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正文內(nèi)容

酒店安全部工作手冊(cè)-資料下載頁

2024-11-07 16:16本頁面

【導(dǎo)讀】三、創(chuàng)建“無毒社區(qū)”實(shí)施方案及規(guī)定---------------------------------------------------------------

  

【正文】 (扣 1 分) 1 上班帶醉態(tài)。(扣 5 分) (五) 工作質(zhì)量 站崗不注意發(fā)現(xiàn)問題,或發(fā)現(xiàn)問題不管。(扣 5 分) 不及時(shí)換巡邏表。(扣 2 分) 未按要求完成工作任務(wù)。(扣 2 分) 發(fā)鑰匙代簽、不登記清楚。(扣 2 分) 未按要求觀看監(jiān)控電視、實(shí)施監(jiān)控。(扣 1 分) 未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行重點(diǎn)錄像。(扣 1 分) 未及時(shí)給對(duì)講機(jī)電池充電。(扣 1 分) 未及時(shí)通知警衛(wèi)查火警。(扣 5 分) 上崗不領(lǐng)對(duì)講機(jī)或?qū)χv機(jī)總臺(tái)呼叫不到。(扣 1 分) 警衛(wèi)接報(bào)火警后不能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)查看。(扣 2 分) 1 查完火警后未及時(shí) 將檢查情況反饋給監(jiān)控中心。(扣 1 分) 1 丟失、發(fā)錯(cuò)鑰匙。(扣 5 分) 1 巡查不認(rèn)真,消防設(shè)備被移動(dòng)、有損壞,沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。(扣 1 分) 1 動(dòng)火前未進(jìn)行認(rèn)真檢查,施工現(xiàn)場(chǎng)有易燃易爆物品未清除,不具備動(dòng)火條件而允許動(dòng)火的。(扣 2 分) 1 對(duì)員工宿舍日常管理不力的;對(duì)更衣室管理不力的。(扣 1 分) 1 員工通道警衛(wèi)值班時(shí)對(duì)員工出店物品不認(rèn)真查驗(yàn)的。(扣 1 分) 1 在接賓客報(bào)案時(shí)不及時(shí)處理匯報(bào),不按要求做筆錄的。(扣 2 分) (六) 安全衛(wèi)生 不按規(guī)定要求搞衛(wèi)生。(扣 1 分) 工作場(chǎng)所擺放雜亂,有不該放置的物品。(扣 1 分) 工作場(chǎng)所 機(jī)器設(shè)備上灰塵多。(扣 1 分) (七) 設(shè)備設(shè)施 由于人為因素造成設(shè)備設(shè)施損壞,泄密或資料損壞。(扣 20 分) 私自使用或不按規(guī)定使用,用設(shè)備做與工作無關(guān)的事。(扣 10 分) (八) 其它 不按要求參加部門和酒店培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)。(扣 1 分) 當(dāng)班期間與無關(guān)人員聊天或?qū)o關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。(扣 2 分) 不按規(guī)定要求辦理調(diào)班、請(qǐng)假、補(bǔ)休、休假等手續(xù)。(扣 2 分) 不按規(guī)定要求辦理交接班。(扣 1 分) 當(dāng)班期間從事與工作無關(guān)的事。(扣 1 分) 當(dāng)班期間打電話進(jìn)行聊天等。(扣 1 分) 不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)。(扣 1 分) 每遲到、早退一次。(扣 1 分) 每曠工一天。(扣 5 分) 在不該吸煙的地點(diǎn)吸煙。(扣 1 分) 1 隨地吐痰、亂扔垃圾、宿舍衛(wèi)生狀況差。(扣 1 分) (九) 獎(jiǎng)勵(lì)(加 2—— 20 分) 拾失物品、拾金不昧(價(jià)值 100 元以上)。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障(漏水、異常氣味)。 21 發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域陳列畫等物品少,損壞的。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)閑雜可疑人員報(bào)部門審查的。 其它經(jīng)部門確認(rèn)的安全隱患。 發(fā)現(xiàn)電梯困人、故障。 發(fā)現(xiàn)損壞公物、酒店物品設(shè)施的行為。 發(fā)現(xiàn)滅火消防器材被挪用。 發(fā)現(xiàn)違章動(dòng)火。 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和參加搶險(xiǎn)突出。 *評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 為充分激發(fā)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性,健 全激勵(lì)機(jī)制,營(yíng)造良好的好學(xué)上進(jìn),比學(xué)趕超的氛圍,充分激勵(lì)員工努力工作,確保酒店客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全,確保酒店財(cái)產(chǎn)的安全,確保酒店員工的人身及財(cái)產(chǎn)安全,使每位員工立足崗位,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技能,積極主動(dòng)工作,現(xiàn)根據(jù)酒店評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)方案,結(jié)合本部門業(yè)務(wù)特點(diǎn),制定出以下評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則,作為評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障(如漏水、異常氣味); 拾失物品,拾金不昧; 發(fā)現(xiàn)電梯困人,故障; 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,并及時(shí)清除,報(bào)告; 發(fā)現(xiàn)違章動(dòng)火; 發(fā)現(xiàn)損壞公物,酒店物品設(shè)施的行為; 發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)行為,并大膽管理; 及時(shí)發(fā)現(xiàn)閑雜可 疑人員并報(bào)部門審查; 發(fā)現(xiàn)滅火消防器材被挪用; 發(fā)現(xiàn)小偷,挽回酒店財(cái)產(chǎn); 1 出滿勤,無投訴,無違紀(jì); 1 工作量最大,完成工作質(zhì)量最好; 1 多次獲部門表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì); 1 勤奮好學(xué),綜合素質(zhì)好,業(yè)務(wù)技能好,任勞任怨,團(tuán)結(jié)協(xié)作好; 1 好學(xué)上進(jìn),遵章守紀(jì),經(jīng)常提出合理化建議; 1 在部門工作考核中成績(jī)突出; 1 積極參加培訓(xùn),工作成績(jī)突出。 三、創(chuàng)建“無毒社區(qū)”實(shí)施方案及規(guī)定 由酒店安全部成立“無毒社區(qū)”管理委員會(huì);并擔(dān)任“無毒社區(qū)”日常管理工作。 由各部門負(fù)責(zé)人、安全管理委員會(huì)負(fù)責(zé)管理“無毒社區(qū)”的全面工作并落實(shí)到位。安全部負(fù)責(zé)對(duì)各部門 員工進(jìn)行有關(guān)宣傳和教育,對(duì)員工的不正常情況和心態(tài),要及時(shí)處理。 各部門員工不得進(jìn)行吸毒販毒活動(dòng),違者將追究法律責(zé)任。 安全部對(duì)全店各部門不定期進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)私藏毒品者按規(guī)定進(jìn)行處罰,并追究其法律責(zé)任。 各部門員工要積極參與打擊吸毒販毒犯罪活動(dòng),如發(fā)現(xiàn)員工吸毒、販毒應(yīng)及時(shí)向上級(jí)和安全部上報(bào),不得知情不報(bào)、包庇隱瞞,違者將追究法律責(zé)任。 各部門員工要善于觀察,如發(fā)現(xiàn)賓客在店從事及毒、販毒活動(dòng),應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),不得知情不報(bào)、包庇隱瞞,違者將追究法律責(zé)任。 積極配合有關(guān)部門對(duì)毒化藥品、精神藥品、麻醉藥品的檢查。 22 對(duì)于積極配合,并舉報(bào)、抓獲吸、販毒分子的舉報(bào)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。 各部門經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)員工禁毒方面的教育,如發(fā)現(xiàn)部門員工有吸毒、販毒等現(xiàn)象發(fā)生,酒店將對(duì)部門經(jīng)理追究相關(guān)責(zé)任。 四、員工宿舍區(qū)域管理制度及寢室內(nèi)衛(wèi)生秩序評(píng)比處罰標(biāo)準(zhǔn) (一) 員工宿舍區(qū)域管理制度 為規(guī)范員工宿舍管理,給廣大員工提供一個(gè)安全、舒適、干凈的休息環(huán)境,結(jié)合酒店的實(shí)際情況,特制定以下管理制度: 凡有中工入店需住宿,均由人力資源部以書面形式通知安全部,安全部負(fù)責(zé)安排員工住宿事宜,宿舍所需物品由安全部向財(cái)務(wù)部中領(lǐng)配備到位。 員工應(yīng)自覺愛護(hù)宿舍區(qū)域的公共財(cái)務(wù)和衛(wèi) 生,損壞、遺失公物應(yīng)照價(jià)賠償。