【正文】 重新開關(guān)機(jī)即出現(xiàn)無(wú)法注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象，只能從2G切換至T網(wǎng)。把DOWNLINK改為384，下載速度有了明顯的提升。在G網(wǎng)下做了同樣的測(cè)試，得出的結(jié)果完全相同。l 華為T550常見故障分析 手機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件方面 ①. PS業(yè)務(wù)與彩信并發(fā)問題故障描述在路測(cè)時(shí)T550在當(dāng)moden上網(wǎng)的過程中，發(fā)現(xiàn)接收200K以上的彩信接收成功很低，經(jīng)常接收不到彩信，100K左右的彩信就沒有問題軟件版本B063解決方法提交手機(jī)終端廠商進(jìn)行問題處理。聯(lián)系手機(jī)客服確認(rèn)此版本的軟件存在BUG，需進(jìn)行軟件升級(jí)。直接用U981手機(jī)拍攝的視頻共享也失敗，咨詢廠家后得知，U981錄制的視頻格式是320*240大小的，所以就只能自己利用視頻制作軟件對(duì)錄制好的視頻進(jìn)行修改才能共享了，或者是上網(wǎng)下載符合規(guī)范的視頻進(jìn)行視頻共享。嘗試了多種視頻格式都出現(xiàn)該問題，用終端錄制了一段視頻也共享失敗了。此時(shí)馬上懷疑是否MSS中TD基站的RZ數(shù)據(jù)沒做，根據(jù)網(wǎng)優(yōu)提供的CELLID查找數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，RZ數(shù)據(jù)已經(jīng)做了。經(jīng)多方咨詢后得知，TD網(wǎng)絡(luò)在播放錄音通知方面與GSM網(wǎng)絡(luò)存在較大差異。廠家推出新版本解決。經(jīng)過分析和信令追蹤，該終端無(wú)法進(jìn)行正常位置更新。咨詢中興研發(fā)，答復(fù)U981設(shè)計(jì)沒有考慮視頻等待場(chǎng)景的發(fā)生，因而在視頻呼叫并發(fā)存在時(shí)處理異常。手機(jī)界面顯示中興U981手機(jī)為空閑待機(jī)狀態(tài)，實(shí)際此時(shí)中興U981出現(xiàn)了假活現(xiàn)象。造成了實(shí)際信號(hào)弱，但手機(jī)顯示仍有幾格信號(hào)的狀況。多普達(dá)手機(jī)在檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)側(cè)的Gs接口不通之后，又沒有再發(fā)起LAU過程，導(dǎo)致CS業(yè)務(wù)無(wú)法進(jìn)行。主要表現(xiàn)為部分UE在RNC下發(fā)Radio Bearer Setup消息后直接響應(yīng)原因值為inpatibleSimultaneous Reconfiguration的Radio Bearer failure消息，且失敗的UE在RAB建立前均進(jìn)行過信令SRB的頻間調(diào)整過程。整個(gè)核心網(wǎng)的信令流程都正常，而且被叫已經(jīng)應(yīng)答，只是視頻沒有建立起來(lái)，會(huì)不會(huì)是主叫發(fā)起的承載方法有問題，對(duì)IAM的承載方式進(jìn)行了查詢，承載為UDI方式，速率為64bps，表示呼叫類型為視頻呼叫，而且通過APM消息也可以看出對(duì)端也支持相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)ANM消息表示對(duì)端已經(jīng)接聽，資源應(yīng)該都已經(jīng)分配。軟件版本解決方法聯(lián)系多普達(dá)終端廠家反饋該問題，進(jìn)行軟件版本升級(jí)（）。④. 話單中上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超長(zhǎng)與實(shí)際不符故障描述該手機(jī)在上網(wǎng)業(yè)務(wù)使用后，雖然用戶正常關(guān)閉瀏覽器退出上網(wǎng)業(yè)務(wù)，但是從信令上看多普達(dá)手機(jī)沒有產(chǎn)生PDP去激活，而是發(fā)送“信令鏈路釋放指示”，造成RNC側(cè)產(chǎn)生“Iu Release”請(qǐng)求，網(wǎng)管指標(biāo)上統(tǒng)計(jì)為PS掉線，另外由于終端正常退出WAP業(yè)務(wù)后未進(jìn)行PDP去激活操作,以至話單中上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超長(zhǎng)與實(shí)際不符。