【正文】 時(shí)工程附近形成新的積水洼地。嚴(yán)禁在線路兩側(cè)亂挖亂棄。施工中纜溝的開挖一定要按照設(shè)計(jì)的要求，不得隨意增加纜溝的寬度，在無法避開有植被、濕地等地方時(shí)，在開挖前購置彩條布鋪設(shè)到地面上，防止堆放挖土對(duì)植被產(chǎn)生破壞，首先將纜溝表層的植被移走并派人加以維護(hù)，確保其成活，然后全面開挖，將土放在已布設(shè)的彩條布上，工期要短，減少環(huán)境破壞，及時(shí)回填。回填時(shí)要將挖出的土全部回填纜溝上，最后將移走的表層植被移回原處，派人養(yǎng)護(hù)確保成活。對(duì)于成活率達(dá)不到要求地帶，進(jìn)行補(bǔ)種。徑路按設(shè)計(jì)要求盡量選擇無地表徑流、植被稀疏的地方，嚴(yán)禁侵占河道、濕地、和緩沖區(qū)，不占用植被發(fā)育的地帶。施工中占用的道路邊坡防護(hù)方案隨施工隨防護(hù)，對(duì)邊坡的裸露面，按國家《水土保持法》或設(shè)計(jì)進(jìn)行整治保護(hù)和綠化，并做好排水設(shè)施，確保排洪暢通。臨時(shí)工程造成的植被破壞，施工后及時(shí)恢復(fù)。施工中，積極主動(dòng)與當(dāng)?shù)匾?guī)劃、建設(shè)、環(huán)保等有關(guān)部門聯(lián)系，商定工程物資材料擺放的合理位置或有效利用途徑，減少和避免對(duì)生態(tài)環(huán)境的有害影響。工程施工中，避免在農(nóng)田內(nèi)搭建臨時(shí)設(shè)施和破壞野生植被，確因不可抗拒的因素需要搭建時(shí)，必須征得環(huán)保部門和監(jiān)理部門同意并在農(nóng)田地段采取平整、覆蓋措施，嚴(yán)格按環(huán)保要求布置。臨時(shí)設(shè)施、施工營地，不占用草地范圍，不隨意擴(kuò)大占地范圍。對(duì)開挖電纜溝及臨時(shí)占地范圍內(nèi)的植被進(jìn)行分塊移植，逐漸摸索、了解、掌握植被的生長規(guī)律，在施工完成后，對(duì)施工形成的邊坡、開挖面等裸露場(chǎng)地進(jìn)行必要的植被恢復(fù)，保護(hù)和改善環(huán)境。挖坑取土?xí)r，防止開挖坑界以外的生態(tài)環(huán)境（地表植被等），在放置坑土?xí)r，要盡可能避開植被集中堆放，回填時(shí)輕鏟輕放，防止生態(tài)環(huán)境遭到破壞。采取積極措施，控制火源，避免引起火災(zāi)，造成對(duì)生態(tài)植被的破壞。施工中妥善分類處理生活垃圾、建筑垃圾及其各類污染物，對(duì)能降解的垃圾物在不破壞植被的情況下，就地加深填埋，對(duì)不能降解的生產(chǎn)生活垃圾物，采取統(tǒng)一處理的方式，集中拉到垃圾處理廠處理，不隨意亂棄。施工完畢后，對(duì)施工營地及各種建筑物場(chǎng)地進(jìn)行清理、規(guī)整，進(jìn)行植被恢復(fù)或采取其他環(huán)保措施。1）水環(huán)境保護(hù)施工隊(duì)伍上場(chǎng)前，首先調(diào)查施工區(qū)域內(nèi)的水源、河流、地表水徑流及地下水分布情況，評(píng)估由于施工營地、施工便道、施工場(chǎng)地及工程本身對(duì)地表水、地下水活動(dòng)的影響。采取相應(yīng)措施，避免對(duì)水環(huán)境和水質(zhì)造成污染，保證河流和溝渠的原有泄洪能力。做好施工營地和施工場(chǎng)地的布置及臨時(shí)排水設(shè)施，保證生活污水、生產(chǎn)廢水不污染水源；合理布置大型臨時(shí)設(shè)施，不壓縮、不侵占既有水利設(shè)施，保證排洪順暢。生活廢水、機(jī)械排放的含油污水等按規(guī)定處理達(dá)標(biāo)后排入指定的區(qū)域；施工廢水集中沉淀除油后排放。施工營地、施工場(chǎng)地距河流、湖塘等水源較近時(shí)，在施工營地、施工場(chǎng)地與水源間挖截水溝或筑堤壩，防止生活廢水、垃圾、施工廢水污染水源。對(duì)開挖的河岸邊坡，采取及時(shí)有效的岸坡防護(hù)措施，以減少水土流失。2）空氣環(huán)境保護(hù)對(duì)施工場(chǎng)地、運(yùn)輸?shù)缆?