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正文內(nèi)容

國(guó)有商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究-資料下載頁(yè)

2025-06-25 14:24本頁(yè)面
  

【正文】 普通銀行此項(xiàng)占比高達(dá)60%(范陽(yáng),1998);二是電子銀行真正滿足了客戶對(duì)銀行服務(wù)求快、求近、求便之要求。另?yè)?jù)有關(guān)資料顯示,至1999年6月,我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)146萬臺(tái),網(wǎng)民達(dá)400萬,預(yù)計(jì)到2001年將達(dá)3000萬以上,可以說我國(guó)已逼近網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之門。因此國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)把握機(jī)遇,充分利用這一有效的銷售渠道搶占個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)?!   。ㄋ模┐黉N策略  促銷是指銷售者為了誘導(dǎo)客戶購(gòu)買其產(chǎn)品所進(jìn)行的說服溝通活動(dòng)和努力。促銷是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的重要途徑,商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)和屬性,恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)有促銷組合策略,使金融產(chǎn)品“深入人心”。一是通過電視、廣播、報(bào)刊等媒體廣告,將金融產(chǎn)品信息迅速傳遞給目標(biāo)市場(chǎng)和社會(huì)公眾,影響和喚起客戶的購(gòu)買欲望。二是派出推銷員直接向目標(biāo)客戶宣傳、推廣和銷售。三是通過必要的公益、公關(guān)活動(dòng),與社會(huì)各階層建立和保持良好的關(guān)系,在公眾心目中樹立良好的社會(huì)形象。四是用刺激型的促銷手段,報(bào)答忠誠(chéng)的客戶并吸引新的嘗試者,如采取配套優(yōu)惠、免費(fèi)服務(wù)、承諾服務(wù)等促銷工具,使金融產(chǎn)品引人注目,迅速形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)?!   。ㄎ澹┦酆蠓?wù)策略  售后服務(wù)是市場(chǎng)營(yíng)銷不可或缺的重要內(nèi)容,它表示銀行對(duì)客戶的尊重和負(fù)責(zé)程度,也是對(duì)銀行信譽(yù)的檢驗(yàn)。國(guó)有商業(yè)銀行在金融產(chǎn)品售出后,要注意跟蹤調(diào)查和質(zhì)量改進(jìn),提供完善的售后服務(wù),并對(duì)客戶的建議和投拆設(shè)立有效的接納渠道和快捷的處理程序。售后服務(wù)做得好可以增強(qiáng)與客戶的親和力,穩(wěn)定老客戶,爭(zhēng)取新客戶,它既是前一輪銷售的總結(jié)又往往是新一輪銷售的開始,完善的售后服務(wù)可使國(guó)有商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷長(zhǎng)盛不
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