呼叫中心客服專員薪酬方案-資料下載頁
2024-11-07 08:56本頁面
【導(dǎo)讀】1．工資結(jié)構(gòu)：客服專員薪酬采用固定工資+績效工資+獎金的結(jié)構(gòu)模式。定工資部分不進(jìn)行考核。表》成績對應(yīng)系數(shù)來核算績效工資。作為核發(fā)固定工資和績效工資標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)的主要依據(jù)，具體金額如下；行綜合評定后給予的獎勵。獎金提成比例具體獎金提成部分詳見《公司售票提成管理辦法》。每月出現(xiàn)的投訴的票量不計入獎金提成數(shù)量。與其他級別客服專員一樣，根據(jù)《公司售票提成管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。算截止其離職之日。工工資一同發(fā)放；本制度為人力資源部制定，解釋權(quán)歸人力資源部所有。
【正文】 試用期獎金部分獎勵辦法與其他級別客服專員一樣，根據(jù) 《公司售票提成管理辦法》規(guī)定執(zhí)行 。 離職：客服專員離職時， 固定工資根據(jù)出勤天數(shù)結(jié)算；績效工資根據(jù) 月度結(jié)束后 績效考核成績對應(yīng)系數(shù) 進(jìn)行核算， 并扣除缺勤部分的績效工資； 獎金結(jié)算 截止其離職之日。 5．其他說明： 銷售中心 負(fù)責(zé)人每月度負(fù)責(zé) 根據(jù) 財務(wù)部統(tǒng)計的 各級別客服專員 上月 銷售額 ，核算 各級別客服專員月度獎金，于每月 16 日前將評估結(jié)果及獎金金額報財務(wù)部 。 財務(wù)部負(fù)責(zé)固定工資、績效工資 的核算及月度獎金的審核，隨同每月員工工資一同發(fā)放； 本制度 為人力資源部制定，解釋權(quán)歸人力資源部所有。
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