【正文】 的原因估計有二：，估計終端廠家這么做的可能性較?。?，存在短板或BUG，導致數(shù)據(jù)業(yè)務處理速度大大降低。廠家答復如下：與多普達2G手機進行對比,感覺打開網(wǎng)頁的速度是稍慢些,但不是不能接受。該終端和多普達終端的操作系統(tǒng)、PIE瀏覽器和網(wǎng)絡參數(shù)配置都是一樣的, U85的WAP上網(wǎng)速率， i688使用137卡，Qos使用384，上網(wǎng)速率和U85差不多。 Qos設成128，上網(wǎng)速率稍慢，但是沒有明顯比384慢很多。 進入三星i688終端的工程模式（方式為撥打“*8999*8378”），在工程模式下選擇“TDSCDMA”選項，再選擇“QOS”子選項，里面可以設置UPLINK和DOWNLINK的速度。把DOWNLINK改為384，下載速度有了明顯的提升。 手機系統(tǒng)和應用軟件方面 ①. 接收彩信時終端POC連接故障描述三星I688手機在進行POC對講通話時，當三星I688接收到一條彩信時，POC連接將會中斷。軟件版本i688ZCIB4解決方法將三星I688的SIM卡放入另一部ZTE U728終端中，使用POC對講通業(yè)務，用其它手機為ZTE U728發(fā)送彩信，手機POC業(yè)務不中斷，為此初步判斷是三星I688終端本身的原因。經(jīng)信令跟蹤可知，三星I688 POC發(fā)生中斷的原因，是由于該終端在接收到彩信時，立即主動中斷了正在進行POC通話，將CMSIP連接直接去激活，發(fā)起了一個新的CMWAP的PDP激活，去接收彩信，造成了用戶的使用不便。已聯(lián)系廠家，建議廠家進行軟件的升級，以方便用戶的使用 與網(wǎng)絡相關方面①. 國際漫游歸來后，無法找到網(wǎng)絡故障描述國際漫游歸來后，無法找到網(wǎng)絡，交替顯示“搜索網(wǎng)絡”、“限制呼叫”，隨后顯示“出現(xiàn)不可知錯誤，手機關閉”軟件版本解決方法通過TEMS軟件（終端為愛立信888），將SIM卡（全球通）中的VPLMN寫入一個非中國移動的號碼（000 0F FFF），隨即插入雙模終端開機，模擬國際漫游歸來后的終端搜網(wǎng)狀態(tài)。測試發(fā)現(xiàn)無法找到網(wǎng)絡，交替顯示“搜索網(wǎng)絡”、“限制呼叫”，隨后顯示“出現(xiàn)不可知錯誤，手機關閉”。根據(jù)中國移動通信企業(yè)標準的《終端選網(wǎng)技術要求 》，由于目前TD與GSM網(wǎng)絡的PLMN均為460 00，終端應選擇優(yōu)先駐留TD網(wǎng)絡。從測試結果上看，廠家對中國移動發(fā)布的搜索網(wǎng)絡技術標準未能完全實現(xiàn)。②. 手機重新開機后無法注冊到T網(wǎng)故障描述使用此類終端首次登陸T網(wǎng)后，重新開關機即出現(xiàn)無法注冊網(wǎng)絡現(xiàn)象，只能從2G切換至T網(wǎng)。軟件版本i688ZCIB4解決方法某些sim卡存儲LAC以及CK等信息發(fā)生錯誤，而愛立信TD端局已存在用戶信息（用戶狀態(tài)為idle，det，idet）的情況下。用戶不斷在此端局下上發(fā)位置更新請求，端局未對用戶鑒權，下發(fā)舊的CK給手機進行加密流程，而某些終端對此加密消息無響應，導致位置更新流程失敗，用戶注冊不上T網(wǎng)。/經(jīng)過修改AUTHENTICLAI 參數(shù)。WUXGS55下TD問題機卡都可以正常注冊TD網(wǎng)，對于此類問題機卡上報錯誤LAC 0000/FFFE，MSC都下發(fā)鑒權。問題在現(xiàn)象層面得以解決。四、 集團產品庫中其他TD終端常見故障分析 手機軟件版本較低引起的問題分析①. 