禁止隨地亂扔雜物,嚴(yán)禁在墻、門等處亂寫亂畫。 員工每日應(yīng)自覺做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生以及負(fù)責(zé)清掃公共衛(wèi)生包干區(qū)。被褥、衣著等問題堆放整齊,嚴(yán)禁向窗外亂扔雜物。 員工應(yīng)隨時(shí)注意節(jié)約用水、用電。 任何人不得在宿舍內(nèi)做飯燒菜,嚴(yán)禁使用電爐等發(fā)熱電器。增設(shè)電器須到行政辦公室和安全部同意后方可。 任何人不得將飯菜端入宿舍,以保證宿舍內(nèi)的衛(wèi)生,有特殊情況報(bào)行政辦公室和安全部同意后方可。 員工應(yīng)按照指定地點(diǎn)晾曬衣物,嚴(yán)禁將衣物晾在宿舍窗外。 禁止員工在宿舍內(nèi)打牌、喝酒,員工不得大聲喧嘩,以保障大家安靜 休息的環(huán)境。 員工應(yīng)自覺做好防火防盜工作,請(qǐng)不要躺在床上吸煙。 員工接待訪客時(shí)間: 8: 00AM—— 10: 00PM,其余時(shí)間一律不予接待。 1 外來人員如需進(jìn)入宿舍區(qū)域會(huì)客,必須憑有效證件在宿舍管理員處登記,用證件換領(lǐng)《會(huì)客卡》,并在規(guī)定時(shí)間、指定地點(diǎn)會(huì)客。 1 遇有員工家屬、親友到訪需住宿的,由員工本人向部門早報(bào)同意后,再到行政辦公室和安全部申請(qǐng)登記,經(jīng)批準(zhǔn)后方可入住。不得私自留宿。 1 來訪人員如違反宿舍管理制度,視情節(jié)對(duì)受訪員工處以 50—— 200 元罰款。 1 任何人不得在宿舍存放易燃易爆物、管制刀具。 1 除當(dāng)班,休假員工 外,員工必須于每晚遲 12: 00 前回宿舍休息。如超過,應(yīng)主動(dòng)登記,講清原因。 1 男員工不得進(jìn)入女員工宿舍區(qū)域,女員工也不得到男員工宿舍。因工作需要須由宿舍管理員陪同。 1 所有員工必須自覺遵守宿舍管理規(guī)定,服從宿舍管理員和安全人員檢查和管理,如有違反者,視其情節(jié)輕重按照《員工手冊(cè)》經(jīng)予紀(jì)律處分,并予罰款 50—— 200 元,直至辭退處理。 1 本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。 (二) 員工更衣柜管理規(guī)定 為了做好更衣柜的發(fā)放、使用和維修管理等工作,特制定本管理辦法: 安全部是負(fù)責(zé)分配、回收和管理更衣柜的職能部門 ,其它任何部門及個(gè)人都不得私自分配、轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。 人力資源部負(fù)責(zé)向安全部提供進(jìn)店、離店或變動(dòng)員工的姓名及用工性質(zhì)等資料 。 培訓(xùn)生、實(shí)習(xí)生、鐘點(diǎn)工應(yīng)憑人力資源部通知、財(cái)務(wù)部的押金收據(jù)領(lǐng)用更衣柜鑰匙,離店時(shí)退還。 離店人員應(yīng)及時(shí)辦理退柜手續(xù),對(duì)于超過離店通知時(shí)間一周而未辦理退柜手續(xù)者,安全部 23 將視為空柜處理。 對(duì)于空柜由安全部和人力資源部共同清理柜內(nèi)物品并列清單暫存安全部一周,并由人力資源部書面通知原柜使用人取回柜內(nèi)物品,逾期即作垃圾處理。 凡員工工作地點(diǎn)不在店內(nèi),以及協(xié)作單位人員,安全部根據(jù)人力資源部書面通知 收回更衣柜,并提供一定數(shù)量的公用柜以方便來店洗澡。屆時(shí)憑身份證明換取鑰匙,用后即還。 使用者發(fā)現(xiàn)更衣柜或柜鎖損壞,應(yīng)及時(shí)通知更衣室管理員下單,由工程部負(fù)責(zé)維修。不得私自撬換鎖。 更衣柜使用者應(yīng)愛撫公物,更衣柜內(nèi)不得存放食品、貴重物品及有毒易燃易爆物品。 酒店安全部和人力資源部有權(quán)定期或根據(jù)需要隨時(shí)抽查員工宿舍,員工應(yīng)予積極配合。 全體員工應(yīng)自覺遵守本規(guī)定,違者將按《員工手冊(cè)》視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分并予罰款50—— 200 元。同時(shí)列入所在部門考核。 1 本規(guī)定自領(lǐng)發(fā)之日起執(zhí)行。 (三) 關(guān)于寢室內(nèi)衛(wèi)生秩序評(píng)比處罰標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān) 規(guī)定 為了給廣大員工提供一個(gè)安全、舒適、干凈的休息環(huán)境,酒店決定加強(qiáng)對(duì)員工寢室衛(wèi)生秩序和管理,并結(jié)合酒店的實(shí)際情況,制定以下管理、評(píng)比、處罰制度。 員工應(yīng)自覺愛護(hù)宿舍的公共財(cái)產(chǎn)、酒店配備的床上用品、公共區(qū)域衛(wèi)生;禁止隨地吐痰、亂扔垃圾及抽煙。查到每次開《過失提醒單》一次,罰款 10 元。 各寢室制定每天衛(wèi)生值班表,并貼于寢室門后,以便抽查。 