【正文】 擦拭不銹鋼表面；2. 用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；3. 用少許不銹鋼光亮劑于毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行擦拭；4. 不銹鋼表面面積大的可用手動噴霧槍或噴壺（調(diào)至霧狀）將不銹鋼光亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布拭抹。5. 特殊污漬、銹跡的清潔：6. 用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；7. 用濕毛巾擦拭干凈，干布擦干；8. 抹上不銹鋼光亮劑。操作時應(yīng)注意：清潔不銹鋼應(yīng)使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光亮度；上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物；使用干凈的干毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)：亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50cm 內(nèi)映出人29 / 63影；鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3m 內(nèi)能清晰映出人影。 樓外公共區(qū)域清潔作業(yè)流程與標(biāo)準(zhǔn)外圍地面：無雜物、垃圾，無明顯泥沙、污垢，每 100 平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過 2 個；無 1 厘米以上的石子?；▔瘍?nèi)：無雜物。標(biāo)識牌、景觀燈：無污跡、無灰塵、無亂張貼。排風(fēng)口百葉：無污跡、無灰塵。不銹鋼扶手：用指定的清潔劑擦過，光亮無銹跡和污跡。 保潔工具的使用及保養(yǎng)規(guī)程 抹布擦拭方法：干擦：抹布一般是沾濕后使用，但在去除微細(xì)的灰塵時也常用干布，干擦?xí)r必須輕輕擦拭，如用力過大，反會產(chǎn)生靜電，使對象吸附塵土，同時此法可去除水份，因此常與水擦配合使用。半干擦：當(dāng)灰塵稍多，用稍微沾水的抹布，粘附近灰塵較好，這是一種較為簡單的去塵法，不至于弄濕被擦對象。水擦：去除一般不易被水損壞的物體上的污垢時可用水擦法，它是通過將污垢溶于水中或濕垢在水中的原理去除污垢，但不可用水過多，如水過多，就象在保潔對象上涂水，往往使污垢滲入，因此抹布水不可過多，而且要經(jīng)常清洗，保持抹布潔凈。藥劑擦拭：為去除不溶水或含有油垢的污跡，常用抹布沾上相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行擦拭，擦后要用潔凈的抹布再擦一次，以去除藥液，保持保潔對象不被腐蝕。擦拭要點：30 / 63抹布以選用柔軟、吸水性強(qiáng)、較厚實的棉制毛巾，一般將抹布折 3 次，整齊疊成 8 層，比手掌稍大備用。抹布一面用臟后，要重新折疊，使用另一面。抹布全部用臟后要及時洗凈擰干再用。干、濕抹布應(yīng)同時攜帶，備足，以提高工作效率。對被擦拭物應(yīng)全部均勻擦拭，對有污跡部位用力多次擦拭。擦拭物品時應(yīng)先擦拭四邊一周，擦拭時應(yīng)從右至左，先上后下，即不遺漏，又不重復(fù)。 墩布墩布是將難以掃凈的硬地面上的污漬水跡去除，它是保潔工作的最基本工具之一，在使用墩布時，墩布的手柄頂部應(yīng)用手護(hù)住，以防碰傷他人或損毀物品，墩布用后要洗凈晾干。墩布的握法：左手在墩布桿上下方 3040 厘米處握住，用右手反握墩布桿的頂端，前后擦拭，或用左手的大拇指按在墩布的頂端，并用其他四個手指握住墩布桿，右手在下方 3040 厘米處握住，左右拖擦。墩地姿勢：上身略向前彎曲，向前后拖擦?xí)r左右手交替用力，將墩布盡量壓向地面。清掃要點：為不踩污剛擦凈的地面，要向后退著拖。擦拭過道時，應(yīng)先將兩邊拖凈，在擦拭中間。要細(xì)心先擦拭邊角，以免濕墩布污染立面。手拿墩布穿過大堂等公共場所時，應(yīng)把墩布頭放在水桶內(nèi)或用塑料袋將墩布頭套上，以免污染地面。31 / 63 水桶在使用水桶時，水位應(yīng)是水桶高度時 2/3，行走時水桶與身體保持 30 度角，注意不要將水漾出水桶，冬季儲存兼水桶時，應(yīng)在桶與桶之間插入紙團(tuán)，防止塑料水桶在地溫下脆化，鐵桶儲存是時應(yīng)倒放在木棍上，以防生銹。 