關機時無法上報DETACH消息手機型號LG KT877軟件版本KD877V10cA APR022009故障描述該款手機終端在關機的時候無法向核心網(wǎng)上發(fā)RN_MM_IMSI_RETACH_INDICATION信令,導致IMSI無法分離。解決方法在對TD終端的常規(guī)測試中發(fā)現(xiàn)，該款手機在關機的時候無法向核心網(wǎng)上發(fā)IMSI_RETACH_INDICATION信令,導致IMSI無法分離。其它用戶撥打該手機聽到的提示為“您所撥打的電話暫時無法接通”，而不是“您所撥打的電話已關機”。聯(lián)系廠家工程師，他們表示該問題可以通過版本升級解決，將該手機軟件版本升級到V10e，手機終端將能在Power off的時候正確上發(fā)RETACH消息給核心網(wǎng)。可以通過售后進行手機升級。②. 手機報訂購不成功手機型號海爾HTTV001軟件版本HTTV001H03S511CHN故障描述回復了二次定購消息后，收不到定購確認消息解決方法對手機回復二次定購消息進行跟蹤，發(fā)現(xiàn)Misc下發(fā)的二次確認短信 主叫號碼位長20位，手機回復二次確認短信的時候 目的地址號碼被截成了19位。大唐平臺底層限定了短消息發(fā)送號碼的最大位數(shù)為19位，設計公司雖然上層改成了20位，但是底層被限制死了，所以20位發(fā)不出去?，F(xiàn)在大唐已經(jīng)將底層限定短信發(fā)送號碼的最大位數(shù)修改為20位。問題已解決③. 無法做被叫問題手機型號海信HST66軟件版本故障描述在異LAC，TPBP=320ms、共LAC，TPBP=640ms或TPBP=3200ms等3種尋呼配置中表現(xiàn)比較差，經(jīng)常出現(xiàn)尋呼不到的現(xiàn)象，甚至被叫尋呼全部失敗，關機重啟或主動發(fā)起語音業(yè)務時，能觸發(fā)接收到先前發(fā)給它的短信。解決方法從挑選的6款測試手機中(根據(jù)芯片類型)，大唐TG2000性能最佳，1次尋呼成功率非常高，偶然出現(xiàn)尋呼重傳現(xiàn)象；三星SGHL28TCLu398從信令看出現(xiàn)2次Paging Type1的幾率非常高，雖然沒有尋呼失敗，但可見其尋呼響應的性能一般。海信T66（基于展訊SC8800D芯片）尋呼性能差，在相同測試條件下，經(jīng)常出現(xiàn)尋呼不通和尋呼失敗的現(xiàn)象。展訊已開發(fā)出新版本，升級后問題解決。④. 手機不能長時間駐留在T網(wǎng)手機型號酷派6168軟件版本模塊版本：故障描述T網(wǎng)信號切換問題：在TD信號質量相對較好的地方,手機信號會經(jīng)常自動切換到G網(wǎng)上解決方法軟件及模塊版本升級后問題解決。升級后6168模塊軟件版本： 手機或網(wǎng)絡設置不正確引起的問題分析①. 接通率比相同場景下其他終端低手機型號MOTO L800t軟件版本故障描述在TD網(wǎng)絡下行信號和質量都很好的場景下，接通成功率較低。其他商用終端測試接通率100%，該終端只有70%以下。解決方法跟蹤UU口信令，發(fā)現(xiàn)RNC下發(fā)多次rrc_con_setup后，仍然無法收到終端上報的rrc_con_setup_cmp信令。經(jīng)調整上行干擾余量后，性能有所改善終端的上行開環(huán)功控算法其初始功率設置有問題,通過調整上行干擾余量,解決此問題②. 飛信無法正常使用時提示錯誤手機型號大唐 TG2028軟件版本故障描述飛信無法正常使用，且提示GPRS或網(wǎng)絡故障解決方法點擊進入飛信程序后，系統(tǒng)報錯，提示GPRS或網(wǎng)絡故障，無法使用。后發(fā)現(xiàn)此SIM卡未開通飛信功能。發(fā)送短信“KTFX”至10086，開通飛信功能之后，再次進入飛信客戶端，則可以正常進入。