，?jīng)常進(jìn)行灑水防塵；行駛車輛上路前，首先經(jīng)過洗車臺(tái)對(duì)其進(jìn)行沖洗；運(yùn)輸、儲(chǔ)存易產(chǎn)生揚(yáng)塵的物料時(shí)用蓬布覆蓋；以防止和減少粉塵對(duì)空氣環(huán)境的污染。開展機(jī)械設(shè)備的環(huán)保達(dá)標(biāo)評(píng)比活動(dòng)，減少機(jī)械廢氣、排煙對(duì)空氣環(huán)境的污染。機(jī)械設(shè)備采用高標(biāo)號(hào)、優(yōu)質(zhì)燃料，減小發(fā)動(dòng)機(jī)尾氣有害物資的排放量。施工人員的餐飲、取暖采用清潔能源，優(yōu)先采用電力能源，太陽能、環(huán)保型鍋爐，采用優(yōu)質(zhì)煤作為燃料時(shí)，要盡量使其完全燃燒，避免產(chǎn)生大量煙塵污染空氣。采取有效措施，積極控制施工火源，做到能不用火的盡量不用火，非用火不可的要逐級(jí)審批，方可使用。加強(qiáng)建筑垃圾和生活垃圾的管理，杜絕采用焚燒的方法清除垃圾。施工全過程中，加強(qiáng)防火，避免人為因素引起火災(zāi)，污染環(huán)境，破壞資源。3） 噪音控制嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)規(guī)定，對(duì)空壓機(jī)、電鉆、發(fā)電機(jī)等高噪音施工作業(yè)合理安排時(shí)間，減少噪音污染。加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的維修和保養(yǎng)，保證機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，降低噪音的等級(jí)。選用低噪聲設(shè)備或加裝消音、減震裝置降低噪聲。合理分布機(jī)械設(shè)備的工作場(chǎng)所，避免在一個(gè)地方運(yùn)行較多機(jī)械，降低噪音污染。為了減少噪聲污染，減少夜間車輛出入頻率，在夜間不安排噪聲較大的機(jī)械施工。同時(shí)，加強(qiáng)機(jī)械維修保養(yǎng)，降低噪聲的等級(jí)。4）固體廢棄物處理措施加強(qiáng)對(duì)施工范圍內(nèi)的垃圾管理，建筑、生活垃圾集中分類堆放，按照地方政府環(huán)保部門的要求集中統(tǒng)一處理。施工現(xiàn)場(chǎng)生活不使用一次性餐具、炊具；不易降解的塑料制品等廢棄物集中存放，定期運(yùn)至指定地點(diǎn)處理；避免產(chǎn)生白色垃圾污染環(huán)境。項(xiàng)目部微機(jī)實(shí)現(xiàn)資源共享，辦公自動(dòng)化、無紙化，節(jié)約紙張，減少紙張污染；對(duì)墨盒全部回收，統(tǒng)一處理。施工營地設(shè)特制垃圾箱，與垃圾清運(yùn)車配套使用。施工現(xiàn)場(chǎng)定點(diǎn)設(shè)建筑垃圾臨時(shí)堆放場(chǎng)。定期清理，做到工完，料凈、場(chǎng)清。施工營地設(shè)置廢舊電池專用回收箱，對(duì)使用的廢舊電池統(tǒng)一回收，專門保管，分類處理，避免堿性物質(zhì)與其他垃圾混裝處理或遺失當(dāng)?shù)兀斐蓪?duì)施工地水土和環(huán)境的損害。對(duì)于生活和施工垃圾，統(tǒng)一進(jìn)行處理，防止亂丟、亂棄和隨意焚燒。對(duì)有害垃圾通過臨時(shí)處理后，運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行綜合處理，以防止泄露，對(duì)周圍環(huán)境造成影響。對(duì)施工中廢棄的零配件、包裝箱、水泥袋、廢電纜等具有再生價(jià)值的廢品，及時(shí)進(jìn)行清理回收。修建臨時(shí)設(shè)施的廢棄土按照設(shè)計(jì)和當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門的要求，運(yùn)至指定地點(diǎn)堆棄，隨棄土隨平整、碾壓，施工完成后，填表層土植草綠化，并按要求及時(shí)修建永久防護(hù)設(shè)施，并保證與主體工程同等質(zhì)量。工程施工完成后，對(duì)所有的生產(chǎn)、生活用地進(jìn)行必要的環(huán)境恢復(fù)，開挖面和固體廢棄物存放地的裸露面按設(shè)計(jì)或地方政府環(huán)境保護(hù)部門的要求，進(jìn)行種草，防止水土流失。