扁鏟在使用扁鏟時，扁鏟與地面應(yīng)保持 45 度角，鏟口應(yīng)正反替使用，不用時應(yīng)將鏟口用布包好，以免鏟口傷人。 板刷在使用板刷時，手要握住板刷的中間，以免在刷洗物品時，磕傷手指，使用后要洗清陰干嚴(yán)禁暴曬，防止刷柄干裂刷毛老化。 百潔布在使用百潔布擦拭墻面時，應(yīng)將其一邊反疊護(hù)住手，以象擦拭時傷手，百潔布使用后要洗凈平鋪晾干。 伸縮桿在放出伸縮桿時，應(yīng)將伸縮桿上固定旋鈕擰干，輕拉出伸縮桿，調(diào)整好長度后，再鎖緊旋鈕，在收回時，應(yīng)將伸縮桿斜放擰于旋鈕，將伸縮桿輕輕推進(jìn)，到底后再向外抽出 23cm，然后輕輕鎖住旋鈕，嚴(yán)禁將伸縮桿產(chǎn)在地上松開旋鈕，收回伸縮桿，伸縮桿使用后要擦拭干凈，直立儲藏。嚴(yán)禁側(cè)放及重壓伸縮桿。 刮水器在使用刮水器清除玻璃上的水泥及污物時，要取下刮水器上的橡膠條，改用刀片，使用中要防止刀片傷手，放在陰涼處，避免油污及日曬，并且不要在刮水器上堆放其它物品，防止刮水器變形。 牽塵器在使用牽塵器時，要特別注意不要傷到行人及損毀貨物。牽塵器上螺絲如32 / 63有松動要及時修理。 人字梯在使用人字梯時，中間必須系繩，在清潔較高物體時，人字梯的頂端要與清潔物相連，嚴(yán)防人字梯側(cè)倒，人字梯用后要擦拭干凈，立刻返庫。 告示牌在進(jìn)行地面清潔時，要設(shè)立告示牌，避免藥液傷害顧客，告示牌使用后要洗凈。 垃圾的收集處理操作規(guī)程垃圾是園區(qū)每天都要產(chǎn)生的工作生活廢料，如果垃圾收集處理不當(dāng)，不僅影響美觀，還容易產(chǎn)生臭味，滋生各種細(xì)菌，嚴(yán)重污染環(huán)境，影響人們的健康。垃圾的收集處理是保潔工作的基本工作之一。 工作程序收集：清掃后，將垃圾收集起來，裝入各樓層、各區(qū)域所設(shè)的垃圾筒內(nèi)。清運：在規(guī)定時間內(nèi)，用垃圾車將各樓層、各區(qū)域垃圾筒內(nèi)的垃圾清運到垃圾房。分類：將有回收價值的垃圾與其他垃圾分類存放。外運：根據(jù)現(xiàn)場情況及當(dāng)?shù)丨h(huán)保規(guī)定，將垃圾運送到指定場所。清洗：垃圾運走后，及時清洗垃圾筒，沖洗地面及周圍環(huán)境。消毒：將消毒藥劑按比例稀釋后，噴灑于地面及墻面。 注意事項垃圾應(yīng)每天最少收集清運一次，有必要的需多次清運。垃圾應(yīng)分類處理，可燃性垃圾要遠(yuǎn)離火種，易燃性垃圾應(yīng)隔離灑水后再收集處理。33 / 63收集清運要選擇適宜的通道和時間，不要給園區(qū)內(nèi)的工作人員和客人造成麻煩與不便。收集清運時，垃圾車不能裝得太滿，垃圾不能散落、廚房垃圾的湯汁不能流出。作業(yè)人員應(yīng)戴口罩、防護(hù)手套，作業(yè)后應(yīng)認(rèn)真洗手消毒。 樓層操作程序 1. 到崗后清理垃圾筒，更換垃圾袋，并集中到垃圾房。垃圾放入垃圾筒內(nèi)。將垃圾筒內(nèi)的垃圾袋口收攏，并系好，從筒內(nèi)提出垃圾袋放入大垃圾箱內(nèi)。更換新垃圾袋，袋口要在垃圾筒外沿處收緊，并系好。2. 用塵推對各樓層地面進(jìn)行推塵。提前將塵推上打上牽塵油。塵推與地面成 45 度，用力壓住，使塵推緊貼地面進(jìn)行牽塵。牽塵從左向右，從里向外進(jìn)行，牽塵時如有較臟污跡，應(yīng)用毛巾擦拭。將塵土推到一個角落后，用帚笤將其清掃倒入垃圾筒內(nèi)。3. 對樓層內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行擦拭。用抹布擦拭防火門，玻璃門、閉門器，消防栓，水牌，滅火器，無浮塵。4. 清掃并擦拭樓梯扶手及地面。清掃樓梯內(nèi)的雜物。用墩布將消防通道拖擦，同時擦拭扶手，無塵、無雜物。擦拭墻壁、出風(fēng)口、應(yīng)急燈。用毛巾擦拭墻面、出風(fēng)口、應(yīng)急燈等，無塵、無污跡34 / 635. 自檢各項工作完成情況，有問題急時報修每 1 小時自檢所管轄清潔范圍，如遇垃圾過多應(yīng)及時清理到垃圾房內(nèi)。6. 清理垃圾，集中到垃圾房。同第一項，干凈、無異味。7. 清理工具、清洗毛巾。將塵推上打上牽塵液，豎立放置，待明天使用。工具收集到桶內(nèi)，將毛巾洗凈，涼干。干凈、整齊十三、 安管工作守則與規(guī)范 職業(yè)道德規(guī)范1. 熱 愛 本 職 ， 忠 于 職 守安管擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安秩序，保障園區(qū)企業(yè)財產(chǎn)安全的責(zé)任。