在切換后，到華為側(cè)時(shí)，華為側(cè)網(wǎng)絡(luò)RB重配置消息中把傳輸信道重配為4，其中刪除5和6，重配置4，新增3。根據(jù)現(xiàn)象和信令分析，初步確定多普達(dá)S700終端對(duì)TD/2G重選功能的支持有問題。解決方法：打補(bǔ)丁后問題解決，這個(gè)解決方案是由手機(jī)廠家提供的，在拔掉數(shù)據(jù)線之后，手機(jī)自動(dòng)將代理服務(wù)器設(shè)置恢復(fù)到默認(rèn)設(shè)置，所以需要在拔掉數(shù)據(jù)線1分鐘后再查看設(shè)置。 手機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件方面①. 有無(wú)法開機(jī)現(xiàn)象故障描述終端多次出現(xiàn)無(wú)法開機(jī)現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為：長(zhǎng)按開機(jī)鍵后，出現(xiàn)“GTS3930C，Anycall”界面，隨即長(zhǎng)時(shí)間定在此界面不動(dòng)，手機(jī)無(wú)法正常開機(jī)。②. 長(zhǎng)短信破損問題故障描述收短信時(shí)偶爾出現(xiàn)長(zhǎng)短信接收不完整的現(xiàn)象，提示“短消息破損”。②. 偶爾出現(xiàn)掉卡現(xiàn)象故障描述終端使用中偶爾會(huì)出現(xiàn)突然不認(rèn)sim卡的情況，手機(jī)提示“緊急呼叫”，無(wú)法做業(yè)務(wù)。 與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)方面①. F69與多普達(dá)S700視頻呼叫沒有圖像問題故障描述在進(jìn)行視頻電話業(yè)務(wù)時(shí)，如果是宇龍(F69)做主叫，多普達(dá)(S700)做被叫，發(fā)現(xiàn)雙方互通正常；如果是宇龍(F69)做被叫，發(fā)現(xiàn)只能是我們能看到他們圖像，但他們看不到我們圖像（雙方語(yǔ)音正常）。 手機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件方面①. F69內(nèi)置瀏覽器點(diǎn)擊鏈接后無(wú)狀態(tài)顯示故障描述F69內(nèi)置瀏覽器點(diǎn)擊鏈接后無(wú)狀態(tài)顯示，只有在加載頁(yè)面的時(shí)候會(huì)在地址欄顯示滾動(dòng)條，經(jīng)常在選取鏈接的時(shí)候不知道是否已經(jīng)點(diǎn)擊了該鏈接。網(wǎng)絡(luò)側(cè)問題已解決。軟件版本解決方法屬于終端軟件BUG，進(jìn)行手機(jī)升級(jí)后可解決。方案驗(yàn)證： 在模塊驅(qū)動(dòng)的復(fù)位函數(shù)里也加上對(duì)中斷IO的配置，使該IO具備中斷功能，防止模塊異常狀況下關(guān)機(jī)后再開機(jī)沒有配置中斷的情況，將任何異常情況的處理都能形成閉環(huán)，保證只有模塊電源打開的情況下，該IO都具備中斷功能，實(shí)現(xiàn)AP睡眠后模塊有數(shù)據(jù)時(shí)對(duì)AP的喚醒。 在驅(qū)動(dòng)加載的初始化函數(shù)里將該中斷IO配置成為GPIO輸入，用于防止在模塊電源未開的時(shí)候有誤中斷觸發(fā)異常喚醒系統(tǒng)；修改APN到CMWAP，可以正常使用。只有滿足如下條件下，才會(huì)觸發(fā)該問題：UE從2G切換到3G后，CS域先發(fā)起了LU流程，之后pS域發(fā)起了RAU流程。2． 若在上述狀態(tài)下，因任何原因ARM被持續(xù)喚醒（例如發(fā)起業(yè)務(wù)或激活A(yù)RM上任何應(yīng)用），則重選評(píng)估將很快完成并重選到TDD。