中國(guó)移動(dòng)感地帶用戶群市場(chǎng)調(diào)查分析-資料下載頁(yè)
2025-06-26 11:21本頁(yè)面
【正文】 分考慮各院校學(xué)生生源地、學(xué)校類型、熟悉度及調(diào)查時(shí)間等方面因素的基礎(chǔ)上，我們選定河海大學(xué)、南京師范大學(xué)、南京藝術(shù)學(xué)院、正德職業(yè)技術(shù)學(xué)院\金肯學(xué)院作為此次調(diào)查點(diǎn)，調(diào)查問(wèn)卷定在300—400份1）在河海大學(xué)，我們采用等距抽樣，取3棟宿舍樓，每隔5個(gè)宿舍選一個(gè)。2）南京師范大學(xué)、南京藝術(shù)學(xué)院、正德職業(yè)技術(shù)學(xué)院\金肯學(xué)院我們采取偶遇抽樣方法。3）在鼓樓高校區(qū)（或大學(xué)城），我們采用偶遇抽樣方法，但樣本范圍大，而樣本數(shù)相對(duì)少。3．使用spss、excel等相關(guān)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。四、研究進(jìn)度291357910研究設(shè)計(jì) 擬定、測(cè)試問(wèn)卷 訓(xùn)練訪問(wèn)員 實(shí)地調(diào)查 數(shù)據(jù)錄入、資料整理 分析 報(bào)告 （——）五、組織規(guī)劃訪問(wèn)員：03市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)部分學(xué)生，共13人，分5組。1組，共4人，負(fù)責(zé)河海大學(xué)調(diào)查。4組，各2人，負(fù)責(zé)南師、南藝、正德學(xué)院調(diào)查。5組，3人，負(fù)責(zé)鼓樓高校區(qū)（大學(xué)城）各個(gè)高校內(nèi)進(jìn)行調(diào)查。項(xiàng)目指導(dǎo)：袁猛（導(dǎo)師）、陳艷（中國(guó)移動(dòng)南京江寧分公司動(dòng)感地帶品牌經(jīng)理）六、費(fèi)用預(yù)算（略） 河海大學(xué)商學(xué)院03級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)調(diào)查小組 附錄3：南京市江寧區(qū)在校大學(xué)生動(dòng)感地帶用戶 滿意度調(diào)查問(wèn)卷 調(diào)查日期：______年___月___日 調(diào)查員：__________您好，我們是河海大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，由于市場(chǎng)調(diào)研這門課的需要，我們正在進(jìn)行關(guān)于動(dòng)感地帶的客戶滿意度的調(diào)查。我們的調(diào)查是遵守市場(chǎng)調(diào)查行為準(zhǔn)則，所有回復(fù)都采用匿名形式，不會(huì)收集任何個(gè)人信息，也不會(huì)把任何個(gè)人信息提供給任何商業(yè)用途！請(qǐng)放心填寫我們的問(wèn)卷。對(duì)于您對(duì)我們學(xué)習(xí)的支持，在此，我們表示誠(chéng)摯的謝意！甄別題 請(qǐng)問(wèn)您是否是動(dòng)感地帶用戶？A. 是（請(qǐng)繼續(xù)答題）B. 否（請(qǐng)終止答題）12345678910第一部分 問(wèn)卷提到動(dòng)感地帶您最先想到的是_______,其次是_______,再次是_________。您為什么選擇動(dòng)感地帶？（可多選）（ ）A、短信套餐劃算 B、話費(fèi)便宜 C、活力、時(shí)尚的品牌定位 D、周圍同學(xué)都在用您覺(jué)得動(dòng)感地帶活力、時(shí)尚的品牌形象和當(dāng)代青年相符嗎？（ ） 請(qǐng)根據(jù)動(dòng)感地帶提供的基本業(yè)務(wù)對(duì)自己的重要程度排列：第一重要的是_____，第二重要的是_____，第三重要的是_______； 最不重要的__________（若認(rèn)為沒(méi)有可選，可不填） I. M值 請(qǐng)您根據(jù)使用滿意程度給動(dòng)感地帶提供的以下基本業(yè)務(wù)打分(9分—非常滿意，1分—非常不滿意，0分—未使用過(guò))9876543210a. 