5）保護(hù)野生動(dòng)植物措施對(duì)所有野生動(dòng)物嚴(yán)禁偷獵，遇到野生動(dòng)物時(shí)，不驅(qū)趕、不驚嚇、不有意干擾其正?；顒?dòng)。當(dāng)野生動(dòng)物遷徙至臨近人群活動(dòng)范圍時(shí)，減少或停止大規(guī)模施工作業(yè)，降低野生動(dòng)物受驚嚇的程度，保護(hù)野生動(dòng)物的自然生存環(huán)境，盡量減少對(duì)動(dòng)物活動(dòng)的干擾。保護(hù)、拯救珍貴、瀕危野生動(dòng)物，嚴(yán)格禁止獵捕野生動(dòng)物。嚴(yán)格禁止施工人員追逐、驚擾、襲擊野生動(dòng)物，禁止施工人員人為干擾野生動(dòng)物的正常生活。愛護(hù)鳥類，不攻擊、驚嚇、驅(qū)趕鳥群，不揀拾鳥蛋，不接近鳥巢，把鳥類當(dāng)做是人類的朋友。在遇有動(dòng)物跨越公路及施工便道時(shí)，司機(jī)提前減慢行車速度，確保動(dòng)物的生命安全。野生動(dòng)物因意外需救助時(shí)，及時(shí)給予救助，并通知相關(guān)保護(hù)區(qū)管理部門。施工臨時(shí)用地盡量選取荒漠地帶，堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、科學(xué)合理的原則，施工營地緊湊布置，減少占地。嚴(yán)格規(guī)定施工便道的便道寬度和行車路線，限制人為活動(dòng)范圍，設(shè)立標(biāo)志牌，注意保護(hù)地表植被，盡量減少對(duì)地表、植被地?cái)_動(dòng)。路塹、低路堤開挖溝槽時(shí)，采取必要的施工保護(hù)措施，以保護(hù)地表植被。溝槽開挖時(shí)，路塹處的草皮先切割成規(guī)則的草皮塊并堆放一處加以養(yǎng)護(hù)，待回填完成后，移回重新鋪栽。第十四章 售后服務(wù)措施我公司將選用資歷優(yōu)秀的工程師，對(duì)業(yè)主的高級(jí)管理人員、技術(shù)人員以及操作人員在適當(dāng)?shù)牡胤竭M(jìn)行培訓(xùn)，以便工程驗(yàn)收后，能夠勝任系統(tǒng)的全部運(yùn)行，操作、設(shè)備和線路的維護(hù)、保養(yǎng)以及故障的分析和處理。技術(shù)培訓(xùn)分為三類，第一類培訓(xùn)為業(yè)主的管理人員和高級(jí)技術(shù)人員培訓(xùn)，安排在工地現(xiàn)場(chǎng)及其它地點(diǎn)；第二類、第三類培訓(xùn)為業(yè)主的技術(shù)人員及操作、維護(hù)人員。培訓(xùn)安排在道路開通之前完成，在工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。缺陷責(zé)任期內(nèi)，我方除保持系統(tǒng)的完好外，還應(yīng)負(fù)責(zé)管理單位的技術(shù)指導(dǎo)任務(wù)。我方在執(zhí)行合同中，提供培訓(xùn)所需的有資格的教員、適用教材、良好培訓(xùn)場(chǎng)所及必須的設(shè)備、器材，應(yīng)采取課堂講解與演示相結(jié)合，并提供一個(gè)正在運(yùn)行的相似系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)。 可使用待測(cè)試或試運(yùn)行的機(jī)電設(shè)備培訓(xùn)工作人員。一般不允許承包人使用備件作為培訓(xùn)教具。我公司承擔(dān)所有授課人員、教材、設(shè)備及其它設(shè)施所需費(fèi)用高級(jí)管理人員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)的運(yùn)行原理、系統(tǒng)管理和操作；系統(tǒng)的硬件原理、硬件配置及功能；軟件模塊、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的工作知識(shí)；系統(tǒng)的日常運(yùn)行操作及熟練訓(xùn)練；系統(tǒng)故障的查找及排除；系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)及備件掌握。