電子商務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人員架構(gòu)建議-資料下載頁
2025-06-25 00:26本頁面
【正文】 對產(chǎn)品進(jìn)行測試；任職資格:本科以上學(xué)歷，八年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上采購經(jīng)驗(yàn)。五年以上管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉電子電子商務(wù)行業(yè)。熟悉采購渠道和采購流程，了解相關(guān)采購價(jià)格。具備良好部門內(nèi)和跨部門的組織和協(xié)調(diào)能力，良好的談判、人際溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。能夠承受較大的工作壓力、辦事細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)穩(wěn)重。為人正值，秉公守法，具備團(tuán)隊(duì)合作意識和敬業(yè)精神。客服經(jīng)理職位描述:負(fù)責(zé)客服部門的總體規(guī)劃和具體工作計(jì)劃的制定和實(shí)施。負(fù)責(zé)客服部門的管理工作，客服具體信息的統(tǒng)計(jì)分析，保證客服質(zhì)量。負(fù)責(zé)與客戶溝通，協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；對客服日常反映的問題進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)和分析。負(fù)責(zé)合作單位的考試日常步驟的咨詢，提供合理的解決方案。負(fù)責(zé)對客服人員培訓(xùn)以及進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)督、激勵(lì)、評估；完成上級安排的其他任務(wù)。任職資格:國家統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。具備敏捷的觀察、判斷能力，能夠處理突發(fā)事件。為人成熟穩(wěn)重，思維縝密，有團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)。工作熱情主動(dòng)，有開拓和創(chuàng)新精神，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力及服務(wù)意識；具備良好的組織能力和奉獻(xiàn)精神，能承受較大的工作壓力?！锶肆Y源經(jīng)理/總監(jiān)職位描述：1人力資源戰(zhàn)略、體系：1）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略，包括為公司主管以上的管理者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，做好接班人的梯隊(duì)建設(shè)；2）并依據(jù)戰(zhàn)略組織制定及監(jiān)督實(shí)施公司人力資源發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度、計(jì)劃、實(shí)施細(xì)則和工作流程，以健全公司的人力3）資源管理體系，保證人力資源工作有效支撐公司各部門業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，提高公司人均效率；2招聘：1）根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，制定人力資源規(guī)劃，采取多種方式拓展人員招聘渠道，規(guī)范招聘流程；2）并參與對關(guān)鍵崗位應(yīng)聘人員的面試篩選，提高招聘質(zhì)量，降低招聘費(fèi)用，確保公司的人力資源存量滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要；3培訓(xùn)：1）根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過挖掘、分析培訓(xùn)需求，制定并組織實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能考核鑒定；2）監(jiān)督培訓(xùn)效果評估，合理控制培訓(xùn)費(fèi)用，確保員工的培訓(xùn)覆蓋率及培訓(xùn)滿意度達(dá)到公司要求，提升公司的人力資源質(zhì)量，支持業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成；4考核：1）根據(jù)公司的業(yè)務(wù)導(dǎo)向，制定績效考核管理制度，落實(shí)考核指標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行，統(tǒng)計(jì)考評結(jié)果，管理考評文件，做好考評后的績效改進(jìn)、溝通及不合格員工的辭退；2）根據(jù)績效與工資掛鉤的規(guī)定，協(xié)助業(yè)務(wù)主管審核各職能部門的獎(jiǎng)金或提成分配方案；以提高員工的績效水平；5薪酬福利：1）跟蹤業(yè)界薪酬水平，結(jié)合國家福利政策，制定激勵(lì)性的薪酬福利制度及方案，審核員工每月的工資數(shù)據(jù)，監(jiān)督員工社會(huì)保障福利的發(fā)放；2）組織提薪評審及晉升評審；確保穩(wěn)定和激勵(lì)員工隊(duì)伍，合理控制人工成本；6組織文化與結(jié)構(gòu)：1）根據(jù)公司戰(zhàn)略與歷史發(fā)展，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，通過制度流程建設(shè)與業(yè)余活動(dòng)的開展，塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播積極進(jìn)取的企業(yè)文化；2）根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，負(fù)責(zé)擬訂組織結(jié)構(gòu)設(shè)置或重組方案，以支持工作流程效率的提高；7勞動(dòng)關(guān)系：1）依據(jù)公司的用人規(guī)定，負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作；及時(shí)處理公司管理過程中的重大人事問題，就公司重大人事任免事項(xiàng)提供參考意見；2）受理員工投訴，代表公司處理勞動(dòng)爭議、糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟；3）確保建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)公司良好的雇主形象；8部門管理：1）負(fù)責(zé)部門人員的隊(duì)伍建設(shè)，選拔、培訓(xùn)、考核本部門員工；2）負(fù)責(zé)部門內(nèi)的工作任務(wù)分工，指導(dǎo)員工制定階段工作計(jì)劃，并督促其執(zhí)行；3）負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低費(fèi)用成本；4）確保培養(yǎng)高效的員工隊(duì)伍及部門業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。任職資格：1教育背景：人力資源等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷。2工作經(jīng)驗(yàn)：十年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少五年同等管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。3知識/技能：1）掌握人力資源管理、組織行為學(xué)、各部門運(yùn)作、行業(yè)背景知識；2）能夠獨(dú)立解決比較復(fù)雜的人事管理實(shí)際問題；3）具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、溝通與表達(dá)能力等；4）能熟練使用辦公軟件。前臺話務(wù)禮儀接待崗位職責(zé)：待；；計(jì)設(shè)備的維護(hù)維修申報(bào)。崗位要求：1.女性，本科以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有親和力，性格開朗，具較強(qiáng)的溝通能力，保密意識強(qiáng)，本職位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；2.具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、語言表達(dá)能力，品行良好、工作責(zé)任心強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)精神；3.工作認(rèn)真細(xì)致、負(fù)責(zé)任；適應(yīng)較大工作壓力，能吃苦。4.熟練操作OFFICE辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備。
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