軟件版本KT87800V10b解決方法經(jīng)分析，該問題為UTRAN重選評(píng)估時(shí)間過久引起。DTMF消息在帶內(nèi)傳送，跟蹤時(shí)無(wú)法觀察到帶內(nèi)消息。本篇在TD手機(jī)問題之外還補(bǔ)充了TD測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)問題，并將其分類匯總，有助于技術(shù)部門的讀者深入了解核心網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)以及TD終端和網(wǎng)絡(luò)間配合等方面最新的技術(shù)動(dòng)向。主要是為TD相關(guān)專業(yè)同事提供技術(shù)上的參考和支持。在UE接口、MC接口、UU接口和CMN的BICC路由上分別進(jìn)行信令跟蹤，均未能跟蹤到相應(yīng)的DTMF消息，后經(jīng)了解，當(dāng)語(yǔ)音采用AMR2方式進(jìn)行傳送時(shí)，DTMF消息無(wú)法壓縮，故使用APM消息進(jìn)行傳送，這時(shí)可以通過觀察APM消息來(lái)解析DTMF消息。③. 測(cè)量精度問題故障描述對(duì)信號(hào)值測(cè)量嚴(yán)重不準(zhǔn)，在23G重選時(shí)我們不得不調(diào)整微蜂窩發(fā)射功率從9dB至20dB才可以使以上兩種終端重選至TD網(wǎng)絡(luò)。該問題有以下影響：1． 若當(dāng)前駐留在GSM，并且手機(jī)進(jìn)入省電狀態(tài)，那么在TDD鄰區(qū)信號(hào)強(qiáng)度符合重選標(biāo)準(zhǔn)后，需要較長(zhǎng)時(shí)間，跨系統(tǒng)重選才能發(fā)生。這實(shí)質(zhì)上是初始直傳消息中沒有攜帶START值，造成UE和RNC使用的START不一致。在同一測(cè)試環(huán)境下，采用WAP登陸進(jìn)入觀看手機(jī)視頻，一切正常。之前聯(lián)芯的物理層未對(duì)音頻數(shù)據(jù)進(jìn)行溢出保護(hù)，導(dǎo)致在大噪聲環(huán)境下，輸入信號(hào)較大引起信號(hào)削頂失真，直接導(dǎo)致大噪聲環(huán)境下送話經(jīng)常聽不清楚。軟件版本解決方法廠家解釋：在底層模塊驅(qū)動(dòng)中有3處對(duì)模塊喚醒AP中斷的配置： 將AP的睡眠指示延后，從模塊驅(qū)動(dòng)里移入到Kernel里，降低待機(jī)過程中來(lái)電丟失中斷的概率，在待機(jī)前再次配置模塊喚醒AP的中斷IO，確保在睡眠前模塊電源為開時(shí)，該IO具備中斷喚醒功能；去掉模塊驅(qū)動(dòng)待機(jī)函數(shù)里對(duì)DPRAM模塊端片選的控制，防止異常的時(shí)候有模塊寫DPRAM失敗的情況。l 中興U210常見故障分析 手機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件方面①. 彩信中文字顯示不完全故障描述接收KPI指標(biāo)彩信時(shí)，彩信內(nèi)容中的文字部分沒有完全顯示。在本模式下，將分別發(fā)起RAU和LAU。說(shuō)明平臺(tái)沒有錄入該款終端數(shù)據(jù)，目前已改善。在新版本的軟件內(nèi)已經(jīng)設(shè)置為一旦用戶主動(dòng)關(guān)閉程序，則不再進(jìn)行重試。解決方法：修改324協(xié)議棧中處理DCI的問題后，宇龍(F69)與多普達(dá)(S700)可以正?；ネ?videocodec為MPEG4時(shí))，而且經(jīng)多次拔打沒有任何異常發(fā)生。 手機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件方面①. 使用音樂隨身聽時(shí)無(wú)法做被叫故障描述客戶在使用“音樂隨身聽”在線聽歌時(shí)，做被叫時(shí)無(wú)法接通，聽移動(dòng)全時(shí)通提示音，接收短信正常軟件版本I6320CZMIE1解決方法軟件版本過低造成，升級(jí)軟件解決。對(duì)于永久解決方案廠家會(huì)開發(fā)新版本軟件。