【正文】 4. 班長每月底擬制下月的《安管員培訓計劃》報主管審批，并按計劃進行培訓和記錄，每次訓練前要填寫《培訓簽到表》 。2. 訓練內(nèi)容包括理論知識、車輛指揮、應急事故處理、消防栓及滅火器的使用。5. 在交代清楚所有事情，填好《值班與交接班記錄表》 ，交、接班人員簽名后，接班人員正式上崗，交班人員方可下班。3. 交接班時，交接班人員對園區(qū)內(nèi)的車輛，值班室內(nèi)的物品及警械警具進行清點、檢查、登記，做到對崗交接。2. 早班時，班長必須提前十分鐘到崗，召開日工作總結(jié)、部署會（總結(jié)前一天的執(zhí)勤情況，提醒工作注意事項，部署當日工作重點） 。若因非公務而損壞或丟失的，補領時需按價付款。5. 警械、警具只能供本部門護衛(wèi)員值勤時使用，嚴禁外借他人。3. 警械、警具只能用于公務，嚴禁用于私事，若利用警械、警具進行違37 / 63法行為，一切責任由當事人承擔。 警械、警具管理1. 交接班時，檢查對講機等警械、警具是否完好，如有損壞及時上報班長，并在《值班與交接班記錄表》上記錄清楚。11. 對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵察、扣押、搜查等權力。9. 對正在實施違反治安管理處罰條例行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的權力。7. 宣傳法制，做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時報告和整改。6. 按照公司規(guī)定進行安全防范檢查。4. 按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入園區(qū)內(nèi)。 安管員安全管理權限1. 對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等犯罪嫌疑人，有權抓獲并扭送公36 / 632. 安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財物及罰款的權力。8. 嚴 格 執(zhí) 行 交 接 班 制 度 。 不 準 讓 公 司 辭 退 、 離 職 人 員 在 園 區(qū) 逗 留 。5. 堅 守 崗 位 ， 提 高 警 惕 ， 對 崗 位 內(nèi) 發(fā) 生 的 各 種 情 況 要 認 真 處 理 ， 并 且做 好 記 錄 ， 發(fā) 現(xiàn) 違 法 犯 罪 嫌 疑 人 要 堅 決 設 法 抓 獲 。3. 熟 悉 本 崗 位 任 務 和 工 作 程 序 ， 執(zhí) 勤 過 程 中 要 以 敏 銳 的 目 光 ， 注 意 發(fā)現(xiàn) 可 疑 的 人 、 事 、 物 ， 事 故 的 發(fā) 生 ， 力 爭 做 到 萬 無 一 失 。 行為守則1. 安 管 員 上 崗 必 須 穿 著 統(tǒng) 一 制 服 ， 佩 帶 規(guī) 定 裝 備 和 工 作 牌 。5. 廉 潔 奉 公 ， 不 謀 私 利有些人為謀取私利，會通過各種途徑對安管員進行收買拉攏，為其實施違章、違法行為打開方便之門。3. 不 計 得 失 ， 勇 于 奉 獻安管員是園區(qū)正當利益的忠誠衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下，都應當將園區(qū)的正當利益擺在第一位。因此，安管要樹立起主人翁的責任感和自豪感，把做好本職工作與實現(xiàn)社會安全的大目標聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱情地投入工作，認真履行職責，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成安管任務。工具收集到桶內(nèi)，將毛巾洗凈，涼干。7. 清理工具、清洗毛巾。6. 清理垃圾，集中到垃圾房。擦拭墻壁、出風口、應急燈。清掃樓梯內(nèi)的雜物。用抹布擦拭防火門，玻璃門、閉門器，消防栓，水牌，滅火器，無浮塵。將塵土推到一個角落后，用帚笤將其清掃倒入垃圾筒內(nèi)。