【正文】 力的話，重新安裝系統(tǒng)。2）如機器使用有雙網(wǎng)卡，卸載一塊網(wǎng)卡。3）對電腦不是很熟悉的您不要隨意安裝各種防火墻軟件。 e) 防火墻或IE瀏覽器設(shè)置不對。檢查安裝的防火墻、共享上網(wǎng)的代理服務(wù)器軟件、上網(wǎng)加速軟件等，停止運行這類軟件后，再上網(wǎng)測試，看速度是否恢復(fù)正常。如果上網(wǎng)不穩(wěn)定，可以嘗試先關(guān)閉防火墻，測試穩(wěn)定與否，在進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。另外防火墻引起或IE瀏覽器出現(xiàn)故障，也可導(dǎo)致可以正常連接，但不能打開網(wǎng)頁。 其他故障現(xiàn)象的解決辦法A、為何我上網(wǎng)后，機子經(jīng)常會出現(xiàn)死機、程序非法操作、自動無故關(guān)機？ 這主要是由于有的電腦比較舊，系統(tǒng)運行的時間也比較長。當(dāng)上網(wǎng)的時候占用電腦資源比較多的情況下，客戶電腦的CPU處理不過來，就會造成死機。這種情況下，請咨詢電腦提供商，或者重新安裝操作系統(tǒng)。其次為計算機病毒造成的，建議您購買安裝正版殺毒軟件，并定期升級。B、在線影視收看個別時段、個別影片不夠流暢？ 每日中午12：0014：00點，晚上19：0023：00點，以及節(jié)假日是影視頻道的瀏覽高峰期，對于熱門影片可能會產(chǎn)生暫時中斷緩沖現(xiàn)象。在視頻網(wǎng)站方面，建議用戶使用鐵通導(dǎo)航網(wǎng)頁上的NDC網(wǎng)站，影片資源豐富，觀看流暢。關(guān)于鐵通NDC網(wǎng)站，請參照本手冊第5頁。C、在線影視收看為什么不能播放、聲音不正常等現(xiàn)象？ 如果不管播放任何影片，屏幕總是出現(xiàn)黑屏、或者出錯，99%的原因是播放器出現(xiàn)了問題，嘗試如下方法進(jìn)行解決，卸載電腦上的播放軟件并重啟電腦，然后重新安裝播放軟件，個別網(wǎng)站在線影視觀看需安裝不同播放器觀看。 如果您在收看電影時發(fā)現(xiàn)其對白又有英語、又有國語或者又有國語、粵語，您可打開音量控制，并將“音量控制”和“波形”倆欄的平衡小游標(biāo)都拉向最左邊或最右邊，直到您只聽到國語對白。 D、安裝了一臺設(shè)備（路由器）連接家里多臺電腦同時上網(wǎng)，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障如何處理？ 為了確保寬帶業(yè)務(wù)正常使用，我公司對家庭用戶上網(wǎng)采用拔號上網(wǎng)。如用戶增設(shè)路由器連接多臺電腦上網(wǎng)發(fā)生故障，建議處理如下： 您是否在路由器設(shè)置了寬帶連接撥號，卻仍然在電腦上進(jìn)行“寬帶連接”撥號？如果路由器已設(shè)置了撥號，則電腦只需直接上網(wǎng)，不用再進(jìn)行撥號。詳情請咨詢您的路由器提供商。斷開路由器電源三分鐘后，重新加電上網(wǎng)。將路由器上聯(lián)端口網(wǎng)線（從室外進(jìn)入的網(wǎng)線）拔出后插入電腦主機網(wǎng)卡，建立撥號連接，撥號上網(wǎng)是否正常，詳情參考前面資料，以此驗證路由器是否有問題。 多臺電腦通過路由器上網(wǎng)，出現(xiàn)個別電腦無法上網(wǎng)現(xiàn)象，請檢查電腦或連接線是否損壞。登陸路由器設(shè)備查看數(shù)據(jù)配置是否正確。（請根據(jù)需要聯(lián)系電腦公司處理）E、我是2M的帶寬，為什么我下載只能達(dá)到150KB？電腦中存取數(shù)據(jù)的單位是“字節(jié)”，即Byte，而數(shù)據(jù)通信是以“位”做為單位，即bit，1Byte=8bit， 1Mb=128KB, 2Mb=256KB , 3Mb=384KB, 4Mb=512KB,以此類推。