居民群眾交流，注意收集居民群眾的輿論動向，若發(fā)現(xiàn)有人煽動群眾上訪、堵路、游行等過激言行的 ，在及時勸阻的同時迅速撥打“ 110”或者派出所電話通報情況。 （八）如何收集鄰里間糾紛的信息？ 發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)鄰里間因為瑣事發(fā)生爭執(zhí)時，要及時進行勸阻，同時傾聽雙方的陳述，如雙方有過激的言語或動向，應當及時把情況向居委、調(diào)解組織及民警匯報。 （九）如何收集在居民小區(qū)內(nèi)散發(fā)煽動性印刷品的信息？ 如發(fā)現(xiàn)有人向居民信箱內(nèi)塞入印刷品，經(jīng)查看，印刷品如是“法輪功”傳單或者其它反動傳單的，應當迅速將其控制，并撥打“ 110”通知民警到場處置。 （十）如何收集制假窩點或者地下加工廠的信息？ 平時注意發(fā)現(xiàn)頻繁進出名酒、香煙、名牌 服裝等物品或食品的地點，收集殘留物品以辨別，或者尋找理由與其搭訕借機查看究竟，確認是制假窩點或地下食品加工廠后，立即向派出所匯報。 十、物業(yè)保安隊員的禮儀規(guī)范 （一）禮儀的涵義。 禮的本意是敬神，泛指特定民族、人群或國家基于歷史傳統(tǒng)而形成的，以確立、維護社會等級秩序為核心內(nèi)容的價值觀念、道德規(guī)范以及與之相適應的典章制度、行為方式。規(guī)范自身形式的禮，稱為禮儀。規(guī)范對他人態(tài)度和行為的禮，稱為禮貌。禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)。 （二）禮儀接待服務中注意的問題。 物業(yè)管理工作中禮儀接待服務工作必須注意的問題：注意禮節(jié)，講究原則；一視同仁，舉止得當；嚴于律己，寬于待人。 （三）禮儀接待服務的分類。 禮儀接待服務工作中最基本的禮儀有兩大類： 一類是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)，有稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應答禮節(jié)； 另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，有迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。 （四）儀表、儀容的基本要求。 儀表即人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、服飾三個方面。儀容主要是指人的容貌。 （五）儀態(tài)的具體要求。 站姿；坐姿；步姿；手勢；表情。 （六）物業(yè)管理禮儀接待工作的主要規(guī)程。 接待服務，應思想集中、精神飽滿、真誠微笑、著裝整齊，儀 表、儀容端莊、整潔，熱情問候、一視同仁、依次接待．讓人感到你是樂于助人的，做到百問不厭，有問必答。 十一、必須自覺遵守七個嚴禁 一、嚴禁通風報信 二、嚴禁毆打、侮辱群眾 三、嚴禁毆打、體罰違法犯罪嫌疑人 四、嚴禁挪用、侵占涉案財物 五、嚴禁利用工作之便“吃、拿、卡、要” 六、嚴禁參與賭博 七、嚴禁在工作時間飲酒、酒后駕駛機動車