【正文】 第五部分 常見ADSL故障代碼序號故障代碼說明1錯誤602問題：撥號網絡網絡由于設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝2錯誤605問題：撥號網絡網絡由于設備安裝錯誤不能設定使用端口原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝3錯誤606問題：撥號網絡網絡不能連接所需的設備端口原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝，連接線故障，ADSL MODEM故障解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝，檢查網線和 ADSL MODEM4錯誤608問題：撥號網絡網絡連接的設備不存在原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝5錯誤609問題：撥號網絡網絡連接的設備其種類不能確定原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝6錯誤611問題：撥號網絡網絡連接路由不正確原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP服務器故障解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝，致電ISP詢問7錯誤617問題：撥號網絡網絡連接的設備已經斷開原因：PPPoE沒有完全和正確/安裝，ISP服務器故障，連接線，ADSL MODEM故障解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝，致電ISP詢問 ，檢查網線和 ADSL MODEM8錯誤619問題：與ISP服務器不能建立連接原因：ADSL ISP服務器故障，ADSL電話線故障解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步。致電ISP詢問9錯誤621問題：Windows NT或者Windows 2000 Server網絡RAS網絡組件故障原因：Windows NT或者Windows 2000 Server網絡RAS網絡組件故障解決：卸載所有PPPoE軟件，重新安裝RAS網絡組件和PPPoE10錯誤622問題：Windows NT或者Windows 2000 Server網絡RAS網絡組件故障原因：Windows NT或者Windows 2000 Server網絡RAS網絡組件故障解決：卸載所有PPPoE軟件，重新安裝RAS網絡組件和PPPoE11錯誤623問題：Windows NT或者Windows 2000 Server網絡RAS網絡組件故障原因：Windows NT或者Windows 2000 Server網絡RAS網絡組件故障解決：卸載所有PPPoE軟件，重新安裝RAS網絡組件和PPPoE12錯誤624問題：Windows NT或者Windows 2000 Server網絡RAS網絡組件故障原因：Windows NT或者Windows 2000 Server網絡RAS網絡組件故障解決：卸載所有PPPoE軟件，重新安裝RAS網絡組件和PPPoE13錯誤625問題：Windows NT或者Windows 2000 Server網絡RAS網絡組件故障原因：Windows NT或者Windows 2000 Server網絡RAS網絡組件故障解決：卸載所有PPPoE軟件，重新安裝RAS網絡組件和PPPoE14錯誤629問題：遠程計算機沒有響應，斷開連接原因：ADSL ISP服務器故障，網卡故障，非正常關機造成網絡協議出錯解決：一般重裝撥號軟件即可15錯誤630問題：ADSL MODEM沒有響應原因：ADSL電話線故障，ADSL MODEM故障（電源沒打開等）解決：檢查ADSL設備16錯誤633問題：撥號網絡由于設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝17錯誤638問題：過了很長時間，無法連接到ISP的ADSL接入服務器原因：ISP服務器故障；在PPPoE所創(chuàng)建的不好連接中你錯誤的輸入了一個電話號碼解決：，以確定ISP正常；把所使用的撥號連接中的 電話號碼清除或者只保留一個0。18錯誤645問題：網卡沒有正確響應原因：網卡故障，或者網卡驅動程序故障解決：檢查網卡，重新安裝網卡驅動程序19錯誤650問題：遠程計算機沒有響應，斷開連接原因：ADSL ISP服務器故障，網卡故障，非正常關機造成網絡協議出錯解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步，致電ISP詢問；檢查網卡，刪除所有網絡組件重新安裝網絡。