值班、監(jiān)視、記錄、數(shù)據(jù)與資料的收集和整理的訓(xùn)練；維修技術(shù)人員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)概述，包括系統(tǒng)設(shè)備和功能描述；系統(tǒng)的日常運(yùn)行操作及熟練訓(xùn)練；在各種不正常情況下，維持系統(tǒng)運(yùn)行的操作；值班、監(jiān)視、記錄、數(shù)據(jù)與資料的收集和整理的訓(xùn)練；設(shè)備常見故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法的學(xué)習(xí)。已經(jīng)參加過我方的有關(guān)培訓(xùn)課程的經(jīng)過挑選的業(yè)主的技術(shù)人員，將要與我公司的工作人員一起參加所有設(shè)備的安裝、調(diào)試、試運(yùn)行、驗(yàn)交。在這一過程中，我方將要繼續(xù)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，以便通過工程實(shí)踐，使培訓(xùn)人員進(jìn)一步掌握系統(tǒng)的運(yùn)行、操作、維護(hù)、保養(yǎng)等技術(shù)。售后服務(wù)承諾：我方承諾在售后服務(wù)期內(nèi)，我公司本著信譽(yù)第一，服務(wù)業(yè)主的精神，按照招標(biāo)文件要求，設(shè)立專業(yè)售后服務(wù)部，隨時(shí)向業(yè)主提供優(yōu)秀的售后服務(wù)工作。缺陷責(zé)任期滿后，業(yè)主有可能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)、擴(kuò)展或增加相應(yīng)設(shè)計(jì)，我方將提供系統(tǒng)的全部軟件和硬件，以及修改軟件所需要的工具的備件。我方僅收成本價(jià)。并要求各供貨商書面保證說明他們對(duì)其產(chǎn)品提供為期兩年的支持保證和免費(fèi)咨詢服務(wù)。缺陷責(zé)任期之后，我公司仍將為業(yè)主提供免費(fèi)技術(shù)咨詢和多方的優(yōu)惠條件；隨時(shí)向業(yè)主提供各種改進(jìn)系統(tǒng)功能和性能的新技術(shù)新產(chǎn)品信息和改進(jìn)方案。如果將來業(yè)主提出要將系統(tǒng)升級(jí)，我公司將以優(yōu)惠的價(jià)格對(duì)設(shè)備及線路進(jìn)行升級(jí)。缺陷責(zé)任期結(jié)束后。如果業(yè)主希望簽訂各個(gè)系統(tǒng)和設(shè)備的維修工作協(xié)議，我方將以最優(yōu)惠的條件完成。對(duì)系統(tǒng)大修、改造等工程項(xiàng)目，業(yè)主不能實(shí)施或需要我方參與實(shí)施的，我方將以最優(yōu)惠的條件完成。1）質(zhì)量跟蹤服務(wù)我們將為本醒目工程項(xiàng)目建立項(xiàng)目文檔資料，每次售后服務(wù)都記錄故障部位、故障原因、處理結(jié)果，并要求用戶代表簽署確認(rèn)，然后把記錄存入項(xiàng)目文檔資料夾，日后隨時(shí)跟蹤查詢；公司質(zhì)量控制部門負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目售后服務(wù)人員工作考核，考核依據(jù)是定期對(duì)各工程文檔中的售后服務(wù)記錄表進(jìn)行抽樣追蹤確認(rèn)，以確定本項(xiàng)目售后服務(wù)人員的工作質(zhì)量和工作效率；公司總部的質(zhì)量控制部門不定期（至少每季度一次）向各個(gè)用戶發(fā)出工程質(zhì)量調(diào)查函，聽取用戶的意見和接受投訴，并以最快的速度調(diào)動(dòng)本部技術(shù)資源解決用戶問題。2）回訪服務(wù) 工程結(jié)束后，我方將經(jīng)常與用戶聯(lián)系，并由專人對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行狀況，悉心聽取用戶對(duì)我方提供的設(shè)計(jì)、設(shè)備材料、工程施工及各項(xiàng)服務(wù)的意見和建議。