塵推與地面成 45 度，用力壓住，使塵推緊貼地面進行牽塵。2. 用塵推對各樓層地面進行推塵。將垃圾筒內(nèi)的垃圾袋口收攏，并系好，從筒內(nèi)提出垃圾袋放入大垃圾箱內(nèi)。 樓層操作程序 1. 到崗后清理垃圾筒，更換垃圾袋，并集中到垃圾房。收集清運時，垃圾車不能裝得太滿，垃圾不能散落、廚房垃圾的湯汁不能流出。垃圾應分類處理，可燃性垃圾要遠離火種，易燃性垃圾應隔離灑水后再收集處理。消毒：將消毒藥劑按比例稀釋后，噴灑于地面及墻面。外運：根據(jù)現(xiàn)場情況及當?shù)丨h(huán)保規(guī)定，將垃圾運送到指定場所。清運：在規(guī)定時間內(nèi)，用垃圾車將各樓層、各區(qū)域垃圾筒內(nèi)的垃圾清運到垃圾房。垃圾的收集處理是保潔工作的基本工作之一。 告示牌在進行地面清潔時，要設立告示牌，避免藥液傷害顧客，告示牌使用后要洗凈。牽塵器上螺絲如32 / 63有松動要及時修理。 刮水器在使用刮水器清除玻璃上的水泥及污物時，要取下刮水器上的橡膠條，改用刀片，使用中要防止刀片傷手，放在陰涼處，避免油污及日曬，并且不要在刮水器上堆放其它物品，防止刮水器變形。 伸縮桿在放出伸縮桿時，應將伸縮桿上固定旋鈕擰干，輕拉出伸縮桿，調(diào)整好長度后，再鎖緊旋鈕，在收回時，應將伸縮桿斜放擰于旋鈕，將伸縮桿輕輕推進，到底后再向外抽出 23cm，然后輕輕鎖住旋鈕，嚴禁將伸縮桿產(chǎn)在地上松開旋鈕，收回伸縮桿，伸縮桿使用后要擦拭干凈，直立儲藏。 板刷在使用板刷時，手要握住板刷的中間，以免在刷洗物品時，磕傷手指，使用后要洗清陰干嚴禁暴曬，防止刷柄干裂刷毛老化。31 / 63 水桶在使用水桶時，水位應是水桶高度時 2/3，行走時水桶與身體保持 30 度角，注意不要將水漾出水桶，冬季儲存兼水桶時，應在桶與桶之間插入紙團，防止塑料水桶在地溫下脆化，鐵桶儲存是時應倒放在木棍上，以防生銹。要細心先擦拭邊角，以免濕墩布污染立面。清掃要點：為不踩污剛擦凈的地面，要向后退著拖。墩布的握法：左手在墩布桿上下方 3040 厘米處握住，用右手反握墩布桿的頂端，前后擦拭，或用左手的大拇指按在墩布的頂端，并用其他四個手指握住墩布桿，右手在下方 3040 厘米處握住，左右拖擦。擦拭物品時應先擦拭四邊一周，擦拭時應從右至左，先上后下，即不遺漏，又不重復。干、濕抹布應同時攜帶，備足，以提高工作效率。抹布一面用臟后，要重新折疊，使用另一面。藥劑擦拭：為去除不溶水或含有油垢的污跡，常用抹布沾上相應的清潔劑進行擦拭，擦后要用潔凈的抹布再擦一次，以去除藥液，保持保潔對象不被腐蝕。半干擦：當灰塵稍多，用稍微沾水的抹布，粘附近灰塵較好，這是一種較為簡單的去塵法，不至于弄濕被擦對象。不銹鋼扶手：用指定的清潔劑擦過，光亮無銹跡和污跡。標識牌、景觀燈：無污跡、無灰塵、無亂張貼。 樓外公共區(qū)域清潔作業(yè)流程與標準外圍地面：無雜物、垃圾，無明顯泥沙、污垢，每 100 平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過 2 個；無 1 厘米以上的石子。操作時應注意：清潔不銹鋼應使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光亮度；上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物；使用干凈的干毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。 不銹鋼的日常清潔作業(yè)流程與標準1. 用已稀釋的全能水擦拭不銹鋼表面；2. 用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；3. 用少許不銹鋼光亮劑于毛巾上，對不銹鋼表面進行擦拭；4. 不銹鋼表面面積大的可用手動噴霧槍或噴壺（調(diào)至霧狀）將不銹鋼光亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布拭抹。7. 清潔燈飾注意事項：8. 在梯子上作業(yè)時，應注意安全，防止摔傷；9. 清潔前，首先關閉燈飾電源，以防觸電；10. 人在梯子上作業(yè)時，應注意防止燈飾和工具掉下碰傷人；11. 