20錯誤651問題：ADSL MODEM報告發(fā)生錯誤原因：Windows處于安全模式下，或其他錯誤解決：出現該錯誤時，進行重撥，就可以報告出新的具體錯誤代碼21錯誤676問題：電話占線原因：ADSL ISP服務器故障解決：致電ISP詢問22錯誤678問題：遠程計算機沒有響應，斷開連接原因：ADSL ISP服務器故障，網卡故障，防火墻或殺毒軟件的配置錯誤，ADSL MODEM問題，非正常關機造成網絡協議出錯解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步，致電ISP詢問；檢查網卡，刪除所有網絡組件重新安裝網絡。23錯誤691問題：輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接原因：用戶名和密碼錯誤，用戶欠費，或ISP服務器故障解決：使用正確的用戶名和密碼，并且使用正確的ISP賬號格式,致電ISP詢問。24錯誤718問題：驗證用戶名時遠程計算機超時沒有響應，斷開連接原因：ADSL ISP服務器故障解決：致電ISP詢問；重起電腦，或重建連接25錯誤720問題：撥號網絡無法協調網絡中服務器的協議設置原因：ADSL ISP服務器故障，非正常關機造成網絡協議出錯解決：致電ISP詢問，刪除所有網絡組件重新安裝網絡。26錯誤734問題：PPP連接控制協議中止原因：ADSL ISP服務器故障，非正常關機造成網絡協議出錯解決：致電ISP詢問，刪除所有網絡組件重新安裝網絡。27錯誤738問題：服務器不能分配IP地址原因：ADSL ISP服務器故障，ADSL用戶太多超過ISP所能提供的IP地址解決：致電ISP詢問28錯誤769問題：無法撥號連接原因：網卡被禁用解決：打開網絡連接，啟用本地網卡29錯誤797問題：ADSL MODEM連接設備沒有找到原因：ADSL MODEM電源沒有打開，網卡和ADSL MODEM的連接線出現問題，軟件安裝以后相應的協議沒有正確綁定，在創(chuàng)立撥號連接時，建立了錯誤的空連接解決：檢查電源，連接線；檢查網絡屬性，PPPoE相關的協議是否正確的安裝并正確綁定（相關協議），檢查網卡是否出現？號或！號，把它設置為Enable，檢查撥號連接的屬性，是否連接的設備使用了一個“ISDN channelAdapter Name(xx)” 的設備，該設備為一個空設備，如果使用了取消它，并選擇正確的PPPoE設備代替它，或者重建撥號連接。30常見錯誤代碼錯誤678 無法連接到遠程計算機錯誤691 輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接錯誤718 驗證用戶名時遠程計算機超時沒有響應，斷開連接錯誤720 撥號網絡無法協調網絡中服務器的協議設置，即用戶PC和遠程計算機的PPP鏈路控制協議不一致。錯誤769 網卡被禁用錯誤734 PPP鏈接控制協議被終止附件一：ADSL故障原因分類用戶類型分類說明寬帶用戶(1)自恢/用戶欠費(2)MODEN問題(3)用戶終端用戶終端軟硬件問題、操作不當、病毒、用戶帳號丟失、被盜等(4) 室內用戶線用戶室內線纜接頭到用戶終端之間的所有線路，含室內走線、網線、分離器等(5)引入線分線盒到住戶的線纜部分(6)分支及配線電纜分支電纜指從出局方向第一個交接箱至最后一個交接箱之間的電纜；配線電纜指從出局方向最后一個交接箱至用戶電纜分線盒之間的電纜或從局端總配線架直接連接到用戶電纜分線盒之間的電纜。(7)主干電纜從局端總配線架出線到第一個交接箱（電纜分支點）之間的電纜(8)配線設備包括配線架、電纜交接箱、分線盒等(9)DLSAM設備(10)認證、計費設備含BRAS，RADIUS,AAA等(11)IP城域網指城域網網絡設備、鏈路等(12)網內內容服務器(13)骨干網絡指匯聚城域網的網絡設備、鏈路，含骨干網DNS問題(14)骨干出口(15)城域出口(16)他網內容服務器附件二：常用測試命令Ping命令 C:\ ping Pinging [] with 32 bytes of data:Reply from : bytes=32 time=2ms TTL=123Reply from : bytes=32 time=2ms TTL=123Reply from : bytes=32 time=2ms TTL=123（代表通信正常）Tracert命令Tracert命令用來顯示數據包到達目標主機所經過的路徑，并顯示到達每個節(jié)點的時間。命令功能同Ping類似，但它所獲得的信息要比Ping命令詳細得多，它把數據包所走的全部路徑、節(jié)點的IP以及花費的時間都顯示出來。命令格式： tracert IP地址或主機名Tracert命令示例tracert Tracing route to [] over a maximum of 30 hops: 解析出首都在線站點()的主機IP地址并追蹤路由 1 1 ms 2 ms 2 ms 2 2 ms 2 ms 2 ms 3 3 ms 4 ms 4 ms 4 5 ms 5 ms 6 ms 5 * * * Request timed out. ，導致連接不了首都在線站點 Ipconfig/all命令開始－運行－輸入cmd回車－在DOS界面輸入ipconfig/all查看ip地址等信息