如用戶有故障服務(wù)請(qǐng)求或其它請(qǐng)求，我方將立即指派相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行電話支持、現(xiàn)場(chǎng)支持。同時(shí)，我公司設(shè)立回訪電話，隨時(shí)與用戶取得聯(lián)系，根據(jù)用戶需求提供各種售后服務(wù)。3）投訴受理我方由專人設(shè)立投訴電話（必要時(shí)使用傳真），接收和受理在工程施工階段、缺陷責(zé)任期和缺陷責(zé)任期服務(wù)過程等方面用戶對(duì)我方的意見和投訴，并由公司相關(guān)主管部門在承諾的時(shí)間內(nèi)予以處理和答復(fù)，以提高我方的服務(wù)質(zhì)量和用戶的滿意度，保護(hù)用戶的利益和雙方的友好合作關(guān)系。一旦我方接收到用戶的投訴，從接收到的時(shí)刻起，即自動(dòng)受理，并在4小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)。一周之內(nèi)予以處理結(jié)果答復(fù)。提供每周5天（星期一至星期五），每天9小時(shí)（上午8：00至下午17：00）的投訴接收和受理服務(wù)。4）投訴處理對(duì)于用戶提出的相關(guān)意見，我方將進(jìn)行分析研究，以提高我方的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。我方承諾在受理用戶投訴后，由公司相關(guān)主管部門進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，并提出相應(yīng)的處理意見，在一周之內(nèi)將處理結(jié)果以電話或傳真方式答復(fù)用戶。工程施工過程中，若我方收到有關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的有關(guān)投訴，在我們調(diào)查確認(rèn)后，將更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，確保工程施工的順利進(jìn)行；在收到有關(guān)設(shè)備材料、工程質(zhì)量、安全及環(huán)境保護(hù)等方面的投訴后，我方將責(zé)令項(xiàng)目負(fù)責(zé)人限期進(jìn)行整改。在缺陷責(zé)任期和非缺陷責(zé)任期內(nèi)，若我方收到有關(guān)售后服務(wù)質(zhì)量的投訴，我方將在限期內(nèi)重新進(jìn)行維修或整改；收到有關(guān)售后服務(wù)人員的投訴，我方將重新指派服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)。第十五章 其他應(yīng)說明的事項(xiàng)項(xiàng)目驗(yàn)收工作的應(yīng)急整改完善預(yù)案系統(tǒng)驗(yàn)收前由本公司根據(jù)工程質(zhì)量、技術(shù)指標(biāo)、竣工資料三方面進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后提交內(nèi)部驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和主觀評(píng)價(jià)表，由業(yè)主主持，邀請(qǐng)上級(jí)主管單位、質(zhì)監(jiān)、設(shè)計(jì)、管養(yǎng)等有關(guān)部門和監(jiān)理工程師參加組成交工驗(yàn)收小組，按交通部《公路工程竣（交）工驗(yàn)收辦法》進(jìn)行。交工驗(yàn)收是對(duì)機(jī)電工程質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有需要整改項(xiàng)目時(shí)，我公司集中項(xiàng)目力量，進(jìn)行突擊整改，編制完善的整改預(yù)案，保證整改內(nèi)容在限期內(nèi)達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第十六章 施工總體計(jì)劃表及工程進(jìn)度表（附后）