短信必選套餐b. 短信任選套餐c. 市話通話d. 長(zhǎng)途通話e. GPRSf. 動(dòng)感易查詢g. 親情號(hào)碼組合h. 彩鈴i . 彩信j. M值您每月的手機(jī)費(fèi)開(kāi)支為（ ） A、低于30元 B、 30元到50元 C、50元到100元 D、100元到200 F、200元以上您覺(jué)得動(dòng)感地帶品牌的收費(fèi)（ ）A、很合理 B、比較合理 C、不大合理 D、很不合理 您對(duì)于自己每月話費(fèi)了解程度為（ ）A、很清楚 B、比較清楚 C、不大清楚 D、很不清楚 E、無(wú)所謂辦理個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)您采用什么方式？按使用頻率由高至低排列_____、_____、______ ； 是否有未使用過(guò)的形式（是、否） ，未使用的形式是_____________A、營(yíng)業(yè)廳 B、網(wǎng)上自助服務(wù) C、1860人工臺(tái) D、1861自動(dòng)臺(tái) E、短信形式您是否去過(guò)動(dòng)感地帶體驗(yàn)店（內(nèi)設(shè)網(wǎng)吧、書(shū)吧等休閑區(qū)以動(dòng)感地帶為名的綜合營(yíng)業(yè)廳）？（沒(méi)去過(guò)的同學(xué)請(qǐng)?zhí)^(guò)1113題作答）（ ） A、去過(guò)，一月5次以上 B、去過(guò)，一月5次以下 C、去過(guò)，但次數(shù)相當(dāng)少 D、沒(méi)去過(guò) 1您對(duì)動(dòng)感體驗(yàn)店的整體印象是（ ）A、很滿意 B、比較滿意 C、一般 D、不大滿意 E、很不滿意（原因__________）1您對(duì)體驗(yàn)店的服務(wù)人員態(tài)度滿意嗎？（ ）A、很滿意 B、比較滿意 C、一般 D、不大滿意 E、很不滿意（原因__________）1您對(duì)體驗(yàn)店的服務(wù)人員專業(yè)程度滿意嗎？（ ）A、很滿意 B、比較滿意 C、一般 D、不大滿意 E、很不滿意（原因__________）1您對(duì)1860提供有關(guān)動(dòng)感地帶的查詢服務(wù)滿意嗎？（ ）A、很滿意 B、比較滿意 C、一般 D、不大滿意 E、很不滿意（原因__________）F、沒(méi)用過(guò)1您對(duì)網(wǎng)上提供的動(dòng)感地帶自助服務(wù)滿意嗎？（ ）A、很滿意 B、比較滿意 C、一般 D、不大滿意 E、很不滿意（原因__________）F、沒(méi)用過(guò)16您對(duì)動(dòng)感體帶推出的各類新業(yè)務(wù)（如彩鈴，隨E郵，手機(jī)報(bào)）感興趣嗎？（ ） 1您對(duì)動(dòng)感地帶推出的各類新活動(dòng)（如動(dòng)感部落，尋找第18萬(wàn)個(gè)MZONE人等）感興趣嗎？（ ） 1動(dòng)感地帶推出的新業(yè)務(wù)和新活動(dòng)您大多從哪個(gè)渠道獲得(可選2項(xiàng))（ ）A、營(yíng)業(yè)廳店堂公告 B、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員 C、短信 D、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 E、朋友介紹 F、海報(bào) G、電視廣播 H、大多不了解1本學(xué)期動(dòng)感地帶舉辦的下列活動(dòng)您參加了嗎？(可多選) （ ）A、動(dòng)感部落 B、沖值送話費(fèi)（可樂(lè)等） C、尋找第18萬(wàn)個(gè)MZONE人 D、動(dòng)感地帶贊助舉辦的校園活動(dòng) E、都沒(méi)參加請(qǐng)給您對(duì)動(dòng)感地帶品牌總體滿意度打分（1—10分，10分為最高分）：________第二部分 用戶基本信息2您所在的學(xué)校：_____________________2您的年級(jí):（ ） 2您的性別( ) A. 男 2您每個(gè)月的生活費(fèi)是( )A. 300元以下 B. 300500元 C. 500700元 D. 700900元 E. 900元以上再次感謝您的支持和參與！31 / 3
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