【導讀】基站故障搶修指導手冊。中國移動通信集團福建有限公司泉州分公司

　　

【正文】 7. 處理方法為：關掉所有模塊的交流輸入開關，然后，逐一打開模塊，當打開某一模塊，系統(tǒng)再次出現(xiàn)過壓保護時，關掉該模塊。然后打開其它模塊，系統(tǒng)將正常工作。注意關掉故障模塊后，需根據(jù)正常工 作的模塊數(shù)量重新設置模塊數(shù)量及相應的模塊地址。 9. 空調(diào)常見故障處理方法 目前空調(diào)設備型號有很多種，在梅蘭日蘭型號空調(diào)故障時，需根據(jù)具體告警和故障現(xiàn)象加以判斷，這里只針對共同的故障現(xiàn)象提出相應的處理方法： 報警內(nèi)容 報警原因 故障處理方法 1 壓縮機高壓報警 1. 室外機太臟 2. 室外風機損壞不轉(zhuǎn) 3. 室外機無電源 4. 高壓開關未復位 5. 高壓保護開關壞 1. 清洗室外機 2. 更換室外風 機 3. 檢查線路 ,開關 4. 高壓開關復位 5. 更換高壓保護開關 2 壓縮機故障 1. 壓縮機損壞 2. 壓縮機保護器壞 3. 壓縮機控制線路接觸不良 4. 膨脹閥壞 5. R22 偏少 1. 更換壓縮機 2. 更換壓縮機保護器 3. 檢查線路 4. 更換膨脹閥 5. 加 R22 3 低壓報警 1. A/C 系統(tǒng)缺氟漏氟 2. 膨脹閥失靈 3. 過濾網(wǎng)臟 ,風機皮帶松 4. 回風不好 (通過蒸發(fā)器的空氣太少，溫度太低 ) 5. 低壓保護開關壞 6. 干燥過濾器臟堵 7. 管路電磁閥或線圈壞 8. 溫度設置太低 1. 查漏后補氟利昂 2. 更換膨脹閥 3. 清洗過濾網(wǎng) ,調(diào)緊皮帶 4. 改造回風 5. 更換低壓保護開關 6. 更換干燥過濾器 7. 更換管路 電磁閥或線圈 8. 修改設定值 4 氣流報警 1. A/C 電源反相 2. A/C 電源缺相 3. 風機斷路器開關未閉合 4. 皮帶松 ,濾網(wǎng)臟 5. 氣流開關失靈 6. 回風不好 1. 倒換相序 2. 檢查三相電源是否正常 3. 閉合斷路器開關 4. 調(diào)整皮帶 ,清洗濾網(wǎng) 5. 調(diào)整、更換氣流開關 6. 改造回風 5 電加熱故障 1. 熱保護器壞 2. 過濾網(wǎng)臟 3. 風機皮帶太松 1. 更換熱保護器 2. 清洗或更換濾網(wǎng) 3. 調(diào)整或更換皮帶 6 加濕器故障 1. 加濕器報警未復位 2. 進水閥未打開 ,缺水 3. 進水閥損壞 ,堵塞 4. 加濕罐損壞 ,結(jié)垢 5. 加濕控制板壞 1. 復位報警 2. 檢查水源 3. 清洗或更換進水閥 4. 更換加濕罐 5. 更換加濕控制板 10. 環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)故障搶修方法 目前泉州移動運行的監(jiān)控系統(tǒng)有兩種設備，一種是干接點形式的監(jiān)控，該監(jiān)控方式主要是用開關量的形式向網(wǎng)管中心上報告警，另外一種是集中監(jiān)控的形式，該監(jiān)控方式是采集器采集數(shù)據(jù)后，向網(wǎng)管中心送模擬量數(shù)據(jù)和開關量數(shù)據(jù)，告警由中心前置機解析告警。 集中監(jiān)控的組網(wǎng)形式采用如下圖所示， MISU 是各個基站的采集器，前置機是解析各種數(shù)據(jù)的設備，業(yè)務臺是主要看各個告警和數(shù)據(jù)的前臺，服務 器主要用來存儲數(shù)據(jù)的機子。 監(jiān)控設備故障告警 也就是通常說的監(jiān)控掉點，如果是監(jiān)控設備故障告警，在中心機房沒有辦法看到這個站的任何數(shù)據(jù)，所以對該告警，中心設置為緊急告警；如果有監(jiān)控設備告警，一般可能有以下幾種原因：監(jiān)控設備被關閉，傳輸不通，傳輸收發(fā)倒置，前置機掃描程序被關閉，監(jiān)控設備傳輸板故障。 