【正文】 有錯漏，造成多款或少收款的。（69）以零錢不夠為由，拒絕給顧客買單。（70）在倉庫、商場吸煙者。（71）委托他人或代他人打卡，除雙方視作曠工外并處罰。（72）私自收取顧客小費的。有下列情況之一者，予以辭退并保留追究經濟和法律責任的權利：（73）貪污、受賄、索賄、行賄，索要小費的。（74）無故連續(xù)曠工3日（含）以上者。（75）對抓獲小偷私自處理或隱瞞罰金不予上繳者。（76）有意不將電腦小票的金額輸入電腦或少輸入的。（77）利用職務之便，隨意改動商品價格，私拿廠家贈品的。（78）偷盜或變相偷盜公司財物或串通他人偷盜公司財物的。（79）經常違反公司規(guī)定，屢教不改者。（80）有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退。第八章 員工管理制度一、員工日常行為規(guī)范員工上班前，應認真檢查儀容儀表是否規(guī)范，工牌是否佩戴好。進場時應自覺服從保安人員的安排和管理依次進入商場。進場后，不得進入商品區(qū)，應在指定區(qū)域排隊，準備參加晨會。晨會時應關閉所有通訊工具，認真聽講，服從安排。營業(yè)時間內，參照《商場服務規(guī)范》之《儀容儀表》及《營業(yè)中服務規(guī)范》執(zhí)行。在商場通道遇見顧客時，應主動給顧客讓道。導購員不準乘坐電梯。員工應嚴格按照樓層統(tǒng)一安排的時間就餐，并作好工作交接。導購員飲水時一律在員工通道，倉管員可在倉庫飲水，但打水時不得外露盛水器具。廠派員工交接班對單時，須在收銀臺的一側，按順序進行，不得一哄而上。1員工下班時，一律從員工通道離開，不得在商場長時間逗留、閑聊。二、廠派員工入、離職管理規(guī)定（一）錄用條件年齡：18周歲以上；身高：，；學歷：高中或相當于高中水平；形象：五官端正，口齒伶俐，身心健康；證件：身份證、畢業(yè)證、計劃生育證、暫住證、健康證（暫住證可在入職后辦理）；（二）入職程序擬入職員工到公司營運部領取入職申請表，認真填寫后，廠方填寫擔保書并加蓋該單位公章。擬入職員工備齊證件（復印件和原件），到樓層營運經理處面試并簽字同意后，到財務部交納相關費用（培訓和工衣費等）。持交費收據到人事部辦理工牌、工卡，到倉庫領取工衣。新入職員工佩帶工牌，穿好工衣到樓層營運主管處報到，建立員工檔案后，并熟悉員工守則后，方可臨時上崗。新員工臨時上崗后，須接受公司的培訓，經考核合格者方可正式上崗，否則予以退回廠方。（三）離職員工離職須提前15天寫出書面申請，經樓層經理同意后，填寫離職結算表，廠方填寫離職原因，并加蓋公章，退回工牌、工卡和工衣后，方可離職。三、工衣、工牌、工卡管理制度工衣、工牌、工卡是企業(yè)的象征，是公司對員工確認的標志，也是方便工作，便于監(jiān)督的需要。（一）工衣自營員工辦理入職手續(xù)后，到行政倉庫領取工衣；廠派員工憑財務部押金收據領取。員工當班時必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。自營員工領用的工衣，只供個人使用，不屬個人所有，辭工時須洗凈上繳公司，如遺失或損壞，應承擔經濟責任。廠派員工領用的工衣，僅供個人使用，屬個人所有。員工要愛護工衣，勤洗保潔。自營員工工衣自然陳舊，由本人寫出更換申請，部門經理簽字確認，予以以舊換新。（二）工牌員工工牌由公司人事部統(tǒng)一辦理。廠派員工工牌須注明廠派字樣，短期促銷人員工牌與促銷卡一同佩帶，卡上須標明有效日期。所有員工上班時，必須佩帶有效工牌，工牌應掛在上衣左胸襟前，并完全外露。員工工牌不得外借，營運部和人事部將不定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)不戴工牌或配戴不正確者，要予以糾正并做出處罰。員工因工作崗位或職務變動，要主動到人事部更換新卡并交舊卡。