因此，安管要樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把做好本職工作與實現(xiàn)社會安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱情地投入工作，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成安管任務(wù)。2. 遵 紀(jì) 守 法 ， 勇 于 護(hù) 法安管員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護(hù)法，確保園區(qū)的安全，通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)，贏得社會認(rèn)可和園區(qū)企業(yè)的信任。3. 不 計 得 失 ， 勇 于 奉 獻(xiàn)安管員是園區(qū)正當(dāng)利益的忠誠衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下，都應(yīng)當(dāng)將園區(qū)的正當(dāng)利益擺在第一位。4. 文 明 執(zhí) 勤 ， 禮 貌 待 人文明執(zhí)勤、禮貌待人是安管人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“科技服35 / 63務(wù)”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。5. 廉 潔 奉 公 ， 不 謀 私 利有些人為謀取私利，會通過各種途徑對安管員進(jìn)行收買拉攏，為其實施違章、違法行為打開方便之門。因此，安管人員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受任何禮品或禮金，不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機(jī)。 行為守則1. 安 管 員 上 崗 必 須 穿 著 統(tǒng) 一 制 服 ， 佩 帶 規(guī) 定 裝 備 和 工 作 牌 。2. 上 崗 時 要 認(rèn) 真 檢 查 設(shè) 備 設(shè) 施 ， 認(rèn) 真 做 好 “四 防 ”（ 防 火 、 防 盜 、 防破 壞 、 防 自 然 災(zāi) 害 ） 工 作 ， 發(fā) 現(xiàn) 不 安 全 因 素 立 即 查 明 情 況 ， 排 除 險情 ， 并 及 時 報 告 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) ， 確 保 園 區(qū) 安 全 。3. 熟 悉 本 崗 位 任 務(wù) 和 工 作 程 序 ， 執(zhí) 勤 過 程 中 要 以 敏 銳 的 目 光 ， 注 意 發(fā)現(xiàn) 可 疑 的 人 、 事 、 物 ， 事 故 的 發(fā) 生 ， 力 爭 做 到 萬 無 一 失 。4. 愛 護(hù) 設(shè) 施 設(shè) 備 、 公 共 財 物 ， 對 園 區(qū) 內(nèi) 的 一 切 設(shè) 施 、 財 物 不 得 隨 便 移動 及 亂 用 ， 熟 悉 園 區(qū) 消 防 系 統(tǒng) 及 消 防 器 材 的 安 裝 位 置 ， 熟 練 掌 握 各種 滅 火 器 材 的 使 用 方 法 ， 遇 到 突 發(fā) 事 件 能 正 確 進(jìn) 行 處 理 。5. 堅 守 崗 位 ， 提 高 警 惕 ， 對 崗 位 內(nèi) 發(fā) 生 的 各 種 情 況 要 認(rèn) 真 處 理 ， 并 且做 好 記 錄 ， 發(fā) 現(xiàn) 違 法 犯 罪 嫌 疑 人 要 堅 決 設(shè) 法 抓 獲 。6. 不 擅 自 帶 人 留 宿 ， 親 屬 如 有 特 殊 情 況 需 臨 時 留 宿 的 ， 須 報 主 管 領(lǐng) 導(dǎo)批 準(zhǔn) 。 不 準(zhǔn) 讓 公 司 辭 退 、 離 職 人 員 在 園 區(qū) 逗 留 。7. 遇 有 緊 急 突 發(fā) 性 重 大 事 情 ， 要 及 時 向 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 請 示 報 告 。8. 嚴(yán) 格 執(zhí) 行 交 接 班 制 度 。9. 積極向園區(qū)企業(yè)宣傳遵紀(jì)守法和治安防范知識。 安管員安全管理權(quán)限1. 對殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公36 / 632. 安機(jī)關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物及罰款的權(quán)力。