軟件版本解決方法原因：微軟解釋此問題非issue，而是他們的設(shè)計(jì)，同步時(shí)手機(jī)和PC的代理服務(wù)器就是會(huì)變成一樣；從核心網(wǎng)側(cè)LOG（見附件）看，由于終端沒有做位置區(qū)更新，尋呼信息仍然在3G側(cè)發(fā)出，而此時(shí)終端已經(jīng)在2G網(wǎng)絡(luò)，因此無(wú)法收到尋呼，同時(shí)由于其沒有正確登記到新的VLR下，也就無(wú)法正常進(jìn)行其它的通信業(yè)務(wù)了。 在大唐側(cè)發(fā)起呼叫為例,在大唐側(cè)起呼并呼叫接通后，在大唐側(cè)網(wǎng)絡(luò)配置的傳輸信道為6。以前CMCC使用的TD和GSM使用的PLMN值是不同的分別為46007和46000, 到去年年底移動(dòng)推出3不3新后，才將TD和GSM網(wǎng)絡(luò)的PLMN統(tǒng)歸為46000，根據(jù)此問題, 手機(jī)廠商已請(qǐng)聯(lián)芯科技提供修正版本配合此解決此問題,在新版本中已改進(jìn)此問題。⑥. 切換過程中死機(jī)故障描述S700網(wǎng)絡(luò)選擇模式設(shè)置在“優(yōu)選TD網(wǎng)絡(luò)”，在T網(wǎng)信號(hào)較差的地方（手機(jī)上信號(hào)強(qiáng)度指示表現(xiàn)為在1到2格跳動(dòng)），正常情況下，終端應(yīng)該切換到2G GSM網(wǎng)絡(luò)；S700在切換過程中經(jīng)常發(fā)生死機(jī)，此時(shí)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)顯示已經(jīng)為“G”，但除頂部開關(guān)之外所有按鈕不起作用，雖長(zhǎng)按開關(guān)按鈕可以關(guān)機(jī)，但重啟后有很大幾率直接吊死。決定在愛立信交換機(jī)內(nèi)部開啟BICC監(jiān)測(cè)，而RNC側(cè)開啟跟蹤來(lái)進(jìn)行處理。普天UTRAN網(wǎng)絡(luò)中，部分UE對(duì)于RAB建立過程中進(jìn)行頻間調(diào)整的支持存在問題，從而導(dǎo)致PS業(yè)務(wù)RAB接通率較低。軟件版本解決方法RNC的網(wǎng)絡(luò)模式設(shè)成了MODE1（PS 域GSMMAP：01 00），多普達(dá)手機(jī)開機(jī)直接發(fā)起GRPS attach,包括了CS域的LAU的信息，不再另外發(fā)起單獨(dú)LAU過程，即所謂的“聯(lián)合位置更新”過程。軟件版本解決方法廠家答復(fù)：當(dāng)TD信號(hào)很弱時(shí)，底層有可能并未觸發(fā)測(cè)量，或者測(cè)試后上報(bào)AP側(cè)需要一段時(shí)間，更新的比較慢。③. 視頻通話過程中被叫新視頻電話，原通話中斷故障描述A終端為中興U981，和B終端進(jìn)行視頻通話時(shí)，若C終端視頻呼叫A終端，不僅新的視頻呼叫失敗釋放，而且中興U981終止和B終端的視頻通話。通過分析可以判斷，中興終端在處理視頻等待場(chǎng)景時(shí)，因?yàn)楣δ苋毕輰?dǎo)致故障。但過一段時(shí)間后，該手機(jī)又出現(xiàn)無(wú)法進(jìn)行主被叫現(xiàn)象。⑥. 終端在進(jìn)行UL128/DL384業(yè)務(wù)時(shí)不能撥打和接聽電話故障描述終端在進(jìn)行UL128/DL384業(yè)務(wù)時(shí)不能撥打和接聽電話軟件版本解決方法分析兩款終端的物理信道能力時(shí)發(fā)現(xiàn)大唐測(cè)試手機(jī)的上行物理信道能力中maxTSPerSubFrame為3，中興終端的maxTSPerSubFrame為2。唯一不同的地方就是，設(shè)置呼出限制后語(yǔ)音呼叫流程可以接入對(duì)應(yīng)的錄音通知，呼叫并沒有釋放，而是由用戶掛機(jī)才觸發(fā)呼叫釋放；但是，視頻呼叫是被系統(tǒng)直接釋放掉，交換機(jī)并沒有采取進(jìn)一步的措施。軟件版本\\解決方法在MSS上跟蹤后發(fā)現(xiàn)，撥打這幾個(gè)號(hào)碼呼叫流程均在MSS上終止了，無(wú)法將呼叫送出，未將呼叫送至關(guān)口局。④. 