用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。玻璃清潔標準：玻璃面上無污跡、水跡；用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面 50cm，紙巾無明顯污染。保潔標準應達到目視墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵。? 乳膠漆墻面清潔作業(yè)流程與標準1. 關閉要清潔之處的門窗，在地面上灑上一點水；2. 用掃把輕輕拂去墻面及頂部的灰塵；3. 用干毛巾輕擦墻面污跡，擦不掉的污跡應用細砂布輕輕擦掉；4. 用鏟刀鏟除墻上粘附和泥沙、痰跡；5. 掃干凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面；27 / 63備注：上述工作每月重復做一次。保潔員只可用干凈的干抹布清潔墻面。 墻面衛(wèi)生作業(yè)流程與標準? 瓷磚、仿石和大理石墻面清潔操作要領（經(jīng)過防水處理可用玻璃刮涂水器清潔）：1. 先備兩桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（約 200ml）清潔劑；2. 用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬；3. 把毛巾浸入放有清潔劑的水里，擰干后沿著墻壁從上往下反復擦拭；4. 磚縫要用小刷子刷洗；5. 用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍；6. 用拖把拖干凈地面；7. 墻壁面清抹應每周進行一次，墻面清洗應每月進行一次。 外圍衛(wèi)生標準所管區(qū)域地面和道路：路面整齊、干凈，無垃圾，沙土、紙屑、油跡等，無臟物，無積水（指臟、臭水） 、青苔。? 樓梯（所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、防火梯、欄桿）：無灰塵及雜物。? 衛(wèi)生間? 大小便池：內(nèi)外光潔，無污垢、無積塵。協(xié)助解決園區(qū)企業(yè)遇到的問題。8. 不定時到裝修單元的檢查裝修的監(jiān)管工作，對施工許可證、出入證、施工隱患等進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。注意發(fā)現(xiàn)有無不正當?shù)臍馕?，嗅到異味時，迅速尋找異味來源在何處。6. 指揮、監(jiān)視本人負責范圍內(nèi)的車輛行駛，防止交通事故的發(fā)生。5. 看管好園區(qū)范圍內(nèi)的車輛，防止車輛丟失和損壞。3. 認真巡邏，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的行為要及時制止。2. 對于形跡可疑的人進行證件檢查和盤問，必要時檢查其攜帶的物品。24 / 639. 完成上級領導交辦的其他任務。7. 積極配合其他安管員，做好各項安全防范工作，把好園區(qū)的大門關。5. 堅持執(zhí)行園區(qū)企業(yè)大件及貴重物品憑證出入管理，確保企業(yè)財產(chǎn)安全。3. 提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑事情應及時處理并迅速報告上級。 安管人員 門崗職責1. 管理車輛和人員進出，維護門口交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無阻。15. 負 責 園 區(qū) 的 消 殺 工 作 。13. 學 習 科 學 的 養(yǎng) 護 方 法 和 園 藝 栽 培 技 巧 ， 不 斷 提 高 業(yè) 務 素 質(zhì) 。11. 負 責 園 區(qū) 內(nèi) 盆 種 花 的 擺 放 、 養(yǎng) 護 ， 并 適 時 做 好 換 季 處 理 。9. 對 枯 枝 枯 葉 要 及 時 予 以 剪 除 ， 發(fā) 現(xiàn) 老 化 植 株 要 及 時 更 新 復 壯 。23 / 637. 