排查故障經(jīng)驗 ：到現(xiàn)場看是否監(jiān)控設備被關閉，如果沒有關閉，可以查看監(jiān)控設備的主通信 LED 燈（ MCOM）是否閃爍，沒有閃爍就說明了與中心機房的通信確實斷了，此時要查找該故障，就必須有個先后的排查順序。將基站端 的監(jiān)控2M傳輸自環(huán)到中心機房，與中心機房的傳輸人員核對傳輸是否通斷（必須對 2M自環(huán)進行通和斷的測試，有時因為傳輸隔絕，會導致跳線的錯誤）；如果傳輸沒有問題，就必須查看中心前置機的掃描程序是否被關閉，如果有被關閉，須叫中心網(wǎng)管人員將掃描程序開啟；查看 MISU 到基站 DDF 架的傳輸是否導通，可以用發(fā)光二極管查看；可以對調(diào) 2M收發(fā)線，看 2M收發(fā)線是否正確，如果以上都沒有故障，試著更換 MISUE傳輸板（可以通過查看板件上的 LED 燈是否有閃爍）。 開關電源等智能設備故障告警 開關電源智能設備主要告警有：監(jiān) 控模塊故障告警，整流模塊故障告警，有停電但中心看不到告警，交流欠過壓、直流欠過壓誤告警，負載電流過流誤告警?？赡墚a(chǎn)生以上故障的大概原因有：監(jiān)控模塊本身故障，智能設備協(xié)議自動跳轉(zhuǎn)，MISU 的智能接口壞，智能設備到 MISU 的通信線斷；整流模塊本身有故障，開關電源的整流模塊的塊數(shù)和通道號配置錯誤；開關電源監(jiān)控模塊本身故障， MISUS采集板故障。 排查故障經(jīng)驗 ：到現(xiàn)場查看 COM 2的 LED 燈是否閃爍，如果沒有閃爍，說明 MISU和開關電源智能設備的通信中斷， MISU監(jiān)控設備就無法和開關電源通信，所以該故障設置為緊 急告警。排查問題的順序：到現(xiàn)場查看 MISU 的 RUN 是否紅色燈閃爍，如果閃爍綠燈，說明 MISU 和智能設備的協(xié)議可能設備被干擾信號干擾，需要重新下載智能設備的協(xié)議；到現(xiàn)場查看開關電源智能設備的監(jiān)控模塊狀態(tài)是否正常，如果監(jiān)控模塊有故障，那么中心顯示也將出現(xiàn)告警，該問題需要更換開關電源的監(jiān)控模塊（開關電源的監(jiān)控模塊有可能出現(xiàn)顯示是正常，但實際智能接口已經(jīng)壞，對于該問題需要萬用表測試其接口的發(fā)線是否有電壓，也可以用超級終端試登陸監(jiān)控模塊，如果不能登陸，說明其接口已經(jīng)壞）； 如果開關電源的智能接口是好的，可以用萬用表查 看其通信線路是否正常（對個別的智能接口，要設置其智能設備的地址，在泉州的監(jiān)控，其地址一般設置為 1）；以上檢查確實沒有故障時，可以試著更換 MISUS采集板，因為 MISU 的智能接口是在該板上。對于其它的一些誤告警一般是協(xié)議可能出現(xiàn)跳轉(zhuǎn)，此時必須重新下載協(xié)議，如果重新沒有解決故障，就必須更換 MISUP板后，再重新下載通信協(xié)議。 環(huán)境量等誤告警 環(huán)境量的誤告警主要有：溫度過溫和溫度過冷誤告警，水浸誤告警，煙感誤告警，門磁誤告警。產(chǎn)生這些誤告警的大概有如下幾個原因：溫度傳感器壞，水浸傳感器壞，煙感傳感 器壞，門磁傳感器壞，接線可能出現(xiàn)問題， MISUS采集板出現(xiàn)故障。 排查故障經(jīng)驗 ：可以到現(xiàn)場查看接各個傳感器的線是否正常、是否有虛接和虛斷現(xiàn)象，如果有需要重新接線或更換線。如果排除了接線問題，下面就要解決傳感器是否有問題，該問題只能試著更換傳感器；還無法排除故障，就只能更換MISUS 板，有可能 MISUS板的 AI、 DI、 AO、 DO 和電源等各種通用通道壞。（對于該故障的排查可以用萬用表去測試相應通道的電壓和狀態(tài)） 干結(jié)點監(jiān)控的組網(wǎng)是通過 BTS 主設備的外部端口上傳到中心機房的 BSC，最后在 OMC 網(wǎng)管顯示其各個告警量的狀態(tài)。