用戶可以接入2G網(wǎng)絡(luò)，但是無(wú)法接入3G網(wǎng)絡(luò)故障描述用戶可以接入2G網(wǎng)絡(luò)，但是無(wú)法接入3G網(wǎng)絡(luò)軟件版本解決方法先用測(cè)試手機(jī)測(cè)試3G信號(hào)，發(fā)現(xiàn)PCCPCH RSCP電平和C/I良好，業(yè)務(wù)測(cè)試正常；將問題終端手動(dòng)選擇到TD網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)無(wú)法正常注冊(cè)到TD網(wǎng)絡(luò)；懷疑為手機(jī)的TD模塊故障，將SIM卡插入其他TD手機(jī)，發(fā)現(xiàn)亦無(wú)法注冊(cè)到TD網(wǎng)絡(luò)；因此初步判斷為和TD相關(guān)的用戶信息有問題；在HLR上用MIO檢查用戶數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)該用戶的UREST參數(shù)設(shè)置為Y，即限制接入3G網(wǎng)絡(luò)，將該參數(shù)設(shè)置為N后重新開機(jī)即可登記到TD網(wǎng)絡(luò)⑤. 視頻共享無(wú)法正常使用故障描述在語(yǔ)音呼叫過程中發(fā)起視頻共享業(yè)務(wù)，視頻共享平臺(tái)已經(jīng)連接，選擇完要共享的視頻文件總是提示文件錯(cuò)誤。因此，確實(shí)不是任何的視頻文件都可以進(jìn)行視頻共享，這也是目前中移規(guī)范限定好的。軟件版本解決方法通過在RNC跟蹤信令分析，確定RNC已將WAP PUSH消息發(fā)送到了終端上，終端也能夠成功接收，但由于軟件版本BUG導(dǎo)致對(duì)SI型WAP PUSH消息處理不正確導(dǎo)致無(wú)法顯示。軟件版本解決方法通過分析信令發(fā)現(xiàn)為核心網(wǎng)側(cè)原因?qū)е?，修改參?shù)后測(cè)試正常。測(cè)試過程中其他幾款終端（如多普達(dá)S700、中興U981及摩托羅拉L880T等）打開網(wǎng)頁(yè)的速度都差不多，同等測(cè)試環(huán)境中唯獨(dú)三星i688 WAP方式上網(wǎng)速度特別慢。 進(jìn)入三星i688終端的工程模式（方式為撥打“*8999*8378”），在工程模式下選擇“TDSCDMA”選項(xiàng)，再選擇“QOS”子選項(xiàng)，里面可以設(shè)置UPLINK和DOWNLINK的速度。從測(cè)試結(jié)果上看，廠家對(duì)中國(guó)移動(dòng)發(fā)布的搜索網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)未能完全實(shí)現(xiàn)。解決方法在對(duì)TD終端的常規(guī)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)，該款手機(jī)在關(guān)機(jī)的時(shí)候無(wú)法向核心網(wǎng)上發(fā)IMSI_RETACH_INDICATION信令,導(dǎo)致IMSI無(wú)法分離。解決方法從挑選的6款測(cè)試手機(jī)中(根據(jù)芯片類型)，大唐TG2000性能最佳，1次尋呼成功率非常高，偶然出現(xiàn)尋呼重傳現(xiàn)象；三星SGHL28TCLu398從信令看出現(xiàn)2次Paging Type1的幾率非常高，雖然沒有尋呼失敗，但可見其尋呼響應(yīng)的性能一般。后發(fā)現(xiàn)此SIM卡未開通飛信功能?？梢赃M(jìn)行定制。解決方法使用3部該版本的終端，均出現(xiàn)該情況。廠家給出的解釋：該終端出廠時(shí)被設(shè)置成5分鐘未連接網(wǎng)絡(luò)會(huì)自動(dòng)中斷PS連接。④. 字?jǐn)?shù)超過一定限度后長(zhǎng)短信無(wú)法正常顯示手機(jī)型號(hào)酷派6168軟件版本故障描述700個(gè)漢字以里的長(zhǎng)短信,在手機(jī)顯示為1條；700個(gè)漢字以上的長(zhǎng)短信，分10條短信顯示。4， 當(dāng)U85作為主叫進(jìn)行呼叫時(shí)，可正常通話。用戶要想收到提示音，需要手機(jī)能夠根據(jù)核心網(wǎng)信令發(fā)出相應(yīng)提示音，目前摩托這款手機(jī)不具備該功能，該功能的缺失給用戶帶來(lái)很大的不便，中興多普達(dá)等機(jī)型均可以實(shí)現(xiàn)自帶提