每 月 根 據(jù) 植 物 的 生 長 情 況 施 肥 。5. 經(jīng) 常 巡 視 綠 化 地 ， 禮 貌 地 制 止 踐 踏 草 地 、 在 草 地 上 清 倒 垃 圾 的 行 為 ，或 在 樹 干 上 曬 衣 物 等 行 為 。3. 對 遭 受 意 外 損 壞 或 生 長 弱 的 苗 木 要 及 時 修 補 、 扶 植 、 更 新 ， 發(fā) 生 病蟲 害 即 時 進 行 消 殺 ， 并 做 好 病 蟲 害 防 治 工 作 。 園區(qū)綠化1. 保持良好職業(yè)操守，在工作中不斷提出合理化建議，完善和改進工作流程，努力提高工作績效。8. 及時收集、匯報顧客的意見和建議。6. 維護責任區(qū)衛(wèi)生，勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明的行為。4. 每月需對路燈罩進行一次全面的清潔。2. 每周需對公共場所、圍(護)欄、 、路燈柱等設施進行清洗工作。12. 完成領導交辦的其它工作。10. 收集顧客的意見和建議，及時向主管匯報。8. 對樓內(nèi)來訪之可疑人員，及時與當值安管員或控制中心聯(lián)系處理。6. 定期對樓內(nèi)進行環(huán)境消殺。4. 每周對樓內(nèi)防盜門、公共通道之外露管道等設施進行清潔工作。2. 每日對樓梯配電箱、消防箱、開關、扶手、信箱、標識牌、墻面、地面等公共部位進行清潔工作并保持干凈。15. 了解各種藥劑的用途和特性并正確區(qū)分和使用；嚴格遵守化學藥劑的配比；使用對皮膚有傷害的清潔劑要戴手套，如有必要使用原液需事先得到領導批準。13. 發(fā)現(xiàn)一些突出的釘子、螺絲、碎片等要立即向上級報告，避免過往行人受傷。11. 推車時要載重適量，將重的物品放置在服務車底部（保持平衡） ，任何物品不得超過車的邊沿（會阻擋視線或碰傷墻壁門柜及行人） 。9. 不要用手揀破碎的玻璃，要用垃圾鏟和掃把，最后用吸塵機吸地。7. 使用電器設備時，接線板的電線不能阻礙交通。5. 不要用濕手或濕抹布去碰正在使用的電器。3. 工作中如發(fā)現(xiàn)有任何異味，應立即向上級報告。 保潔人員 安全管理規(guī)定因為保潔工作有時會接觸到電源、爬高工作、機器設備等工作，為確保安全生產(chǎn)，特此規(guī)定：1. 工作時穿規(guī)定的鞋子，佩帶安全帽，工作服口袋不能放鋒利的工具。8. 負責公司辦公設備的統(tǒng)籌和調(diào)配工作9. 保持與公司及本部門其他員工的工作協(xié)作與配合，保持內(nèi)部良好的工20 / 63作溝通，有保證部門良好的團隊合作的責任及義務。6. 負責公司網(wǎng)站的技術支持及對網(wǎng)站論壇的管理，要定期更新及調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容及形式。4. 負 責 制 定 辦 公 設 備 年 度 檢 修 維 護 及 耗 材 采 購 計 劃 ， 并 報 主 任 審 核 。2. 負 責 園 區(qū) 每 日 巡 視 一 次 供 配 電 、 空 調(diào) 、 給 排 水 系 統(tǒng) 、 公 共 區(qū) 域 設備 設 施 、 門 窗 、 裝 修 情 況 等 ， 發(fā) 現(xiàn) 問 題 及 時 匯 報 并 做 好 記 錄 。12. 保持與公司及本部門其他員工的工作協(xié)作與配合，保持內(nèi)部良好的工作溝通，有保證部門良好的團隊合作的責任及義務。10. 負責園區(qū)入住企業(yè)、來訪企業(yè)的檔案建立工作。19 / 638. 負責對外協(xié)調(diào)相關單位、部門的公共關系，確保各項工作的順利開展。6. 負責與園區(qū)企業(yè)定時溝通回訪，及時了解園區(qū)企業(yè)的意見與建議。4. 負責根據(jù)年度工作目標，制訂招商工作的年度、季度、月度、周工作計劃。2. 負責制定完善招商工作操作規(guī)范，經(jīng)公司審批后嚴格執(zhí)行。14. 保持與公司及本部門其他員工的工作協(xié)作與配合，保持內(nèi)部良好的工作溝通，有保證部門良好的團隊合作的責任及義務。12. 每月 5 日前對公司日常維修材料、清潔用具進行集中采購