第五章統(tǒng)一員工態(tài)度-資料下載頁
2025-06-25 16:58本頁面
【正文】 預(yù)先提示可以形成人們可能接受的范圍（接受域）和可能拒絕的范圍（拒絕域），如果某信息在接受域內(nèi)，態(tài)度將朝著信息所持態(tài)度的方向改變。反之，態(tài)度不會改變或向相反方向改變。受接受域的寬窄影響。 分心方法有助于說服當(dāng)分心有效干擾目標(biāo)人的反論時(shí)能加強(qiáng)說服力，反之當(dāng)分心削弱了目標(biāo)人對信息有效論據(jù)在注意力，則會減弱說服效果。當(dāng)分心的強(qiáng)度不足以影響說服論據(jù)而又能抑制反論時(shí)，則分心能促進(jìn)說服。商業(yè)廣告中既要用無關(guān)細(xì)節(jié)引開觀眾對廣告主旨的挑剔，避免產(chǎn)生反論，又要使 無關(guān)細(xì)節(jié)不太吸引人，避免掩蓋了廣告主旨。 重復(fù)要使態(tài)度得以保持，住處的重復(fù)是重要的，但當(dāng)重復(fù)引起目標(biāo)人時(shí)，會引起抵制。第四節(jié)。態(tài)度的測量一、 態(tài)度是可以測量的。測量方式：態(tài)度量表、問卷等。設(shè)計(jì)測量方式時(shí)應(yīng)注意：1） 明確態(tài)度對象可具體，可抽象，但必須能與其他概念區(qū)別開來。2） 態(tài)度主要屬性是評價(jià)性，亦對一定態(tài)度對象有積極或消極的反應(yīng)傾向；3） 態(tài)度應(yīng)在評價(jià)連續(xù)性上處于一定位置。態(tài)度不是直接觀察到的，客觀存它在存在是通過可見反應(yīng)的顯示出來的?？梢姺磻?yīng)分：a．認(rèn)知反應(yīng)（同意不同意）b．情感反應(yīng)（喜歡不喜歡）c．行為反應(yīng)（支持或反對）評價(jià)傾向可以通過上述任何一種反應(yīng)來估量。有組織測量方式：選擇題無組織測量方式：自由表達(dá)對某事的看法二、 態(tài)度測量的難點(diǎn)兩個(gè)問題：1） 客觀解釋問題某項(xiàng)目用語產(chǎn)生歧義或誤解。在編制態(tài)度量表時(shí)應(yīng)當(dāng)用多個(gè)項(xiàng)目測量同一個(gè)態(tài)度。2） 主觀偏向問題。由于某種原因被試者不愿意表達(dá)真實(shí)態(tài)度，會做出虛假的反應(yīng)。在多數(shù)情況下，被試做出虛假反應(yīng)是由于事先知道哪 些態(tài)度是社會贊同的，哪些是社會不贊許的。A．配合使用“假通道技術(shù)”：即申明采取一種儀器可以探查到被試者的真正態(tài)度（實(shí)際上是做不到的）。B．配合使用“行為指標(biāo)法”：人們聽到他們贊成的信息時(shí)是點(diǎn)頭而非搖頭。皮電反應(yīng)或肌電圖的利用。某些人的性格（對問卷總是以一種模式反應(yīng)，而不管其態(tài)度，肯定傾向或否定傾向）也會造成反應(yīng)偏向。對此可用對一種態(tài)度運(yùn)用多個(gè)問題的方法，而且問題表述彩不同方式，回答有時(shí)用同意，有時(shí)用不同意。三、 黨用態(tài)度量表。前題是假設(shè)被意識到并愿意表達(dá)他的態(tài)度。在某些敏感問題上被試也許不愿意表達(dá)自己的態(tài)度，要采取間接方法。1） 瑟斯頓量表2） 利克特量表（相加法）3） 社會距離量表：主要用于測量人際關(guān)系的親疏。4） 語義分化表5） 投射測驗(yàn)6） 行為觀察7） 生理記錄9 / 9
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