3. 對發(fā)生在園區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。4. 按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入園區(qū)內(nèi)。5. 對出入園區(qū)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進(jìn)行驗證、檢查。6. 按照公司規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查。在執(zhí)行安全服務(wù)過程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。7. 宣傳法制，做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時報告和整改。8. 對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。9. 對正在實施違反治安管理處罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的權(quán)力。10. 對正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。11. 對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。12. 如有損壞園區(qū)公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價賠償或報告領(lǐng)導(dǎo)，但無扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。 警械、警具管理1. 交接班時，檢查對講機(jī)等警械、警具是否完好，如有損壞及時上報班長，并在《值班與交接班記錄表》上記錄清楚。2. 后勤主管每月檢查警械、警具，并填寫《監(jiān)督檢查記錄》如發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失應(yīng)追究當(dāng)值人員的責(zé)任后給予更換或補(bǔ)充。3. 警械、警具只能用于公務(wù)，嚴(yán)禁用于私事，若利用警械、警具進(jìn)行違37 / 63法行為，一切責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。4. 若因非公務(wù)造成損壞或丟失警械、警具，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或照價賠償。5. 警械、警具只能供本部門護(hù)衛(wèi)員值勤時使用，嚴(yán)禁外借他人。6. 警械、警具因公務(wù)損壞或丟失可補(bǔ)領(lǐng)。若因非公務(wù)而損壞或丟失的，補(bǔ)領(lǐng)時需按價付款。 交接班制度1. 接班安管員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)值勤點，如接班人員未到，交班人員不得提前離開崗位。2. 早班時，班長必須提前十分鐘到崗，召開日工作總結(jié)、部署會（總結(jié)前一天的執(zhí)勤情況，提醒工作注意事項，部署當(dāng)日工作重點） 。接班前班長必須提前十分鐘，組織班前會，清點人數(shù)，檢查著裝，布置崗位，說明注意事項。3. 交接班時，交接班人員對園區(qū)內(nèi)的車輛，值班室內(nèi)的物品及警械警具進(jìn)行清點、檢查、登記，做到對崗交接。4. 對企業(yè)通知的事情及注意的事項，要轉(zhuǎn)交的物品，應(yīng)對接班人員交代清楚，并在《值班與交接班記錄表》上詳細(xì)記錄。5. 在交代清楚所有事情，填好《值班與交接班記錄表》 ，交、接班人員簽名后，接班人員正式上崗，交班人員方可下班。 訓(xùn)練、培訓(xùn)制度1. 安管人員根據(jù)公司規(guī)定，按半軍事化管理，因此必須安排安管員進(jìn)行各種軍事技能訓(xùn)練和培訓(xùn)。2. 訓(xùn)練內(nèi)容包括理論知識、車輛指揮、應(yīng)急事故處理、消防栓及滅火器的使用。3. 結(jié)合工作實際和工作需要，組織學(xué)習(xí)《員工手冊》及公司各項規(guī)章制38 / 63度。4. 班長每月底擬制下月的《安管員培訓(xùn)計劃》報主管審批，并按計劃進(jìn)行培訓(xùn)和記錄，每次訓(xùn)練前要填寫《培訓(xùn)簽到表》 。 儀容儀表為使