寢室內(nèi)物品要求擺放整齊,起床后被褥整理有序。 任何人不得在寢室內(nèi)喝酒, 24: 00 以后不允許員工在室內(nèi)打牌、喧嘩,以保證員工的正常作息時(shí)間。 員工應(yīng)自覺做好防盜(請(qǐng)保管 自己的貴重物品、現(xiàn)金)、防火(請(qǐng)不要躺在床上吸煙)工作。 禁止寢室內(nèi)拉幫結(jié)派,說一些不利于團(tuán)結(jié)的話。 嚴(yán)格遵守晚上洗漱、熄燈時(shí)間。下晚班的員工要求“三輕”:走路輕、說話輕、關(guān)門輕。 每周由安全部宿舍管理小組對(duì)各寢室進(jìn)行衛(wèi)生秩序檢查,并將檢查評(píng)比結(jié)果公布上報(bào)。每周進(jìn)行最佳及最差寢室的評(píng)比,評(píng)比出最佳、最差男寢室和女寢室各一間。最差寢室,酒店將給予批評(píng),并處予每人 10 元罰款。每月評(píng)比出月最佳寢室,發(fā)給流動(dòng)紅旗并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。 所有員工必須自覺遵守寢室衛(wèi)生秩序評(píng)比處罰標(biāo)準(zhǔn)及酒店有關(guān)規(guī)定,服從宿舍管理員的管理檢查。 如有違者,視情節(jié)輕重,按《員工手冊(cè)》給予紀(jì)律處分,輕者罰款 50—— 200 元,重者給予辭退處理。 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。 五、《員工宿舍區(qū)域管理制度》補(bǔ)充規(guī)定 為規(guī)范員工宿舍管理,給廣大員工提供一個(gè)安全舒適的休息環(huán)境,結(jié)合員工宿舍目前的管理情況,特制定以下補(bǔ)充規(guī)定: 一、 關(guān)于員工家屬在宿舍住宿的管理規(guī)定 員工家屬、親友來訪,如需在員工宿舍探親房住宿,員工必須提前向本部門提出書面申請(qǐng),經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,報(bào)人力資源部審批、安全部登記,并到財(cái)務(wù)部繳納 100 元物品押金后,憑財(cái)務(wù)部的押金收條到安全部宿舍管理員處 ,由安全部宿舍管理員給予安排住宿并發(fā)給探親房鑰匙及床上用品; 員工直系親屬可免費(fèi)入住探親房 10 天。超過 10 天者必須重新辦理申請(qǐng)審批手續(xù),并適當(dāng)收取成本費(fèi)用, 11— 20 天,按每人 15 元 /天收取費(fèi)用, 21 天以上者每人 30 元 /天;員工非直系親屬入住探親房, 1— 20 天,按每人 15元 /天收取費(fèi)用, 21 天以上者每人 30 元/天;對(duì)續(xù)住兩天以上不重新辦理申請(qǐng)審批手續(xù)者,安全部有權(quán)收回員工家屬、親友探親 24 房鑰匙,請(qǐng)員工家屬離開,并給予該員工警告處分; 員工家屬來訪,不入住員工宿舍家屬探親房,必須按本規(guī)定第二條“來訪親友管理 規(guī)定”進(jìn)行登記; 二、 關(guān)于來訪親友管理規(guī)定 來訪親友會(huì)客時(shí)間為 8: 00— 22: 00,非會(huì)客時(shí)間安全部宿舍管理員有權(quán)拒絕員工親友來訪; 對(duì)員工來訪親友,均需憑有效證件在宿舍管理員處登記,并在規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)會(huì)客; 安全部、大堂經(jīng)理、總值班經(jīng)理將定期不定期進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)員工在非會(huì)客時(shí)間在宿舍會(huì)見親友或私自留宿親友者,處罰員工 50元,情節(jié)嚴(yán)重者按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定處罰; 三、 關(guān)于男女員工互訪及深夜回宿舍管理規(guī)定 男女員工在 23: 00 以后不允許再互竄宿舍,如有違反將對(duì)竄宿舍的員工處以 50元罰款; 堅(jiān)決杜絕男女員工混居、非法 同居現(xiàn)象,如有發(fā)現(xiàn),對(duì)雙方員工各罰款 200 元; 非工作需要,酒店員工必須在 24: 00 以前回到自己宿舍休息,在 24: 00 以后進(jìn)出宿舍的員工,必須說明原因,主動(dòng)進(jìn)行登記,并配合宿舍管理員進(jìn)行查詢,如有違犯,處罰違紀(jì)員工 50 元罰款,不服從管理、情節(jié)嚴(yán)重者按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理; 四、 關(guān)于在外住宿人員管理規(guī)定 酒店為員工提供了免費(fèi)住宿,原則上員工不得在外租房住宿。如有特殊情況,由本人書面申請(qǐng),經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意,人力
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