員工離職必須將工牌、工卡交回人力資源部，否則將在結賬時扣減50元。員工要愛護工作，如有遺失或被盜要立即補辦，并交費10元；因卡使用時間過長發(fā)生破損，可到人力資源部以舊換新。（三）工卡員工工卡由公司人事部統(tǒng)一辦理。員工工卡為智能IC卡，須妥善保管。所有員工上班時，必須佩帶有效工卡，進出員工通道必須打卡。員工工卡不得外借，營運部和人事部將不定期進行檢查，要予以糾正并做出處罰。員工因工作崗位或職務變動，要主動到人事部更換新卡并交舊卡。員工離職必須將工卡交回人事部，否則將在結賬時扣減50元。員工要愛護工作，如有遺失或被盜要立即補辦，并交費10元；因卡使用時間過長發(fā)生破損，可到人力資源部以舊換新。四、員工培訓制度一、培訓的組織員工培訓由公司人事部統(tǒng)一規(guī)劃或由營運各部門自行組織（報人事部備案）。人事部的培訓計劃須經公司領導批準，方可實施。培訓計劃要完整，明確培訓的目的、內容、時間、授課人和考核辦法及標準。培訓科目要落實到人，教材由人事部審定。二、培訓的種類〈一〉新入職培訓新入職員工必須經過入職培訓，達到基本崗位要求，方可正式上崗。入職培訓包括軍事訓練、理論學習和實習操作三個部分。（1）軍事訓練時間一般為3—5天，學習立正、銷息、各種轉法和步伐，培養(yǎng)員工的組織性、紀律性和吃苦精神。（2）理論學習時間一般為3—5天，內容包括公司簡介，公司的管理制度、勞動紀律、禮儀道德、商品知識、防損知識、消防知識，銷售技巧和服務規(guī)范等。（3）實習操作的時間具體情況而定，主要是老員工進行現(xiàn)場指導，進一步鞏固提高?？己朔掷碚摵蛯嵺`兩部分，結合學習態(tài)度、學習紀律和學習成績綜合評定，合格者正式上崗，不合格者或繼續(xù)培訓或辭退，酌情而定?！炊翟诼毰嘤枍徫慌嘤枺?）根據培訓的內容可分批或分專業(yè)進行。普通性的問題可組織分批培訓，專業(yè)性強的可分專業(yè)或柜組進行。（2）培訓時間根據實際需要確定，集中解決一到兩個問題，邊學習邊提高。轉崗培訓（1）員工崗位變動或升職，應對新崗位的要求進行短期培訓，以補充新知識，熟悉新技術，適應新崗位。（2）轉崗培訓以操作為主，隨時進行。下崗培訓因培訓不合格或綜合考核不能勝任崗位要求的員工，需進行5天的停薪下崗培訓，再酌情決定去留?！慈蹬嘤柗椒ㄈ肆Y源部統(tǒng)一集中培訓與部門自行組織培訓相結合。講師以公司內部選拔為主，必要時經公司批準外聘?！此摹蹬嘤栆鬁蕚湟浞郑⒅匦Ч?，防止走過場。授課人要理論聯(lián)系實際，深入淺出。員工要按規(guī)定參加培訓，認真聽課，做好筆記，不準遲到早退。每次培訓后，要組織考核，考核成績作為轉正、升級、晉職、轉崗的依據記入個人檔案。五、員工考勤辦法考勤是員工工作時間的記載，是兌現(xiàn)獎懲和計算工資的基本依據。（一）上下班必須按規(guī)定時間打卡，不打卡者視為缺勤，加班不打卡視為未加班。嚴禁代打卡，代打卡視為無效卡，除作曠工處理外，還將雙方進行處罰。（二）員工輪休由柜組長根據具體情況安排。（三）休息時間因工作需要必須上班的，經本人申請報相關領導審批同意后，按加班處理，調休或付費。國家法定假日，員工不能休息的，按加班處理，調休或補發(fā)加班工資。（四）員工在上班期間需外出公干的，須經上一級主管領導批準。（五）自營員工因病因事或其他原因須請假的，履行下列程序：請假人提出要求，填寫申請表，注明請假原因及起止時間。交柜組或部門負責人簽署意見。交營運部經理和人事部簽署意見。按照審批權限，分別由人事部、公司領導審批。病假須由正規(guī)醫(yī)院出具證明。（六）員工加班后要求調休，經批準可以調休。程序如下：填寫調休申請表，注明加班時間和調休時間。交柜組或部門負責人簽署意見。交營運部經理和人事部簽署意見。按照審批權限，分別由人事部、公司主管領導審批。深圳市寶安銅鑼灣百貨有限公司二00二年十一月二十八日內部資料 注意保存