運營商寬帶產(chǎn)品所說的2M、4M、8M…，是指連接用戶家的接入段線路能夠達(dá)到的速率，即“帶寬“。 接入段線路就好比用戶自家門口的專用道路，2M、4M、8M……是指這條道路的“寬度“。 實際上網(wǎng)過程中，用戶體驗到的是信息傳送全過程的速率，它受到很多因素的限制。這就好比用戶駕車出門，速度往往也不一樣。在自家門口專用道路上可以跑得較快；但是去超市，可能會在停車場排隊；去加油，可能要在加油站排隊；上高速，也可能在收費站要排隊……。 所以用戶實際體驗到的速率一般比購買的寬帶產(chǎn)品慢?？紤]到數(shù)據(jù)傳輸中的各種損耗和電腦終端的性能，網(wǎng)速是不可能達(dá)到理論值的。網(wǎng)速的實際參考值如下： 1M正常下載速率在75128KBs之間,2M正常下載速率150256KB之間, 3M正常下載速率在225384KBs之間,4M正常下載速率在300512KBs之間。 第四章 電腦安全常識隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用井噴式發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出。網(wǎng)絡(luò)安全主要受到病毒、內(nèi)部用戶的非法操作和網(wǎng)絡(luò)外部的黑客攻擊。對于病毒，幾乎80%的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)都受到過它的侵害。黑客攻擊是最可怕的，也是網(wǎng)絡(luò)安全策略的首要防范對象。網(wǎng)絡(luò)黑客一旦進(jìn)入某個網(wǎng)絡(luò)，其造成的損失無法估量。此外，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的缺陷，如TCP/IP協(xié)議的安全問題，自然災(zāi)害，意外事故以及信息戰(zhàn)等都會影響網(wǎng)絡(luò)安全。對于個人用戶而言，做好電路安全防護(hù)，養(yǎng)成良好的安全意識和電腦使用習(xí)慣，可以大大降低受攻擊的概率，盡量避免損失。電路安全防護(hù)可從以下方面著手。 合理使用U盤、移動硬盤等存儲設(shè)備移動存儲設(shè)備是傳播病毒的重要途徑。正確的使用習(xí)慣是：經(jīng)常殺毒；專盤專用；不要直接雙擊打開，而是通過資源管理器或鼠標(biāo)右鍵打開；不存放重要文件，定期格式化。 安裝殺毒軟件安裝正版殺毒軟件，且每天升級，定期掃描全盤，是保護(hù)電腦免受侵害的有效措施。常用的殺毒軟件包括360殺毒、瑞星、金山毒霸等。 安裝防火墻防火墻可以實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，保護(hù)電腦免受病毒侵害。常用防火墻有天網(wǎng)、趨勢、瑞星、金山網(wǎng)鏢等。 安裝安全衛(wèi)士360安全衛(wèi)士360是免費安全軟件，推薦您安裝。它不僅可以起到防火墻的作用，還能查殺木馬等病毒，并且可以升級系統(tǒng)漏洞，及時打上重要補丁，并檢測電腦的工作狀況，給出電腦優(yōu)化建議和措施，是一款很不錯的安全軟件。 養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣不要上一些非法的網(wǎng)站，特別是外國網(wǎng)站。不要隨便運行通過網(wǎng)絡(luò)下載的不知名的軟件，如果一定要運行，請先用知名殺毒軟件檢查該軟件。不要隨便打開郵件附件，因為很多病毒是通過郵件附件傳播的，特別是不要打開來源不清的郵件，一見這些郵件應(yīng)當(dāng)立即刪除，對于朋友發(fā)來的此類郵件，最好先咨詢朋友是否有發(fā)這個郵件，再確定郵件是否打開。每次連接網(wǎng)絡(luò)時，首先升級殺毒軟件和防火墻；定期查殺病毒并升級系統(tǒng)補丁等。定期清理電腦痕跡，如利用360安全衛(wèi)士進(jìn)行電腦體檢和電腦清理。41 / 41