當SIM卡未開通飛信功能時，飛信客戶端無法提示客戶正確原因。此時只要開通SIM卡飛信功能即可。③. 號段數(shù)據(jù)未做導致無法定制手機報手機型號華立 H8310軟件版本故障描述無法定制手機報，返回不支持188號段解決方法因非188號段號碼可以正常定制手機報，故可確認為業(yè)務系統(tǒng)問題。從數(shù)據(jù)庫查出沒有添加188號段。聯(lián)系卓望公司，得知中央夢網(wǎng)已經(jīng)升級支持188號段，但是山東夢網(wǎng)未接到通知升級188號段，故無法定制手機報。收到相關工單批示后，對188號段進行升級?？梢赃M行定制。④. 號段數(shù)據(jù)未做導致無法定制手機報手機型號華立 H8310軟件版本故障描述無法定制手機報，返回不支持188號段解決方法因非188號段號碼可以正常定制手機報，故可確認為業(yè)務系統(tǒng)問題。從數(shù)據(jù)庫查出沒有添加188號段。聯(lián)系卓望公司，得知中央夢網(wǎng)已經(jīng)升級支持188號段，但是山東夢網(wǎng)未接到通知升級188號段，故無法定制手機報。收到相關工單批示后，對188號段進行升級?？梢赃M行定制。⑤. 無法手動切換到GSM網(wǎng)絡手機型號酷派6168軟件版本故障描述酷派6168網(wǎng)絡切換中手動切換到GSM功能無法使用。GSM選項顯示為灰色。解決方法使用3部該版本的終端，均出現(xiàn)該情況。終端軟件版本問題。廠家告知，目前的版本是第一批三新機器，該功能被屏蔽了的。故用戶無法直接通過菜單選擇使用。解決辦法：方法二：用戶自己在終端上進行修改進入快速撥號模式新建用戶，名稱為“工程模式”，號碼為”YLMONITORMODE”,保存。撥打該用戶，進入工程模式。選擇“TD設置”“網(wǎng)絡切換”功能，進行切換。 終端硬件故障引起的問題分析①. 自動掉線后需要重起手機才能恢復PS業(yè)務手機型號OKWAP982軟件版本故障描述上網(wǎng)一定時間后數(shù)據(jù)通話會掉線，必須要重新啟動手機才可以正常上網(wǎng)，一般在上網(wǎng)1020分鐘以后就會掉線解決方法多次測試，掉線后均需要重新啟動手機才能正常上網(wǎng)，其他同型號手機無此情況，應該是此臺手機的硬件故障造成。廠家給出的解釋：該終端出廠時被設置成5分鐘未連接網(wǎng)絡會自動中斷PS連接。②. 手機接聽電話過程中進入短信導致劇烈振動手機型號海信HST68軟件版本故障描述手機接聽電話過程中進入短信導致劇烈振動嚴重影響客戶感知解決方法已與廠家聯(lián)系，廠家反饋是手機本身設計問題。將在后續(xù)機種修改該設計，以不影響用戶感知為準。 應用軟件不足造成的問題分析①. 通話過程中出現(xiàn)單通現(xiàn)象手機型號LG KT877軟件版本KD877V10cA APR022009故障描述漳州分公司在測試LG公司手機產品 LG KD877, 在撥打電話的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)單通現(xiàn)象，（大約23分鐘后出現(xiàn)），通過手機設置，手機強行駐留在2G網(wǎng)絡，單通現(xiàn)象依然存在，但是通過按一下中間的按鍵（或者過一段時間之后）又可恢復通話。解決方法聯(lián)系廠家，廠家答復 針對福建移動提出的問題，分析如下：，首先使用不同的硬件版本的877進行對比測試，沒有復現(xiàn)福建移動的問題；，使用不同的軟件版本的877分別進行對比測試，沒有復現(xiàn)上述問題；，使用和福建移動相同的版本對比測試，也沒有復現(xiàn)該問題；語音單通是由于不同的RNC的切換導致的，此問題在877的商用版本上已經(jīng)修復過，所以應該不是同一個問題。