國有商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)營銷策略研究-資料下載頁
2025-06-25 14:24本頁面
【正文】 普通銀行此項占比高達60％（范陽，1998）；二是電子銀行真正滿足了客戶對銀行服務(wù)求快、求近、求便之要求。另據(jù)有關(guān)資料顯示，至1999年6月，我國上網(wǎng)計算機達146萬臺，網(wǎng)民達400萬，預(yù)計到2001年將達3000萬以上，可以說我國已逼近網(wǎng)絡(luò)時代之門。因此國有商業(yè)銀行應(yīng)把握機遇，充分利用這一有效的銷售渠道搶占個人金融業(yè)務(wù)市場。 ?。ㄋ模┐黉N策略 促銷是指銷售者為了誘導(dǎo)客戶購買其產(chǎn)品所進行的說服溝通活動和努力。促銷是實現(xiàn)營銷目標的重要途徑，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)不同產(chǎn)品的特點和屬性，恰當?shù)剡\有促銷組合策略，使金融產(chǎn)品“深入人心”。一是通過電視、廣播、報刊等媒體廣告，將金融產(chǎn)品信息迅速傳遞給目標市場和社會公眾，影響和喚起客戶的購買欲望。二是派出推銷員直接向目標客戶宣傳、推廣和銷售。三是通過必要的公益、公關(guān)活動，與社會各階層建立和保持良好的關(guān)系，在公眾心目中樹立良好的社會形象。四是用刺激型的促銷手段，報答忠誠的客戶并吸引新的嘗試者，如采取配套優(yōu)惠、免費服務(wù)、承諾服務(wù)等促銷工具，使金融產(chǎn)品引人注目，迅速形成規(guī)模經(jīng)營?！ 。ㄎ澹┦酆蠓?wù)策略 售后服務(wù)是市場營銷不可或缺的重要內(nèi)容，它表示銀行對客戶的尊重和負責程度，也是對銀行信譽的檢驗。國有商業(yè)銀行在金融產(chǎn)品售出后，要注意跟蹤調(diào)查和質(zhì)量改進，提供完善的售后服務(wù)，并對客戶的建議和投拆設(shè)立有效的接納渠道和快捷的處理程序。售后服務(wù)做得好可以增強與客戶的親和力，穩(wěn)定老客戶，爭取新客戶，它既是前一輪銷售的總結(jié)又往往是新一輪銷售的開始，完善的售后服務(wù)可使國有商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)市場營銷長盛不
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