【導(dǎo)讀】袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆蒃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄螞螀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀莆袆罿肅蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃袃羆膀螞肈蒞薈羈膀膈蒄羀袀莃葿薇肂芆蒞薆膅蒂蚄薅襖芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆蒃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄螞螀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀莆袆罿肅蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃袃羆膀螞肈蒞薈羈膀膈蒄羀袀莃葿薇肂芆蒞薆膅蒂蚄薅襖芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆蒃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄螞螀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇螇芀莆袆罿肅蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃袃羆膀螞肈蒞薈羈膀膈蒄羀袀莃葿薇肂芆蒞薆膅蒂蚄薅襖芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂蚃膁肆蟻螞袁芁薇蟻羃肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄肆膇蚆螃袆

　　

【正文】 U故障，更換此 ONU。 結(jié)束 3 ONU 頻繁掉線 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 20 文檔版本 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 (錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ) 光纖線路故障或連接不規(guī)范 步驟 1 檢查光纖線路，可以使用 光時(shí)域反射儀 (OTDR)測(cè)量線路狀況，確認(rèn)線路正常。 步驟 2 線路檢查主要包括以下三個(gè)方面： ? 光纖是否插好。 ? 光纖是否嚴(yán)重彎曲。 ? 光纖是否有斷纖。 步驟 3 檢查分光器的連接，目前版本 GPON最多支持 1： 64分光。 一個(gè)端口下最多可以接64個(gè) ONU。 目前典型應(yīng)用中， GPON端口最大分光比為 1： 64，支持一級(jí)分光和兩級(jí)分光（但不能超過兩級(jí)分光）。 ? 一級(jí)分光：一個(gè) GPON端口下接一級(jí)分光器，分光比為 1： 64 ? 兩級(jí)分光：一個(gè) GPON端口下接兩級(jí)分光器，上級(jí)分光器的分光比為 1： 2，下級(jí)分光器的分光比為 1： 32，反之亦然。 結(jié)束 光路衰減過大或過小 步驟 1 使用光功率計(jì)測(cè)量 ONU收發(fā)光功率。 1. 光功率檢查主要包括以下兩個(gè)方面： ? 平均發(fā)送光功率是否正常。 ? 接受光靈敏度是否正常。 2. 華為 GPON 產(chǎn)品光模塊滿足 CLASS B+的 標(biāo)準(zhǔn)，下表給出參考值： 表 31 OLT與 ONU設(shè)備光收發(fā)光功率參考值 設(shè)備 最小平均發(fā)送光功率 最大平均發(fā)送光功率 最小接受靈敏度 最小過載光功率 OLT + +5dB 28dB 8dB ONU + +5dB 27dB 8dB 結(jié)束 端口下所有 ONU都頻繁掉線 該故障的可能原因如下： 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 3 ONU 頻繁掉線 文檔版本 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 (錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ) 21 ? 端口光模塊故障 ? 主干光纖故障 ? PON 端口下存在流氓 ONU或長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備 端口光模塊故障 步驟 1 使用光功率計(jì)測(cè)量 GPON端口光模塊發(fā)送光功率，請(qǐng)參見 表 31OLT與 ONU設(shè)備光收發(fā)光功率參考值 。 光功率處于最大最小值的臨界點(diǎn)時(shí)， PON 端口下的 ONU不穩(wěn)定，容易頻繁發(fā)生掉線。 結(jié)束 主干光纖故障 步驟 1 檢查光纖線路，可以使用光功率計(jì)或 光時(shí)域反射儀 （ OTDR）測(cè)量線路狀況，確認(rèn)線路正常。 結(jié)束 端口下存在流氓 ONU或長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備 步驟 1 檢查端口下是否存在流氓 ONU或者長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備。 ? 端口下存在流氓 ONU，會(huì)導(dǎo)致其他 ONU無法注冊(cè)。 ? 端口下存在長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備，長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備對(duì) PON 系統(tǒng)的影響與流氓 ONU類似。 ? 目前版本支持系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)流氓 ONU，發(fā)現(xiàn)流氓 ONU后，系統(tǒng)會(huì)上報(bào)流氓 ONU告警，具體處理操作請(qǐng)參考告警參考。 ? 流氓 ONU： ONU根據(jù) OLT分配的時(shí)間戳向上行方向發(fā)送數(shù)據(jù)報(bào)文。在沒有分配時(shí)間戳的情況下，某個(gè) ONU發(fā)光，就會(huì)與其它 ONU的發(fā)光信號(hào)發(fā)生沖突，影響其它 ONU的正常通訊。這種不按照分配的時(shí)間戳向上發(fā)送光信號(hào)的 ONU即為流氓 ONU。 結(jié)束 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 4 上網(wǎng)業(yè)務(wù)故障 文檔版本 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 (錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ) 23 4 上網(wǎng)業(yè)務(wù)故障 故障現(xiàn)象 上網(wǎng)業(yè)務(wù)是指用戶 PC在連接 CPE設(shè)備并獲取 IP 地址后能正常訪問網(wǎng)絡(luò)資源。常見的上網(wǎng)業(yè)務(wù)類故障包括以下幾種： ? PPPoE撥號(hào)失敗 ? DHCP 無法獲取 IP 地址 ? 獲得 IP 地址后仍無法上網(wǎng) ? 上網(wǎng)掉線 ? 上網(wǎng)速度慢 故障定位及處理 PPPoE撥號(hào)失敗 用戶通過 PPPoE撥號(hào)方式上網(wǎng)，撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)“錯(cuò)誤 678”等撥號(hào)失敗錯(cuò)誤，無法獲取 IP 地址信息。 該故障的可能原因如下： ? 用戶側(cè)鏈路存在問題 ? 數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤 ? OLT上層設(shè)備的對(duì)接問題 用戶側(cè)鏈路存在問題 步驟 1 在 ONU和 OLT側(cè)，分別使用 display macaddress port frameid/slotid/portid命令查詢端口學(xué)習(xí)到的 MAC地址，確認(rèn) ONU或 OLT是否已學(xué)習(xí)到故障用戶 PC的 MAC地址。 ? 如果 ONU能夠?qū)W習(xí)到，說明用戶 PC到 ONU之間的鏈路是正常的。 ? 如果 OLT能夠?qū)W習(xí)到，說明用戶 PC到 OLT之間的鏈路是正常的。 步驟 2 如果 ONU學(xué)習(xí)不到，可定位為用戶到 ONU之間的鏈路存在問題。 1. 檢查 ONU的數(shù)據(jù)配置，參考本節(jié)“數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤”處理。 4 上網(wǎng)業(yè)務(wù)故障 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 24 文檔版本 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 (錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ) 2. 檢查用戶 PC、 Modem、 ONU 到 CPE 之間的物理線路，必要時(shí)采用部件替代方式進(jìn)行定位。 步驟 3 如果 ONU能學(xué)習(xí)到 PC的 MAC，但 OLT學(xué)習(xí)不到，可定位為 ONU到 OLT之間的鏈路存在問題。 1. 檢查 OLT的數(shù)據(jù)配置，參考本節(jié)“數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤”的處理。 2. 在 GPON 模式下 ，使用 display ont state portid ontid 命令檢查用戶所在 ONU的工作狀態(tài)。如果狀態(tài)不正常，請(qǐng)參考“ ONU狀態(tài)不正?！闭鹿?jié)處理。 結(jié)束 數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤 步驟 1 故障出現(xiàn)前，用戶的業(yè)務(wù)是否正常。 ? 如果故障前業(yè)務(wù)正常，使用 display log 命令檢查系統(tǒng)日志，確認(rèn)是否因?yàn)閿?shù)據(jù)配置存在修改失誤從而導(dǎo)致故障。如果是，請(qǐng)重新調(diào)整配置。 ? 