針對這個問題，LG/聯(lián)芯建議：將該問題手機升級到目前的最新版本，即可解決問題②. 路測中經(jīng)常掉落到G網(wǎng)且無法接聽電話手機型號LG KT877軟件版本KD877V10CAAPR022009故障描述在路測過程中LGKD877掉落到G網(wǎng)后做被叫，主叫聽到提示音：您撥打的電話已啟用短信呼解決方法TD芯片在切換與重選方面不夠完善，可以通過軟件升級解決③. 不支持HSDPA占用大量碼道資源手機型號MOTO L800t軟件版本故障描述該終端不支持HSDPA，在進行PS業(yè)務時始終申請上行64/下行384業(yè)務，手機側無法進行設置，這將占用大量下行時隙的碼道資源，影響數(shù)據(jù)業(yè)務用戶容量解決方法建議終端廠商，更改下行申請速率為128kbps。臨時解決方法：可以通過刪除RNC相應承載傳輸信道（PS384），讓終端速率進一步匹配到144或者128kbps。該方法已證實有效。④. 字數(shù)超過一定限度后長短信無法正常顯示手機型號酷派6168軟件版本故障描述700個漢字以里的長短信,在手機顯示為1條；700個漢字以上的長短信，分10條短信顯示。解決方法應用軟件升級，升級后問題解決。⑤. 視頻呼叫接通時主叫方?jīng)]有提示音手機型號MOTO L800t軟件版本故障描述視頻通話呼出時，當被叫手機響鈴時主叫方?jīng)]有任何接通提示音解決方法交換機里跟蹤信令，呼叫流程正常。由于視頻呼叫使用64K H324M協(xié)議棧，核心網(wǎng)MGW完全透傳數(shù)據(jù)，主叫手機正常情況下無法聽到核心網(wǎng)發(fā)出的任何提示音以及錄音通知，彩鈴等。用戶要想收到提示音，需要手機能夠根據(jù)核心網(wǎng)信令發(fā)出相應提示音，目前摩托這款手機不具備該功能，該功能的缺失給用戶帶來很大的不便，中興多普達等機型均可以實現(xiàn)自帶提示音。廠家確認由于該機型為非智能機，自帶提示音等功能主要為智能機設置，暫時不提供支持⑥. 視頻呼叫接通時主叫方?jīng)]有提示音手機型號中興 U85軟件版本故障描述中興U85網(wǎng)絡失同步，無法做被叫的問題。解決方法我們在做視頻呼叫的實驗時，發(fā)現(xiàn)U85存在網(wǎng)絡失同步問題，無法當被叫的問題，1， 對同一網(wǎng)絡 不同型號的手機終端進行測試，發(fā)現(xiàn)其他型號手機都能正常呼叫，無出現(xiàn)無法當被叫的問題，初步排除網(wǎng)絡問題。2， 對U85針對不同的SIM卡測試，發(fā)現(xiàn)所有的SIM卡都出現(xiàn)這個問題，對同一SIM卡不同手機進行測試，發(fā)現(xiàn)都能正常呼叫，據(jù)此可排除是SIM卡問題3， 手機重新開關機之后，U85還是無法當被叫。4， 當U85作為主叫進行呼叫時，可正常通話。U85手機出現(xiàn)呼叫方面的問題，隨后該部手機寄回廠家進行問題復現(xiàn)和分析。 該問題在路測中有復現(xiàn)，查看版本，內部版本號B14,查找了該版本當時的測試記錄，基本定位了問題的原因： 因網(wǎng)絡短暫不好或其他原因造成手機與網(wǎng)絡的同步失敗,主叫一次后仍無法恢復,該問題屬聯(lián)芯平臺底層處理問題,升級軟件版本可以解決該問題 ⑦. PS業(yè)務時視頻電話無法接通問題手機型號中興 U85軟件版本故障描述該款終端在TD網(wǎng)絡下進行下載業(yè)務時,視頻電話呼入無法建立連接,出現(xiàn)被叫無法看到主叫視頻,但是主叫可以看到被叫視頻后幾十秒內掉線退出通話解決方法失敗率100%,從信令上看都是網(wǎng)絡側發(fā)起RadioLinkRestoreIndication后終端側在定時器內未回復RadioBearer Reconfiguration Complete消息,導致RN