泉州移動動環(huán)集中監(jiān)控的組網(wǎng)形式采用如下圖所示： SU2020 是監(jiān)控設備采集器。 對 SU2020監(jiān)控的監(jiān)控簡單原理先進行說明一下， SU2020設備通過各種的傳感器、電量變送器的將各種監(jiān)控量送入 SU2020 設備， SU2020 通過程序判斷是否產(chǎn)生告警，如果產(chǎn)生告警，就同時將輸出一個繼電器值，使其產(chǎn)生一個動作， BTS 就是根據(jù) SU2020 繼電器的動合、動閉點來判斷其是否告警。 主要故障有： 監(jiān)控故障告警 門禁誤告警 交流斷電誤告警 交流缺相誤告警 煙感誤告警 水浸誤告警 空調(diào)誤告警 高溫誤告警 交流過壓誤告警 交流欠壓誤告警 1 直流欠壓誤告警 1 直流過壓誤告警 產(chǎn)生這些告警主要原因一般是：傳感器故障，接線可能出現(xiàn)差錯，主板可能有故障，電源也有可能故障。對于傳感器的判斷 可以通過萬用表對傳感器、變送器的輸入輸出進行測試，一般傳感器、變送器輸出值在 0～ 5V 左右，如果不在此范圍，說明傳感器、變送器壞，需要更換傳感器、變送器。排除傳感器、變送器這個故障后，誤告警如果還存在，必須更換主板。 11. 故障工單處理 目前，省網(wǎng)管已逐步對基站進行統(tǒng)一監(jiān)控，并對所有故障進行統(tǒng)一派單，下面對 EMOS 工單進行解釋。 第一種分類方法： （ 1）人工派單：在派單人上均有注明派單人姓名。 （ 2）自動派單 第二種分類方法： （ 1）任務工單（手機登陸可見） （ 2） 故障工單（手機登陸不可見） BTS 阻斷類派工單本應屬故障工單，但因為手機登陸回復方便，現(xiàn)暫派成任務工單。而其他外部類告警均以故障工單派發(fā)。 工單操作主要流程 故障工單處理步驟 步驟 1：進入 EMOS 主頁。 步驟 2：進入頁面后系統(tǒng)會自動提示需處理工單。 步驟 3：直接點擊工單標題可查看工單具體情況： 步驟 4：上圖說明此工單已經(jīng)確認受理，若未受理，可點點擊“確認受理”按鈕受理，注：受理時限為 1小時。 回單：點擊“回復上一級”進行工單回復。 步驟 5：如下圖，選擇故障回復時間 ，具體到分。 步驟 6：在處理結(jié)果一欄內(nèi)填寫處理情況，按確定完成回復。 附：工單回復模版。 工單流水號 FJ8207090600000177 派單人 黃鶼 聯(lián)系方式 13788826708 派單部門 泉州市網(wǎng)絡維護中心網(wǎng)絡監(jiān)測室 派單時間 20200906 15:36:55 工單主題 關于基站故障工單回復的新要求 所屬專業(yè) 其它專業(yè) 任務描述 根據(jù)省公司要求 ,今后基站故障工單的回復內(nèi)容中需加入現(xiàn)場處理人的姓名及聯(lián)系電話 ,請各縣市公司回復時注意加入 該項內(nèi)容 ,謝謝 . 歸檔人 吳榮國 歸檔部門 泉州市網(wǎng)絡維護中心網(wǎng)絡監(jiān)測室 歸檔時間 20200906 18:31:25 歸檔意見 ok 歸檔滿意程度 滿意 工單流水號 FJ8207090600000174 派單人 王琛 聯(lián)系方式 13950288313 派單部門 監(jiān)控室 派單時間 20200906 15:10:19 工單主題 工單回復模板 所屬專業(yè) 其它專業(yè) 任務描述 “ 工單回復模板 ,其中處理結(jié)果 欄如下 ” :相關維護人員接到通知后 ,趕到現(xiàn)場 ,基站因停電全阻 .已于 20200905 19:59 來電自動恢復 . 維護人員：黃東華聯(lián)系電話： 13950752502 歸檔人 周燕虹 歸檔部門 監(jiān)控室 歸檔時間 20200907 14:02:32 歸檔意見 OK 歸檔滿意程度 滿意 “對于任務工單，回復時直接在反饋意見中填寫即可，但必須按照回復要求填寫”。