如果屬于業(yè)務(wù)第一次開通，請(qǐng)參考“ GPON 掌中寶 業(yè)務(wù)配置”進(jìn)行配置。 步驟 2 在 OLT和 ONU上，使用 display serviceport port frameid/slotid/portid命令檢查業(yè)務(wù)流配置，檢查用戶 VLAN、 ONU ID、端口號(hào)、上行口等映射關(guān)系是否與實(shí)際情況一致。 步驟 3 根據(jù) OLT和 ONU業(yè)務(wù)流的配置，分析數(shù)據(jù)報(bào)文的 VLAN Tag切換過程，主要是VLAN Tag在 ONU上的切換，在 OLT上的切換的是否正確，以及 OLT上行端口的Native VLAN配置是否正確。 結(jié)束 OLT上層設(shè)備對(duì)應(yīng)對(duì)接配置問題 步驟 1 在 GIU模式下，使用 display port state portid命令查詢上行端口的自協(xié)商配置。 ? 自協(xié)商端口與自協(xié)商端口能夠協(xié)商成功， 強(qiáng)制速率的端口與強(qiáng)制速率的端口能夠協(xié)商成功。 ? 自協(xié)商端口與強(qiáng)制速率端口可能無法協(xié)商成功，現(xiàn)象可能是兩邊的 link燈都不亮，或者一邊亮燈，一邊不亮燈。 步驟 2 如果上行端口的自協(xié)商配置與對(duì)接端口不同： ? 對(duì)接端口為自協(xié)商模式：在 GIU 模式下，使用 autoneg 命令修改設(shè)備上行端口為自協(xié)商模式。 ? 對(duì)接端口為強(qiáng)制協(xié)商模式：在不修改對(duì)接端口配置的情況下，在 GIU 模式下，使用 speed命令設(shè)置設(shè)備上行端口速率與對(duì)接端口相同。 步驟 3 使用 display port vlan frameid/slotid/portid命令檢查上行端口 的 Native VLAN，與上行端口的 VLAN是否相同，并根據(jù) OLT與上行設(shè)備對(duì)接要求進(jìn)行配置。 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 4 上網(wǎng)業(yè)務(wù)故障 文檔版本 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 (錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ) 25 ? 如果要求上行報(bào)文剝離最外層的業(yè)務(wù) VLAN：在 GIU模式下，使用 nativevlan命令配置上行端口 Native VLAN，保證與業(yè)務(wù) VLAN 相同。 ? 如果要求上行報(bào)文不改變：在 GIU 模式下，使用 nativevlan命令配置上行端口 Native VLAN，保證與業(yè)務(wù) VLAN 不同。 步驟 4 檢查 BRAS的配置是否滿足業(yè)務(wù)規(guī)劃。舉例： ? 在精綁定的情況下，對(duì) BRAS要進(jìn)行對(duì)應(yīng)配置，對(duì)用戶所在的 VLAN進(jìn)行認(rèn)證。 ? 在啟用 PITP、 Option功能的情況下 ， PPPoE報(bào)文中的設(shè)備信息要與 BRAS中配置一致 。 結(jié)束 DHCP無法獲取 IP地址 用戶通過 DHCP 方式上網(wǎng)， PC連接到設(shè)備后，無法獲取 IP 地址信息。 DHCP無法獲取 IP 地址與 PPPoE撥號(hào)不成功的常見故障原因、處理方法基本相同，請(qǐng)參考本節(jié)“ PPPoE撥號(hào)不成功”故障處理方法處理。 獲得 IP地址后仍無法上網(wǎng) 用戶可以通過 PPPoE 撥號(hào)方式或 DHCP 方式獲得 IP 地址信息，但是仍然不能訪問網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁。 該故障的可能原因如下： ? 用戶 PC問題 ? DNS服務(wù)器問題 用戶 PC問題 步驟 1 如 果同一個(gè) ONU下的其它用戶可以正常上網(wǎng)，只有個(gè)別用戶存在問題，則可能是用戶 PC存在問題。 步驟 2 更換用戶 PC進(jìn)行測(cè)試，如果能夠正常上網(wǎng)，則可定位為用戶 PC問題。檢查用戶 PC是否感染病毒，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確等問題。 結(jié)束 DNS服務(wù)器問題 步驟 1 如果存在大量用戶都無法上網(wǎng)，則可能是 DNS服務(wù)器問題，請(qǐng)檢查并修復(fù) DNS服務(wù)器問題。 步驟 2 如果是個(gè)別用戶無法上網(wǎng)，在 PC上依次點(diǎn)擊“開始 — 運(yùn)行”，輸入“ cmd”打開命令行窗口。執(zhí)行“ ipconfig － all”命令，可以查看 PC獲取到的 DNS服務(wù)器地址。 4 上網(wǎng)業(yè)務(wù)故障 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 26 文檔版本 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 (錯(cuò)誤 !未找到引用源。 ) 舉例： C:\Documents and Settings\huaweiipconfig –all …… Default Ga